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第11章 学生的人际关系及交往指导(2)

最后大学生必须学会交际的技巧。大学生只要注意加强交往的实际锻炼,学会技巧,良好的交往能力就一定会形成。良好的人际关系有赖于相互的了解,有赖于彼此思想上的沟通;还要注意与人交谈,交换看法,讨论感兴趣的事情;沟通时,语言表达要清楚、准确、简练、生动;要学会有效聆听,做到耐心、虚心、会心,把握交谈的技巧,吸引和抓住对方。

学会了解和沟通,对于大学生建立良好的人际关系很重要。因此,大学生要经常的站在对方的角度去理解和处理问题,一切就简单多了。一般而言,善于交往的人,往往善于发现他人的价值,懂得新生他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得别人是别人而不是自己,因而不能强求,与朋友相处应存大同,求小异。这样做可以得到很多的人真心相处。学会交谈,还要学会赞扬和批评,学会说谢谢。心理学家认为,赞扬能释放一个人身上的能量,调动一个人的积极性。赞扬能使羸弱的身体就得强壮,能给恐怖的内心以平静与依赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心。大学生更应该学会赞扬,如果同学被你赞扬,他会觉得自己是很优秀的,自己被肯定,他也一定会对你产生好的印象。适时的赞扬可以增进彼此的吸引力。我们有必要学会赞扬,一般人都不喜欢被批评。批评是负性刺激,通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时,才会产生效果,才能促进对方的进步。而且批评时要注意场合和环境,还应对事不对人,否则会挫伤对方的积极性与自尊心,措辞应该是友好的,真诚的。当然最好还是不批评。如果能够落落大方的说谢谢,也会使对方铭记于心的。我们通常认为亲近的人不需要说谢谢,愿意记在心中。但事实上如果说出谢谢会更令人舒服。沟通是要注意语言的使用,说话不要太刻薄,也要注意技巧。交往时要主动的交往。对一个风华正茂的大学生来说,都需要有丰富的人际关系世界,并在这个世界上帮助与被帮助、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中,那些主动始发交往活动,主动去接纳别人的大学生,在人际关系上往往较为自信,主动交往的稀少源于两方面的原因:一是缺乏自信,担心遭到拒绝,担心别人不会像自己期望的那样理解、应答,从而使自己处于窘迫的局面,伤害了自己的自尊。事实上,问题远没有我们想象的那么严重,因为人际关系中,双方都需要适应,需要人际关系支持陌生情境;二是人们在人际关系方面有许多误解,如先同别人打招呼,在别人看来低人一等,"那些善于交往的人左右逢源,都有些世故,有些圆滑","我如此麻烦别人,别人会认为我无能,会讨厌我"等等。大学生的主动交往也很重要,特别是当面临人际危机时,主动解释,消除误解,重新建立良好的人际关系非常重要。大学生一定要建立自信主动和同学、老师交往,有利于形成良好的心理素质。最后要学会帮助别人。心理学家发现,以帮助与相互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象容易确立,而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短,使良好的人际关系迅速建立起来。

对于在校的大学生,要从各个方面锻炼自己,克服各方面的心理问题,改善人际关系,使自己能够适应大学生活。

大学生时期是大学生心理趋于成熟的时期,此阶段,特别需要别人的理解,愿意向别人倾诉自己的思想,以便通过别人的理解与安慰而对压抑的情绪进行调节,使心理压力得到缓和。因此,大学生的人际交往显的尤其重要。

人际交往的技巧

一、人际交往的原则和方法

人际交往是一门艺术,有原则、有方法、有技巧,如果原则用得好,方法、技巧恰当灵活,一个人就会有好的人际关系;反之,就会与他人疏运,关系淡薄,甚至剑拔弩张。人际交往有以下原则:

(一)平等原则。在交往中,平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念,就不能与他人建立密切的人际关系。

平等是社会进步的表现。在等级制的社会里,人际间的平等交往是不可能做到的,随着社会分工和生产社会化的要求,平等交往成为必然。从商品生产和交换的角度看,第一需要平等协作,第二需要平等交换。因为协作和交换是自愿的,它的前提是承认协作者和交换者的自主权和独立性,人们在交往中具有各自的选择权。因此,交往必须平等。以商品交换来说,平等交换是交换双方的共同原则,一件物品买卖多少钱,只要双方愿意,这种交换就是平等的。

心理学研究表明,人都有友爱和受人尊敬的需要。青年人交友和受尊敬的希望非常强烈,他们渴望独立与父母,成为家庭和社会平等的一员。老年人因年龄原因不再工作,但他们曾经为家庭和社会作出了贡献,也希望得到他人的平等对待,物质上共享社会进步的成果,精神上得到他人的尊敬。总之,只要是正常人,都希望得到别人的平等对待。因此,交往必须平等,平等才能深交。平等交往的方法有以下几种:

1、对等法。在信件交流中,仔细观察一下就可以看出,通信的来往基本都是对等的。在礼尚往来中,相互之间赠送的礼品其价值也是基本相等的。在接待工作中,一般都是平等接待,例如科长接待科长,局长接待局长,国家元首接待国家元首等。在感情交往中,往往也是你对他好,他对你也好;你对他冷漠,他对你也冷漠。

2、谈心法。这是一种谈话的方法,尤其是领导谈话的方法。有的人未当领导前,很平易近人,当领导后说话的腔调大变,走路的姿势也大变,说话时一句三顿,拿腔拿调,本来是一句流畅的话,硬要分成几个顿号才讲完。高明的领导说话,不带官腔,待人和气。给人谈话是谈心式,既给人以教育,又给人以关怀,使人心悦诚服。谈心重在"心"字,就是实实在在说心里话,是用一种商量的口气交换意见、传递信息和讨论问题。这种商量的口气,蕴含着亲密的感情以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法,也是处理一般人际关系的方法。

3、求同法。这是一种通过各种活动,特别是兴趣活动,寻求相互认识、相互理解的方法。领导者同群众建立密切和谐的人际关系,途径之一就是同群众一起参加各种活动。在活动中,领导者作为普通群众参加进去,在轻松活泼的气氛中,融洽的干群关系就油然而生。求同法对于社会地位有差距的人之间达成平等交往是特别有效的。比如陈毅与贺龙两位元帅在世时,平时是很威严的,但他俩爱打篮球,一到篮球场上,他们和战士的距离就缩短了。对于一般的人际交往,求同法也是适用的。

4、交友法。这是平等交往中一种常用的方法。交友法是指要像朋友那样平等地对待交往对象,要关心、帮忙、体谅、理解、尊重他人,与群众交朋友,因为朋友关系是平等的关系,而平等的关系易于平等交往。

(二)互利原则。人们在交往中,大多数是互利的。因为互利有三个方面,一是物质互利,二是精神互利,三是物质精神的互利。比如相互赠送礼品,相互安慰,我陪你说话,你给我钱等就是互利的。当然互利的前提是不能损害国家、社会和他人的利益,我们提倡有利于社会和他人的互利。从心理学的角度讲,人际交往应该是互利的。因为每个人都希望被人所关心、所注意、所爱护,这是人的一种心理需要,那么我们在同他人交往的时候,就要注意关心、爱护他人,使别人获得心理满足,这样才能得到别人的关心和爱护。

从时间的角度讲,交往也应该是互利的。现代社会时间是很宝贵的,如果一个人占用另一个人的时间而获得精神或物质上的利益,而另一个人什么也得到不到,那这种关系是不能长期维持下去的。互利交往的方法主要有以下几种:

1、合作法。它是交往双方为了满足自己的利益,在一定物质和精神基础上进行的相互协作。人与人之间的互利合作,有以物质为基础的合作,比如两人、两家、或两个单位的合股经营;有以精神文化为基础的合作,比如两人合写一本书;有物质与文化相结合的合作,比如农业专家与农民开展的科技种植。合作法是一种互利的重要形式,他能使合作的双方都得到利益。

2、竞争法。它是通过竞争,给竞争者带来一定的压力和危机感,从而促进竞争者不断地努力进取,以取得经济、技术、文化等方面的进步。表面看来,竞争的结果有利于一方,不是互利,但大多数情况下竞争对参与的各方都有利,例如竞赛,大家为了取得好的成绩,都要加倍学习和训练,虽然最后只有一个参赛者得到第一名,但是大家都在竞争中取得了进步。

3、交换法。交换包括物质之间、非物质之间、物质与非物质之间的交换。市场上买卖物品,就是物质交换;感情传递、思想交流、信息沟通就是非物质交换;甲送礼品给乙,乙非常感谢,使甲乙双方得到物质或精神上的满足,就是物质与非物质的交换。

(三)信用原则。中华民族历来讲究信用,在人与人的交往中,从古到今都把信用看的相当重要。人们常说:"一诺千金"、"一言既出,驷马难追",都讲的是"信用"二字。自古以来讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂,不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。在当今社会里,市场经济就是信用经济,没有诚信谁也不和你做生意,谁都怕和你交往,因此说"无信不立",这是真理。那么信用包括那些含义呢?有以下几种:一是在人与人的交往中,说真话而不说假话,这叫"言必信"。二是遵守诺言,实践诺言,这叫"行必果"。三是经济生活讲诚信,如商业信用、消费信用、银行信用,不搞欺诈。

为什么在人际交往中要守信用呢?我们知道,当一个物体向一个方向运动时,根据惯性原理可以知道它继续运动的方向。在人际交往中强调的"信",就如同惯性一样,是有把握的。一个讲信用的人,能做到前后一致,言行一致,表里如一。因此人们可以根据它的言论去判断他的行动,进行正常的交往。而一个人不讲信用,前后矛盾,言行不一,则无法判断这个人的行动动向。这就向古人所说的那样,"人而无信,不知其可也"。自然,对于这种人,是无法进行正常交往的。那么,我们如何能做到取信于人呢?

1、守信。言行一致,说到做到是守信的基本要求。比如在交往中严格遵守约定的时间,就是守信的一个重要标志。两人约定时间、地点相会,其中一人不到或不按时到,能取信于人吗?前苏联教育家马卡连科说过,时间的准确性"是对自己和同志的尊重"。当特殊原因不能遵守约定时,一方要向另一方作出必要的解释。

2、信任。"用人不疑"就是一种信任。上下级之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间互相信任,人际关系就一定是和谐的,反之,如果互相猜忌,人际关系就是不和谐的。

3、不轻诺。不轻诺是守信的重要保证。所谓轻诺,就是毫无把握地许诺,轻诺的结果往往是诺言不能实现,最终失信于人。要做到不轻诺,除了对自己的能力有比较清醒的认识外,还必须对客观情况有比较深入的了解,同时还要养成不吹牛、不说大话的习惯,谨慎许诺,一旦许诺,就要坚决做到。

4、诚实。诚实是中华民族的美德。古人说:"以诚感人者,人亦诚而应"。你诚实待人,人亦诚实待你。如同人照镜子一样,你给镜子是什么样子,镜子就给你反映出什么样子,这是人际交往中的反应规律。

5、树立自信心。在日常工作中,以坚定的自信心取信于人是常见的。例如在分配工作时,一个人充满自信,态度坚决,而另一个人吞吞吐吐,态度不明不白,领导就会考虑把任务交给第一个人去完成。在交往中,一个人态度不卑不亢,行动果断而不武断,为人正直而不随便附和,人们一般都会对这个人充满信任。反之,说话毫无主见,办事犹豫不决,人们一般不会对这人有信任感。因为人们在交往中有求稳、求可靠的心理,具有自信心的人说话、办事正好给人以稳重、可靠的感觉,所以能够取信于人。

怎样树立自信心呢?一方面需要平时的训练和培养,另一方面需要一定的德识才学为后盾,这两点是树立自信心的基本途径。

(四)相容原则。相容就是心胸宽广,忍耐性强。也叫宽宏大量。人们往往把宽广的胸怀比着大海,能广纳百川之细流,也不拒暴雨和冰雹;也有人把忍耐性比着弹簧,具有能伸能屈的韧性。相容是一个有自信心、有坚定意志、开朗、豁达的人对别人的谦让,他不是怕人,而是为了团结人,为了减少不必要的麻烦而主动地容忍他人。心理学研究表明,自信心越高的人,相容度就越强。

相容不是随波逐流,不讲原则。随波逐流的人表面上看来能容忍人,但实际上心中无主见,目标不明确,原则性不强。能相容别人的人则是心中有主见,目标明确,原则性强,他们容人是把原则性与灵活性有机地结合起来,以便更好地达到远大目标。春秋末期,越国战败,越王勾践向吴国称臣,并作为人质到吴国服侍吴王夫差,在吴国三年中,越王非常恭顺,什么侮辱都能够忍受,包括尝夫差的大便。后来吴王认为勾践已是一个失去自信心的人,对吴国不会构成威胁,就放了勾践回国。勾践回国后,卧薪尝胆,经过长期准备,越国富强起来,终于起兵灭掉了吴国。这个故事说明了相容、忍让的重要性,越王忍辱负重,才能最终实现远大的目标。我们应该掌握以下相容别人的方法:

1、将心比心。就是站在别人的立场上为别人着想,理解别人,体谅别人。养成将心比心的习惯,就不会因为别人的一些"冒犯"而拒人千里之外。

2、大事清楚,小事糊涂。所谓大事,就是重大事情和原则性问题。所谓小事,就是日常琐事、小的问题。大事清楚是讲原则问题不让步,小事糊涂是讲不计较小的得失和纠缠小事,不因小失大。

3、严于律己。就是对他人宽厚,对自己严格。严于律己,表现在工作上就是一笔不苟,兢兢业业。表现在日常交往中就是以礼待人,遵守信约,与他人发生摩擦时首先检查自己。表现在家庭生活中就是体谅家人,少说多做,发生摩擦时主动退让。

二、人际交往的技巧

人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。这两种交往都可以各自发挥达意传情的功能。但语言交往通常以达意的功能为主,即主要传递消息性和评价性信息,行为主体通常是自觉的;而非语言交往一般以传情的功能为主,即主要传递情感性信息,行为主体更多的是不自觉的。军人掌握了这两种基本的交往技巧,并把这两种技巧结合起来,就会更有效地交流思想,表达情感,密切人际关系。

(一)、语言交往技巧

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