将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，销售是由被拒绝开始。
5.迂回法
暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
嫌货才是买货人
中国有句老话：“嫌货才是买货人。”从心理学角度来说，每个人内心都存在着自我防卫机制。因此，顾客在作出购买决定时，看似平静的外表下却蕴藏着内心激烈的“斗争”，在买与不买之间徘徊且难以作出选择。此时，他会提出各种异议，而这些异议恰恰说明了顾客对产品有渴望和需求，只是他还没有完全被说服，他需要更多信息来确认作出的购买决定是正确的。这时，销售员不要被这些异议吓倒，要用更谦和的态度拉近与顾客的距离，让顾客认识到你是诚心诚意的，你的产品和服务值得购买，其戒备心消除，生意也自然就达成了。
直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使顾客产生敌对心理，不利于顾客接纳营业员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和，最好是引经据典，这样才有说服力，同时又可以让顾客感到你的信心，从而增强顾客对产品的信心。
反驳容易增加顾客的心理压力，弄不好会伤害顾客的自尊心和自信心，不利于销售成交。
对于顾客一些不影响成交的反对意见，销售员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。
而是应该耐心倾听找症结。面谈中把更多的时间留给顾客，看上去顾客似乎是主动的意见发出者，而销售员是被动的接受者。其实不然，心理学家大量研究证明：“说”与“听”两者相比，听者有利。因为交谈中听者思考的速度大约是说者的5倍。因此善于倾听的销售员可以有充分的时间，对顾客真实的需求、疑虑进行准确的鉴别和判定，及时捕捉各种购买信号。
当顾客抱怨你的公司或同行时，对于这类无关成交的问题，都不予积极回应，转而谈你要说的问题。
顾客说：“啊，你原来是××公司的销售员，你们公司周围的环境可真差，交通也不方便呀！”尽管事实未必如此，也不要争辩。你可以说：“先生，请您看看产品……”
销售专家认为，在实际销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬顾客的反对意见，会引起某些顾客的注意，使顾客产生反感。且有些反对意见与顾客购买关系重大，销售员把握不准，不予理睬，有碍成交，甚至失去销售机会。因此，利用这种方法时必须谨慎。
战胜顾客的异议有两条“铁规”不得不守，即“不打无准备之仗”、“永远也不要与顾客争辩”。因此，你不妨针对常见异议，编制一本标准解答的异议“红宝书”，记熟它并不断在实践中润色、修改和提高。而面对顾客的异议时，也不要试图争辩以证明自己是对的，把“对不起”常挂嘴边，效果会更令人满意。
此外，在与顾客的对话中，销售人员还应该注重一些细节，如解答异议适可而止，专业销售员应当是产品专家，但并不意味着要主动告诉顾客自己所知道的一切。因为滔滔不绝反而会使顾客厌烦，而且顾客得到的信息越多，他需要考虑的时间越长。销售应当简明扼要，针对顾客的需求点对症下药，有助顾客尽快作出购买决定；回应异议细思量，销售人员在回答顾客异议前应有短暂停顿，让顾客觉得你的回答是经过思考后说的，而不是随意敷衍。对于顾客提出的异议，销售人员要回答得清楚而有条理，最好能够给出几种解决方案供顾客选择，促使销售进入下一个程序。
异议是销售过程中的一种必然存在。现在，请回忆一下你的销售经历，看看上面这些异议处理方法你是否都能娴熟应用。
顾客拒绝的心理动态分析
当你第一次去邀请一位不太熟的女性时，多半会遇到拒绝。这如同顾客拒绝销售员是一个道理的。那么，这就需要你支分析顾客为什么拒绝你的心理动态，并找出化解的方法。
1.我没有钱
此时，顾客心理动机无非有这么几点：价格太高，他想获得更多的优惠；他现在确实手头很紧，没有那么多的钱；对介绍的产品不感兴趣，不想购买；他想试着以没有钱的方式让价格降的低一些；过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱，一点都不值得。
化解广泛：是，100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？没有钱买大的套盒，客装也可以呀！钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧！要不然要老公干吗？姐，很多女性都是说，自己没有钱，为家为老公省着，省到最后，钱是省出来了，可是老公却拿着钱去开会了（开房约会）；您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还说没钱，我才不信呢！
遇此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么？然后可采用幽默风趣的方来化解顾客的疑虑，比如幽默的向顾客说姐100万是没有，像您这样有身份有品位的女士，这点钱还会在乎吗？还可以使用下危机的方式暗示顾客自己就算不花钱，老公也会花的只是花的地方会给你没有安全感，然后举例说明即可。一般通过这两种手法很轻松就可以达到让顾客提高购买产品的意识和下定决心购买产品。
2.产品太贵了
顾客心理动机也许有以下几个：他想获得实惠，而表现出想让销售人员降价的意愿；产品的包装形象看上去不值那么多的钱；他很想买，可是价格太高了，负担不了；他只是来看看，并不想购买，说价格高就是为了能脱身。
化解方法：我们的产品就是针对白领及成功人士研发的；我们的服务到位，环境好。其他地方价格虽然便宜但是服务，环境，价格，品质……唉我如果有钱的话，绝对不敢去；是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候，我就觉得产品不是贵不贵的问题，而是能不能帮助顾客解决问题你说对吧？您和什么样的产品相比较？那您想要什么样价位的产品？高档的？还是一般的？
当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情，如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了，则说明顾客可以接受这样的价格，目的是想让价格降的更低，使自己获得更多的实惠。如果顾客说价格太贵，而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。具体的回应应根据具体的情况而定。
3.价格太高了
顾客心理动机可能有以下几个方面：他想获得更多的优惠；产品价格也太高了，得便宜些！这个产品的价格与产品本身不等值，不值那么多钱；他就是随便看看，用价格高来脱身。
化解方法：只是因为价格吗？除了价格还有其他的吗？姐，一分价钱，一分货，像您这么有身份，有地位的成功女性（白领，有气质，优雅，富态）当然要选择适合您身份的产品对吗？太便宜的怎么拿出手啊！在说了，便宜没好货你说对吧！同样价钱，我们的品质是最好的！化妆品便宜的都是含铅贡对身体有害的，你敢要吗？我们的是纯天然的。
说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合，使顾客感到亲和感，从而拉近顾客的距离，然后再探知顾客心理，具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图，明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑。
4．我没有时间
顾客心理动机大多是因为：他很想做美容可是我真的很忙没有时间；他对你介绍的产品不感兴趣！他在这里做不做都无所谓；你这里产品的价格有点高，便宜点或许他会考虑在这里做美容。
化解方法：只是因为没有时间吗？时间不还是您安排出来的嘛！之所以没有时间是因为您从来都没有计划过对吗？一点时间都没有吗？看来姐，您还是挺在乎美容的，只是因为没有时间才不做是吧！（是的）恩，假如说有时间的话您一定会做，对吗？（是的）为了您的美丽和健康，那让我们为您计划一下时间好吧！（接着可以将顾客的一天的工作安排情况列出来，按重要、紧急、不重要、紧急、重要、不紧急排列）；姐，凡是懂得爱美，有身份，有地位的女士每周一定会最少抽45分钟来做美容的；很多顾客开始的时候都说没有时间，可是尝试的做过几次后，发现在美容院做美容，不但起到美容的效果，还能放松身体、并且工作的时候特别有精神，好几个顾客因为在美容院做美容还升职了呢！
遇到此类型问题首先采用上堆和下切平行的沟通方式弄清顾客的真正意图，然后再采用跟带的方式改变顾客的价值观，使顾客明白要想美丽要想健康就必须付出时间。
巧妙解除顾客的拒绝心理
当销售员向女性顾客销售一款新化妆品时，往往出现的结果是拒绝。如何能与这样的顾客快速谈成交易呢？那就看你能不能巧妙解除顾客的拒绝心理了。
1.产品适合我吗？
顾客心时可能这样想：他担心产品是否是功效型产品，用完后皮肤会过敏；他担心介绍的产品系列不符合我这样的皮肤，因为过去吃过这样的亏；担心铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害；对于产品的功能还不能完全信任。
解除方法：姐，不适合也不会给您介绍啊！不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！我还想让你长来我们家消费呢！姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的，您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的看到效果了；放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都是向他们推荐这样用的，效果特别好；姐，我先给你做个皮试，没有过敏或不适的现象出现的时候，你在用好吧！
遇此类型顾客化解的最好办法就是采用以身说法的形式，向顾客说明自己所说的都是自己亲身体验的或者是自己亲自给顾客做的并且看到效果的，然后可以邀请顾客体验的方式向顾客证明自己所说的都是真实的，以打消顾客的疑虑。
2.产品真的有那么好吗？
顾客心里也许会这样想：说的太好了，她简直不敢相信，表示怀疑；能有这样的产品太棒了，可是还是有些疑虑；她不是很相信。
