谈判不仅仅是有声语言的沟通，它还可以通过眼神、手势及姿势等传达出更丰富、更有价值的信息。在谈判过程中，如果你更多地注意对手的非有声语言——身体语言所传达的有用信息，可能会有助你获得谈判的成功。
抽烟者
抽烟者通常运用烟作为谈判的支持物。对付这类谈判对手的策略是，不要急于吸引抽烟者的注意。当抽烟者伸手取火柴点烟时，这意味着他正在沉思，你应停止谈论的话题。等他点好烟开始吞云吐雾时，再继续你们的谈话主题，不过你还要尽量以很巧妙的方式让他摆脱抽烟，这对你是有利的。最容易的方法是注视烟。烟终究会熄灭的，在对方有再次拿起烟的冲动之前，给他一些能够吸引他的东西，如一份报告、一份数据或一本小册子。
擦眼镜者
你的谈判对手摘下他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的提示。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一争论焦点的暗示。所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够的时间考虑，等他把眼镜重新戴上时，再继续谈判。
松懈的人
在谈判过程中，有些人不能好好坐直，眼神中流露出迷茫，给人一种垂头丧气的感觉。不过身体上的松懈并不意味着精神松懈，所以你不要怀疑他此时此刻的谈判状态，从而放松警惕，你应该尽量让谈判气氛变得紧张、严肃起来，最好的方法是用眼神的接触。你要谈论一个要点时，运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对眼神接触有所反应。
紧张的人
一般第一次参加谈判的人大都会感到紧张，他们在心理上排斥面对面的谈判方式。很明显的特征是神经紧张、焦躁不安，甚至身子僵直。他们的谈判措辞也过于僵硬、不自然。此时你能做的是放松对手的心情，让他们有宾至如归的感觉，慌张不安只会给谈判造成障碍。
不妨换位思考一下，他们身处异地，可能会有一种放不开的感觉。你尽量把谈判场地布置得舒适一些，同时让气氛也变得轻松一些，你可以身体力行地松解领带，卷起袖子，暗示一切都很轻松舒适。如果你让这种紧张的气氛持续下去，一不小心，自己有可能受他们感染，也紧张起来，这样会令谈判双方都心存芥蒂，不利于谈判的进行。千万不要让这种事情发生。记住，没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉，所以如果你能消除对手的紧张不安，他们会觉得好一点，对你心怀感激，这有助于谈判的成功。
频繁用手摸头的人
如果你的谈判对手总是在用手摸头，这就表明他正在思考某些问题。因为大多数人在绞尽脑汁、欲理出头绪时常常用手去摸头。不过，由于情况的不同，有时是敲敲头，有时则搔搔头，也有时抓抓头发，或者以手掌揉太阳穴等等。此时如果他的手部动作突然加快，说明他加快了思考的速度，手的速度与思考速度是成正比的。当新观点浮现的时候，抓头的频率往往也会随之加快。
膝盖发抖者
与膝盖发抖者商谈，常会分散你的注意力，你必须让对方的膝盏停止发抖。如果你不这么做，谈判不会有任何进展。使膝盖发抖者停止发抖的方法是：让他站起来，去吃顿午饭、喝点饮料或散散步提提神。因为你知道现在你的对手坐着的时候会膝盖颤抖，所以你必须在散步或用餐时完成交易。
发出紧张信号的人
直觉不是什么神秘的事物，它仅意味着一位有直觉的人有极大的耐心观察细节和行为的细微差异。关心你的对手，注意他的行为举止，如果事情进展不顺的话要有所警惕。任何迟疑都可能是谈判失败的直接原因。如果真是由于所谈问题造成的，那么必须采取必要的对策，试着以其他方式、角度来阐述你的论点。不过也有可能是其他的原因，比如你阐述问题的方式或态度不适当。如果你的个性很强，那么可能你的对手因此而感觉不舒适，对你们正在讨论的所有问题变得极端敏感。注意咳嗽、弹指、转笔以及其他不耐烦和紧张的信号。只有克服这些消极举动，谈判才能顺利进行。
抚摸头发和脸的人
表示他非常不安，对很多事感到欲求不满。在心理学中将这些抚摸自己的行为解释为“对自己的亲密行为”，是为了缓和紧张与不安的无意识行为。托腮这样的举动也是相同的情形，这种人个性上有孩子气的一面，也有希望能依赖他人的心理。
由此可见，在进行任何谈判时轻松的商议才是最理想的，不过事实上你不可能真正轻松。你必须时时刻刻观察你的对手，并不断地思考如何影响对方使其接受你的看法。不论你的对手是用言语还是肢体动作向你传达信息，你必须对此信息做适当的反应，以保证谈判朝着有利于你的方向进行。另外，谈判结束时盯着对方的眼睛鞠躬的人，对对方持有戒心同时想处于优势。完全回避对方的目光深深鞠躬的人，多数是在对方面前感到自卑。鞠躬时有意保持距离的人，对对方有戒心，客气。初次见面就几乎能触碰到对方的肩膀行鞠躬礼的人，想将当时的气氛引向有利于自己的一面。
不同人际关系类型的人与工作
由于人的气质、个性等不同，表现在人际关系中也属不同的类型。正如不同气质类型的人适合做不同工作一样，不同人际关系类型的人所适合的工作也不同。
主动型的人和被动型的人
主动型的人在人际交往中总是采取积极主动的方式，适合需要处理人与人之间复杂关系的职业，如教师、推销员等。被动型的人在社交中则总采取消极、被动的退缩方式，适合不太需要与人打交道的职业，如机械师、电工等。
领袖型的人和依从型的人
领袖型的人有强烈的支配和命令别人的欲望，在职业上倾向于管理人员、工程师、作家等。依从型的人则比较谦卑、温顺，惯于服从，不喜欢支配和控制别人，他们愿意从事那些需要按照既定要求工作的、较简单而又比较刻板的职业，如办公室文员等。
严谨型的人和随便型的人
严谨型的人有很强的责任心，做事细心周到，适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等。而随便型的人则适合艺术家、社会工作者、学者、作家、记者等职业。
开放型的人和闭锁型的人
开放型的人易于与他人相处，容易适应环境，适合会计、机械师、空中小姐、服务员等职业。闭锁型的人适合的职业有编辑、艺术家、科研人员等。
由办公环境看出真实性格
办公室是职员工作的场所，内部都是与员工工作密切相关的陈设。由于每件陈设都融入了员工的喜好，所以在办公室里，每一个员工的抽屉以及桌面都可以展现出这个人的性格特征。英国心理学医生思递恩教授在很多年前就开始研究办公环境与员工之间的关系，经过长期的实验和求证，发现内部陈设(如抽屉、桌面)与员工的性格有着千丝万缕的联系。
叠式性格
平时总能把桌面上、抽屉里的所有文件材料都收拾得整整齐齐、千干净净。这种类型的人工作有条理，组织能力强，办事效率高，有较强的工作责任心，凡事小心谨慎，一丝不苟；但往往缺乏开拓与创新精神。
塞式性格
桌面上可能很干净，一尘不染，但抽屉里很乱，不管什么东西都一古脑地统统塞进抽屉里。这种人多半聪明、机灵，喜欢做表面文章，只注重外观，投机取巧，文过饰非。此外，这类人大都较涣散、懒惰，为人不太可靠。
散式性格
桌上的文件东放一堆，西放一堆，既没有归类，也区别不出轻重缓急。这类人工作起来没有头绪，做起事来虎头蛇尾，很难集中精力，缺乏自我管理能力。
堆式性格
桌上如同垃圾堆，文件资料乱堆乱放。这种人的工作能力差，缺乏条理性，也缺乏责任心，应该从头接受训练，或改做其他职位较低的工作。
工作做到一半就这样放着
是讨厌整理，并且引以为苦的人。他们将许多必须整理的东西就这样放着，而且也不会有任何感觉。假设跟他们约好了时间，如果没有一直催促他们的话，他们根本就不会准时赴约。这种人深谋远虑，不在乎外界的眼光，而是依照自己的方法去做事。
只是大略整理一下
觉得不能不整理，总之就是得整理一下，整理一会儿后就放着不管，这种人具有半途而废的性格。觉得要彻底做一件事是很辛苦的，刚开始会很有干劲，到后来就会觉得“这样就好了”，不再做下去，是对自己太过放任的人。很在意别人的眼光，也会依照别人的意思去行事，与人能维持很不错的关系。不过因为做事不彻底，会让他们很难敞开心胸跟人交往。如果他们希望能与人这样交往的话，或许会因而感到不自在。
抽屉里空空如也
通常是急性子，他们为了工作方便，免除工作中拉抽屉找资料的麻烦，常常把所需要的东西放在伸手可及的地方。他们通常很有事业心，一般都可以成为老板，为了工作其他的全然不顾，他们性格随和，通常不会拘泥于小事，平时做事比较没有计划，也不喜欢把事情规划得太详细，把事情想得太远，却有较强的应变能力。
抽屉星存放纪念物
抽屉里的物品琳琅满目，种类繁多，有儿时的玩具、情人的相片、老掉牙的首饰，甚至还有学生时代的舞会邀请函。这种人性格内向，他们不善于与外人打交道，也不愿意同外人有过多接触，经常独来独往，情感脆弱且容易受伤害；但与故人联系得较为密切，靠着美好的回忆调剂生活和排遣孤独，他们常在夜深人静的时候独享愉悦。
抽屉里存放钞票
通常是对任何事情都要产生怀疑的人。他们不完全相信银行，所以不把所有的钞票都存入银行；对住所也不放心，时刻担心被盗，但也会留一些钱用于日常生活需要，对工作地点也不放心，所以抽屉中只会放一点钱；为了到哪里都有钱用，他们会在很多地方存放钞票。
从工作中发脾气看性格
生活节奏的加快也带动了工作节奏的提速。每一个人都忙忙碌碌，在单位里，由于大家过于忙碌，往往同事之间都并不了解，而同事之间的关系又很微妙，所以彼此都隐藏着自己的性格及弱点。但在不经意间的发脾气，却很容易暴露出他们的性格。
突然生气、被激怒的人
平常很成熟稳重，但会突然生气、情绪暴躁，这种是具有依附性气质的人。做事很踏实的正直者，不懂得变通，有点顽固。有不满或生气时也不会表现出来，会往心里放，看起来很温和的样子，但如果哪天累积到了临界点，刚好又被激怒的话，就会把累积的怒气一次性爆发出来，抱怨也会持续很久。
生气的理由不一定的人
同样的错误，有时会原谅、有时会生气，每次的反应都不太一样，没有一个明确的标准。这种人性格上有躁郁的倾向，开心的时候会宽容地原谅，郁闷的时候就会毫不客气地加以指责，反复无常。其实他们是很容易亲近的人，只是由于经常过于情绪化，会喋喋不休地唠叨个没完，但并不是针对你，而是他们的心情使然。
不停唠叨的人
不会着眼在小地方，而是针对整件事的重点去骂人，具有分裂性格，有害怕被激怒的倾向。观察力很敏锐，思路明确，说话有条理，但经常发脾气，唠叨不停，也因为这样，大家会对他们敬而远之。心机较重，过于认真，所以朋友一定也不多。他们会在意自己的行为给别人留下不好的印象，所以在骂完对方之后，或许自己又会感到后悔。
从被训斥时的反应看人
犯错的时候，当被追究是谁的错的时候，可以看出被训斥者陷入欲求不满状态时所做出的反应。在心理学中可以分成三个类型，分别有以下三种典型台词。另外还有其他一些表现形式。
“我确实做好了，都是部下的错。”
是将失败的原因归咎于他人与客观状况，而不说是自己的责任的类型。真的很敢说，而且绝对不会说是自己的错，会将责任全部推给别人，是很以自我为中心的人，理所当然，大家都很讨厌他，当然他也会反抗上司，极端一点的人还会使用暴力。这种人当然是大家不喜欢跟其一起工作的类型。
此种人在心理学上属于他责型。
“是我的责任，对不起。”
刚好与上一种相反，将失败的责任完全背负下来，在人前会显得有点畏缩，但大家都认为他是一个好人。他的心里常常会充满罪恶感与后悔，是对什么事都很消极的人。
此种人在心理学上属于自责型。
“这样啊！不过也是没有办法的事。”
这类人，不将责任归为自己或他人，而是就事论事。他没有看到责任，而且不希望造成大家的不愉快，所以在工作上的评价也不会太高。
此种人在心理学上属于无责型。
一味道歉
对自己的错误与失败很小心，对自己有很严格的一面。这类人觉得“被骂的时候道歉就好了”。这样的人，会努力让以后工作上的错误越来越少。
说些借口
讨厌被看到弱点，对别人的指责与揶揄会有很神经质的反应。说出来的借口是有事实根据的，以后会尽量避免犯同样的错。至于把别人的过错当做借口的人，则不属于这类人。
沉默不语
没有被骂的经验，不太能承受压力的单纯的人。沉默是因为脑中一片混乱的缘故，还有就是对上司的忠诚度很低，抱着反抗的心态，对于上司给的命令与指示都感到厌烦。
唱反调
是不喜欢输的人，自信心非常强。不管地位与身份，不管怎样的场合都会诚实地表现，并说出事实，这种人是很少会犯错的。
主持会议风格面面观
凡任职于大型企业的人，免不了都会有出席会议及主持会议的经验。会议中能否在预计的时间内完成会议事项的讨论，与主持人的场面控制能力有很大的关系。而主持会议的风格与一个人的个性也有若干关联。请看以下的分析。
独裁型
这种人多属实权型人物，他们在公司握有生杀大权，开会之前已经胸有成竹，腹案在先，不容他人置疑。之所以让其他与会者出席，只是为了标榜民主，满足与会者的参与感及虚荣心罢了。
教师型
多属专家级人物，他们学有专长或精通公司某一项业务。开会时，往往把出席者看成学生，谈事情唯恐学生不明白或懂得不彻底，往往不惜一而再、再而三地重复解说，甚至到了浑然忘我的境界。
超人型
多属公司内当红的人物，或是上司跟前的亲信，并常以此为豪。他们往往会占据会议三分之二的时间，在会议上口沫横飞、高谈阔论。如果有人直抒己见，他们也会有意无意地打断。这种人头脑灵活，经常见风转舵。他们的口头禅是：“出了事由我负责。”一旦出了大事，上司并不会找他们麻烦，因为他们早已找人当了替罪羊。
圆滑型
这种类型的人主持会议时相当圆滑，会毫无保留地将上意下传、下情上达，但若要他们做决定则十分困难。他们往往会说“我一定传达大家的意见，请静候佳音”，或“我会尽力替大家争取，请稍安勿躁”……如果你真抱着希望，往往是空等一场。
学者型
