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第31章 魔幻记忆大运用 (3)

卡尔德的活动雕塑概念持续延伸,他尝试各种尺寸,创造出大小不一的作品。这正是另一组记忆影响其思考的地方。蒙德里安(Piet Mondrian)的画作通常抽象而气势磅礴,构图往往是许多色彩强烈的矩形方块。卡尔德被蒙德里安的色块所撼动,觉得应赋予它们活动能力。在蒙德里安的影响下,卡尔德的典型作品只在一步之遥——呈几何形状的巨大金属片,在微风中旋转晃动。如今,他的作品展示于全球各大知名美术馆,例如位于华府特区的国家美术馆东翼。

卡尔德的艺术历程,是以概念与连结网络为基石的经典范例,他撷取记忆源泉并吸收新知,创造出因创新而驰名的艺术杰作。

挖掘黄金

汤米·汤普森(Tomy Thompson)是个热爱拆解机器、找出其中运转原理,然后重新组装的年轻工程师。他在成长过程中怀有两个梦想:成为一名发明家兼海洋工程师。从俄亥俄州州立大学毕业后,他成为船员,加入一艘为深海潜水工作者服务的船只,而这些潜水员则专门替著名的寻宝人梅尔·费雪(Mel Fisher)工作。汤普森从未停止自我学习,无时无刻发挥着他无穷的好奇心以及对海洋、电脑与机械的知识。他在魔幻记忆中,塞进他认为日后必有用处的各种资讯。

跟随梅尔·费雪工作的经验,加上他的航海岁月,引领他成为一名寻宝人,发掘出世上最伟大的沉没宝藏。1857年,价值数亿元的黄金随中美号(SS Central America)自加州金矿区返航时,在卡罗来纳州外海沉没。中美号载运的黄金,大多是崭新的双鹰金币,这些金币从未在市面流通——它们完美无暇,具有博物馆等级的品质,而这更提高了它们的价值。然而,为了保持最高价值,它们必须维持完美的状况,只定一个缺口,就会减损1/3的价值。

这些金币静静躺在两千尺深的海底,潜水夫无法抵达,只有水底机器人可以在这种深度下运作。然而机器人挖掘这批宝藏时,势必会碰伤许多金币。

汤普森与另一名工程师,将他们的寻宝问题浓缩成最简单的元素:移动远距离的、由许多小成分构成的大宗物件,然而不挪动其中任一成分。

他们思索如何安稳地包裹整叠金币,想出铸模——例如橡胶块——的构想。这个构想进一步引导他们得到让金币出海的解决办法。他们在整叠金币上注入液态硅胶,当硅胶在冷水中固化之后,他们便一举将整个固态物体挖掘出海。借由这种方法,他们挖掘出数千枚完美无损的双鹰金币。

快速加油

企业和行销人员老想解决我们不知道自己存在着的问题。他们创造更优越或更方便的商品,试着提升业绩和利润。在这些目标驱策之下,石油业巨擘艾克森·美孚(Exxon Mobil)公司,开始探索让人们更轻松购买汽油的办法。如果它的汽油能更轻易购得,顾客将会更满意,而公司也将卖得更多。

公司的行销主管检验加油与买油流程的诸多层面,他们希望简化付费方式,因此开始搜集点子。他们与德州仪器的人员进行接洽,发现该公司具有可以存入顾客与购买资讯扫描系统以及无线射频询答器。他们也得知这种微小的询答器,几乎可以嵌入任何物体,而且也可以接受扫描。

行销人员接着将重心转向交易机制。他们将构想缩减成三种可能性:名片大小的塑胶卡、镶在车上的标签,以及钥匙坠饰。

他们提出诸如“从皮夹取出一张特定卡片的难易程度如何?”、“顾客对于在车上嵌入询答器的观感如何?”,以及“钥匙坠饰的最佳尺寸与形状为何?”等问题。

他们透过消费者研究缩小选择范围。顾客不喜欢以收费标签计费的方法,因为他们没有亲身参与付费过程;名片大小的卡片不容易找到,而且容易遗失。附在汽车钥匙上的小卡片最理想,因为加油的人必须拿着车钥匙。

经过重塑、修正、测试跟删除构想,他们提出行销手法上的一大创新——快速通行证(Speed Pass)。那是一张1又1/2寸长的塑胶片,可以扣在钥匙链上。它负载持卡人的信用卡资讯,消费者只需在加油帮浦前挥一下卡片,即可购买整缸的汽油。快速通行证的概念,引发多家企业陆续推出轻巧但可以挂在钥匙链上的卡片。

协助电影明星面对痛苦

布莱恩·葛瑞泽(Brian Grazer)是个成功的电影制片人,他曾制作过《阿波罗十三》、《美人鱼》、《鬼灵精》等脍炙人口的作品,而且就职责所在,他必定是个优秀的问题解决者。电影制片面对的问题,包括寻找并网罗作家、推销构想、筹措拍片资金,以及维持电影明星心情愉快。葛瑞泽最常遭遇的挑战之一,就是让明星保持心满意足,以使影片能在预定的时间及预算范围内完成。

在《鬼灵精》的拍摄过程中,他就遇上了这样的问题;这部片子是由金·凯瑞主演的。为了扮演鬼灵精,凯瑞必须长时间穿戴精心制作的戏服、画上复杂的浓妆。整个装束包括一副厚重、不舒服的黄色隐形眼镜,凯瑞觉得戴起来痛苦极了。为了解决凯瑞的不舒适,以及未来可能失去这名明星的潜在问题,葛瑞泽每天探班,陪凯瑞谈天。他聘用娱乐人员逗凯瑞开心,在拍片空档诱他分心,以便让他继续戴着隐形眼镜。然而镜片仍让凯瑞疼痛不已。

葛瑞泽决定,这副厚重的黄色眼镜必须留下来。凯瑞也必须留下来——他是个了不起的鬼灵精。由于葛瑞泽已经用尽计策,不知如何让凯瑞忘记痛苦,他明白这样的痛苦将会持续下去。他思索谁受过训练应付折磨。于是,他开始聘用一位前任的海军海豹特种部队队员——一名酷刑专家,教导凯瑞应付痛苦的方法。《鬼灵精》终于在凯瑞配戴着痛苦的黄色眼镜下,顺利拍摄完成。

试穿室外的长龙

在一家大型百货公司的试穿室外,一群女人不耐烦地排队等候。那是一幅乱糟糟的景象,主要因为负责监管的小姐史黛西清点每位顾客打算试穿的服装件数,并且分发相对的号码牌之前,没有人可以进入试穿室。塑胶号码牌挂在试衣间旁的板子上,这是百货公司用来防止衣服在试穿时“消失”的方法。公司规矩是很严格的,没有人可以在未领取试穿号码牌的情况下走进更衣室。

然而,史黛西遇到一桩麻烦,队伍因而停滞不前。队伍最前端的消费者只要试穿一件衣服,但是一号号码牌已经全部发光了。史黛西找不到一号号码牌,她有好几张二号、三号以及更高数字的号码牌,但是就是没有一号的牌子。史黛西在抽屉里、空的更衣室里,以及在衣架之间四处寻找。她找不到一号号码牌,每个人只好苦苦等着。这名顾客似乎跟史黛西同样困惑,不知如何解决问题。于是他们等待某位顾客走出试衣间,然后继续搜索。

随着队伍愈排愈长,女人们开始大声抱怨。终于,排第二位的女人解决了这项难题。这位小姐走到经消费者试穿、但未被选择购买的衣物架旁,随便挑一件衬衫,拿给那名只打算试穿一件衣服的女人。如今这名妇女手上有两件衣服,史黛西从板子上递给她一张二号号码牌,顾客隐入更衣室;秩序重新恢复。

史黛西和这名只需试穿一件衣服的顾客,都陷入了心智窠臼中。他们墨守成规:一件衣服意味着一号号码牌。板子上没有一号号码牌,他们便束手无策。提出解决办法的女人反向思索问题。板子上有二号号码牌,因此,答案就是想办法给这名顾客另一件衣服,以便让她有两件衣服试穿。

吵闹的公寓

住满大学生的公寓,其吵闹和喧嚣往往是出了名的,但这并未让无止尽的音乐轰炸更容易忍受些。假使大楼没有舍监维持宁静,房客只好在邻居加大音量时自行解决。

艾蜜莉是一名严肃的研究生,她对完成作业的兴趣,胜过参加派对或跟朋友一起打发时间。所以当搬进楼下的邻居日夜听着嘈杂音乐时,她深感苦恼。更让人无法忍受的是,音乐声在艾蜜莉就寝之后仍持续不休。

为了改善情况,她的第一个想法是让邻居知道这样的音乐困扰着她。她在音量提高时猛踩地板;这只让噪音稍微降低,不足以恢复宁静。艾蜜莉接着直接攻击问题。她走到楼下公寓,要求那女人放低音量。令艾蜜莉惊讶的是,邻居表示她有随时聆听音乐的绝对权利。显然,寻常的解决办法不会奏效。

艾蜜莉扩大她的构想范围。既然说服不管用,也许可以试试某种强制力量。艾蜜莉本人无权无势,但也许房东或警察可以帮忙。艾蜜莉向房东抱怨,噪音停止了,但不到两星期,邻居故态复萌,而房东开始躲她的电话。打电话报警,却只换来懒洋洋的慢吞吞的反应。

艾蜜莉考虑以噪音淹没邻居的噪音,但又想到如此一来,邻居可能转而抱怨她。于是,她开始思索如何改变邻居的吵闹行为。

这时,她想起邻居的公寓,格局和她的一模一样,而她的地板就是邻居的天花板。这给了艾蜜莉一个既实际又有效的解决办法。她买了跳绳、设定闹钟,然后每天清晨4点在卧室跳绳30分钟。当然,艾蜜莉心知肚明,她的卧室就位于邻居卧室的正上方。艾蜜莉每天清晨跳绳,持续了一周,直到邻居登门宣告停战。艾蜜莉同意停止清晨的跳绳运动,邻居则同意在晚上11点以后降低音量。

艾蜜莉的经验显示魔幻记忆的处理过程——提取记忆的资讯片断(例如跳绳),然后制造新连结(例如在她的地板与邻居的天花板之间),最后延展并测试新构想——创造出解决多层面问题的完美解答。

对等机会

布鲁斯·文森(Bruce Vincent)是蒙大拿州乡村投票人联盟主席,他应邀向一群都市中产阶级学童,发表关于伐木、林业以及自然资源保育的演说。他针对伐木工人的工作以及如何保护森林,发表了一场生动的演讲。就在他准备离开教室之际,老师向他表示感谢之意,并提到隔天将有一名环保人士来访。这名环保人士不仅将发表演说,还会安排学童“认养”一匹狼。

文森立即明白,认养野狼的构想将抢尽锋头,使他的演讲相形见绌。“我怀疑自己对孩子们所说的每一件事,是否都飞到窗外去了。如果告诉他们伐木会伤害野狼恶佛烈德,他们就会把我的话忘得一干二净。”他这样反思着。

他寻思自己能说些什么或做些什么,是可以跟环保人士的演说媲美的。他脑力激荡着。“然后突然计上心来,惟一能比动物更有趣的,莫过于人了。”他说。他提出了一个“认养”人的想法,日后演变成文森如今所称的“供养人兄弟”(Provider Pals)计划。

透过这项计划,125个中学班级分别“认养”一名伐木工、渔夫、矿工、农夫或牧场工人。孩子们透过录影带、信件、相片与电子邮件,学习关于他们所认养的人以及其工作。每班级的兄弟每年拜访学童一次,带来有趣的谋生工具,例如用来淘金的锅子,或者用来套马的绳索。一位兄弟甚至硬拖来一根全尺寸的木头,然后替孩子们切成一片片。这项广受欢迎的计划解决了都市小孩的问题——如何让他关注乡村生活与环保议题,并利用机会教育,让他们理解这项难题的正反两面。

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