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第41章 用主人翁意识,锻炼员工负责精神(3)

1960年1月12日,雷锋写道:“虽然是细小的螺丝钉,是个细微的小齿轮,然而如果缺了它,那整个的机器就无法运转了,莫说是缺了它,即使是一枚小螺丝钉没拧紧,一个小齿轮略有破损,也要使机器的运转发生故障的。尽管如此,但是再好的螺丝钉,再精密的齿轮,它若离开了机器这个整体,也不免要当作废料,扔到废铁料仓库里去的。”1962年4月7日,雷锋再次写道:“一个人的作用对于革命事业来说,就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多螺丝钉的联结和固定,才成了一个坚实的整体,才能运转自如,发挥它巨大的工作能力。螺丝钉虽小,其作用是不可估量的,我愿永远做一个螺丝钉。螺丝钉要经常保养和清洗才不会生锈。人的思想也是这样,要经常检查才不会出毛病。”

这就是雷锋,一个甘于为组织无私奉献的人。现在的企业,仍旧呼唤雷锋式的好员工,他们总能够将自己的智慧和力量无私地奉献给企业,做企业最需要的工作。

一天,外面下着大雨,时而传出隆隆的雷声。在一栋住宅楼里,三层的一个房间,一个未满一岁的婴孩在大声地哭着,含混不清地叫着“妈妈,妈妈”。抱着孩子的是孩子的奶奶,一位年过花甲的老人。老人一边哄着孩子,让孩子不要再哭,一边焦急地向窗外张望着。

这对祖孙盼望的人就是周亚敏。她经常为了保证粮食的质量而加班加点,今天,因为这场大雨,她不得不再一次留在仓库组织粮食的防潮工作。已经晚上9点了,老人打电话催了儿媳两次了,可还不见她的人影。

老人越发着急了,孙子发烧了,儿子出差不在家。老人想把孩子送医院,但有老寒腿病的她有点力不从心。

这时,楼道里传来“噔、噔、噔”跑上楼的声音,门开了,周亚敏回来了。周亚敏来不及擦掉头上的雨水,便跑到卧室看孩子到底怎么样了。婆婆把孩子递给周亚敏,一边心疼地帮她擦头上的水,一边埋怨着:“亚敏啊,别怪我说你,你工作忙我可以理解,你加班我也支持,但今天孩子生病了啊,你就不能早点回来吗?再说,今天也不是你值班啊!”

听了婆婆的埋怨,周亚敏明白老人心里的焦急,一边为送孩子去医院做准备,一边安慰婆婆:“妈,我知道您心里着急,我也着急啊!可是,今年的雨水特别多,今天的雨又特别大,库里那么多粮食如果受潮可怎么办啊?国家得有多大的损失啊!新来的小张业务还不熟悉,我不帮他谁帮他呢?妈,您说是不?”

老人并非真心抱怨什么,只是一时着急才会数落几句。现在,给孙子看病是最要紧的,她点点头,便催着儿媳赶快带孩子去医院。

在周亚敏出门的那一刻,她看到婆婆的眼角有两滴泪水,慢慢地滴了下来。

周亚敏后来说,类似的事情已经发生不下四五次了。每一次家里人都给出了最大的理解和支持,她也觉得对家人有些歉疚,但为了工作,为了粮食不受潮,为了国家不受损失,她只能这么做。

责任无处不在,将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种奉献意识会让我们表现得更加优秀。

不管是过去、现在,还是将来,雷锋精神永远不会过时,非但不会过时,还能成为指导我们行动的指南。

负责的人在面临挫折时不会被压垮

《亮剑》创造了中国电视剧历史上的奇迹:自2005年底面世以来,《亮剑》在中央电视台和各地方电视台连续重播,至今没有停止。据央视索福瑞的收视率调查显示,《亮剑》播出后,收视率最高时达到14点,创下了2005年央视一套电视剧收视率的新纪录。江西电视台创造了重播35次的纪录,就连一向青睐偶像剧的凤凰卫视竟然也播放起了《亮剑》。

李云龙说,“如果人人都不敢承担责任,那我们这支部队就没有存在的必要了”,所以“哪怕剩下一兵一卒,也要誓死保卫阵地”。在李云龙风尘仆仆地赶到厦门A兵团指挥部后,火烧火燎地顾不上寒暄,就急着要知道自己部队的位置。刘主任告诉他,福州战役和漳厦战役都刚刚结束,金门战役马上就要打响了,李云龙的师已在莲河口集结准备参加越海登陆。李云龙一听就急了,扭头就走。刘主任说:“你急也没用,赶不上了。现在也没车可派,公路上不太安全,工兵正在连夜排雷,你只能明天走了。”李云龙无奈,只得住下。但是当晚他显得很暴躁,像关在笼里的野兽一样来回走动,后来又在床上辗转反侧。

正是李云龙这种强烈的责任感,使得他在时势造英雄的年代里纵横驰骋。责任感是每一个有血有肉的人都应具备的品质,是否具有责任感,决定了其决胜能力的强弱。

亮剑不但是一种勇往直前的精神,更是一种人性的升华。凡事争取就有百分之一的希望,不争取结局就只能为零。只有站在一个更高的平台上更广阔的视角里,去筹划一件事,去洞察周围的世界,才能攻无不克、战无不胜。

初生牛犊不怕虎的蒙牛选择的第一个重点市场,不是家门口的内蒙古首府呼和浩特,也不是附近的首都北京,而是需要辗转3300公里才能将货送达售点的深圳——改革开放的前沿阵地。

在深圳叱咤风云的经销商乌日娜,起步时却不知道“分销”为何物,但她愣是成长为蒙牛经销商中的“三大闯将”之一。我们来听听她本人在接受《蒙牛内幕》作者张治国采访时叙述的酸甜苦辣:

1999年4月29日乌日娜给杨文俊及牛根生打电话,决定开始做牛奶。

那时市场不太好,伊利在深圳没几天就失败了。乌日娜对牛根生说:“相信我吧,我一定干好。”

5月8日,牛、杨,拎着十几箱牛奶来到深圳,到(孙先红)先行人广告公司落脚。大家一起在市场上买了各种品牌的牛奶,进行盲测,结果每个人都感觉蒙牛是最好的。大家充满了信心。

一个月后,乌日娜将所有商场走了一遍,一说内蒙古的产品,都不要,说“我们老板就喝澳牛,喝保利,内蒙古的牛奶不喝”。

万事开头难,没有促销费,乌日娜自己做T恤衫,登报纸广告,印DM单,穿蒙古袍促销……

沃尔玛当时就要了1件小奶、1件大奶。第三次,要了3件。没有送货车,乌日娜就坐公共汽车送,骑自行车送。

一天走十件八件货。第一批10吨牛奶,乌日娜没卖出去。但不想让大家对她失去信心,又进了第二批货,20吨。

困难接踵而至,乌日娜咬牙坚持。由于是先赊货,后付钱,十几个分销商,有两家欠了八九万元,始终没给钱。有个被辞掉的分销商还开车撞乌日娜的房门。

刚开始做促销时缺乏经验,用低工资雇用的促销员,卷走了货款,住宅小区内做促销丢得更多。7月至8月间,深圳下大雨,箱底都开始长毛,又损失了一批货;又累又气之间,乌日娜的身体也出了问题,做了直肠息肉的手术,不久,又查出了糖尿病;南方雨水多,在外跑业务,鞋里常浸水,结果脚趾变了形,得了类风湿;9月份,乌日娜父亲去世,她又被台风堵在机场……

但乌日娜没有被困难打倒,她从失败中做总结、找教训,第一年下来,300万的合同,她完成了600万。第二年,合同一下就订了3600万。这可是个“天文数字”!听了这样的消息,本来应该在呼市治疗脚疾的乌日娜,当日就赶回了深圳。当时,原先的一批骨干听了这样的合同,都走了,只留下了一个人。

但这一年下来,乌日娜把“天书”做成了“地书”,3600万的数字也不是什么神话!

乌日娜用这种“敢死队”式的亮剑精神打开了蒙牛深圳市场,将深圳战役演绎成了传奇。

在工作中,我们常常面对看似难以跨越的障碍和难堪的挫折,这时如何调整心态、“跨越”挫折,而不被其压垮,是未来成败的决定因素。

经常听到有些员工这样说:“对于工作我已经尽了力,我尝试了多次,可就是不见成效。”尽管他尝试得很多,却总是在觉得事情已经没有希望时放弃了再尝试的念头,结果失败了。缺乏自信的人遇到困难时,便会停下工作,而不会去寻找是否有别的可行办法。

“敌人越强大,越要敢于亮剑”,在战争中,这是一条铁血法则。因为战争的结果只有两个:要么消灭敌人,要么被敌人消灭。那些畏缩不前、只想逃离战场的士兵,肯定会被敌人消灭;那些瞻前顾后、从不主动出击的士兵,最终也将被敌人消灭。

现实职场中情形虽然没有战场那样残酷,但也需要我们发扬面对困难毅然亮剑的精神,以乐观和自信的心态面对工作中的一切挑战。事实上,面对困难我们要做到乐观自信并不难,只要平时敢于肯定自己的优点,遇到困难或挫折时,以积极的心态尽快找出解决的办法就可以了。只有自己对自己充满信心,你的上司才能对你也充满信心,你才能在工作中减少失败的几率,高效地完成任务。

不抛弃,不放弃

一张憨笑脸,两排大白牙,这就是许三多。2007年11月7日,他那张标志性的脸登上了“百度”首期“封面”。许三多从《士兵突击》走进我们的生活,一时间占据了媒体的半壁江山。

连长高老七走了,空空的营房只留下许三多一个人——一个傻孩子,一个不放弃的傻孩子。一个人打扫着整个连队的卫生,一个人唱着整个连队的歌,一个人开着班务会,一个人在训练场上孤独地奔跑,一个人朗诵着钢七连的入连仪式,一个人与自己对话。在别人眼里,甚至在许三多自己眼里,他很傻,也很笨,半年的时间,他不懂自己在坚持什么,不懂坚持为了什么,但是他知道,他是钢七连第四千九百五十六个兵,他还活着,所以就要坚持。

在老A选拔赛场上,终点就在几步之外,名额只剩下一个,冲过去就赢得了机会,但许三多没有抛弃队友伍六一,他想扛起战友一起向前。即便到了另外一个组织,许三多也没有忘记钢七连的文化,反而将这六个字深深地刻入了自己的骨髓中。在老A部队的初步筛选中,许三多告诉自己“不能输”,要坚持;在毒气巷战的考验中,他在队友全部牺牲的绝境下没有放弃,而是冒着生命危险脱掉防护服开走了装满TNT炸药的车;在袁朗因成才之前的表现而拒绝选用成才时,许三多没有抛弃成才,并几次三番地找袁朗理论,力争给成才一次机会;在对抗演习中,受伤的许三多没有放弃战斗,而是拖着疲惫的身躯捣毁了对方的中枢控制系统。

他面对困难从来不说“放弃”,而是默默地承受、慢慢地解决,毫不抱怨,绝不气馁,当一个又一个问题被他以执着的劲头解决之后,他俨然成长为一个巨人。

正如电视剧《士兵突击》中所揭示的那样,最后攀上顶峰的全都是“不抛弃、不放弃”的人。投机取巧者半途落马,暴发户终究成不了真正的贵族。从这个意义上讲,许三多无论对职业还是对人生,都是抱着投资而不是投机的态度,不断投资才有最终的成功,投机只能换来短暂的收获。

对企业管理者来说,许三多无疑就是一个既忠诚又有责任感的人,在危难时刻,这种责任和忠诚会显现出它更大的价值。当企业遭遇“冰山”时,能与企业同舟共济、信守“不抛弃、不放弃”精神的人,才是最值得我们尊敬的人。

著名管理大师彼得·德鲁克认为,一个成功总统“不必做的事情,一定不要做”。但要确保政务的顺利实现、妥善完成,总统必须打造一个“训练有素的队伍,而其中的每个人必须承担一个领域的责任”。为了确保执行的有效完成,需要依靠一个有责任感的团队,团队中的每一个人都能够承担起自己的责任,并能够忠诚地完成自己的任务。创造一个富有责任感和忠诚度的团队,对于企业来说至关重要,这样的团队才能够真正地实现领导者的计划和决策,把企业带到一个更高的发展层次上去。

今天的张瑞敏说起海尔可以谈笑风生,可有多少人知道1984年他刚刚到海尔时承受的压力?那时的海尔,设备简陋、员工素质低劣、工作环境一塌糊涂、工作制度形同虚设,怎么也让人想象不到20年后的它会有什么出息。

在张瑞敏之前,已经陆陆续续更换了四届厂长,每一个来时都踌躇满志,离任时又万般无奈。张瑞敏也算是临危受命。为了生存,为了企业的发展,他开始顶着压力进行改革,首要的就是后来我们熟知的“海尔十三条”。从此,海尔开始步入了正轨。

在海尔艰难的时候,在众人都看不到希望的时候,张瑞敏有没有动过“放弃”的念头,我们不得而知。我们看到的是他冲破了一切压力,带领海尔走到了今天,走向了世界。

每个人都有失败,可是失败后是选择从头再来或是放弃却决定着两种截然不同的未来。失败是正常的,没有谁不曾失败过,不尝试是最可怕的。“看成败人生豪迈,只不过是从头再来”,刘欢用他粗犷、豪迈的歌声告诉我们,重新起跑确实不是一件坏事,我们完全可以准备好从头再来。在人生的道路上,我们往往习惯于为自己找太多太多的借口,面对困难常常选择了“放弃”,而当你很庆幸自己聪明地做出了新选择时,失败往往也选择了你。

“不抛弃、不放弃”是企业需要的一种精神,在激烈的市场竞争环境中,员工的成长是企业发展的基石,而企业的发展壮大又为员工素质的提高提供了有力的保障。因此,在变革面前、在困难面前、在危机面前,企业和员工只有“不抛弃、不放弃”,相互支撑,共同面对,才能得到共同发展,实现双赢。

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