品牌感悟
品牌资产需要防火墙。品牌资产的知识产权要寻求法律保护,这样品牌的功能才能持续发挥。在这一点上,由于品牌的知识产权法律保护意识淡薄,许多知名品牌遇到过“李鬼”,拆过招,吃过亏。
品牌分析
2013年上半年以来,苹果不断在全球一些国家申请注册其智能手表“iWatch”的商标。但是在中国,'iWatch'商标已经被其他公司注册,同时还有类似商标'iWatching'也已被注册成功。未来苹果iWatch进入中国时可能再次遭遇纠纷。
从iPhone到iPad,不管苹果产品有多好,由于缺乏商标保护意识和体系,进入中国时不断遇到商标难题。最后,苹果都支付了昂贵的“转让费”,可谓“屡战屡赔”。
2004年,汉王科技注册了'i-phone'商标,使用范围为固定电话。2009年7月,苹果和汉王达成i-phone商标转让协议,折合人民币2490万元。
2010年,苹果iPad进入中国,但中国台湾企业唯冠科技在中国拥有iPad商标,于是两家公司陷入密集的商标纠纷。一度传出唯冠要求转让费用达30亿美元之巨,双方打了一场知识产权的世纪大案。这一官司一度让苹果陷入商标困境。
2012年4月24日,针对苹果公司与深圳唯冠iPad商标纠纷案,国家工商行政管理总局副局长付双建回应,“根据我国商标法的有关规定,目前深圳唯冠仍然是iPad商标的合法注册人”。
付双建同时解释,“按我国商标法第39条规定,转让注册商标的,转让人和受让人应当签订转让协议,并共同向商标局提出申请。转让注册商标经核准后,予以公告。受让人自公告之日起享有商标专用权。根据上述规定,目前深圳唯冠仍然是iPad商标的合法注册人。”
这表明,不管苹果与唯冠的商标确权案谁将胜诉,都有可能出现苹果在正式公告权利之前非法使用iPad商标的违法行为。此举将傲慢的苹果逼回谈判桌前,甚至有媒体报道说,苹果方面已对iPad在中国大陆更名成本进行评估。
幸运的是,唯冠经营不善,急于出售该商标变现。最后经过多番“较量”,苹果支付唯冠6000万美元了事,也算是不幸中的大幸。
现在,如何解决iWatch的商标问题,苹果大致有三种方法。第一,中国法律规定连续三年不使用的商标可以被申请撤销,所以苹果首先可以申请撤销对方商标权人的商标;第二,与商标权人协商转让商标;第三,不得已的办法是在中国放弃iWatch这个品牌,品牌更名。根据以往的经验,苹果最有可能的做法还是花大价钱购买商标权。
根本上讲,最有效的办法是提前进行全球品牌知识产权保护,注册商标,寻求法律保护,面临侵权时拿起法律武器保护自己的知识产权。
品牌指南
构建品牌资产保护不能一错再错,甚至错上加错。
6月23日“7X商品”的秘密
品牌感悟
品牌技术是品牌领先地位持续确立的前提。这意味着该企业能比竞争对手提供更多的功能和品质,这是品牌资产领先的关键。技术越先进、越独特,品牌的壁垒就会越高。
品牌分析
技术含量和水平决定着品牌壁垒的坚固程度。通过对产品技术的持续研发创新,企业可以策略性地形成与其他竞争对手的技术壁垒区隔,建立竞争对手无法逾越的技术壁垒,从而保障品牌的差异化和不可取代性,在经济周期中持续领先竞争对手。
可口可乐公司的技术命脉是诞生在1886年的可口可乐配方。可口可乐对外公开的主要配料包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因等。可口可乐引以为豪的技术秘诀是配方中占不到1%比例的神秘配料——“7X商品”。
正是“7X商品”的存在,使得可口可乐配方像谜一样神奇,其他公司好像无法在技术层面超越可口可乐公司。
百事可乐等竞争对手斥巨资对可口可乐配方进行分析和解密,但是一直以来,始终无法破译配方背后的技术密码。同时,为了保持可口可乐的技术壁垒,可口可乐公司对“7X商品”的保护也做到了极致。
“7X”信息的三个组成部分分别由三个公司高级职员保护。如果有人想查询秘方,必须要向公司递交申请。在得到董事会批准后,才能在有官员在场的情况下,在指定的时间内打开,堪称顶级技术的商业秘密。
在对外交易中,可口可乐配方也同样保密。可口可乐公司只向合作伙伴提供半成品,获得其生产许可的厂家只能得到浓缩的原浆,以及将原浆配成可口可乐的技术和方法,却无法得到原浆的配方及技术。
2006年8月,可口可乐公司在印度曾经发生过一次品牌技术危机事件。当地出售的可口可乐被发现含有杀虫剂成分,印度最高法院勒令可口可乐公司交出配方。但是,为了保护公司的技术秘密,维持技术壁垒,可口可乐公司坚决不公布配方。
可口可乐公司不惜得罪印度9亿人口的巨大市场,抬出美国政府向印度政府施加压力。这一对立的后果是,可口可乐在印度市场受阻,但是保住了独家配方,畅销全球其他市场。
颇具讽刺意味的是,由于百事可乐的冲击,可口可乐公司曾经想更新产品技术而引发技术壁垒的动摇。1985年,可口可乐宣布要推出新配方。新可乐配方要比旧可乐稍甜一些,但是消费者不买账,纷纷抵制新配方的可口可乐。直到可口可乐恢复旧配方,才平复了这场因为技术更替而引发的品牌危机。
品牌指南
研发独一无二的产品技术,构建品牌壁垒。
6月24日丢了价格,输了口碑
品牌感悟
价格是品牌保护的关键点。价格对品牌形象有着重要影响。很多价格战都是杀敌一千,自伤八百。以价格战来推动销量的增长比较短视,从长期来讲,这会给品牌声誉带来负面影响。
品牌分析
价格是一把双刃剑,合理的价格策略可以使品牌从众多品牌中脱颖而出,吸引消费者,从而提高市场份额。但是,价格这把利器如果运用不当的话,则可能会伤害品牌自身。
2012年是电商价格大战最猛烈的一年。在这一年里,许多品牌加入价格促销活动中,吸引了亿万消费者的关注。京东、苏宁的价格大战首先爆发,国美随后介入。后来,天猫又一手策划了“双十一”促销。“双十一”总销售额达到191亿元,其中天猫132亿元,淘宝59亿元,创造了惊人的销售业绩。同时,各大网站在知名度上赚得钵满盆满。
但是,在这种市场繁荣热闹背后,多家电商的服务、管理和配送等面临诟病。很多电商在促销的过程中,采用“先涨价后打折”的方式来欺骗消费者。“购物返券”的形式也存在着“拴住顾客钱包”的问题,顾客需要以搭配购买或者凑单的形式,购满一定金额以上才能使用购物返券。而且下单时经常出现支付不力,付款后又出现物流拥堵、延迟到达等状况。
在这一系列的价格战当中,很多消费者并没有获得真正的实惠,反而发现商家在利用价格战的炒作来谋取利益。由此消费者产生了大量的负面口碑评价和负面品牌印象,品牌的美誉度下降。一进一出,得不偿失。
从早前的彩电大战到现在电商大战,一直以来中国企业竞争的重要手段就是价格战。经验告诉我们,在所有的价格大战后,真正强有力的品牌并没有建立;反而,那些每年都在涨价,而服务和品质不断提升的品牌受到消费者持续的热捧。
一分钱一分货,价格仅仅是消费者关注的一个方面,商品的品质、服务和配送也是很重要的方面。
一定的品牌联系一定的价格。企业应该建立严格的价格控制体系,保持市场价格的统一性和稳定性。如果以牺牲品质降低价格,来获得市场占有率,任何企业都将不可持续。虽然从短期来看,商家是赢家,但从中长期来看,商家的品牌形象和声誉已经在消费者的心中打了折扣。
价格战同时打乱产业的价值链,使得上游供应商不得不降低价格,但是成本又在增长,只能以次充好,忽悠消费者,降低了品牌美誉度。问题是,电商们为什么如何热衷价格呢?原因非常复杂,主要与资本的非理性推动有关。
电商们似乎已经从2012年的价格战中吸取了经验教训。2013年,没有出现直接对骂大打价格战的场面,而是更加理性,加强供应链管理,提升服务品质,回归价值战。
品牌指南
价格战是最低层的品牌竞争。