同事们在一起相处的时间久了，就会不可避免地产生矛盾，进而引发争执。处理得好，能使一切矛盾消解，处理不好，便会引发更多的问题。当同事产生情绪的时候，应视情况分别对待。
（1）同事哭泣的时候
表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。
最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然以断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
（2）同事愤怒的时候
当同事愤怒的时候，你千万不能以同样的情绪对待，那会使争执进一步激化，但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外，还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。
待对方冷静下来后，你就可以询问他生气的原因所在，询问时一定要照顾到对方的情绪，不要说些与此无关的废话。总之，一切都要建立在谅解和宽容的基础上。
（3）同事冷漠的时候
不要有任何臆测，你可以不经意似地问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。
如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。
（4）同事不合作的时候
切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两个人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合，则可再安排时间或找他人帮忙；但若是主观上纯粹地不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决办法。
谨记：退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友呢！
六、如何处理同事和你争功劳
当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为已有。面对这种情况，该怎么办？总不能整天气急败坏吧？下面几种方法或许对你有所帮助。
（1）用短信澄清事实
写封短信，委婉地提醒对方，自己当初随便提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。
在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意是你想出来的。
（2）夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的
要再一次对这位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极面——你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他（她）对要做的事情也有独到的看法。这也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
（3）退出争夺战
初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？在做出决定时，应该考虑一下，要打这场“官司”得花费多少精力。如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍，而要证明所有权只能使你疲惫不堪……也许还会让你的上级生气，让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。
4．若即若离，不近不远
与同事相处，太远了显然不好，人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲；太近了也不好，因为这样容易让别人说闲话，而且也容易使上司误解，认为你是在拉帮结派。所以不即不离、不远不近的同事关系，才是最合适的和最理想的。
在职场生活，你应当学会体谅别人，不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事”之类的话，过于泾渭分明，只会破坏同事间的关系。
不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。你一定不要加入他们的一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人，倒无所谓，但对同事的弱点或私事，保持沉默才是聪明的做法。
公私分明也是很重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投机，可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低，都不能因为关系好而进行偏袒纵容，上司对这类人“最讨厌”，认为这是不能信赖的人，一个公私不分的人，怎么能成得了大事？”
有人认为好朋友最好不要在工作上合作，这句话有一定道理。一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好朋友，而且，他竟分为你的搭挡。如果上司将他交托与你，你首先要向他介绍公司分工和其他制度，大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系，以免惹来闲言碎语。在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才会有良好的工作效果。私底下，你俩十分了解对方关心对方，但这些表现最好留到下班以后，你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈。买东西、打球，完全没有分别，只是奉劝你一句，此时少提公事。
当一位旧同事重返公司工作时，你也要注意自己的态度，首先你得清楚，这位旧同事以前的职级如何？他的作风属哪种类型？与你的关系怎样？如今重返旧巢，他的地位会有所改变吗？
如果他以前与你共过事，请不要在人前人后再提以往的事，就当是新同事合作吧，这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干，如今却成了搭档，不妨向对他有些了解的同事询问一下，但要装作轻描淡写，不留痕迹。
有些同事生性暴躁，常因小事而唠叨不已，虽然事后他会把事情忘得一干二净，但当时粗声粗气或过激的反应，却会叫你闷闷不乐。怎么办呢？
对付这种脾气的人，最好的办法是以静制动。你不妨细想一下，有同感的肯定不只你一个，所以不妨就由对方猛烈地说下去，你只要处之泰然，保持缄默，直至事情明朗化，对方的态度平静下来，你再摆出明白事理的姿态来，细心将事情分析清楚，如此，你肯定能将对方摆平。
5．多个敌人多道墙
一般而言，与同事有点小想法、小磨擦、小隔阂，也是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为“一山存不了二虎”的敌对关系。殊不知在“小不快”的时候还可以在一起合作和共事，但在产生“大对立”以后，连在一起共事也做不到了。
同事毕竟是同事，不要因为一点小矛盾结果成了一山不容二虎，既伤害了自己，又伤害了别人，两败俱伤的场面对谁都不是个好结果，所以，为了不在同事中树敌，必须把握好以下方法。
一、从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争吵不休，而是从积极的方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。
二、关心别人的成就。关心同事的成绩，是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式。如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就，你表示关切与祝贺，就会赢得他的好感。
三、不要理会威胁。威胁性的话，如“你以为你是谁？”“你连最基本的常识都不懂吗？”等一类，都是为了挑畔找由头，是导火索而已，如果你按捺不住气恼，势必要相互破口大骂或大打出手，如果不予理会，就等于不给别人破口大骂的机会，减少他表示强烈敌意的可能性。
四、让同事知道你“倚重”他。每个人都希望自己很有“份量”，适时地表达对方在你心目中的“份量”，抬高他的地位，满足他的自尊，就可以避免一些矛盾激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。
五、对同事的意见很“在意”。当同事对你很郑重地表达某种意见时，听完之后，不妨扼要重复他的观点，表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中在相关的问题上提及他的意见，表明你对他很尊重，很重视，很肯定，很支持，很赞赏，很钦佩。
六、肯认错。同事指出你的错误，一定要很感激地致谢，并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维人家。而且，积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴，以免他“越说越来劲”。
七、永远保持一定距离，做到彼此既不感到疏远，也不感到太近。
八、不要向同事亮出自己的“底牌”。让同事摸不到你的底细，有利于保持自己的神秘感。
九、工作不要太靠前，也不要太靠后。既要让同事知道你有较强的工作能力，又不在同事面前出风头，尽可能不引起同事的嫉妒，让同事忽略你是他最有力的竞争对手。
十、工作严谨，生活检点，不要在工作和生活上给同事留下小辫子，免得同事向上爬时拉你的辫子或踩你的肩膀。
十一、紧睁眼，慢张口。看清了事情的本质再说话，而且涉及到蜚短流长和对领导或同事评头品足的话不要说，免得被同事利用，或以此制造诌言，破坏你与领导或其他同事的关系。
十二、在同事中要切记：只要不得罪同事，就可以获得一定的人缘，不要刻意讨好某位同事，要尽可能用人格的力量多争取人缘，有了人缘，才能获得日后晋升的群众基础。
十三、尽可能多地帮助同事分忧解难，真心的帮助，也能换来真心的感激。
6．办公室自保秘诀
由于同事之间存在的特殊利害关系，使彼此之间的交往变得十分微妙和复杂起来，关系处理得好，可能会达到“双赢”的效果；关系处理不好，可能会达到“双输”的结果。
在职场中，有很多短视的同事只顾一时之得或一时之失，很难上升到“双赢”或“双输”的哲学角度看问题。他们常常表现得小肚鸡肠，互不相让，甚至经常采取一些见不得人的手段排挤对方和暗算对方，以至同事彼此明处微笑，暗处切齿，整日不得不戴着面具在一起共事。想一想，这样相处下去，该是多么别扭，多么令人难堪！
一、不可随便交心
同事之间的明争暗斗难以避免，随便交心等于交出“底牌”，一旦对方处在你的对手位置，他就会对你的人事关系、可能选择的行动了如指掌。交心并非是增进同事间友谊的最好办法，不如经常在一起喝喝酒、聊聊天、玩一玩来得安全、有效。
二、不可有亲疏远近
如果与脾气相投的同事每天都高兴地寒暄，还经常相约玩耍，而与性情不合的同事不大打招呼，就会由于亲善与疏远而改变了与对方的交往方式。但不与性情不合的人交往，在工作上却又不能不和这种人搞协作、打交道，与他平时疏远，工作中他就不会积极配合。
三、不可随便分担别人的工作
互相帮助、鼓励是件好事，但应当避免多余帮助与随意的插手。无论多么要好的同事，背着上司互相分担或帮助别人的工作都是对你不利的。各有各的职务分工，它是一种有序的制度。如果你主动帮忙，别人会以为你想抢功，如果被请帮忙，或许是上司巧设的难题，一旦被上司知道，说不定会惩罚你。
四、不可在同事面前批评上司
不论多么值得信赖的同事，在利益取舍面前都可能变成敌人。在同事面前批评上司，无疑是自授把柄于人，有一天身受其害却不知所以然。即使是别的同事批评上司时，也不可随声附和，最好岔开话题，不要当“同案犯”。
五、不可有过多的金钱往来
金钱往来是同事间忌讳的生活插曲。借钱出去，别人可能忘记还你；你借了别人的钱，也可能忘了还给别人。不管哪种情况，都会影响你和同事的关系。因此，最好不要向别人借钱。如果借了，第二天应马上还清。
六、不可加入传播流言的队伍
每个单位都会有小道消息，总有几个乐于传播这些流言的人。不要加入这个队伍，以免引起不必要的矛盾。别人向你传播时，一笑置之。要做到这一点，就是平时不要打听单位的机密事、同事的隐私。否则，只要有流言出现，你便是第一个受怀疑的人。
七、不可命令别人
同事之间是平等的，唐突地向别的同事发号施令、作结论性的评价，不但不能提高你的地位，反会遭怨，影响形象不说，甚至对你的工作构成威胁。
八、不可过于张扬
过于张扬，易遭嫉妒，一些小心眼或妒嫉心强的同事会寻机使坏。受到表彰、与上司关系较好，不过分表露，可避免刺激同事的自尊心或虚荣心。
九、不可轻易上“贼船”
每个单位都有一些或大或小的帮派势力，如果不明不白上了“贼船”，盲目地入了某“一伙”，就等于自动成了另一派的敌人。最好的办法是理清关系，保持中立，不致于因某一派失利而受损。
7．懂得躲闪腾挪，莫让同事“咬伤”你
做个善良的人当然好，但太善良了可能就要受欺负，要想不受欺负捍卫自己的利益，你就要懂得职场中的躲闪腾挪，不让同事“咬伤”你。
我们要做一个善良的人，但是我们知道，“马善有人骑，人善有人欺”。当有同事欺负你时，你要毫不犹豫地捍卫自己的利益，让对方知道，你虽然善良但绝不是软弱可欺。
只要你在工作中掌握一定的处事方法，你在公司中就可以防止被别人伤害。
一、不要怕别人误会
当你评论某位同事的时候，而他不在你的身边，另外一位别有用心的同事便添油加醋地把你的评论传到这位同事的耳朵里。于是，一场误会便不可避免。这种情况下，不要因为被人误会就见了面畏畏缩缩、吞吞吐吐，要找个机会把事情真相告诉他。如午饭时间或休息时，可以和他谈一谈。如果他仍是一副爱理不理的样子，你也不要计较，就应直接说明：“我绝对不会那样说你的，一定有别人有意歪曲事实。”这样表白就可以让他恍然大悟——你是冤枉的。表白后，稍停片刻，再笑着面对着他，他会慢慢接受你的表白的，然后你再不失时机地提出邀请他去吃顿便饭。这样，一切矛盾也都可释然了。
二、对领导不要轻易评价
薪水阶层的社会，是一个竞争的社会。不论多么值得信赖的同事，当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评，无疑是自丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。有人在白天被领导没道理地骂一通之后，喜欢晚上约个同事小喝一杯，然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了，应该就是站在自己的这一方，借着酒气，对领导大肆批评起来。就算这位同事和自己肝胆相照，不会做出出卖自己的事情，但也得小心“隔墙有耳”啊！所以，当你要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看是否同意自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。否则，你就会深受其害。
三、不要轻易动感情
