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第10章 专项服务业

在中国,服务业为核心的第三产业刚刚兴起,据有关部门的统计,我国服务业在国民生产总值中所占比例不仅低于中等收入国家50%的平均水平,也低于低收入国家35%的水平。从上述数字可以看出,我国服务业有很大的发展潜力,同时急需一些专项服务项目的开发和创建,比如咨询服务、汽车服务、家政服务等等,从服务行业结构、服务层次和服务质量上有所调整和改进,国家还专门制定了相应的政策法规,大力提倡和鼓励居民服务业的发展。下面介绍在专项服务领域可以一试身手的几个创业方案。

汽车美容店

1.小型:

2.中档:

所需资金:6万元

所需资金:20万~30万元

开业资金:5万元

开业资金:20万元

营业面积:40平方米

营业面积:80平方米

流动资金:1万元

流动资金:10万元

月赢利:4000元左右

月赢利:2万元左右

市场前景:目前,汽车的款式新颖,价格下调,越来越多的轿车进入普通家庭,这不仅是因为政府的大力扶植更是经济发展的必然。加之金融政策的大力倾斜,使汽车美容服务业成为目前国内最具投资价值的行业。日益繁荣、幅员辽阔的中国必将成为轮子上的国家!必将带动汽车美容服务业的迅猛发展。2002年,我国共生产110多万辆轿车,若按每辆车装修费4000元算,装修一次就有40亿元的大市场,如果全国私家车每年装修一次,那将是一个巨额数字。汽车美容业是新兴的阳光产业。业内人士称,汽车美容“场面”可大可小,一块毛巾、一桶水,白手起家、单枪匹马就可接业务,洗一辆车收费5~10元,成本大约3元;若资金比较充裕,花上十几万或者几十万,在交通便利的地方开家专业汽车美容中心,利润很高。

经营内容:汽车美容指的是清洗、贴膜、铺地胶、内外装饰等常规美容护理,以及衍生出的用专业和高科技技术设备进行定期的汽车保养、安装防盗设施、车身表面防护、镀膜及划痕处理等业务。

开业成本:资金多少取决于租赁房屋所处位置的地价上,面积应在40平方米以上。基本设备的购置在2万元左右。刚起步的汽车美容店,一般投入5万元即可开张,因为大多数业务都是基本的清洗。

店址选择:店铺所处的地理位置和门前停车场的大小对业务量有更直接的效应。通常,位置选在公路交通便利的枢纽地区。另外,汽车经销地、零配件中心和汽车加油站旁,车站、停车场、居民小区等都是得天独厚的地方。这能保证在水平较低的创业初期,也可通过业务数量的优势来完成资本的原始积累。

效益分析:利润与美容改装的规模、档次成正比。洗车业务价格从5元、10元、15元到25元不等。据说,洗车的利润并不低,一般在30%左右,利润最大的是多项目美容改装、加装音响等。由于新车未带音响,仅加装音响一项,价格在五六千元到十多万元不等。

目前,规模较大、已经形成自己品牌效应的大型连锁店还不多见。开一家中档的汽车美容店投资大概在20万~30万元,一般两年左右就可收回投资,经营得好的汽车美容店甚至一年左右便可收回成本。漆面护理一次,收费在300~600元;整车保养则根据不同车型收费有高有低,国产经济型轿车大约在500~1000元,进口高档车至少在2000元以上。一般情况下,一辆车每个月要做一次漆面护理,每跑15000公里要做一次保养。这样算下来,汽车美容店的收益相当可观。投资回收方面,公司运作良好的前提下,以投入20万元为例,假定每月毛利3万元,扣除运营成本及其他费用,大概一年可以回收。当然,有些店建成三四年都处于入不敷出的状况,而经营出色的美容店,除了能快速回收投资外,利润率更可高达60%~70%。

经营实例:北京市某汽车美容店经理于总1997年入行,行业内正规店的利润率一直保持在30%~40%,去年略有下降,但至少也不低于25%。但据业内人士透露,若消费者花1万多块钱将爱车进行一番美容装饰,估计成本大概不会到6000多块钱,这一利润远远高于于总的“谦虚”说法。汽车装修利润率超过40%,难怪有些汽车销售商感叹,现在卖汽车整车还不如给汽车搞“美容”赚钱。

六年前,私车消费刚露头角,于先生就开始寻思怎样挣私车消费者的钱了。他在亚运村的机动车交易市场附近找到一家50余平方米的铺面房,经过一番精心设计,“汽车美容装饰公司”开张了。开店第一年,于先生就收入了6万元。

刚开张时,于先生小店的员工加上他自己只有4个人,一年后,人员已经增加到10个,但仍然不能满足客人的需要,于先生又开始筹划联营。如今,他已经开了8家分店,有140多人在他的公司就业。

前两年,当人们都知道开汽车美容装饰店是一桩好生意,都想抢一块蛋糕时,汽车美容装饰店越开越多。为了抢生意、多赚钱,一些汽车装饰店奉行“来一个宰一个”的原则,用伪劣产品冒充高档次产品,而于先生坚持走保证质量的路线,同时在服务上下工夫。结果是,他的回头客不但没少反而越来越多。

家电维修店

所需资金:5.5万元

开业成本:5000元

营业面积:10平方米

流动资金:5万元

月赢利:1000元左右

市场前景:随着科学技术的不断发展,家用电器的种类越来越繁多,如电视机、洗衣机、冰箱、影碟机等,随之而来的是这类电器发生故障的时候,修理就成了使每个家庭头疼的问题,尤其是仅仅小问题而要费很大的精力把笨重的电器搬到很远的定点维修点去修理,有的还不能当时取回。因此,收费不高又挨近住户的家用电器修理店便成了大家喜欢光顾的场所。

店址选择:家用电器修理店最好设在居民小区附近,特别是新建居民小区附近。

开业成本:家用电器维修店的选址的选择度较大,市区二等或三等地段及住宅区均可。二等地段10平方米店面月租金在1000元左右,三等地段年租金约800元,住宅区租金更便宜。如果是新房不需装修,如果是旧房,稍加修整即可,费用约1000元。购买示波器、信号发生器、扫频仪、风焊机及螺丝刀、扳手等工具,共约3000元。总计5000元左右便可开业。

店面设置:经营面积有10平方米即可,店内布置应整洁,具备良好的通风条件。如店铺设在大楼内,可在大楼邻路边立一招牌,上面醒目标明修理范围,修理范围应越广越好,招牌上标明电话,指明修理店方向。

经营建议:

(1)家用电器修理是靠技术吃饭的,若想从事这行生意,必须掌握一定的技术。

(2)修理业的赚钱秘诀是为他人排忧解难,赢得顾客的关键是质量、时间和价钱。顾客希望坏了的电器产品能尽快恢复功能,因此你交工的时间一定要及时,以最快的速度帮顾客把电器修好,不能让顾客久等。

(3)修理家用电器的同时还可以兼营手表、时钟的修理。

效益分析:如果店铺周围的住户都能成为自己的顾客,则月赢利应该不会低于1000元。

经营实例:小陈从小对电器有兴趣。那时,农村刚刚出现黑白电视机,因山区电视信号不好,小陈就经常帮助乡亲们寻找信号较佳处。他平时喜欢看家用电器维修知识方面的书,读初中时就敢对照书本帮助邻里乡亲修电视机、录音机。因农村电压不稳定,电视机的保险丝经常烧坏,只要换上新保险丝即可,但镇上的家电修理店仍要收取几十元的开机费。见此,小陈觉得干这行赚钱真轻松。

他高中毕业后即到温州某家电维修培训班学习修理电视机、录音机等,之后,又跟一名师傅学习了1年的时间。之后他回到家乡开起了家电维修部。后来他再次来温州学习修理冰箱、空调器等,之后在市区开了家电维修店。

目前市区家用电器修理店不少,因此竞争比较激烈。小陈认为,家电维修店要生存,必须要有一批稳定的客户,树立良好的口碑。

小陈是如何打出自己的品牌的呢?他总结了一下经营经验。

(1)技术要精,要啃得下“硬骨头”。小陈在这个行业中实践了十几年,又生性好学,如今他已持有市劳动和社会保障局颁发的高级家电视频维修工证书和国家有关部门颁发的高级技能职业资格证书,修起各种家电早已得心应手,因此维修质量有保证。

(2)要遵守诚信的原则。社会上有些不讲职业道德者往往采取小故障大修,多换零件的方法牟取不当收入,小陈从不搞这种把戏。如百里西路一居民家中的油烟机坏了,他先是请一名骑着自行车串街走巷的外地师傅修,那人说是电机烧坏了,换一只电机要上百元。这位居民不大相信,又叫小陈去。他一看,什么毛病也没有,只是因长期油烟熏,开关接触不良而已。面对有些质量太差,无维修价值的旧电器,他宁愿自己不做这笔生意,而建议顾客放弃修理,少花冤枉钱。

(3)生意不分大小。有些家用电器如电风扇等,因本身价值低,修理费往往只有几元,大部分修理店不接这些业务,连配件也不进。小陈则很乐意做这些小生意。他说,生意虽小,但拉住回头客很重要,小生意做得好,可以带来大生意。

(4)实行保修期的服务。小陈对自己维修的电器实行3~6个月的保修期,在此期间,发生同一故障免费再修。他说,接到再修电话一定要立即去,以免给顾客留下不良印象。

彩扩店

1.加盟柯达

2.加盟光科

加盟资金:10万元

加盟资金:5万元

营业面积:10平方米以上

营业面积:10平方米以上

流动资金:2万元

流动资金:2万元

月赢利:5000元

月赢利:3000元

市场前景:由于科学技术的不断进步,大众化的照相机也会愈来愈便利,一切装置几乎都采取自动化,如自动曝光、自动装胶卷等,而且设计和价格也趋于大众化。这样就使得一般人都买得起,且会使用,从而使得今后玩照相机的人数大为增加,因此照相馆代理的冲洗业务会越来越不适应顾客的需要。既然照相馆是以照相为主,那么其所兼营的冲洗业务就只能处于次要地位,一般照相馆的冲洗时间是较长的,因此为了使顾客拿来的底片,几个小时就能冲洗出来,则有必要开设以冲洗为主的店铺。虽照相机迅速普及,而冲洗设备却不可能人人皆有,基于以上几点,对照相业有兴趣的人,不妨开一间有关冲洗底片方面的店铺。照片冲洗店除坚持以冲洗为中心外,还可以兼营一些有关的照相器材,如销售照相机、胶卷,还可以替顾客做照片放大、装帧等。

店址选择:一般繁华的商业街、办公机关集中的处所都是理想的开设照片冲洗店的场所。如果选择在热闹繁华的街道,则最好是以出售照相器材的照相馆为主,这样既能争取较高的销售额,又能带动冲洗行业。若要以冲洗为主,则最好选择在住宅区或车站前的商业街,也可以是人们上下班或上下学的必经之路。

店面设置:店铺的面积,一般包括暗房在内,约十平方米就足够了。设备方面,除需有橱窗、陈列架以及暗房内所必需的水槽、盒子或桶子、印相纸、灯泡、切相机等之外,还需有关的放相机、底片干燥机等。且为了增强竞争能力,更好地满足顾客的需要,选择一些高性能的机器也是必要的。

项目选择:

10万元选柯达

据有关负责人介绍,开一个柯达数码写真馆的价钱是10万元,开满100家以后将涨到15万元。一般要求店面处于商业地段,面积大于10平方米,此外柯达会卖给加盟者一整套设备,包括配置高位数码相机、电脑、打印机、扫描仪、光盘刻录机和相关软件等,并提供选址、店面设计、店员培训等帮助。事实上,柯达数码写真馆主要的业务范围也更接近普通消费者,比如其主要服务项目是数码证件快照、照片冲印、电子相册、个人写真MTV等,当然也包括一些传统的胶卷冲印,相机、胶卷、电池零售等。据悉,其中证件照是数码写真馆的赢利大头,其主要的消费者群集中在毕业学生和频繁跳槽求职的年轻人;此外,还包括越来越多消费者喜欢拍摄个人艺术照,数码写真馆则可以帮他们把照片扫描转换成数码格式,制作成个人写真MTV,较为适合时尚青年的现实需求。

柯达还特地为欲加盟者提供了一条在资金投入上的便捷通道:中国银行助业贷款计划。据介绍,加盟者如果初期投入难以到位,可以用购买的冲印设备做抵押,得到50%贷款,而还款期最长为3年,这一举措无疑又为加盟者明显地降低了进入门槛。

5万元选光科

目前在市场上流行的一种小型店面的数码影像店,也同样受到了不少消费者和加盟者的青睐。这个叫做“流行E站”的小店,投资更低,只需5万元左右。据其主办方深圳光科数码影像技术有限公司北京负责人余不寒介绍,“流行E站”采用的设备是公司利用高科技数码影像合成技术,自行研发的智能型自拍贴纸相机。它不同于近年来的电脑画像,而是一种智能型数码照相设备。它完全由照相者自己操作,一改传统摄影呆板、不自然的照相模式,消除了照相者被盯着的尴尬心理。自拍贴纸相还有一个特点就是:可以将相片裁剪下来,贴在任何最显眼的地方,或是赠送给情人、朋友、同学。这种既充分体现自我个性,又时尚新潮的玩法,使不少青少年朋友,成为它狂热的“崇拜者”。全国已有20多个城市开办了“流行E站”贴纸相连锁店,几乎所有的连锁店都常常出现“爆棚”场面。据余不寒介绍,其实投资一个这样的小店极其简单,只需要两台设备,简单店面装修,投资总额仅在5万元左右,而每张相片制作成本仅1.5元左右,收费则在20~30元,一般一天会有3000元左右的收入,这样数月内便可回收全部投资。

经营建议:

(1)小型冲印店应以专营连锁为主,如索尼、富士、柯达、乐凯等国内外名牌的连锁店号召力较大。

(2)精湛的技术和周到的服务是从事这行的关键。要做好这一行,要动点脑筋去策划。譬如,对那些初学照相的人,除了向他们出租商店以低价购进的照相机外,还可以向他们提供技术上的指导,这样就既满足了顾客,自己也做了生意,甚至会因此而吸引更多的顾客。对顾客进行技术上的指导,不能只限于面对面的口授方式,还可用卡片式。即将顾客送来冲洗的底片应注意的地方逐一罗列在卡片上,这里所指的注意事项包括曝光不充分、对焦不准等。然后将卡片与照片装入相袋内交给顾客。如此就能保证每个顾客都有接受此类指导性服务的机会。当然,卡片上所记录的,不能光是缺点,适当地对一些好的照片加以赞扬,如:贵客的照相技术,超过了一般专业水准;凭贵客的照相手法,参加比赛定能得奖等。也可以把有关单位举办摄影比赛的广告单一起装入相袋,这样的效果会更佳。同时,店员要不断地提高自身的业务水准,可参加一些摄影社之类的活动,以便更详细地对顾客进行指导性服务。

(3)照片冲洗店一般规模不要太大,因其冲洗成本的大部分是用于工资和机器零件的更换,因此即使是小规模的冲洗店,加上销售照相材料和照相机之类的东西,也能正常地经营下去。若有可能,全家出动开办一间冲洗店,既可降低工资支付,又可以更好地提高服务品质,无疑是一个良好的经营模式。

(4)整券优惠及打折赠送等手段是最好的招揽生意办法。在旺季或节假日,采用折扣或优惠经营的方法有助于扩大本店的知名度。影视明星、社会名流肖像照片的冲洗样本可作为本店招牌,吸引顾客。

(5)冲印店工作时间要尽量延长,一般来说以从早上9点至晚上10点为好。在节假日也应照常上班,在客人需要帮忙时,可派人上门取货。以提供全面的服务。

(6)科技的发展势必大大降低冲印机的价格。将来顾客的着眼点将会是服务质量与时间上的方便。冲印店未来的发展应以此为重点。

(7)经营胶卷冲印店应充分考虑顾客的各种要求,如提供顾客装卸胶卷所需的暗房,提供图片所需的装帧服务等。

经营实例:虽然富士较早进入中国市场,许多人都较早了解富士。但在专业市场上,柯达更有名气。1990年,柯达民用摄影产品部陈总拿出20万元买了一台柯达冲印机,开出了那时的北京第一批彩扩店,次年加盟柯达快速彩色店。不到8个月就收回了全部投资,而开店前预计6年时间才能折旧完,收回成本。

挂上“柯达”旗帜,买一台冲印机,开张迎客,并不意味着店家只需坐等财源,柯达被富士、爱克发等其他品牌重重包围,如果没有自己的特色,等于失去了竞争的筹码。“服务”是经营中的重中之重,在店内推行“百分百满意”重印承诺。一位从事美容美发业的女士在店里洗了180张7寸照片,但取样时,她觉得照片色彩不够明快,虽然她看到了店内挂着的重印承诺,但因为冲洗的照片实在太多,她心里也非常犹豫,所以提出能不能加点钱再重印一次,店里当即无条件地将这些照片返工了,这位女士非常感动,不仅成了常客,也带来了不少客户。

陈总表示,在北京数码影像服务具有巨大的潜力,他们借助北京的500家柯达快速彩色店的优势,在2001年末建立了柯达数码网络冲印系统,就是为了让顾客享受更加简单、方便、便宜的数码影像服务。同时陈总经理表示,柯达数码影像快速彩色店代表了彩扩店的新趋势。

对于数码彩扩的投资者,陈总介绍说,柯达为希望投身数码影像的投资者提供了不同的设备选择,从初级的5万元的数码照相设备到175万元高端数码冲印设备,不同数额的投资适合于不同的投资者,柯达在帮助投资者抓住数码商机的同时也把过度投资的问题减小到最低。

美容院

1.社区美容院

2.中档美容院

所需资金:3万元

所需资金:20万~30万元

开业资金:2万元左右

开业资金:20万元

营业面积:15平方米

营业面积:100平方米以上

流动资金:1万元

流动资金:5万~10万元

月赢利:2000~3000元

月赢利:2.5万元

市场前景:我国美容业目前正处于市场发展的较快增长期,是一个完全竞争的成长型产业。仅最近五年的新开店数就占了总数的78%,其营业收入的增长幅度也高于全国GDP增长速度。美容业无论是在GDP中所占比重,还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明,该产业属于朝阳产业,其产业的延伸内涵丰富,供求的弹性空间较大。预计未来5年内,美容业的营业额还可能再翻一番,老百姓的美容消费支出也将翻一番,美容业的就业人员也会随之有较大幅度的增长。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业。美容业将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。中国美容业就业人员2001年平均工资为1.39万元,略高于全国各类就业人员年平均工资水平。随着现代生活水平的提高,人们对于美容的需求会越来越大,美容院的服务市场将会逐步扩大。

经营建议:由于美容行业竞争激烈,应该多开发新项目,适当扩大规模,选择旺区旺市经营。

经营实例:在广州,首期投资不足两万元,如今月收入过万元的美容院老板叶小琼在这场竞争中自有一套赚钱方法。1996年就开始从事美容行业的叶小琼想开一家属于自己的美容院,为选址几乎跑断了腿。最后还是房东告诉她机关小区不错,暂时还没有人开发,于是小叶的美容院便在这家小区诞生了。刚开店时小叶的小店比较简陋,15平方米的小房间,有两张床,一台风扇,连房间也是天棚式的。

随着生意的好转,小叶的店面已经扩展到45平方米,并且安装了空调、增加了几个床位。

虽然这样的环境和高档美容院相比,显得规模小又简单,但小叶却坦然地说:“在资金比较少的情况下,豪华对顾客而言并不实际,倒不如把有限的资源用在顾客身上,走低价路线更受消费者的欢迎”。

小叶的策略没有错。正因为如此,即使是在夏天这样的美容淡季,小叶的美容店经常是顾客盈门。因为认为美容并不是人人都出得起的消费,所以小叶根据行业特色和地域特点,她把顾客定位在了普通白领阶层中的中上层。美容店的顾客多来自周围机关或大企业单位,因此普遍知识层次较高,对新讯息的了解也较为快捷和仔细。

小叶于是针对个人特点建立了详细的会员网络登记表,其中包括个人档案、皮肤档案、皮肤病理原因、选择美容服务项目、特别建议等,同时,还保留了顾客的生日资料,在其生日当天免费为其做一次护理。这种细心而富有人情味的服务为美容院和顾客之间建立了良好的相互信任关系,于是回头客和被介绍来的顾客使美容院的客流量不断增长。

经营项目有美容知识咨询与指导、皮肤护理、化妆修饰、形象设计和美体等服务项目。

刚开业时,她租了小区内临街的一间小屋,房租为750元/月,押金1500元,装修费15000元,设备费用为1500元,化妆品费用500元,共计18750元。现在每月收入约10000元,减去水电费用1000元,化妆品费1000元,人工费用2500~3000元,每月利润约2750元。

同是开办美容院,石家庄李女士感触则更为深刻。早在1998年便琢磨着开一家美容院的李女士终于在2002年3月梦想成真。回想起开办美容院的经历,她百感交集。她说,为了让自己的美容院办得有特色,她曾花费两三年的时间,跑遍省会的大街小巷,对省会数百家美容店所在地段、美容院自身的经营项目及其特色都进行了了解。她发现,石家庄美容、健身、洗浴等休闲场所基本都是单项经营,没有一家专为女性消费的综合性休闲场所。无意的发现启发她在女性综合消费场所赌一把。2001年9月,她拿出家中全部积蓄20多万元,在美容院相对较少的临街找到一块100余平方米的地方,然后进行了重新设计改建,形成集香熏浴、光波浴、桑拿浴、美容美发、整形纹绣、休闲、健身于一体的女性消遣地。

为给顾客提供更为详细的服务,李老板还特意购买了一台电脑,并针对顾客的个人特点建立了详细的会员登记,其中包括个人档案、皮肤档案、皮肤病理原因、选择的服务项目和特别建议等。每到存档消费者的生日,李老板会为会员送去小小的礼物表示祝福。为保证清洁卫生和预防交叉感染,李女士还专门购置消毒设施,对会员顾客洗浴用的毛巾、浴裙等物品编号,专人专用,每天用84消毒液对拖鞋及洗浴设施消毒。这种细心而富有人情味的服务为美容院和顾客之间建立了良好互动的信任关系,于是回头客和被介绍来的客人使美容院的客流不断增长。

李女士认为,在石家庄这个经济相对落后的地方,价格过高很难招徕更多的消费群体,因此低价位是她开店以来的一贯策略。她运用“薄利多销”的商品运作模式,希望通过消费群体的增大来扩展自己的利润空间,而不主张在少数人身上追求暴利。正因为如此,一天一元钱的美容,上百元即够全年理发费用的低价策略使许多距离美容院很远的顾客也慕名前来。李女士认为依靠自己的超低价格和优良的服务,自己的这家美容院前景将非常广阔。

李女士说,自己刚开业时装修及水电空调设施费用花了将近10万元,设备费用为15万元,化妆品费用为2万元,共计27万元。现在每月营业额为5万元,减去水电费用3000~4000元,化妆品费用1万~2万元,人工费用5000~6000元,月赢利约2.5万元。

干洗店

所需资金:6万元

开业成本:5万元

营业面积:20平方米

流动资金:1万元

月赢利:4000元左右

市场前景:干洗店顾名思义,以干洗衣物为主。有些高档的衣服只能干洗才能保持良好的板型,已成为现代人的共识,这也是干洗店雨后春笋般兴盛的原因。

店址选择:店址选择是否恰当,直接关系到利润水平甚至经营成败。好的店址可以使生意兴旺起来,选址不当也可以使生意萧条下去,甚至倒闭。理想的店址是繁华商业区、人口密集的地区、面向客流量最大的街道。商圈范围比较大,辐射力强,人流量大,营业额必然很高。大中型的居住小区,这里人口集中,需求量必然很大。需求稳定,可保证店铺经营的稳定性。店铺在客流量最多的街道上,受客流量和通行度影响最大,可满足大多数人所需要的服务。

店面设置:关于设备的选择,可根据当地的消费水平和气候条件,以及行业竞争的情况,适当地选择设备。

开业成本:购置干洗机需要4万元,四氯乙烯干洗剂2000余元一桶,熨烫设备和洗衣机等费用为5000元,总计约5万元。

效益分析:干洗店因受淡旺季的影响,营业额并不稳定,一般旺季比淡季的营业额要高出2倍,月平均赢利达4000元以上。

经营建议:

(1)节省干洗成本。不论衣物有多少污渍,首先要弄清污渍的种类,可向顾客询问,也可凭经验判断污渍。区分后,可采用简单方法,如用汽油、草酸等预处理剂进行第一步处理,然后采用机械作用分散并晾干衣物,由浅到深按顺序分装入机进行干洗。能水洗的尽量水洗。干洗液一定要保证液泵的进口流量,不能断流。凡有蒸汽发生器的干洗机,蒸汽管道要进行保温处理,减少热损耗。

(2)夏季正是洗衣店的淡季,此时你应进行创新,游说顾客产生新的洗衣想法。为了增加干洗的生意,你应当让你的顾客产生某些观念,比如在夏季把家庭用品洗涤作为促销的手段。你可以去张贴一些有关洗涤家庭用品的海报,这有助于使你的顾客们意识到,“哦,家里的被盖是多么需要进行清洗呀!”还可以对顾客们派发传单,同时在你的广告宣传中,应当增加一些洗涤知识。另外,千万别忘记奉送赠券。

(3)启发你的顾客,让他们了解定期洗涤可以延长家庭用品的使用寿命,比如说窗帘。向顾客们证明你可以帮助他们很专业地清洗暂时不用的棉被,告诉他们你还能够帮助他们完成在春末夏初应进行的彻底清洗。同时,让整个夏季的促销活动为你秋季市场打好坚实的基础。

(4)干洗店应有科学的方法和良好的习惯。衣服应当按照衣、裤、上、下、内、外、杂等分类,分类越细越卫生。其次应使用低毒性,残留少的干洗剂,使用油料(干洗剂)回收效果好的高档干洗机。当然,如能使用远红外线或阳光来照射消毒并挥发干洗剂残留成分就最好了。

投币洗衣房

所需资金:2万元

开业成本:1万元

营业面积:10平方米

流动资金:1万元

月赢利:2000元

市场前景:在现今社会中,大部分的人因学习、工作关系,无暇从事洗衣等生活中的家务,集体宿舍的洗衣问题一直是个让年轻人挠头的难题。买个洗衣机吧,开销不小,而且只能搁在走廊里。但如果老是将衣服拿到外面的洗衣店去洗,不仅麻烦,而且显得过于奢侈。一种专用于大中专院校和企业宿舍的投币式全自动洗衣机,为单身汉解决了洗衣难的问题。对于他们来说,花3元可洗十几件衣服也是很便宜的,对于没有时间自己洗衣服的顾客,可以酌情加收一定费用,由经营者帮其洗好烫好。这一项目投资少,风险低,适合小本经营。

店址选择:主要开设在外来人口密集的地区,如城郊结合部、大中专院校和工厂区。

收费标准:提供洗涤设备供顾客自己操作,按使用次数收费。一般一次为3元。

开业成本:房租500元,二手机械自动洗衣机10台,每台300元,共3000元。

二手大容量滚筒式洗衣机一台1500元。二手干洗设备一套4000元。电熨斗和烫衣板共500元。全部投资不超过1万元。

效益分析:假设每台洗衣机每天使用5小时,每半小时的收费为1.5元,除去0.3元电费和水费,每台洗衣机每天赚12元左右,每干洗一套西装收费4~8元,每天洗5套,大概可赚20元,加起来每天大概可赚150元,除去房租和其他费用,每天还可赚50元左右。月赢利1000~2000元。加上出售洗衣粉、洗衣液、衣服柔顺剂、去污剂的利润,收入是很可观了。

经营实例:在浙江大学校园附近的洗衣店并不少见,因为除了本地居民外,还有为数庞大的学生人口,在市场的诱因下,洗衣店纷纷出现,渐渐成为另一新兴行业。在这些洗衣店当中,多数采取全自助的洗衣服务,投币后,只需依机器使用说明,即可轻易地操作。至于价钱,洗衣为4元,烘衣则为30元,相当的经济实惠。

这家投币洗衣店的杨老板说,他们也是看准了这边学生众多,而决定开设洗衣店。这家洗衣店开业不到三个月,店里摆着十部投币式洗衣、烘衣机。至于营业状况,老板说:“由于开业不久,生意并不如预期,客源仍有待开发。由于购置洗衣机的设备价格不菲,因此成本回收可能需要一年的时间。”

除了全自助洗衣店,另外还有专人服务的洗衣店,强调不论件数、一通电话、上门收件、洗净送还的便利性。营业的项目有干洗、水洗、熨衣等服务,单件洗、烫价钱依项目(如上衣、西裤、外套、洋装等分类)而从最便宜40元到最贵400元不等。

杨老板表示,他们在此经营已有5年之久,营运状况相当稳定。不过近来受到经济不景气的影响,可以明显感受到生意有滑落的现象。大抵来说,目前每个月的营业收入少则2000元,顾客多的时候,营业额可达3000元以上。杨老板说,他们营业的主要对象是学生,还有附近的居民,时间久了,自然就有稳定的客源。

加盟洗衣店

市场前景:洗染业是一个讲究“勤快”的行业,因为衣物面料更新变化的速度很快,店铺经营者或技术人员只有不断学习相关技术,积累行业经验,掌握不同面料衣物的处理技术,才能保持竞争优势,获得经营上的成功。而洗衣业由于投资小、回收快、利润率相对较高,一向受到大众投资人的青睐。在第四届中国特许加盟大会上,不仅普兰德、荣昌、福奈特等在京城享有盛誉的洗衣店招募特许加盟者,连台湾的洗衣业老大泰利洗衣连锁也开始在北京招兵买马,各家打出的加盟条件各有各的特色,让人心动不已的同时又感到眼花缭乱。下面是一些加盟店的简介,选择哪一家,可根据自己的情况确定。

1.加盟普兰德

项目简介:普兰德是有着75年发展历史的中华老字号,积累了一整套工艺技术和流程的经验,尤其在清洗“难处理衣物”上有自己的绝活儿。目前在北京地区店铺数量超过110家。

加盟费用:2万~40万元

鉴于北京城区洗衣业竞争激烈,建议四环内只开设收衣点,最低投资2万多元。如果在五环外和远郊区县可考虑开设“前店后厂”的标准店铺,最低投资40万元左右。

2.加盟荣昌

项目简介:荣昌引进意大利洗衣模式和设备,在皮衣清洗保养方面最有优势。目前店铺数量超过90家。

加盟费用:2万~29万元

既可投资29万元以上加盟标准店,也可只做2万多元投资的收衣点。同时推出面向下岗人员的保本加盟,即下岗人员加盟开设收衣点,第一年如果出现亏损,荣昌负责补足房租。

3.加盟福奈特

项目简介:拥有法国的技术和模式、意大利的干洗主机、德国的洗衣助剂、明亮醒目的店标。福奈特的宗旨是高定位、高品质、高回报。目前在全国拥有加盟店120多家,其中北京有40家。

加盟费用:35万~90万

只授权加盟带设备的标准店,投资额从35万元到90万元不等。但加盟后,只需报总部批准备案后就可自行在标准店周围开设收衣点。

4.加盟泰利

项目简介:拥有自己的专业研发中心和管理团队,成立20多年便迅速跃升为台湾洗染业第一品牌。2003年下半年将在北京开设特许加盟店铺。其特点是收衣点免费向顾客送取衣物,统一的物流中心则在中央工厂或旗舰店与收衣点之间免费运送衣物。

加盟费用:5万~100万元

初期计划在北京地区开设一家“前店后厂”的旗舰店(投资100万元左右)和若干家收衣点(最低投资5万元)。

旧家电回收店

所需资金:1万元

开业成本:8000元

营业面积:30平方米

流动资金:2000元

月赢利:2000元

市场前景:我国是家用电器生产和消费大国,目前我国电视机社会保有量约为3.5亿台,洗衣机约为1.7亿台,电冰箱约为1.3亿台。这些电器大多是在20世纪80年代中后期进入家庭的,按正常的使用寿命10~15年计算,到21世纪初我国将迎来一个家电更新换代的高峰。目前每年大约有平均500万台以上的电视机、500万台的洗衣机、400万台的冰箱进入更新期,家电的更新速度日益加快,不断地更新带来了不断的淘汰,每年都有不少城市家庭将日新月异的家电产品买入家中,一些被淘汰下来的旧家电绝大部分进入旧货市场“二次流通”。旧家电在旧货市场上的销售价格都是在收购价格的基础上加上几十元不等,他们主要靠薄利多销,赚取个差价。

店址选择:一般在交通便利、学校附近、外地人聚集的地方,开店比较适合。

开业成本:在临街的地段租一家面积为30平方米的店铺,每月租金为1000元左右,拿出5000元作为回收费用,总计开业成本不超过1万元。

经营种类:产品种类多是空调、彩电、冰箱、碟机、音响等大家电,而且名牌产品所占比例要小,大都是早被淘汰下来的老型号,样式、功能都比较落后的家电。经营手法可以是产品单一,也可以是种类齐全。

收购标准:二手家电的收购和售出价格与产品本身的品牌、型号、使用年限、外观、效果有关,另外还与季节有着很大的关系,比如冰箱、空调,冬季的收购价就比较低,夏季的收购价则稍高一些。但彩电、洗衣机属非季节性家电,价格则不受季节影响。像21英寸彩电,使用年限在五六年以上的,目前收购价不到150元,进口彩电比国产彩电收购价要高一些。冰箱使用年限在2~3年,收购价不过200元。具体收购价格一般按原价10%左右的价格回收,中档的如洗衣机、收录机按原价的20%收购。高档的则按30%收购。

收购渠道:一是从大商场成批收购。近几年,商家为了促销,竞相搞起了以旧换新活动,换回来的旧家电被就近处理到旧货市场;二是从走街串巷的收旧家电人手中收购而得;三是从市民中直接低价收购,也有的是市民直接送货上门。不管哪个渠道来的旧家电,经营者都要首先做一下评估,看其外观、使用年头,能正常使用的就等着倒手卖出,有小毛病的,稍加修理后加价出售。另外还有一些厂家或商场滞销的过时产品也流通到这里。

销售对象:这些旧家电的买主一般是一些附近村镇的农民、在本地打工的人、学生和餐饮、娱乐、旅店等行业的个体经营者和城市中一些收入不高,或有特殊需求的普通市民。

效益分析:二手家电的利润很高,毛利率最少50%,高的达200%。以旧彩电为例,回收时18英寸每台不超过200元,这是指好的,如果是坏的,价格更低,而他们在出售时,最低价也要350元,那一台电视的差价就是70元,每月可轻松赢利2000元没问题。

家居清洁公司

所需资金:5万元

开业成本:4万元

营业面积:30平方米

流动资金:1万元

月赢利:5000元左右

市场前景:随着人们生活水平的提高,家政服务被越来越多的城市消费者所接受,并且随着经济的发展,人们工作和生活节奏的加快,这一行业正呈现出蓬勃发展的趋势。我国城镇居民普遍反映社区服务短缺贫乏,家政清洁服务的数量和质量都远远不能跟上社会的需求,而家居环境正受到越来越多的重视,漂亮的房间自然是大家的心愿,但在日常生活中却很难达到。很多城市的环境卫生不太理想,开着窗子一天之内家具就会积上薄薄一层灰尘。另外,厨房的油垢、沙发地毯污迹和高楼的窗玻璃很难弄干净,在这种情况下,如果开办一家有专业水准的家居清洗公司,为居民们提供宾馆级的清洗服务,使家居历久弥新,其市场潜力是巨大的。

开业成本:租一间30平方米左右的店面,月租金在2000元左右。两台清洗机,一台大型的用以清洗地毯,一台小型的清洗沙发,一台石地面保养机,一套玻璃清洗设备,这些机器设备一共需要30000元左右。人员工资视员工人数而定,每人每月底薪加效益奖800元左右。办营业执照等2000多元。总计4万元左右。

服务项目:家政服务以清洁为主,包括换洗油烟机、门窗帘擦洗、地板打蜡、地毯清洗和电器保养等。

目标顾客:主要顾客是中高收入家庭,或是双职工家庭,平时忙于工作,无暇顾及家务,对于各种清洁服务的需求较大。

经营建议:

(1)到市场或居民区张贴海报,注明地址、电话号码以方便顾客与你联系。给周围小区的居民挨家挨户的递送海报、宣传资料,或在停车场、农贸中心和其他任何可以张贴海报的地方张贴。

(2)在开业之初,要稍微降低费用,以此来吸引顾客,或是在有关媒体刊登广告。

(3)聘请员工时,要对其人品了解清楚,否则顾客家中若丢失物品,公司的信誉务必会受到影响。

效益分析:经营收益如果一切正常,每月营业额在2万元左右,扣除各项支出,月纯利润不低于5000元。当然,生意越大,利润就会越丰厚。

经营实例:王老板自从1996年从部队退伍后,他就留在兰州开始了他的小本创业,一步一步走到了今天。那时他的口袋里只有5000元的退伍费。要创业就一定要有资本,掂量着口袋里这点可怜的钱,王老板实实在在地感受到了捉襟见肘的困窘。他告诉自己:“创业有很多种,只要不好高骛远,没有钱一样可以创出名堂来。”一开始,他到处打工,到电影大世界放晚场电影,去一些家政公司做钟点工……别人的打工是为了养家糊口,而他更注意的是观察市场学习经验,就在他给家政公司打工的时间里,他发现当时兰州的家政市场还有很大的发展空间,而且做家政的前期投资成本并不高,风险也不大,符合他的实际情况。经过一番摸索思量之后,保洁家政开始浮出水面。

如果要用一个字来形容保洁家政的起步,那就是“省”。王老板的“创业资本”就是当初那5000元退伍费,加上打工两年的微薄收入,加在一起也不过1万多元。

为让保洁家政发展壮大起来,他只能在“省”字上做文章。在刚起步时要想尽一切方法节省资金,防止资金周转不灵。在房租上精打细算。保洁家政一开始把铺面选在市郊,1万元的年租金和闹市区相比已经便宜了不少,为减少前期一次性投入,王老板又和东家“磨”了很久,最后东家同意他按月付租。

从用工上降低成本。尽管摇身一变做老板了,王老板还是囊中羞涩,员工工资对他来说,是一项非常沉重的负担。所以刚起步时,他采用了钟点工制,这比招聘固定员工要省不少钱。王老板的省钱招,省的是成本投入,绝对不是服务质量。保洁家政起步晚,规模又小,要想在日益激烈的市场竞争中立足,只有在服务质量上下工夫。用王老板最喜欢的一句话来说,就是“我要做的不是一锤子买卖”。

保证服务质量首先就从员工入手。公司原先为节省成本采用钟点工制,当业务渐渐多起来后,就暴露出了一些弊端:钟点工不便于管理,而且喜欢偷懒磨时间。王老板一发现这个现象,马上就进行了改革,用固定式取代了钟点制,规定员工底薪,再根据效益来加奖金。这样一来,员工的工作积极性被调动起来,服务质量也有了很大的提高。

衡量服务好坏的唯一标准应该是“客户是否满意”,所以客户对保洁家政的反馈意见,是王老板最为看重的。客户如果对服务满意,就会出现“客户介绍客户”的良性循环,这种口碑相传对公司来说,无疑是最好的广告。

为此,王老板专门制作了客户意见书,在每次服务结束后,让客户把意见写下来,由员工带回来,用以衡量客户的满意度。但是意见书毕竟是有距离的交流,直接的沟通也很重要,所以王老板在客户意见管理上使出了回访这一招。这个回访是一视同仁的,大客户要回访,小客户、散户同样要回访,无论是大是小,只要是客户的意见,都是公司的宝贵资料。

熬过了起步期,保洁家政的发展之路日渐顺畅,客户越接越多,业务越做越大,当初小小的一棵芽,如今也长成了属于自己的一片绿荫。王老板看着他的近期业务安排表,很是高兴:“以前是愁没有活干,现在则是愁活太多了干不完怎么办。”因为业务发展得快,王老板把他的办公地点也换了地方,还新添了不少设备,逐渐扩大规模。

从5000元的创业本钱到今天3万元的月营业额,王老板的眼光和决心自然非同一般,可是他仍然不敢松懈,为了不断充实自己,他让在深圳、广州的战友经常寄当地的报纸过来,吸取各方面的市场信息。他说,在竞争异常激烈的今天,不继续发展就是一种落后,就有被淘汰的危险,5000元钱闯出一片天下不容易,要守住这个天下同样充满了挑战。

洗牙店

所需资金:3万元

开业成本:2万元

营业面积:15平方米

流动资金:1万元

月赢利:1500元

市场前景:据国家卫生部门统计,我国有74%的人牙齿健康有问题,那些牙齿发黄、变黑的人更是不在少数。近几年来,随着生活水平的提高,人们对牙齿的保健也越来越重视,因此,开间专门美白护理牙齿的“洗牙店”大有市场。它能满足消费者的爱美欲望和健康需求,会受到社会各阶层人士的青睐,国内已有一些大中城市先后投资开办了洗牙专营店,且生意相当红火。洗牙店既可解决人们在医院排除治疗牙痛的烦恼,又可为需要健康美白牙齿的人提供方便和实惠;而投资经营者又能获得丰厚的回报。

开业成本:需15平方米的门面房,月租金1000元,店面装饰约5000元;办理服务行业营业执照1000元左右;购买超声波洁牙机3500元/台,工作手柄350元/只,工作尖100元/只,电磁阀80元/只,脚踏开关50元/只,总价约4000元;只有一台洁牙机可不招聘员工,如两台以上可适当招聘1~2人;装办公电话一台约400元;广告宣传约5000元;总投资额约2万左右。

收费标准:专业的超声波洗牙一次需要近一个小时,收费多的在200元以上。经营建议:

(1)开业前期在居民住宅区进行宣传咨询。

(2)牙齿是人体的重要器官,洗牙不光是美容,更是一种医疗行为,技术性比较强。为降低医疗风险,在开洗牙店以前一定要做好有关的培训,虽无需专业人员,但要进行必要的培训。尽量使自己的洗牙店做到专业化。这样,虽然初期可能会增加一些成本,但是却能赢来良好的信誉,也可以避免一些不必要的麻烦。

(3)选购的时候一定要小心。目前,市场上伪劣的洗牙机很多,价格低廉,但是质量低劣,常常出现伤人事件,因此一定要选择质量过硬的产品。

(4)给每位顾客赠送优惠卡,最大限度地赢得回头客。

(5)卫生服务是很重要的,店内要干净卫生,工作人员应文雅、礼貌,同时应积极向每位顾客宣传爱牙护牙的重要性。特别提示的是,开洗牙店要有医疗机构职业证书,使用的机械设备一定要符合国家标准。

效益分析:洗牙既简单又方便,每天可洗牙10人次,每人次最低收费30元,效益十分可观。一个月的营业额可以达到1万~2万元。月赢利1500元左右。除去房租、人工费等费用,10个月就可以收回成本。

经营案例:王医生在天津市河西某居民小区开设的小诊所从开业至今几乎每天都有生意上门,轻轻松松就有几百元收入。他的经验宝典就是找准市场,诚信服务。

1993年,王医生是从牙科医院勇敢下海的正牌医生,正是在“洗牙风”盛行的时候辞去职务,凭借其专业的技术和良好的经营意识开始了自己的“二次创业”。他花6000多元购置了专业的超声波洁齿美容设备连同全套辅助设施,租下一楼的30来平方米的一套小居室,加上简单的装修、小范围的宣传等开支,总投入才15000元左右,就正式开业了。他不像很多同行在热闹的商业区、市中心选址,而是落户在潜在客户多、房租便宜、竞争不激烈的社区,反而做得更顺利。

“我认为社区是最适合我们这些投资小的服务性行业发展的好地方。如果资金雄厚,我当然也想将店开到人气旺的繁华闹市区,但是小资本在社区更有市场。”王医生以其细致周到的服务赢得了小区内数百户居民的信赖,还推出了一系列便民措施:发给老顾客优惠卡,经常来洗牙的享受8折优惠;老人和小孩洗牙享受8折优惠;全家人洗牙的可以免费洗一人次……这样,“王医生那里洗牙好”的口碑在小区传开,居民们成为他的牙科诊所的义务宣传员,甚至他们住在别处的亲戚朋友也慕名而来。王医生说,如果按每人每次收费30~80元,每天洗牙20人次计算,日收入可以达到600~1600元,除去日常开支、设备折旧、员工工资,以及依法交纳的各种税费等,日均毛利一般都能超过200元。只要规范经营,其利润也是可观的,生意不好时也能赚个一两百块。

足疗店

所需资金:12万元

开业成本:10万元

营业面积:80平方米

流动资金:2万元

月赢利:1万元左右

市场前景:随着国民经济的发展,生活质量的提高,人们对“保健重于休闲,防病重于治病”的认识不断加深,这一切给“健康式服务,规范化运作”的专业足疗保健带来了巨大商机。据调查,一般县城机关事业单位及离退休干部就达22000人左右,其中只要5%的人每月做一次,5%的人每月做两次,每年就达39600人次;各类企业管理者及白领阶层3万人左右,其中10%的人每月一次,5%的人每月二次,则每年可有74400人次……此行业具有一个非常大的潜在顾客群。随着生活水平的提高,越来越多的人认识到了保健的作用,到洗脚房进行足疗,也被当成了一种休闲。与之相应的,从事正当的洗脚足疗的行业也开始红火起来。如今“好兄弟”在济南有了七家连锁店,“良子”也已在济南开了三家分店;来自广州的“御足堂”连锁店也已进入了济南市场,并以其赏心悦目的店堂风格和新的经营理念,真正把洗脚足疗做成了一种休闲。

店址选择:一般应选在社区集中的地段,或是娱乐场所聚集的地方。

开业成本:一家经营面积为80平方米的洗脚店,月租在6000元以上,装修费为4万,基本设备的购置约需3万,聘请员工10名左右,每月工资为1万元,其他杂费支出2万元,共计10万元左右。

经营建议:

(1)可选择专业的有成功运作经验的洗脚房加盟。

(2)顾客来源是此项目投资的关键。

(3)可发展会员,通常一个洗脚专业店可发展100多名会员。

效益分析:按区域内20%的市场占有率计算,顾客达26800人次,30%则为40200人次;40%则达53600人次。每次按正常的30元收费计算,年收益为80万~160万元,年利润达40万~70万元。而一般加盟店投资在10万元左右,投资回收期短,日后效益可观。即使按一般小型足疗店测算,每天20位客人,平均30元一次,全年收益也在20万元以上。

经营实例:济南市一家名为“足生堂”的洗脚房,是一家老字号,经过多年的苦心经营,让大多数人明白了他们的洗脚房进行的是一项健身服务。这家店的洗脚足疗价格在68~88元,如果有会员卡,享受的优惠价格一般在50~68元,时间为70~80分钟。这家店还根据消费者的不同需求开设不同档次的服务,比如有的开设了贵宾房,价格为每人108元。

服务项目:中草药泡脚、洗脚、足底按摩、肩部、背部、腿部按摩,如果头部按摩则需另外收费,另外有的洗脚房里修脚也另外收费。

据经营者说,来这里洗脚足疗的一般都是收入比较高的人群。相当多的都是生意上的客户。目前的价格对普通市民来说,进行一次足疗按摩,毕竟还是比较奢侈的。现在人们对洗脚足疗有了正确的认识,到正规洗脚房消费的顾客里,女士和老年人所占比例明显增多了。他们认为经过多年的培育,济南的市场已经开始步入了良性发展的轨道。

经营者说,消费者对洗脚足疗的环境也有了进一步的要求,不仅仅停留在进行保健按摩的需求上了,很多是跟朋友或是生意上的客户一起来,希望能边聊天边按摩,希望能有好的环境。现在济南大多数的洗脚房并不太注重环境,有的洗脚足疗的地方仅仅就是小隔断、小布帘,隔壁的人说话都相互影响,显得闹哄哄的。

为顾客的健康着想,这家洗脚房还严格执行以下程序。

(1)饭后一小时内不得按摩,在一个部位上连续按摩刺激,一般不超过5分钟。

(2)有心脏病及身体虚弱者,洗脚泡脚的时间不宜过长。心脏病、糖尿病、肾脏病、高血压病及癫痫患者,对相应的按摩区的按摩时间一般不超过10分钟。洗脚泡脚的水温一般在40℃~45℃为宜,不宜过热。

(3)按摩后30分钟内须饮温开水(肾脏和心脏病患者可酌量少饮一些),以利于血液循环,并有一定的排毒作用。

健康的经营理念、一流的服务和高档次的硬件让越来越多的人对足疗有了正确的认识,也有了相当的需求,但是因为价格比较高,把很大一部分消费者挡在了门外,所以他们会考虑在不同的时间段,推出不同的价格,吸引不同消费群体。这家店的经营者认为,随着足疗行业的竞争加剧,价格肯定会趋于合理。

家庭托儿所

所需资金:1万元

开业成本:8000元

营业面积:60平方米以上

流动资金:2000元

月赢利:1500元左右

市场前景:由于目前我国多为双职工家庭,孩子的照管成了一个难以解决的问题,退休的老人一般希望自己的老年生活能丰富多彩,不愿天天照看孙儿;而找保姆要提供住宿、饭食,还要负担工资,于是家庭托儿所便诞生了。与大型托儿所比较而言,家庭托儿所有着自身的优势,首先,规模不大,一般不超过10个小孩儿;其次,离孩子的家很近,便于接送;再次,收费比一般的幼儿园要低,这样既解决了幼儿父母的后顾之忧,开办者也会有不错的收入。

目标对象:家庭托儿所的顾客是双职工家庭。因夫妻都是上班族,妻子过了产假就得上班,小孩儿只能送往附近的家庭托儿所,父母每天早晨把孩子送上门,傍晚又会将孩子接回家去。

开业成本:开办家庭托儿所投资很省,以带15名幼儿为例,15张带护栏的木制床需4500元,被褥枕头等床上用品需1500元,玩具、图书及其他幼儿用品1000元,再装一部电话1000元,8000元左右就可开业。

收费标准:每位幼儿每月收费200~300元。

经营建议:

(1)开办家庭托儿所适宜于有一定育儿经验和幼教知识的家庭主妇或下岗女工开办,开办者需有一定规模的开办场所,若居住条件允许的话,可在家中开办。开办家庭托儿所只需准备一些婴幼儿必需用品,其他则可以利用家里现成的家居用品而无需另行添置。

(2)家庭托儿所宜招收2~5岁的儿童,室内面积应在70平方米以上,卧室和游戏室必须光线充足、通风良好、环境幽雅,托儿所的格调应以鲜明的欢快气氛为主。被褥应选择柔软舒适的品种,并随时更换。卧具也必须勤洗涤,让日光晒干,防止细菌感染。

(3)不要把托儿所与家居卧室共享,开办前尽量把房间布置得专业一些,家具、电器、桌椅、沙发、尖锐物品等一切容易造成事故的东西都应搬出,卧室内供儿童午睡的床为避免发生意外,以单人床最为理想。否则很难让家长放心。

(4)开办者的任务就是照顾好孩子的吃喝拉撒,逗孩子玩耍,让孩子开开心心、健健康康地成长。大一点的孩子可教他们识字,玩一些智力游戏,帮助父母早日开发他们的智力。

效益分析:以招收15个入托的儿童为例,每人收费200~300元,除去中餐和其他一些开支2000元左右,每月的净收入达1500元以上。

经营实例:2002年5月,原在济南化纤总公司工作的朱晓红下岗了。早已下岗多年的老公目前也只是帮着朋友烤羊肉串赚点钱贴补家用,家里还有个3岁的女儿。年仅30岁的她不甘心失业在家,但如今就业形势这么严峻,想找份工作并不是件容易的事。从工作经历中她了解到目前城市有很多家庭的孩子处于“无人管”状态,父母属于双职工没时间照顾孩子,一般的托儿所又只收三四岁以上的,请保姆也不是太放心,这样如果开办一家托儿所专门照看3岁以下的孩子,肯定很受欢迎并且会很有市场。朱晓红立马行动了起来。

朱晓红的托儿所是一个面积约80平方米的两居室。屋里收拾得非常干净,环顾四周,到处童趣盎然,宛如一个幼儿园模样。其中最大的朝阳的那间收拾出来作为孩子们的自由活动室,里面拼图、玩具一应俱全;她和老公的卧室在白天就是孩子们的视听室,桌上放着大量的儿童用的光盘和磁带;客厅是孩子们进食的小餐厅。为了照顾好孩子的饮食起居,朱晓红还专门聘请了一位曾经干过厨师的老师做她的助手。

开业初期,到她这入托的孩子仅仅有五六个,每月的消费和收支基本持平,根本赚不到什么钱,但她并不灰心,把这几个孩子的生活起居、日常学习都安排得井井有条,孩子的能力明显比刚来时提高了,孩子的父母自然对她十分满意,并给她介绍别的孩子也来入托。如今,她所办的托儿所在当地的知名度很高,即使不是她所在社区里的孩子,家长也都愿意送到她这来,但床位有限,朱晓红打算进一步扩大规模来满足社区居民的需要。

托老所

所需资金:3万元

开业成本:2.4万元

营业面积:70平方米

流动资金:6000元

月赢利:2500元左右

市场前景:目前由于人们生活节奏加快,有些年轻人因上班或做生意顾不得照顾老人,有的老年人手中虽有钱,因年事已高不能自理,在这种情况下需要将老人托付给一个可靠的场所和可靠的人来照料。社会需要托老所,开办一家托老所既合时宜,又有钱可赚。

开业成本:如果家中住房宽敞,最好是平房,可将托老所开办在自家,免去一大笔房租。将房屋进行必要的装修,地面要做防滑处理,墙壁、厕所、浴室等地要安装扶手,开支约需8000元,购置床、沙发、电视等用品约需16000元。总共投资24000元左右即可开张。

收费标准:托老所的收费要灵活掌握,根据老人身体状况、年龄大小和所需服务难易程度不同分为几种层次。一是生活起居可自理的老人全托月收费500元,日托月收费300元;二是生活完全不能自理的老人每月可收800元;三是需要特殊护理或专人护理的价格可掌握在1000元以上,最好由双方面议。

效益分析:以招收10名老人,平均每人收费按月均600元计算,一个月共收入6000元,年收入72000元,扣除老人生活费用26000元,再扣除两名工作人员工资9600元及其他杂费4000元。开办者年收入可达3万元左右。如招收老人再多一些,则收入更高。

经营建议:

(1)护理的形式可选择全托、暂托及日托三种形式。这三种方式各有千秋,其中以全托最为普通。暂托则解决了子女外出度假、出差时家中老人无人照顾的问题,这种服务虽好,市场却很有限。而日托一方面舒缓了老人家不愿住养老院的心理,更重要的是,解决了子女的后顾之忧,收费远低于在养老院常住,比请个保姆还便宜。它在人口老龄化日趋明显的大都市方兴未艾,有巨大的市场潜力。

(2)雇工时应首先考虑懂得医护知识的女工,以两名为佳。公司除拥有一批专业的护理员外,随着业务的扩大,还应招收一批富有服务精神的家庭服务人员,以满足需求者的钟点服务。员工要有较高的业务素质。除了具备照顾病人的日常生活、进行一般的医疗护理、为病人理发、沐浴、提供尿布等护理用品、为病人煮喂食物,清理病房环境卫生之外,还应掌握一定的医疗知识,懂得打针、煎药喂药、观察病况和紧急处理常识。更为重要的是,员工要有较高的修养,善于和老人沟通感情,能陪老人聊天、读书报、下棋、散步、逛街,帮老人摆脱孤独感。

(3)老人休息室和娱乐室应分开,避免互相干扰。

(4)托老所应开办在距医院较近的地方,要经常请医生给老人做体检。

(5)晚上应安排工作人员值班,防止老人摔倒、突发病等事件发生。(6)应多组织一些文体娱乐活动,让老人生活得愉快健康。

(7)扩大业务宣传。家庭护理是一个新事物,大量的宣传推广工作必不可少。要建立和医院、养老院、政府福利部门的联系,努力争取客户。这一行业众口相传的作用有时还大于广告的宣传,要给客户留下美好的口碑,让他们传播公司的业务信息。

经营实例:下岗女工魏学玲,根据现在一些家庭中由于儿女工作繁忙,上班时间无法照料老人的实际,在自家开起一处民乐托老所。不仅自己增加了收入,也为许多家庭解除了后顾之忧。今年37岁的魏学玲高中毕业后就进入了绥化市一家刺绣厂工作,3年后厂子不景气,魏学玲下岗了。为谋生计,她开过服装店,在饭店里打过工。面对家中丈夫无工作、孩子又小的困境,魏学玲始终在寻找一条适合自己的创业之路。

2002年10月份,她从报刊上看到了外省有人开办托老所的消息,觉得这个创意投资小,又几乎没什么风险,特别适合自己,在同丈夫商量后,她就在家中挂出了“民乐托老所”的牌子。意想不到的是,第一天就有好几个家庭来询问托老的有关事项,这无疑是对魏学玲最大的鼓励。3天后,她接到了第一位80岁高龄的老人,是一位退休干部,平日里,儿子对老人也很孝顺,但老人不愿意给儿子增加负担。又感觉托老所价格合理,就过来住了。魏学玲对待老人格外细心,一日三餐、端茶倒水,像对待自己的亲生父亲一样。感动得老人为她做起了义务宣传员。不久,又有3位老人陆续来到托老所。在“民乐托老所”不足50平方米的小屋内,整日充满了欢声笑语。魏学玲现在已经把全部心思都放在托老所的经营上了。目前正在想办法扩大规模。

月子服务中心

所需资金:6万元

开业成本:5万元

营业面积:70平方米

流动资金:1万元

月赢利:5000元左右

市场前景:以前传统的坐月子方式是年轻的妈妈们头上戴着帽子,身上穿着厚重保暖的衣服,房门紧闭,既不透风,光线又不充足,全家人都忙着给产妇坐月子。刚出生不久的婴儿则像包粽子似的全身包裹捆绑着。随着科学技术的发展,现在的人们更加重视坐月子的科学性,很多年轻父母都不愿让老人用传统的方法来照顾产妇和婴儿,而希望有专业知识和学历层次比较高的专业人员来抚养婴儿、伺候月子。于是一个新兴的行业——月子服务中心就诞生了,只要不断地有新生儿降生,这一服务项目就不仅不会失去其市场,还能拥有更为广阔的市场前景。

服务项目:医护人员专业的产后护理服务;母乳喂养指导服务;乳房护理服务;产妇营养膳食指导服务;美丽新妈妈沙龙服务;新生儿护理及观察服务;新生儿洗澡服务;新生儿抚摸服务;新生儿托管服务;新生儿早期智力开发服务;新妈妈产后抑郁预防及护理服务;新妈妈形体恢复指导服务;新妈妈足底浴疗服务等。

开业成本:房屋装修约2万元,购买床、电视、沙发及其他护理用品约2万元,聘请专业人员费用1万元,共计5万元即可开业。

店址选择:开办这种月子服务中心,地址最好选在离大社区和医院都不远的地方,这样产妇和宝宝一旦出现什么病情,也好及时得到处理。

经营建议:

(1)首先应对母子的健康状况做一番检查,之后就会对新妈妈们做一些哺乳指导。然后每天都要对产妇身体恢复的情况进行观察,一旦出现异常可以及时处理,最重要的一点是一改往日不让产妇刷牙、洗脸、紧闭门窗的习惯,不但要协助产妇每天洗澡,还要经常打开门窗通风,保证室内空气新鲜。当然了,这些都是在不让产妇着凉的前提下进行的。

(2)一定要请老妇产科专家做指导,让经验丰富的专业人员来培训招聘来的月子保姆,培训的内容包括:对产妇饮食上的照顾、对宝宝的抚摸呀、保健操呀什么的,还要教给她们如何了解产妇的身体状况,能够正确指导产妇进行产后锻炼等。如果产妇和婴儿出现了病情而没被及时发现,那你的麻烦可就大了。如果你没有能力开办带住宿的月子服务中心也没有关系,你只要培训好月子保姆、开办外派业务,市场也是相当不错的。

(3)月子里锻炼身体是给产妇们开设的必修课,这样不但能保持一个漂亮的体形,而且更加有利于身体的恢复。不过这也得在护士和专家的指导下进行,千万不能超量运动。为了保证产妇的身心健康,还要给产妇提供心理咨询服务。除了以上所说的以外,还要为产妇准备含有多种维生素和各种微量元素的营养配餐,既保证了产妇身体的需求,又保证了产妇奶水的质量。

(4)在照顾好产妇的同时,还要照顾好小宝宝们。每天都给宝宝们洗澡、换尿布,给宝宝们做抚摸、做保健操、测体重等。年轻的妈妈们都没有照顾宝宝的经验,要让妈妈们尽快成熟,比如教给妈妈们观察宝宝大小便,从中了解宝宝的健康状况等。

(5)当产妇和宝宝住满一个月就要离开的时候,还要为母子进行满月仪式,比如说拍一些照片呀,送一些满月纪念品什么的。这些月子服务中心的内容受到很多家庭的欢迎,如果有些产妇不方便到月子中心来,但又希望享受到这些服务,可以让外派的月子保姆实行上门服务。

效益分析:按每月接收5个产妇为例,营业额为3万元,减去员工工资和其他开支,每月赢利为5000元左右。

房地产中介

所需资金:7万元

开业成本:6万元

营业面积:20平方米

流动资金:1万元

月赢利:3000~5000元

市场前景:全国商品房的开发方兴未艾,随着时间的推移,商品房的需求将不断加大。同时,大批住房改房的居民由于生活质量的提高,迫切需要改善居住环境,以旧换新。作为房产二级市场交易的平台,同时也是房产一二级市场联动交易的平台,房产中介有很好的发展前景。

店址选择:最好选择在居民比较集中的小区门口,或者是交通方便的地方,面积在20平方米左右。

开业成本:装修费大约1万元;一台电脑,一部电话机,以及空调等办公用具的购置约3万元,职工至少要有3名,月工资在1000~1500元之间,加上其他杂费共6万元左右。

经营建议:

(1)房地产中介服务所依靠的就是信息和情报的作用,因此,必须随时注意房地产市场的发展动态,并及时变更经营策略。

(2)广告是招徕房产客户的重要途径。因此平均每月花费在广告上的开支,要占总开支40%以上。例如报纸广告费较便宜,每小段只花很少的钱,每天刊登也不成问题,以此来支持生意。

(3)在房产中介业,人际关系是主要的本钱之一。学会与人沟通的技巧,每天与客户洽谈生意,才能对答自然、流畅、得体。要靠亲戚朋友的支持,口口相传很重要,大部分生意都是熟人介绍,熟客辗转介绍生客,一传十,十传百,越传越广。因此,每天看报,留意一些有生意愿望的单位或个人,主动与之联系,增加给客户挑选的楼盘,销路也就越来越广。

(4)中介的业务不宜过于限制于某些楼盘或地区,而任何一个区的房屋、厂房、店铺都给予代理,找厂房,首先考虑地点,找住宅,应首先考虑环境。

中介的信誉很重要,一定不要出现欺诈顾客的行为。

效益分析:中介佣金是房地产所经营的利润,能替别人找到合适的房子,就会获得一笔可观的报酬。一般相当于客户一个月的房租,若房源充足,每月赢利3000~5000元应该不成问题。

经营实例:3年前,王辉在武汉市花500元租个门面开出一间租房中介公司,算上聘请的员工一共就3个人,吃、住、办公都在这个30平方米的门面房里。所有的办公设备总共2万元,于是他的中介公司便艰难起步了。当时武汉租房中介有近200家,竞争很激烈,然而就在这个30平方米的门面房里,王辉始终坚持自己的理想,他最终想办一个房产中介集团。1998年,国家提出今后要以货币分房取代实物分房,这句话给了他很大的启发。那年上半年,他到广州考察,广州的商品房95%由房产经纪人代理,上海则为32%,而武汉不到5%。这是一块不小的蛋糕。

但那时他的租房状况不是很好,每个月要赔进2000多元。路面拓宽,门面房拆了,身边的人都走掉了。当时,他算了一笔账,自己服务的范围只有武汉的1/20,每个月花3000元的广告,实际上只起到1/20的作用,也就是150元的作用,因此必须规模经营。他要在武汉东西南北中,设立3家连锁店。在这之前,已有3家租房中介开过连锁店但都失败了。

王辉吸取以前的经验教训,制定了以下几个策略:第一,要最大限度地利用广告效应。第二,前面5家租房中介连锁失败的原因,是管理不善,连锁店内部要有一套自己的管理措施。于是他的计划开始实施了,2001年1月,3家挂着“兴达房产”牌子的连锁店出现在武汉的街头。效益出来了,租房率真的增长了4倍,实际上这是规模取胜,王辉对自己的决策感到欣慰。

现在王辉的公司已有50多名员工。2002年,他又设立了自己的网站,10月份正式涉足二手房市场,走向租售合一。用他自己的话说,现在每个月售房七八十套,形势越来越好。

职业介绍所

所需资金:3万元

开业成本:1.7万元

营业面积:15平方米

流动资金:1万元

月赢利:3000~5000元

近年来,随着改革开放的深入发展,失业现象也日益突出,在失业率连续增长的情况下,职业介绍行业相应地比较“火”,开设一家职业所其优势在于投资小、见效快。时下,我国社会上职业介绍机构偏少,而且劳动部门的职业介绍机构不能从根本上体谅求职者的实际难处。比如,文凭低、技术差、业务差等问题。

店址选择:职业介绍所必须要有固定的场所,但并非像其他行业那样对地址要求较严格,许多职业介绍所设在城郊,地理位置并不优越,但一样搞得很成功,因为求职者只对获得工作感兴趣,同样,用人单位也不会在乎你的职业所的位置所在。但这并不是说职介所可以任意选址,也要注意以下因素:

(1)交通便利,如设在公交站附近比较合适。

(2)应该选择临街位置,切记不要设在比较偏僻之处,如人流较少的小巷、小街,生意很难开展。

(3)应该独立,不应该选择公司密集的办公楼。假设不考虑这一点,职业介绍所会给求职者造成一味赢利赚钱的公司形象。再次那里的住户多是高级白领和老板级人物,不会光顾这类职业介绍所。

店面设置:职业介绍所内部装修要讲究,因现在许多职业介绍所是非法经营,具有欺骗性,如果装修得很差,求职者难免心中会产生疑虑:“是不是骗子公司”,所以装修上要舍得花钱,但也不能过分,否则求职者会以为索价太高而不敢登门。

职业介绍所的面积一般在10~15平方米,里面至少要设置一部电话、一台电脑、一张办公桌。为了减少开支,可以购买二手电脑。介绍职位需求信息的纸牌应张贴在最明显的位置。

开业成本:初期必需设备的购买,如电脑、电话需1万元左右,聘请员工2~3人,每月工资合计为2000元左右,加上房租以及办理证件的费用5000元,合计约为1.7万元。

收费标准:中介费由登记费和服务费构成,个人求职登记费每人每次不超过10元,用人单位每次为20元左右,介绍一个就业成功,个人求职收费10元左右,用人单位则按技术等级大小进行收费,如初级人员每人收10元,中级人才20元,高级人才40元。此外,也可实行承诺收费,多是针对用人单位实行的一种服务,承诺在一段时间内可找到合适人选。收费标准一般为50元左右。

经营建议:能否获得大量的就业求职信息是开办职业介绍所成功的关键因素,职业介绍所获得信息的来源有以下几种方式:

(1)要经常光顾各种人才交流会,招聘现场等场所,从中收集有用信息。在众多的求职者和求职单位中,并非人人都能找到自己理想的工作,这正是职业介绍所发挥作用的好时机。

(2)要积极寻找信息来源,比如遍访附近的工厂和办公楼,向这些企业详细地介绍本公司的经营项目、收费标准以及各种承诺等,和这些单位的人事部门建立良好的长期的联系。也许这种方法并不能立竿见影,但只要“遍地撒网”,总会有一些收获的。

(3)经常查阅各种媒体上的各类招聘信息,主动与上面刊登的用人单位取得联系,并采取一定的优惠政策,比如减免中介费等形式,以求打开局面,建立长期联系。

(4)在开业之初或是用人高峰期在适当的媒体刊登一些信息,说明服务、收费标准和联络方式。

(5)开办职业咨询服务,职业咨询亦称职业心理咨询,是职业介绍机构的主要职责之一。职业介绍所对劳动就业和用人单位招聘提供一些指导性的建议,如选择那些正确的招聘方式和执行标准等,并对求职者开展素质测试和评价服务,帮助其了解职业状况、掌握一些可行的求职办法。

效益分析:职业介绍所的运作成本很低,利润很高,可达70%以上。若能获得足够的信息来源,则很快就能步入正轨,每月可赢利3000~5000元。

经营实例:永盛职业介绍所经理李颜,原是烟台市一家编织袋厂的职工。1997年1月与丈夫同时下岗。当年,李颜是流着泪走出工厂大门的,她不知道自己该往哪走。刚下岗的两三个月里,李颜几乎找遍了市内的单位,苦苦求职最后还是无功而返。她也搞过一些尝试,做过小生意,摆过地摊,卖过豆腐,替人守过电话亭,但都只是“花钱赚吆喝”,不但没挣到钱,反而倒贴了许多老本。望着一天天成长的女儿,李颜心情异常沉重,家庭要运转,女儿需要花钱培养,生活的负担很重。

天无绝人之路,一次她去昆明办事,发现昆明不少社区都有职业介绍所,而且生意很好。于是,她不由自主地想到了自己求职的艰辛,想到烟台许许多多与自己相同境遇的兄弟姐妹。这样,一个念头便闪现出来:何不也办一个职业介绍所,既可以解决自己的生活困难,更可以为与自己有着相同境况的兄弟姐妹搭桥,为社会排忧解难,这真是“一举两得”。

于是,她找到烟台市妇联,把自己的想法告诉了妇联的同志。妇联的同志一听,不但对她这种自强不息的精神给予了赞扬,同时,以最快的速度为她解决了6000元的小额信贷。市劳动部门也非常支持,对她进行了“就业援助员”的专业培训和指导,并及时替李颜办好了营业执照和许可证。这样,一个简陋的职业介绍所便在五一社区居委会大院内开张了。虽然,创办伊始,困难重重,但她充满信心。

李颜的职介所开创的同时,烟台的职介所便有10来家,行业之间的竞争相当激烈,于是,有的职介所就干起了坑害求职者以牟取暴利的“一锤子买卖”的事来。但李颜却坚持着自己的准则:钱,必须在职业介绍成功之后才收;职业必须到求职者满意为止;责任必须到劳务完成才停。正是坚持了这些准则,才使永盛职介所在竞争中脱颖而出,获得了社会的承认,招工信息也日益广泛,再也不需要四处去问信息,用工方常常主动要求李颜帮助联系工人。

在开办职介所后,李颜开始意识到,她所面对的是一大批急需帮助的下岗兄弟姐妹。于是李颜一边四处找用工信息,一边走街串户与下岗职工谈心沟通思想,了解他们的思想动态与近况,一有岗位就马上与他们联系,绝不轻易放弃一个岗位。有一次烟台市邮政局委托李颜找几名投递员,李颜获得这一信息后,便连夜赶到下岗工人王斌家里,当李颜把这信息告诉王斌时,王斌又激动又担心,因为他从未做过投递员工作,更没有参加过面试,怕承担不起。李颜便鼓励他,耐心地给他讲了一些业务常识和面试技巧,第二天还陪他去参加面试。现在,王斌已上岗半年时间,每月能挣七八百元,不但解决了全家生活困难,自己也增添了信心。从开业到现在,李颜已先后成功介绍了2000多人上岗,永盛职介所也逐渐发展起来,吸收了6名下岗工人做专业业务员,在社会上信誉也一天天高了起来。

婚姻介绍所

所需资金:3万元

开业成本:2万

营业面积:20平方米

流动资金:1万元

月赢利:4000元左右

市场前景:经济的快速发展,现代社会进入信息时代,人际交往越来越频繁,但人与人之间,仍存在不少的障碍,这就需要社会或个人为适龄男女搭起爱的鹊桥。婚姻介绍所是给适龄男女充当一个“现代媒婆”的机构,通过开展各种形式的活动,给适龄男女牵线搭桥,使之相互认识、了解,最终建立感情。

目标分析:

(1)生活圈子狭小的人,这类人群很少与同学、亲属、熟人以外的人交往,因而没有机会与异性长期接触产生爱情,经亲友介绍又怕产生尴尬。

(2)从事男女比例失调的工作的人群,比如部队、医院、保安等,没有足够的人选可供选择。

(3)择偶条件较高的人,他们不愿在自己生活或工作的小范围内寻找,还有一类事业型人士他们忙于应付工作,很少有时间考虑个人终身大事。

店面设置:婚姻介绍所最重要的是要给人一种实在、可信赖的感觉,并且不要让顾客觉得很肤浅,而是很有内涵,因此最好将格调定为古典型的,注意室内较暗色彩的搭配,墙上可悬挂一些锦旗或感谢信来增加信任感。办公设备一定要齐全,质地、档次一定要适中,不能给人产生一种不好的印象。否则会让顾客怀疑此婚姻介绍所是骗人的,或是个水平很低的介绍所,从而失去信心。

收费标准:登记费20元、服务费100元。

经营建议:

(1)要建立健全的保密制度,来婚姻介绍所的人一般不希望自己的真实资料公布于众,因此保密制度是取信于人的重要环节,档案材料绝不能允许外人随便翻阅,工作人员更不能带出办公场所,要定期进行整理、销毁。如果是电脑管理的材料,应当制作备份,以防操作失误或电脑丢失。

(2)详细查看每个顾客的有关证件,单身证明、身份证、工作证甚至学历证明等。详细登记每个征婚者的有关情况,包括姓名、兴趣爱好、工作收入等。工作人员对顾客的真实情况应进行核对,确定其合法属实身份,对顾客的有关情况特别是择偶要求做到心中有数。

(3)给顾客选择对象,不能仅从对方的身高、职业、经济收入等外在条件入手,而应通过本身的专业知识、社会经验,凭着对所有征婚者的印象和深刻认识,能够在第一次选择中扮演指导者的角色,力争在最短的时间内为顾客找到合适的人选。

(4)要经常同顾客保持联系。及时掌握恋人们进展的情况,总结自己的工作成绩和教训,不失时机地宣传成功的案例,树立婚姻介绍所自身的形象,扩大知名度,赢得顾客的信任。

(5)要同当地的青年团、工会或妇联、街道居委会取得直接联系,最好能获得这些机构的支持,这样不但可以得到帮助,获取指导,还能得到一些潜在的顾客源。

开业成本:开办婚姻介绍所的成本不高,租一个经营面积为20平方米的店面,租金每月为1500元左右,装修费为10000元,购置一台电脑约3000元,其他杂费开支5000元,共计2万元左右。

效益分析:假设每年吸收会员5000人左右,则登记费为10万元,若促成顾客100人,则可收取服务费10000元,年营业额为11万元左右,减去员工开支、房租与其他杂费,月赢利可达4000元左右。

经营实例:1995年时,唐山市的李老师就开始了婚姻介绍服务,是当时开办的圣达服务公司的服务内容之一。1997年4月1日,公司获得了市民政局承认的国内婚姻介绍批准件,正式命名为“鸳鸯缘”婚姻介绍所。近30平方米的房间分成两部分,里间是工作室,外间是电脑房兼摄影室,拥有可以自动配对的“电脑红娘”软件和宝利来一次成像照相设备,快速将客户形象免费存入电脑,这里的介绍方式有委托登报、自荐、个别介绍、电脑查询等,全都明码标价,收费在20~100元。记者还注意到墙上贴有周末小型联谊会的广告,每次舞会票价为6元。

在当地的婚介所这一行当里,李老师的名字无人不晓。因为由她介绍的男女成功率特别高,这一点已经出了名。李老师谈了她的工作体会:“在婚介所,婚姻不单是男女双方的事情,而变成三方配合完成的工作。征婚人首先要定位明确,婚介所提供机遇,然后才能合拍。”3年来,她为几百对征婚人牵成红线。忙碌的李老师一个星期里总有一两天差不多半夜到家,在家的时候呼机还响个不停。沈老师由衷地说,成就一桩姻缘不是件容易的事,会不断产生磕磕碰碰的事,所以红娘的处理很讲究分寸,是据理说理,还是耐心劝导,需要浇上一把火还是浇上一盆水?诚心、细心、爱心,有了这三“心”,红娘事业才会越来越顺利,成功率也会提高。

家用空调清洗店

所需资金:2万元

开业成本:6000元

流动资金:1万元

月赢利:2000元左右

市场前景:据专家称,家用空调在使用过程中每年都必须全面清洗保养一次,否则内部因堵塞了大量的灰尘污垢,会使制冷制热量下降、噪音增大或发出异常声音,很容易损坏空调。根据市场调查发现,在日本、美国、西欧、香港等发达地区,家用空调清洗业已十分发达,早已形成一项成熟的热门产业,可在国内各大中城市专业清洗公司均很多,但都把精力放在中央空调、高层建筑物、卫生洁具的清洗上,根本没有重视家用空调清洗这一庞大的市场,在各地市场尚属空白,家用空调清洗业在国内方兴未艾,所以捷足先登必获大利。

随着经济的发展,人民生活水平不断地提高,家用空调紧跟着彩电、冰箱、洗衣机的脚步在城镇快速普及。目前,全国共有3.5亿台空调,城镇空调普及率达40%以上,以50万人口的城市为例,空调拥有量在10万台左右,需要清洗的家用空调占其中的60%~70%。每年的产值在200万~300万元,清洗后的空调,经过一年使用后又需要清洗,所以市场十分巨大,每年商机均在数百万元。同时通过空调清洗又可带动安装、加氟、维修等相关服务,营业额可提高20%~30%,所以业内人士指出,开一家家用空调清洗店,不仅有利于改善生活环境,而且可以给投资人带来滚滚财源。本行业投资少、见效快、无风险,适合家庭或下岗工人投资再就业。

开业成本:家用空调清洗主要是上门服务,因而无需门面,只需一间普通的办公室或在家办公,主要是要有一部电话,聘请2~4名工人,购买国产清洗全套设备价格2000元左右,另外扳手、钳子、起子、容器等器具的购置约需1000元,其他杂费开支3000元,开业成本约需6000元。

经营建议:

(1)做好前期宣传。对于家用空调清洗,80%的空调用户均未加以重视,有的认为家用空调根本不需要清洗,空调长时间不用或已用多年没清洗的空调刚启动时吹出的风带有很大的异味,各种细菌也随着扩散出来,容易传播疾病,或噪音异常,制冷、制热量不理想时,均未考虑到空调要清洗保养,以为坏了,但送到维修部门又找不到原因。其实只要通过专业清洗,以上的一切问题就能全部解决。所以最重要的是要加以宣传引导,让广大用户充分了解家用空调清洗的重要性和必要性,引导人们改变观念,接受家用空调清洗保养这一新生事物。

(2)开业期间在当地晨报、晚报、电视报上作些科普广告,以增加知名度;同时派人在居民小区散发传单,组织业务人员上门联系单位业务,再有可以与物业管理公司合作,由物业管理公司出面,承揽一些成片的家用空调清洗业务与其分成。

(3)一切为客户着想,尽可能让客户满意,建好客户档案,定期电话回访,长期跟踪服务,巩固已发展的客户,打好服务牌,树立良好的企业形象,建立一个完整的客户群,由客户一传十、十传百,树立良好的公司形象。

效益分析:

使用专用的清洗剂清洗家用空调时,需将空调拆下,直接清洗室内、室外机,方便快捷,不会污染墙面和地面。现以1.5匹挂机为例,计算清洗一台空调的利润是多少。

专用清洗剂成本:需0.3~0.4kg 4~5元

管理费:1元

工人工资:5~6元

综合成本:13~16元

税费:3元

共收费:50元

宣传广告费:2~3元

利润:50-(15-18)=35~32元

在大中城市平均每天至少可以清洗4台家用空调,每月清洗120台,减去成本及其他费用,月赢利可达2000元以上。

搬家公司

所需资金:6万元

开业成本:5万元

营业面积:15平方米

流动资金:1万元

月赢利:3500~5000元

市场前景:自改革开放以来,经济发展了,居民住宅楼拔地而起,几乎每天都有许多家庭乔迁新居,仅靠自己家人的力量无法完成搬迁,需要雇请大量的劳力来协助,于是大大小小的搬家公司应运而生了。自从1988年国内第一家搬家公司——利康搬家公司在北京成立,经过十几年的发展,到目前我国已有44个大中城市相继成立了搬家公司,全国搬家公司的总数已超过3000家,城市搬家已发展为一个新兴行业。对于搬迁者来说,花百十元钱请搬家公司来搬家,既方便省事,又轻松放心,而且速度快、质量高。

经营范围:家庭搬迁、工厂搬迁、商店搬迁、机关搬迁、长短途货物运输、专业搬钢琴、专业拆装家具、专业拆装空调。

经营方式:主要有电话预约和直接预约两种。

收费标准:以北京市一家搬家公司为例。

(1)起价:140~160元;

(2)加收费用:没有电梯的每上一层加10元,35英寸以上彩电加30元,220立升以上冰箱加30元,钢琴加收150~200元。

如因道路狭窄,车辆无法靠近到位,10米内不收费,10米外加收人力费10元,如果迁往的是楼房,每高一层再加收10元。

经营建议:

(1)应该设有一条或几条专线电话,通过广告宣传使电话号码家喻户晓。

(2)加强宣传,因为搬家公司一般不像商店那样有临街门脸,顾客不能直观发现。一般的宣传方式主要是在与人们生活密切相关的媒体上刊登详细信息,还有就是把本公司的名称、电话等都写在搬家车辆的明显位置。

(3)搬家公司应根据自己服务的对象而确定自己经营的特色。及时服务、优质服务和全面服务是经营搬家公司的永久方针。

(4)搬家公司应处处关心顾客的苦恼,尽力提供妥帖的服务。例如,搬家时家具用品打包十分烦琐,就提供“一切物品,不需要打包”的服务,从杯盘碗碟到大型家具,一切物品的整理、包装均可代劳。

(5)搬家公司在提供服务方面,应首先设想顾客搬家需要得到什么帮助,开设各类服务项目,如室内消毒、灭虫、清扫、户籍迁移、改换电话、学生转学、汽车注册、报刊投递、水电供应、结算账目等,都可代办。提供室内设计、代购用品、处理废物、修理门窗家具、调试钢琴、装修房屋等服务。粗算一下,可提供的搬家服务项目达300多项,可见搬家公司服务可开展的项目众多。

(6)搬家公司竞争激烈,要赢得顾客信赖,需懂得顾客的心理。搬家最容易损坏家具用品。为顾客搬家以后,请顾客填写“完成证明书”和“赔偿请求书”,如有损坏家具用品,照价赔偿。

开业成本:开设搬家公司的基本设备是车辆,假设购买5辆小型货车,资金为4万元左右,购置一部电话、一台二手电脑的费用为4000元,其他杂费的开支是2000元,共投资50000元左右即可开业。

效益分析:假设平均每天有2~3个客户,营业额为280元以上,每月营业额为8000~10000元,减去员工工资3000元和其他水电费房租1500元,每月可赢利3500~5000.

经营实例:冯先生初中毕业,以前曾在某搬家公司做工,他自己家里有一辆半旧福田汽车,于是在原单位辞职驾轻就熟自己开办了一家搬家公司。各种税费在冯先生帮别人干活时已经了解的差不多了,每月的大致支出和收入心里也就有了数,因此一开张就有了赢利。现在冯先生手下也有几名搬运工,自己当老板的日子感觉还真不错,尽管以前别在腰里的传呼机早就换成了手机,身份也由搬运工变成了经理,但他身边还是经常准备着一件工作服。身为北京市飞鸿搬家公司的经理,由于现在公司承揽的搬家业务太多,他每天在对7辆汽车、40名员工进行频繁调度的同时,随时准备亲自出马。但他也强烈感受到了来自后来者的有力竞争。这也难怪,眼见搬家市场空间广阔,谁不想投身其中大捞一把?每当看到一个新的住宅小区拔地而起时,都得激动一阵子,因为这表明又一批潜在的客户已经产生。

虽然几年里干的活都是搬家,但往哪搬、搬什么,都有了显著的变化。公司成立之初,居民搬家多是从平房搬到四五层高的楼房,现在多是往户型结构更为合理的住宅小区搬。以前搬的东西也是五花八门,瓶瓶罐罐一大堆,有的甚至还要搬做饭用的蜂窝煤什么的。现在主要是家用电器、家具等一些大件物品。不过,这几年出现的一些新对象如钢琴等,有时让“老搬家”也不知如何下手。飞鸿公司为此还专门针对钢琴、组合家具等物品的搬运要领,对员工进行了专门培训。

搬家生意红火,不仅表现在其从业者众多,更表现在单个公司业务量的骤然增加。飞鸿公司1994年刚成立时,由于活少,两辆汽车有时一趴就是好几天。现在,7辆汽车几乎天天是马不停蹄,最多时1个月就接待客户400多个,比公司刚成立时一年接收业务的总量还多。

婚庆服务公司

所需资金:11万元

开业成本:1万元

营业面积:50平方米

流动资金:10万元

月赢利:12000元左右

市场前景:据调查,虽然我国提倡婚礼简办,但婚礼消费仍是不菲,农村每对新人结婚费用在2万~10万元,城市在8万~25万元。其中光婚礼消费就占全部费用的1/6~1/5.从最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿婚宴,到现在照成套的婚纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典,可见国人婚庆观念已有了很大变化。而且几乎半数以上的新人将吉日选择在“五一”“十一”、元旦、春节期间,这必然形成结婚高峰期。结婚人数的增多,促使了婚庆生意的日益火爆。2002年国庆前夕,北京、上海等地婚庆公司的订单爆满,以致难以招架。如果你能提供优质的服务,定会分得婚庆服务的一杯羹。如今,各种奇异的婚典形式频繁地见于各类媒体,同时也被越来越多的年轻人接受和认可。喜结良缘无疑是人生的一大喜事,但操办婚礼却令人头痛。要把喜事办得隆重热闹而又不失体面,自然少不了费时费力,因而在许多新人及家人眼中,筹办婚礼是一件很伤脑筋的事。如何少花钱也能让婚礼出新出彩,便成为筹办者最大的愿望,于是越来越多的人将婚礼庆典交给婚庆公司打理。

店址选择:婚庆服务公司的位置很重要,一般应选择居民比较集中的地区,比如大型社区或闹市区。

服务项目:新婚购物咨询服务、婚纱礼服出租、新婚美容美发、新婚摄影摄像、婚庆择日咨询、蜜月旅游服务、周年结婚纪念、生日祝寿活动、婚礼主持、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织等。

收费标准:婚庆服务内容不同,收费也不同。以收费最少的鲜花、化妆为例,花店里的胸花、头花价格为100多元,而婚庆公司仅头花一项就报价100多元;一般的美容院,盘头化妆收费200元左右,而婚庆公司最低报价为300元,足以见得收益之高。

开业成本:开家婚庆服务公司规模不需太大,租一间50平方米左右的门面房即可,安装一部办公电话,几张办公桌,聘请一两个员工,费用不过1万元,但流动资金须充足,至少要有10万元才可开业。

效益分析:若平均每隔三天接一个客户,收费平均为3000元,则月营业额为30000元,利润为40%,则月赢利为12000元。

经营建议:

(1)婚庆服务的档次要拉开,可以分为高、中、低三个层次,对于每个客户男女双方的学历、文化修养、素质、心理变化、家庭背景等都要有全面地分析和了解。无论是哪个层次的服务,都要力求做到新颖、周到,最大限度地满足顾客的要求。

(2)可在有关媒体上做一些宣传,最重要的是靠顾客口碑宣传的美誉度,因而必须从服务质量上下一番工夫,赢得顾客的信任。

(3)每次组织庆典,都送给新人有特殊意义的小礼物,能很好地树立公司良好形象。

经营实例:

北京“玫瑰房”婚庆公司自1998年开业以来,经理王凤历经坎坷终于把原不足10平方米的小店扩展成为60平方米的婚庆服务一条龙的大型公司。她认为现在婚庆市场有三个大的市场可以进行开拓。

(1)集体婚礼。如今毕业后留在城市中的大学生越来越多,他们在北京没有亲人,结婚除了回老家办酒席以外几乎没有选择。于是一些大公司出面为年轻人办集体婚礼,这对于刚分配来的年轻人是最好的感情投资。而对于婚庆市场来说,则是一座金矿。

(2)跨国婚礼。在北京、上海、广东等大城市举办跨国婚礼日渐增多,婚礼样式上也是中西合璧。这就需要婚庆公司专门研究婚俗,搞“软件”开发。可以沿用西方人的礼节,比如他们的新婚入场式很严格,新娘必须由父亲领着再交到新郎手中。这个细节很有人情味,其实中国的女儿也希望让养育了自己20多年的父亲在这个特殊场合站到人前,分享自己的喜悦和骄傲。如今很多中国人结婚也愿意采取这种方式。而外国人对中式服装、红盖头、坐轿子很感兴趣,更愿意依从中国婚俗,这是婚庆市场可待大力开发的商机。

(3)纪念婚礼。这个市场的顾客并不只是青年人,其他年龄层的消费群体力量也不弱。随着人们生活水平的提高,结婚纪念也逐渐被人们重视。近两年不少儿女找到婚庆公司要帮操劳了一生的父母重温往日恋情,回顾他们共同走过的道路,于是银婚、金婚纪念日的浪潮掀起。“玫瑰房”就曾为北京市的30对老人举办了金婚庆典。在这之前,主持人逐一了解他们生活的艰辛和对事业的贡献,把他们的事迹编在主持词里,庆典上年过花甲的老人们感动得喜极而泣,婚礼异常成功。从2002年,“玫瑰房”已经正式增加了这项业务,并不断开掘这个市场。

“玫瑰房”经理王凤认为,如今婚庆市场的商家更崇尚“伞式经营”,即一改以往的各自为战而变为合纵连横。即婚庆公司、大饭店、婚纱影楼、租车公司相互联手,共同把这个市场做大。现在已经不是以前的小作坊经营时代,再搞“小而全”肯定要失败。人们对婚庆服务的需求越来越高,任何一家都不可能做到面面俱到,大家只有采取这种强强联合的方式。

在与饭店的联手经营中,还经历了一个细微变化。王凤说,以前主要是婚庆公司追着大饭店,很长一段时间下来,和我们建立起关系的也不过二十几家。从2000年起,发生了变化,许多大饭店开始主动找到我们,如今的合作伙伴已经近80家,转变的原因不难理解,对于饭店来说,办婚宴还是个“甜活儿”。在星级饭店办一场婚宴,平均每人消费在100元左右,还不包括服务费,其中利润的丰厚可想而知。

小型健身房

所需资金:15万元

开业成本:12万元

营业面积:100平方米

流动资金:3万元

月赢利:9000元左右

市场前景:随着物质生活水平的提高,人们对自身健康健美的追求越来越强烈。越来越多的人把健身健美锻炼当做一种超越、完善和改造自身的手段。无论是白发苍苍的老人还是风华正茂的青年,都渴望自己有一副硬朗的身板,有一副健美的体型。据统计,目前全国几个大的健身器材生产厂家的销售都是以30%~35%的速度高幅增长,这充分说明了居民对健身需求的旺盛程度。虽然不少家庭已把健身器材搬进家中,但各大城市的主要健身场所近年来还是一直呈爆满之势,健身房生意不但没有受到冲击反而愈加火爆。尽管健身器材进入家庭已成时尚,然而真正能够把健身器搬到自家享用的人毕竟还不多,这种供需上的矛盾形成了健身器材市场上升的极大空间,为健身房在居民健身市场中占一席之地起到了推动作用。再加上家庭健身器材由于受住宅面积的影响,不可能达到专业健身房里的各种功能齐全的健身器材所带来的全新享受。由此看来,开健身房的市场还是相当广阔的。

开业成本:开办健身房的主要费用有店铺的租赁费用、装修费和基本设备购置费,一家经营面积为100平方米的店面月租为5000元以上,装修费为3万~5万元,基本设备购置费为7万元,其他杂费总计12万元左右。

店址选址:最好远离已成规模的健美城,在人口密集的住宅区,或大型工矿企业附近选址。

店面设置:一个普通的健身房有100~150平方米的规模即可,这样的一个健身房需要选择以下器械:一台迷你型大举重器、一台举重床、一台多功能跑步机、一台单功能跑步机、一台12人站综合训练器、两台健步器、两台按摩器、两台划船器、一台滑雪器、一台腹肌板、一副哑铃架,另加一些小器械。

经营建议:

(1)一般城市的闹市区都有一个大型的健美城,小型健身房要注意寻找家庭健身和健美城之间的空当,包括选址、收费、健身项目等,才有生意可言。

(2)在收费上,一定要比健美城低,还可借鉴健美城的“包月卡”等做法,稳定客源,为积累经验,开业前最好去健美城侦察几次,做到心中有数。

(3)加强宣传工作,最好让周围的居民都知道有那么一个锻炼身体的去处。再请一个长期的健身教练,免费为顾客作指导,注意根据顾客需要调整健美项目。在经营上一定要动脑筋。

(4)还可适当推出适合老年人健身的有助于心血管健康的运动,如游泳、慢跑、骑车等,以及有助于自身体力的训练,如举小沙袋、握小杠铃、拉轻型弹簧带等。

效益分析:按每天有大约10人进行锻炼,每人每次锻炼1小时,每天按每人2~3元的标准收费,每天可收二三百元,除去健身场所占地费用外,每月可净赚9000元。

速递公司

所需资金:8万元

开业成本:6万元

营业面积:10平方米

流动资金:2万元

月赢利:7000元左右

市场前景:由于现代物流的发展以及电子商务的兴起为速递业务开拓了很大的发展空间,国内目前的速递公司一般有两种,一种是长途货运公司,另一种则是较为适合小本经营者的市内邮订服务。

店址选择:一般速递公司的选址不是很严格,不要求在繁华的闹市区和商业中心。即使是在比较偏僻的地方也能开业。

经营项目:国内航空、网站配送、礼仪鲜花、收订书刊、室内送货、送票服务等,在具体的业务经营上,应根据送货的种类、重量、形状和加急程度,按比例收取服务费用。

店面设置:租一间10平方米的小门脸,在市内各片区设往返送货人员2名,配置2辆中小型货车和10辆自行车,如果资金充足,还可以给员工配置移动电话。

开业成本:桌子、椅子基本费用为1000元,两部电话不过500元,货车和自行车的购置为50000元,请6~7个员工,加上房租、水电等杂费总计6万元即可开业。

经营建议:

(1)在初期阶段应开展一定的宣传,比如派业务员到各个办公楼去开展业务,在有关媒体刊登广告,注明公司名称,收费标准等详细情况,还可为员工印制统一的服装,上面注有公司电话名称,然后沿主要街道进行车体流动广告宣传。

(2)速递业务对客户来讲责任重大,因而在管理上要相当严格,对人员采取全程控制,以防出现客户物品丢失现象。速递公司在经营上的信誉非常重要,一定要采取正规化运作,最好找一个比较有信誉的公司或行政部门投资或挂靠。

效益分析:按每天接收业务20单计算,包括5单货运或航空,15单EMS,则每月营业额为60000元,减去员工工资8000元、其他开支费用45000元,每月可赢利7000元。

经营实例:上海市42岁的张先生具有属“虎”人的那种闯劲和冒险精神。在跳槽当出租车司机没多久,他就觉得单干这一份工作既不能显示自己的实力,也不能把自己的收入再提高一个层次。正好此时朋友开设的一家小公司难以为继,想要转手,张先生就成了“接盘”者。先用300元在附近租下一间办公室,再经过一番筹备,以2万元资金,以及5名员工、3辆自行车起家,他的诚信快递公司就于1996年初开张了。

尽管从没干过快递这一行,但张先生倒是毫不畏惧。他在转行开出租之前曾经在大型的国有企业当过采购员,对市场相当熟悉。他认为,快递这行本来门槛就低,谁都可以干,关键在于要有信誉,同时要善于推销自己。比如他就为自己的快递员统一了着装,夏天是清爽的白T恤,春秋两季是素色的夹克衫,当然不会忘记在制服上印上“诚信快递”字样和醒目的电话号码。创业之初,他挨家挨户敲门联系业务,每天驮50公斤货,骑50多公里的自行车;现在仍是早晨7时半到公司,晚上9时多回家。一次,为把货准时送到客户手中,张先生奋力调度,连续工作长达十几个小时。

张先生也很懂得节约成本,比如他的写字楼就是与人合租的,接线员也是“合用”的。在企业的初创阶段,这样做可以大大节省资金投入。如今,他的快递公司总资产超过100万元、员工30余名,正朝集团化模式向前发展,下一步他将考虑开拓跨省市的快递业务,扩大自己的经营范围。

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