品牌分析
很多企业主认为，品牌文化是一个很虚的东西，无法估量，也无法评估投入，更无法知道产出比。事实也是如此，品牌文化是一个复杂的系统，具有完整的品牌文化系统和模型，有规律可偱。
品牌文化的第一层次是狭义的，即价值观和精神。企业精神是企业文化的灵魂和核心。
奢侈品生产商LV公司的核心企业精神是“旅行精神”，奉行简约、精密、实用的“旅行哲学”。无论是在广告宣传中向客户分享世界名人的旅行逸事，还是发起“旅行奇遇”短片征集的文化活动，LV公司一直将核心企业精神直接输入到消费者的大脑中。
Dior品牌是法国时装文化的最高精神。Dior，在法语中是指“上帝”与“金子”的组合，这表达了女性的追求——性感自信，激情活力，时尚魅力。
第二层次是广义的，品牌文化具有制度特征，是一种机制和框架，由品牌模式、组织方式、管理模式和经营方法等组成。
奢侈品品牌延伸成为必然现象，从原来单一服装产品的状态扩展延伸到其他相关领域。它们希望增强品牌的影响力，并扩大相应的顾客群体。
如Gucci、Prada或LouisVuitton等传统的皮具商延伸到服装成衣系列，获得更大的品牌影响力，使得品牌形象更为完整。此外，传统的奢侈服饰品牌Chanel、SoniaRykiel和Balenciaga也开始销售皮具产品，Armani、Dior和Burberry开始延伸到香水和化妆品。
第三个层次是泛指，品牌文化是品牌为社会所创造的包括物质、精神文化在内的总和。LouisVuitton为客户生产出完美的箱包，在质检过程中，精细到要清点手提包皮带上的针脚数目。如果发现一个皮包的一边是四个针脚，而另一边是五个针脚，那么这只皮包的命运是被送入粉碎机。
LouisVuitton在品牌初创之时就以自己的名字为产品命名，150年来，“路易”这个名称就没有改变。路易·威登在企业制度中规定了一条：威登家族的后代凡是男孩，名字中必有“路易”一词，并且代代相袭。这体现了LV品牌对于传统的坚守，对于品牌精神的维护。
最后一个层次是品牌文化的硬性物质层面，这是最容易看到的层次，反映企业文化的外化事物，包括标识、建筑物风格、办公室的布置、故事、企业的技术、着装风格、礼仪、礼节和庆典活动等。
好的品牌标识能被消费者迅速识别和认知。LouisVuitton在产品上印有LV的字母组合，PaulPoiret在贝雷帽上展现了大的P字母，Elsaschiaparelli在衣服纽扣上标出固定格式的S字母，Chanel设计了著名的互相缠绕的双C。
品牌指南
精神、制度、行为、物质四环，环环相扣。
9月17日学习雷锋好榜样
品牌感悟
只做好事，不问功劳，雷锋看起来很傻，但形成了今天的雷锋品牌和雷锋精神。这告诉品牌管理者一个道理，品德是最贵的奢侈品。坚守道德和伦理，你的品牌一定会像金子那样闪光。
品牌分析
品牌是联系和实现各种利益相关方价值的载体，承载着企业的价值导向和全体员工的伦理规范。品牌需要回答以下几个问题：品牌的道德标准和价值判断是什么？如何建立品牌伦理？如何引导品牌关系和品牌行为？
英国学者罗斯认为，伦理行为有以下原则：诚信，包括信守承诺、履行合约、实情相告等；感恩，即所谓知恩图报；公正，即奖罚分明，在同样条件下不厚此薄彼；行善，即乐善好施，助人为乐；自我完善，使自身潜能和美德充分发挥出来，实现企业在社会中的自身价值；不作恶，即不损害别人。
雷锋是一位计划经济体制下的伟大共产主义战士。直到今天的市场经济，雷锋精神仍然影响力巨大，雷锋品牌的知名度和美誉度不断提升。可以说，雷锋品牌已经超越意识形态，成为社会、经济和企业学习的一个品牌案例。
雷锋品牌的核心精神和价值观是诚信自强、乐于助人、与人为善、爱岗敬业。不管时代如何发展，这些都是宝贵的道德品质。雷锋干一行、爱一行、钻一行，是企业员工进取的“助推剂”；雷锋乐于助人、与人为善的品格，从企业管理的角度来看，有利于较好地协调内部团队关系，建设和谐组织，培育企业的凝聚力；雷锋一心跟随党和社会主义的目标，展现了个人与组织的目标高度一致。这些金子般的道德和精神到今天仍然闪光。
雷锋精神超越了商业利益和国界，国外也有“雷锋精神”。成立于1973年的联邦快递公司是企业伦理的忠实实践者，一直坚持诚信、公正、行善和感恩的企业伦理。联邦快递提倡“使命必达”的企业文化，以此表达对客户的诚信守约。
在联邦快递公司流传着这样一个故事：为了给第二天即将结婚的新娘按时送上婚纱，联邦快递的员工不惜租用一架小型飞机，如期将婚纱送到了300多英里之外的底特律。“把货物联邦快递给我”这句话已经是很多国家和地区的流行语了。
在保证核心业务不受影响的前提下，联邦快递尊崇行善的企业伦理，实现公司和员工的社会价值。联邦快递的员工曾经在圣诞节前夜驱车200英里为一个生病的小孩送药，还曾经在送快递的途中解救过困于交通事故中的陌生人。
快递业是一个对诚信、道德要求非常高的行业。联邦快递的助人故事，淡化了它是一家赚钱的商业公司，而更像一个负责、诚信的品牌。它以此赢得了公众的信任，所以品牌竞争力不断提升。
品牌指南
提升品牌伦理价值。
9月18日顺丰运价为何高出50%
品牌感悟
在一个诚信度不高、质量缺乏保障的市场中，打造品牌的最好方法不是广告营销，而是使自己的品牌有诚信、有责任，提高品牌的美誉度，以此提高品牌溢价。但知易行难，这需要企业家的胆识和魄力。
品牌分析
2013年6月，“宁海县8个快递员救了一个孩子”的消息上了新闻联播。当时，宁海县桃源街道隔水洋村的两岁半女童琪琪从四楼坠下，幸运的是，楼下8名“快递哥”同时伸手去接，小女孩最终成功脱险。这一事件迅速传播。
公众会在第一时间惊讶地提出一个问题，是哪家快递公司的快递员能做到这些：团队合作，见义勇为，救死扶伤，关爱生命。因为，除了中国邮政的EMS稍微靠谱点，中国快递公司给公众的印象并不是很好。
我们做了一个小型调查，约50%的受访者猜到了顺丰。没错，是顺丰速运！这就是品牌的识别度。当一件“救死扶伤”的好人好事发生时，竟然有一半的人认为是这家公司员工所为，这使得顺丰品牌与其他民营快递公司品牌迅速区分开来。
事实上，广泛的调查显示，顺丰的收派员给人的感觉是比较规矩，令人信任。这种感觉给顺丰带来巨大的溢价，使得消费者信任顺丰。尽管顺丰速运的运价比一些快递公司的运价高出50%之多，但是今天，顺丰速运的业务仍然在快速扩张，这就是品牌的力量。
顺丰的掌门人王卫是一位独特的企业家，他从不打广告，不见PE，不打算上市，不引入战略投资；但他旗下有15万名员工，他巨额釆购了IBM的信息、人力管理咨询服务方案和系统，始终做小件快递。
王卫之所以能管理好15万名员工，原因在于顺丰的企业文化——以人为本。在顺丰，一半以上的高管都出身于收派员，王卫也干过收派员，他认为“收派员是最可爱的人”。王卫每天工作14小时左右，还定期到一线收发快递。
企业文化和制度塑造了这样的收派员。顺丰的收派员和企业是分配关系，而不是劳务上下级关系。顺丰的计件工资制度保证了顺丰收派员稳定的高收入，这是高服务质量的基础。
虽然顺丰收派员的基本工资并不高，但有工作业绩提成，这使得收派员的收入可以预期，月薪上万并不稀奇。收派员能够分享企业发展的成果，成为自己的老板，因为他们的收入与勤奋及客户的认同成正比。
众所周知，中国的快递业处于快速发展过程中，由于企业不自律，行业监管不力，不规范的现象太多，如暴力分拣，信件遗失，失窃被盗掉包等时有发生。总体来说，中国快递公司，特别是民营快递公司的形象和美誉度较差，信任指数较低。
