生意人处于现代社会，无论你是否擅长，都要处理相当复杂的社会关系，不断地结识新客户、新朋友、新的合作伙伴。可以说人际关系处理的成功与否，与正确了解他人的内心活动密不可分，也就是取决于你的“读心”水平。所谓“读心”，就是在短时间内洞悉对方内心活动的技巧与方法。
广东有这样一个老板，刚起步做电脑配件生产厂商的时候，只是一个很小的企业，生产的产品也很简单，而且面对日益激烈的市场竞争，所有产品都是免费提供给经销商代销，销售完成后再给他结款。这样做风险很大，万一经销商不能守约，产品销售完了也不结款，在全国商业中普遍存在的“三角债”现象的形势下，不知拖垮了多少厂家。但目前许多行业都是采取代销的形式，你不代销产品还有别人代销，你的生意就无法做。
而这个老板在后来的五年里飞速发展，做到拥有上亿元的资产，销售量在同类产品中居首位，还带动许多经销商都发展起来，专销他的产品。有人问这个广东老板：“您成功的秘诀是什么？”
这个老板回答：“很简单，就是能够一眼识人。我合作的所有经销商里，没有一个不守信用的，没有一笔失败的生意。”
的确，在现在的社会里，很多生意人已经悟到这一点：人的因素决定一切。信誉的好坏并不由企业性质(是国有企事业单位还是私营小公司)决定，而是由企业管理者的素质决定。
一定要通过一两次合作才能辨别合作伙伴的优劣吗？那样是要付出惨痛代价的。所以还是来在研究一下识人的技巧，练就一双慧眼吧！
要掌握读心技巧
“猎奇之心，人皆有之”，不论大人小孩，都有某种程度的好奇心，总想了解对方不为人知的另一面。我们每天都要接触许许多多的人，除了工作和家庭外，像乘出租车会与司机有所接触；在咖啡厅或餐厅也会与服务小姐有短暂的接触，即使在这种再普通不过的偶然接触中，也总是有意无意地想了解对方的心。当然，对方也会设法窥视你的心理。有时，因为了解错误，往往会引起对方的误解，甚至发生纠纷而引起不悦。此外，任何人都有某种程度的自负，认为自己是最优秀的，而正是因为这种偏爱自己的心理，便往往自以为不会误解对方的心思，可事实却恰恰相反，人与人之间相处不融洽的例子在日常生活中屡见不鲜。
仅仅由这种最普通的现象，就可以知道自己常处于误解对方心思的状态，这种错误对任何人，特别是对生意人来说极为不利。由于误解对方的心思将不知会失去了多少机会，遭误解的人说不定还是对你有极大影响的重要人物。由于没有好好把握与这些人的人际关系，来之不易的成功机会便会白白地与你擦身而过。
生意人每天都要与各种各样的人打交道，生意人的成功离不开一定的社会环境，换言之，离不开你每天所要打交道的这些人。生意人的成功就取决于你每天所要交往的这些人。一个生活在“真空”里不和人交际的人，既算不上生意人，更谈不上什么成功不成功。因此，我们完全有理由这样说：生意人的成功取决于其识人、处世水平的高低。
“知彼知己，百战不殆”，如何与人打交道，如何了解对方的心理活动，是生意人掌握处世技巧的第一课。掌握“读心”术，是生意人建立成功人际关系的秘诀。
熟悉下象棋的人都有这样的经验，若你想赢得这盘棋，除了要清楚棋盘上的棋子外，还必须要看透对方下这步棋的用意，并进而判断出其后的布局，方能最后赢棋。正所谓“高手前后看三步”，就是讲的这个道理。
“读心”亦然，既不能仅看表面和片断，更不能仅从无意中听到的一句话就轻率地断定是对方的肺腑之言，其实这或许正是对方为了掩饰自己的行动而故意施放的“烟幕弹”。一定要记住：人心是无法仅从肤浅的表面所能够了解的。
生意人正确地掌握“读心”技巧，彻底解读对方复杂的内心活动，就无异拥有一把锋利无比的宝剑，足以使你“笑傲商海”，纵横天下，潇洒走四方。
洞悉心灵的法则
每个人的一言一行、一举一动都会展示出自己的个性和心理，只要你稍加留意，定能将对方一览无余。下面主要从说话人的话题和说话方式两个角度，如何洞察说话者的内心的法则：
根据话题洞察说话者的内心
①有些人的话题太偏重自己、家庭或职业的事情，是一种自我意识的倾向，也是自我中心主义者。有人把话题扯得很离谱，或者不断改变话题，这是表示他的思考不够集中，以及不懂得逻辑性的思想方式。有人不愿抛出自己的话题，反而努力讨论对方的话题，这种人怀有宽容的精神，而且颇能为对方着想，不失为坦荡荡真君子。
②有些人非常想要探听对方的真相，这是有意明白对方的缺点，期待能进一步控制对方的反映。
③有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正友谊，所以，他内心非常孤独。
④有些人会忿忿不平地埋怨待遇低微，其实，有很多人因为对工作不热心，才会将这种内心的动机转化在待遇低微的借口上。
⑤有些人不断谴责上司的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
⑥有人借着开玩笑，而常常破口大骂，或者指桑骂槐，这是有意将积压在内心的欲求不满，设法爆发出来的心声。
⑦喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人，乃是不能胜任职务，或者赶不上时代潮流。
⑧有人根本忽视别人的谈话，而喜欢扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有极强的支配欲与自我显示欲。
⑨有人一直谈论会场的话题，而不喜欢别人来插话，这表示他讨厌自己屈居在别人的控制之下。
根据说话方式洞察说话者的心理
①有人说话的速度忽然变得比平常缓慢，那就表示对对方怀有不满或敌意的意思。
②说话的速度忽然变得比平时加快，那就表示对方有弱点存在，或者表示说话的内容不真实。
③凡平时沉默寡言的人忽然变得能言善辩，那就表示他内心含有一种想被人知道的秘密。有人常喜欢采用限定句的说话方式，很显然地他是属于神经质的人。
④说话声调很高昂的人，表示他有任性的性格。有人说话的抑扬程度非常激烈，大部分都属于自我显示欲很旺盛的人。
⑤一面仔细倾听，一面点头称是，这是认真听话的人。一面听话，一面点头，但不把视线集中于说话者的身上，那就表示他对于话题不产生共鸣。
⑥表示太多不必要的点头，或者胡乱答话的人，其实是对对方谈话的内容不太明白。一面听话，一面称是者，大部分是不愿对方提出反对论调的顽固家伙。
⑦无缘无故小声说话的人，主要是对于事情缺乏信心，大部分都带有女人的性格。
⑧希望把一种话题拉得很长，故意说个没完，这是害怕别人提出反驳的证据。有人喜欢在语句末尾补添暖昧或含糊的词语，这是因为逃避责任的心理作祟。
⑨说话很有决断的人，对于谈论的内容满怀坚定的信心。有意立刻得出结论来的人，也是害怕别人提出反对意见的表示。
⑩有人不断把视线脱离说话者，或拨动手指，这表示对话题已感到厌烦了。反复探询对方所说的话题，这是很有耐心，而且也是好奇心旺盛的人。
根据表情判断对方
当你第一次见到某个人时，他的表情为：
①紧张局促，羞怯不安
②大大咧咧，漫不经心
③热情诚恳，自然大方
他的视线为：
①看着其它的东西或人
②直视你的眼睛
③盯着自己的某一部位
他的动作为：
①常用姿势补充言语表达
②指手划脚
③偶尔做些手势
他的讲话速度为：
①频率相当高
②十分缓慢
③节律适中
他的临别表示为：
①他决定下次约见的时间和地点
②请你提出下次约见的时间和地点
③等待你说什么
凡属第①种表现的人，是那种不太令人生厌或比较懂得礼貌的人，但作为人际交往，无疑缺少内在主动性；
凡属第②种表现的人，只：依自己的习惯说话、行事，不注意对方的各种情况，对自己会给以对方留下什么印象不看重或自以为是。这种人至少是不善于社交技巧，更可能是缺乏为人处世的基本素养。
凡属第③种表现的人，既知热情、礼节之重要，也懂社交的常识、技巧，不论其动机如何，都称得上是一种善于人际交往的人。
通过握手看个性
握手是一种见面时最简单常见的礼节，美国心理学家伊莲嘉兰指出，一个人握手时所采用的方式很能反映出他的个性，一些下意识动作能够表示他的思想。比如说，如果掌心向下，表示此人心高气傲，喜欢高高在上，其支配他人的意识非常强；如果掌心向上，则表示握手者性格温顺，乐于服从，而且为人谦虚恭顺；如果两人都垂直手掌相握，即表示两者都愿以彼此平等的地位榴交。商务交际时，若对手是属于平等型，则交往时可以较为开放地表达自己的意见；如对手属于支配型，则应采取“顺毛摸”的办法，哄着对方就范；如对方是温顺型，则应实实在在和对方打交道，否则有可能“吓”跑对方，生意也肯定就会告吹。
从心理学的角度来讲，人类一直在寻找使他人解除武器的最佳方法。初次见面，怎样利用握手的方式，了解对方微妙的心理活动呢？
在人的身体中，当发生恐怖或惊吓的感情变化时，跟自己无关的自律神经意识会突然活动起来，并引起呼吸的紧张，血压与脉搏的变化，或是汗腺的兴奋等状况。你如果跟对方握手，发现对方的手掌出汗时，这就表示对方的情绪高涨，也可以说失去心理平衡。有些女性表面上看来冷若冰霜，但若握住她的手，却发现她的掌心有汗迹，这是因为男性的容貌、身体、或者语言、气氛等，引起了她某种兴奋的表现。
自此可见，我们可从握手的用劲与否，以及手掌感触来窥视对方内心的秘密。
日本有一个众所周知的“科伦坡刑警的握手法”，说的是这位刑警一旦与犯人握起手来，马上就将犯人“握”进一种不利的境况里。因为这位刑警握手的时候劲儿大，同时又翻起上眼皮注视对方的眼睛。犯人被握着手，只要一接触到刑警的视线，内心就会掀起一阵不安。在把犯人逼进这种心理状态后，科伦坡刑警便运用巧妙的推理能力，从而一步步地深入对方的内心。
有趣的是，最近国外甚至有人认为不同的手标志着不同的智力结构和思维方式。英国学者罗伯特·克拉克在《未来的迹象》一书中指出，人的手相不同，其思维方式也不同：如手指强健发达，手型方正的人，思维精确而持久；手指骨关节突出，拇指、手掌都很大的人，擅长逻辑思维；手指锥形、柔和纤细的人，形象思维见长，等等。
有人说，可以在一个人手掌上寻找他的历史，测知他的智力结构和思维方式，所以，当我们与人握手时，也应当留意一下对方双手的状况。
现在，让我们再回到握手的类型上来，看一看由美国心理学家列举的不同的握手方式及它们所透露的心迹：
摧筋袭骨式
握手时，他紧抓你的手掌，大力挤握，令你痛楚难忍。此类人精力充沛，自信心强，为人则偏于专断专行，但组织能力及领导才能都很突出。
沉稳专注型
他握手时力度适可，动作稳实，双目注视你。此类人个性坚毅坦率，有责任感而且可靠，思想缜密，擅于推理，经常能为人提供建设性的意见。每当困难出现时，总是能迅速地提出可行的应付方法，很得他人的信赖。
漫不经心型
他握手时只轻柔地轻握。此类人随和豁达，绝不偏执，颇有游戏人间的洒脱，谦和从众。虽然你把对方的手握得很紧，但他只握一下便把手拿开。在社交场合上，你表现得轻松自在，但内心却是实际而多疑，你不吃任何人的亏，假使别人突然变得很友善，你脑中便立即闪出小小的红色警讯。你当然会和对方周旋一会儿，但这一会儿的时间，不过是用来发现对方真正的企图和动机。
双手并用型
他握手时习惯双手握住你的手。此类人热诚温厚，心地良善，对朋友最能推心置腹，喜怒形色而爱憎分明。
当别人把他介绍给你时，他用双手握着你的手，有些人不太习惯他的开放作风，可能会抱怨他太过热情。但最后，这些人都大吃一惊，因为他们发现自己居然也用同样热情的态度响应他。
长握不合型
握手时他握住你的手久久不放。此类人情感丰富，喜欢结交朋友，一旦建立友谊，则忠诚不渝。当他握着你的手，握了很长一段时间，看看谁先把手抽回来。这是一种测验支配力的方法。假使对方比你先抽手，那你便晓得可以比对方更有耐力，与对方交涉时可以有较大的胜算。你经常使用这种方式，也因此获得对方重大的让步。
用指抓握型
握手时他只用手指抓握住你的手，而掌心不与你接触。此类人个性平和而敏感，情绪易激动。不过，是心地善良而富有同情心的人。
上下摇摆型
握手时他紧抓你的手，不断上下摇动。此类人极度乐观，对人生充满希望。他们以积极热诚而成为受人爱戴倾慕的对象。
在手掌搔痒型
这是一种偷偷摸摸的行为，当男人和刚刚认识的女人握手时，可能用食指去搔对方的手掌，这种方式很直接，不过令人厌恶。目的在告诉那位女士，他为她有性爱方面的幻想，而且希望得到她立即的响应。一般人通常看不到他的做法。
手掌微湿型
说明他表面上平静、泰然自若，但内心却是个十分紧张的人，不过，他要隐藏任何会暴露自己缺点，或心中恐惧的姿态、言语或举动。
握手无力型
他和你握手就像想从湿拖把上挤出一丝丝的响应。他像典型的受害者，最大特色就是软弱和犹豫不决。人们经常在认识他三秒钟后，就会把他给忘了。
规避握手型
有些人从不愿意与入握手。他们个性内向羞怯，保守但却真挚。他避免和别人有身体上的接触，好像别人染上瘟疫，或得疱疹。总而言之，他偏好自己过生活，自己睡一张床。
解读肢体语言
人与人之间的沟通，除了用语言文字的方式进行之外，还可以透过非语言的途径进行。住人际文往过程中，人的身体可以发出许多信息，呵以透过说话者的动作、面部表情、手势、姿势等，知道对方的虚实。
肢体语言本身最大的特点是它不像一般语言那样具有国籍、文化和性别的界限，只要好好研究，认真琢磨，就能知道很多内在的东西。尤其是女性生意人，对自己的情绪和自己对一些事情的看法很难做到喜怒不形于色，基本上不去作出故意的遮掩，所以对于女性肢体语言的理解和掌握就相对较容易一些。而男性生意人，由于长期受“男儿有泪不轻弹”的教育，一般忍受能力都比较强，善于情绪的自我隐藏，其肢体语言就比较难在他们身上发挥作用，肢体语言所表现出来的一些信息的准确程度就会较低。
在商场交往中，生意人要想取得最大的成功，就有必要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不怎么经意的行为有较为敏锐的观察，并从中“挖”出自己所需要的信息来。如果能够从对方的非语言因索悟到对方的想法和立场，就能在生意谈判中掌握主动权。
