第九章5 做业绩“给予者”，不做业绩“破坏者”
我们用最高的工资聘用最出色的人。
——美国微软公司创始人 比尔·盖茨
按照一个人能否顺利完成任务，我们可以把员工分为两类，一类是问题员工，一类是关键员工。对于问题员工，问题到了他们手里，他们自己也成了问题的一部分，这类员工是业绩的“破坏者”。而关键员工则不同，问题到了他们手里，往往能够迎刃而解，他们是业绩的“给予者”。在我们身边，有很多业绩的“给予者”，他们用自己的才华和业绩带动了企业的发展。
胡海霞自1997年毕业后，一直担任广东省高速公路有限公司广花分公司收费员。工作以来，她收的路费累计超过2000万元，但从没有出现过一分钱的差错。2006年，她荣获广东省“五一劳动奖章”。
胡海霞是同事们公认的“活字典”。能获得这个称号不容易，因为她每天至少要抽两个小时的时间学习业务知识。此外，她还刻苦自学计算机知识，写了8万多字的读书笔记。在业务方面，她练就了钞票“一摸判别真伪”的本事。为了提高收费效率，胡海霞学会了粤语，掌握了收费系统基本故障的诊断和排除，对公司各种规定对答如流，对各种车型了如指掌，出口单车处理速度最快达到4秒，比公司规定的12秒整整快了2/3。收费站系统不断升级，她始终是单位最佳技术能手。同事遇到问题总愿意向她请教，她也因此成了收费站里公认的“活字典”。
成为业务尖子后，胡海霞主动担任公司的培训教员，把业务知识、收费经验手把手地传授给新员工。几年来，她培训新员工一百多人，不少徒弟也成为“百万无差错”的收费能手。
胡海霞在工作中主动研究问题、解决问题，她不仅自己能够成为公司问题的解决者，而且还带出了一批业务尖子，使他们都成为了问题的解决者，使他们都能用才华和汗水为公司发展贡献自己的力量。与胡海霞一样，上海电气（集团）液压气动有限公司的李斌也是一位出色的业绩“给予者”。
李斌是上海电气（集团）液压气动有限公司的一名职工，也是全国劳动模范、“五一”劳动奖章获得者、全国十大杰出工人、中华技能大奖全国技术能手，他从一名普通的技术工人成长为国内公认的数控技术应用专家。
从踏上工作岗位的第一天，李斌就特别注意磨炼自己的工作技能，他的铣、车、磨、刨等多项加工技术样样精准。在机械加工行业，磨刀是一项基本功，而对液压产品来讲，磨刀的工艺要求更难，刀具刃磨的难度特别高。他就潜心攻磨刀关，从工具间领了一大把报废的刀具，一把把学着磨。刀子越磨越短，手指常被砂轮磨破，鲜血流淌，但他贴上创可贴，又接着磨。经过几年的磨炼，他终于掌握了磨刀的技巧。不久，虚心好学的李斌就成为“全能型”工人，再难加工的零件，到他那儿都能保质保量地完成。
李斌有一句口头禅：“让我试一试。”一次，企业引进了一批外国的数控机床。这类机床专业性强，国有企业不可能用更多的资金去进口各种数控机床。因此，必须对其加以改造。李斌一头钻进机床内，从汽缸、油泵和夹具上一一研究起来。接着，他又对机床大动“手术”。凭着他拥有的丰富的知识和实际经验，进口机床改变了模样，成为工人手中的驯服工具。仅这一项，就为公司节省了一笔巨大的资金。
从李斌在瑞士第一次调试数控机床至今的十几年中，他成功开发了5种类型、17种进口数控机床的加工功能，在企业开发新产品时充分发挥效能，为企业创造了两千多万元的经济效益。
胡海霞、李斌身上都有一个共同的特点，那就是他们特别能解决问题，他们是公司业绩的“给予者”，如果公司的每一个人都能够像他们那样漂亮地解决问题，那么这个公司就会成为生命力最强的公司。
一位管理者深有感触地说，公司中10%的问题员工，耗掉了我们90%的精力，我们不得不用剩下的10%的精力，去处理90%的员工问题，这就是为什么我们的管理这么累，还管不好的原因。要提升公司的战斗力，降低管理成本，员工就应该意识到自己的责任，积极发挥才智，主动解决难题，做业绩的“给予者”，不做业绩的“破坏者”。
阅读思考：
1.工作中，你是个业绩的“给予者”，还是业绩的“破坏者”？
2.你的业绩对公司发展有什么作用？
