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第20章

很多人往往习惯将自己的想法或意见强加给别人,总觉得他们的想法和意见才是解决问题的最好方式。虽然为了帮助别人解决某些问题的出发点是好的,但是却始终没有站在对方的立场上想过——这样是否适合?

当我们和别人商谈一件事的时候,我们不应该先自我确定标准和结论,应该先站在对方的立场上仔细想想,询问对方对这件事情的看法和他认为应该如何解决这个问题,而要直接逼迫对方接受自己的观点,根据对方的思想作恰当的引导,反而更容易让对方听你的话。

你若能站在他人的立场上说话,能给对方一种为他着想的感觉,你的话就会具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,唯先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。成功的人际交往语言,有赖于发现对方的真实需要,并且在实现自我目标的同时给对方指出一条可行之路。

某精密机械工厂生产某种新产品,将其部分部件委托另外一家小型工厂制造,当该小型工厂将零件的半成品呈送总厂时,不料完全不符合该厂要求。由于新产品上市迫在眉睫,总厂产品负责人让小厂尽快重新制造,但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的,不想再重新返工,双方僵持不下。这时总厂厂长在问明原委后,便对小厂负责人说:“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致,而且还令你吃了亏,实在抱歉。今天幸好有你们帮忙,才让我们发现了产品的缺点。只是事到如今,产品总是要上市的,你们不妨将它制造得更完美一点,这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完,欣然应允了。

也许你会质疑:“站在对方的立场,说来容易,实际要做的时候有那么容易吗?”没错,站在对方立场上说话确实不容易,但不是不可能。而且,有时若不这么做,谈话成功的希望就可能很小。真正会说话的人,善于从他人的角度来设想。他们也并非一开始就能做得很好,而是从一次次的说服过程中吸收经验、汲取教训,不断培养这种习惯,最后才达到这种境界的。因此,只要你愿意,这并不是件太难的事。

美国“汽车大王”福特曾说过:“如果说成功有秘诀的话,那就是站在对方立场上认识和思考问题。”所以在与他人交往的过程中,多站在对方的立场上思考和说话,设身处地为别人着想,更能让人感动,更能让人接受你的思想。

20几岁年轻人往往心气高,说话常以自我为中心,给人造成与你很难相处的印象,人际关系自然不好。如果能够学会站在对方立场上说话,给他人留下一个良好的印象,那么你的人际关系自然会变得好起来。

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