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第35章 谈用人:让住别墅开宝马的员工有干劲(4)

有意思的是,这所园区的建设投资并非出自巨人网络上市公司,而是由史玉柱自掏腰包。很早以前史玉柱就动了在上海自建基地的念头。几经辗转后,他选择了能提供足够大面积土地的松江。原先这片园区是为脑白金团队准备的,2006年巨人网络异军突起,松江位于上海郊区,更适合要求清净的研发团队,所以就让给了巨人。

史玉柱还请来建筑业大师汤姆·梅恩进行设计,相关园区的规划至今尚未全面完工,目前已投入了7亿多元。史玉柱希望他的员工们在这里得以发展事业、成家立业。史玉柱自己说:“我是‘坏人’,但我爱护员工。”

员工对企业的归属感成分很复杂,每个人需要的归属感都不一样。归属感说白了就是一种认同,员工认可你的企业的方向,这就是归属感,或者员工认可你手下这些关系要好的同事,这也是归属感。当然归属感也是可以培养的,像史玉柱这样斥巨资建“巨人家园”为的就是让员工们找到自己的归属感,一看到这座建筑,就能想到自己每天在里面上班的情景。用更通俗一点的说法就是归属感就让人觉得好像家一样亲切。

归属感的形成是一个非常复杂的过程,但一旦形成后,将会使员工内心产生自我约束力和强烈的责任感,调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励,就好像没人会不爱护自己的家一样,对公司产生归属感的员工也会不用监督地努力工作,逐渐地真正爱上自己的行业,每一个员工都有归属感的话,那公司就可能会有大作为。

俗话说:“良禽择木而栖,贤臣择主而事。”企业里人员流动是很正常的事情,一般企业人才流动率高达10%~15%,但是阿里巴巴跳槽率一直能控制在3.3%,原因就是阿里巴巴带给员工们的归属感。阿里巴巴人事部经理陈莉说:“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善办公环境和员工培养上。”阿里巴巴并不只是让员工在工作上有作为,更多的是一种价值观和文化的传播。马云说:“整个文化形成的时候,人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的空气里面,工资再高,他过两天还会跑回来。”马云就是这样自信,当这些员工以自己是一个“阿里人”而自豪的时候,也确实是谁也挖不走的。用马云的话来说,阿里巴巴的空气是要比其他公司的“纯净”,这样的环境才能够让员工有归属感、才挖不走。

聪明的企业家会让下属知道公司是如何运作的,让下属了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感,让员工觉得自己是企业的主人。首先在薪资待遇上面要足够。衣食住行是人生存最基本的需要,买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱,这都要员工们用工资去买。不过收入只是最基本的保障,要想建立有归属感的团队还要做得更多。如建立良好的上升体系,让真正努力的员工得到公平上升的机会,

每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值,更注重自己未来价值的提升和发展。企业如果能够帮助员工实现自己在工作价值上的目标,将会赢得员工的好感。让员工参与到工作讨论中,会让他们感到被尊重、感到自身的价值,这也能够提高员工的归属感。

员工有了归属感,才能最大限度地发挥他们的潜能,员工才会把公司当成自己的家一样看待。优厚的薪酬福利可以效仿,大部分企业都能做到。但企业文化是一个企业的经营灵魂,是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神,它是企业持续发展的动力源泉。企业文化是不可复制的,这要靠企业领导者亲自奠定基调。企业文化能在一定程度上影响员工的行为。在马斯洛的“需求层次”金字塔中,“自我实现”是人的最高需求,当这种满足得以实现时,此时企业再辅以奖励措施,那么员工将获得无限的激励,对企业产生更加强烈的荣誉感和自豪感,从而增强归属感。

10.退休,“把舞台让给年轻人”

2013年,史玉柱辞去巨人CEO职务,史玉柱于2004年11月创立巨人网络,2007年5月《征途》同时在线突破100万,成为当时继《魔兽世界》和《梦幻西游》之后全球第三款百万在线网游。2007年11月1日,巨人网络登陆纽交所,创造了21个亿万级、186个千万级和百万级的员工富翁,上市首日市值达45亿美元。史玉柱带领下的巨人网络创造了辉煌的成绩,但是近几年在游戏行业内的竞争中逊于腾讯和网易。

谈及为什么辞任CEO,史玉柱开玩笑地表示“互联网不是叔辈玩的”,他说:“自己年龄大了,还主观,老认为自己是对的,要按照自己的思路做,那一做就做砸了,到一定年龄一定要把位置让出来,否则对公司发展不利,因为互联网需要活力。”

史玉柱还拿出了“证据”证明自己确实年纪大了,他说:“我主政巨人网络的时候,业绩上蹿下跳,这说明我的思维有问题。自己退到二线,在旁边看,让管理层冲到一线,他们明显做得比我好,连续12个季度的业绩都在增长。”

史玉柱举例说,比如游戏研发过程中的规则设定,当玩家批评巨人的游戏收钱太黑时,他一度取消了部分收费设定,但这样一来却伤害了很多花钱的玩家,“这些人民币玩家受到了伤害,他们一走,巨人的收入就跌下去了”。

史玉柱说,年轻人对互联网理解得更深刻,以刘伟为总裁的年轻人管理层很好地处理了巨人游戏中人民币玩家和非人民币玩家的平衡,“极左不行,极右也不行,他们采用了双方都能接受的方式,不像我经常感情用事”。在研发《征途2》的时候,发生过这样一件事,当时史玉柱跟巨人网络副总裁纪学锋起了分歧,双方一时争执不下,气得史玉柱把手机都摔在地上了。史玉柱说:“我要求他们改了几件东西,最后发现我都是不对的。”由于在《征途2》研发过程中的前车之鉴,他在巨人网络的游戏《仙侠世界》的研发过程中就没有再自作主张了。

或许这是史玉柱退休的真实原因,真的感叹自己“老了”,不懂年轻人了,不懂现在的网游流行什么了。史玉柱贵有自知之明,与其不适应节奏硬撑,不如早点退休,把位置让给更加有精力有想法的年轻人,这是非常好的选择。

对于退休后的生活,史玉柱表示自己将进入“**丝”状态,一是低调少出门,二是做自己想做的事情,如公益慈善方面,并将互联网的舞台留给年轻人,让他们来表演和创造新的世界。史玉柱给自己的微博起名叫“史玉柱大闲人”,每天的生活似乎变成了“吃喝玩乐”,史玉柱开始行走于世界各地,从雅加达到巴黎到韩国再到厦门,在微博里分享着他的旅游见闻,悠然自得。他的微博里还有这么一段:“抱着庄主送的两瓶好酒,一溜烟跑回住处。拿出珍藏的榨菜,吹了一瓶红酒。爽啊!我决定以后常住波尔多了,每天吹吹红酒、玩玩网络游戏,看看金发女郎、遛遛大狼狗。”

功成名就之后退休是很多企业家的做法,世界首富比尔·盖茨就是如此。2008年,比尔·盖茨正式卸下微软董事长职务。比尔·盖茨建立了基金会,他奔走于世界各地,他去非洲,带去药品和粮食;他去菲律宾,带去最新的水稻技术……他在世界各地都留下了自己的足迹。比尔·盖茨表示微软现在不需要他,他继续执掌反而是拖累微软,而他更喜欢用自己的影响力和财富为全世界需要帮助的人做贡献,这是他做慈善公益的原因。有调查显示,比尔·盖茨让600万人免于丧生,因此,比尔·盖茨赢得了全世界的尊重。

2013年,马云也宣布辞任阿里巴巴CEO职务,马云说:“关于退休我想了9年,计划了6年,实施了3年……我觉得48岁以前我的工作是我的生活,48岁以后我希望我的生活是我的工作。”当然,与史玉柱一样,马云和史玉柱不是真的“退休”,他们是辞任CEO职务,仍保留董事长席位。他们一方面的确需要休息,同时也需要更多精力来拓展新的领域。自己成立的集团已经进入成熟稳定的发展模式中,新上任的CEO往往都有真才实干,所以史玉柱和马云才会宣布退休,把公司的实际业务交给年轻人,自己则把握更深层次的战略问题。

半退休的史玉柱,在2015年年末通过巨人大会宣布重回CEO之位,并进行了大刀阔斧的改革,史玉柱在过了两年多的悠闲生活后,依旧是闲不下来,势必要携巨人再次掀起一阵“腥风血雨”,或许,知天命之年的史玉柱还可以像以前一样创造奇迹,这需要我们耐心等待。

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