独裁者每个决定，都不会征求他人的意见。他不接受下属的意见，哪怕下属的意见是正确的，因为这有损于他的面子。独裁者不会统治长久，因为他可在下属羽翼未丰时让他们屈服，但优秀的下属还是会远走高飞。员工有时甚至会联起手来反抗，这必然要独裁者严密防范他人，反复下去最后必定一发不可收拾。
第二种领导方式是铁面无私、不通人情的刻板方式。这种人在处理事情时往往引经据典。他不了解政策只适用于一般情况而已，更坏的是他把别人看作机器，这种铁面无私的效率家并不是理想的领导者，因为他手下的员工只能发挥一小部分潜能。
真正卓越的领导人则用一种“人性化管理”的方法。
约翰是一家铁制品工厂的开发部主管。他使用“人性化管理”的技术非常高明，他自己也受益匪浅。许多细小的作法和行为都表现出他“是个很理智的人，我很佩服你。我在这里想尽力帮你的忙。”
当一个远道而来的员工初进部门时，他会找这个人谈话并帮他找一个住处。
他还请秘书和两个女职员帮忙，不失时宜地在上班时间替员工举办生日舞会。这件事所耗的30分钟左右的时间不是浪费，而是加强员工向心力的有利投资。
当他得知某人信奉那种信徒比较少的宗教时，他还会尽量为他安排，使他们参加宗教节日，因为那些宗教节日与普通假日的时间不相符。
当员工或其家属生病时，他会去探望并赞扬他们的工作业绩。
约翰“人性化管理”法的优越性，可从他辞退一个员工的事上显出来。他前任主管聘用的一个员工是个“呆人”，缺乏工作能力及兴趣。约翰要辞退他，但没用老一套方法把他叫入办公室告诉他在15至20天内办理完手续。
他采用了一种新方法，首先找一个新工作以发挥“适才适用”的目的，对这位员工很有利；接着陪他去职业咨询专家那里征求意见，还安排他与别的公司主管谈。结果，员工被辞后的18天内便找到了新工作。
这种事使拿破仑·希尔好奇心大增，所以请他进一步说明其中道理。他解释说：“有一句格言我一直记在心里。”他说，“主管应当爱护每一个人。我们有责任不聘用无法胜任工作的人，但若已聘用了至少应给他找条出路。”
“任何一个人，”约翰说，“都能轻易地聘用他人，但是对领导者的考验在于‘如何辞退员工’。在员工离开之前，帮他找到另一个工作的做法，会使所有的员工感到‘他的工作很有保障’，我用这个例子让他们知道：只要有我在，不愁没饭吃。”
约翰先生的“人性化管理方式”，使人们永远不会在私下指责他。他得到下属的忠诚。这是他成功的最大保障。
拿破仑·希尔认识鲍伯约有14年了，他们很要好。鲍伯现在快60了。1931年他失业了一阵子，由于他受教育不多，又无本钱，所以在车库内开了一家室内装潢工厂。经过不懈努力，事业越做越大，现在他已拥有一家员工超过300人的新式家具厂了。
鲍伯先生十分和蔼，在批评别人时的人道主义方式很高明。下面就是他的解释：
“我是生意人，看到什么不对的地方，就会去尽快补救。但关键在于所用的方法。若员工犯了错或把事情弄僵了，我会格外小心，尽量自我克制，避免再去伤害他们，避免让他们无地自容。我采取4个很简单的步骤：
①我只会私下跟他们说。
②我会称赞他们做得好的部分。
③之后才指出一种可以做得更好的办法，并帮他们解决问题。
④再次称赞他们的优点。
“这个公式很管用。当我实行时大家十分满意，因为他们喜欢这种方式。每当他们走出办公室时，我总想对他们的态度好些，或者可以更好呢！
“我对于我所选定的人向来很信任。”鲍伯先生说，“我对他们愈好，我回收的东西愈多。‘种瓜得瓜，种豆得豆’这是必然的结果。
“举个真实的例子吧！大约六七年前，生产线上有个工人酒后闹事，吐的哪儿都是。厂里立刻发生了骚动。一个工人跑过去拿了他的酒瓶，领班又接着把他护送出去。
“我在外面看到他昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进我的车送他回家。他太太吓坏了，我向她保证没事。‘喔！他不知道，’她说：‘N先生不许工人在工作时喝酒。吉姆要失业了，我们该怎么办？’我告诉她，吉姆不会失业，然后说我就是N先生。
“一回到工厂我便对吉姆那组工人说，今天发生了不愉快的事，我要你们把它忘掉。吉姆明天回来，请你们好好待他，他一直是好工人，应给他一次机会。
“吉姆第二天果真来上班了，并改掉了酗酒的习惯。后来，他还在关键时刻帮了我，解决了地区性工会对我提出的种种苛刻的要求。”
下面是使用“人性化管理”方式使你成为领导的两个方法。
①遇到什么难题时要反过来问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”
当你下属不能胜任工作，或某一个员工制造出棘手问题时，请记住N先生帮别人改正错误所用的方法。千万不要讽刺他们，把他们说得一文不值，更不可当场骂人。
处理问题时多用“人性化”方法，一定会有回报。
②把别人看得很重要。要关心部属的业余成就。把享受当成人生的主要目的是一个很普遍的现象。你愈关心一个人，他愈会努力为你服务，你的成就愈大。
尽量在每个适当的场合称赞你的部属，即使在你上司面前也一样。因为这是古老习俗所强调的，它不但不会降低你的身份地位，相反还会使你成为伟大而谦虚的人，得到人们的尊重。
赞美本身就是对于他人最大、最好、最方便的鼓励，而且又不花钱，何乐而不为呢？
请练习赞美的艺术。
对人要公正，管理要合乎人性。
（3）领导原则：尽量追求进步。相信还可以进步，更要推行帮助进步的行动。
别人谈到你时，最好的恭维莫过于：“他很上进，真正是为了工作而工作。”
在每一行业中，只有精益求精的人才有机会升迁。领导者——尤其是真正的领导人非常缺乏，安于现状的人（认为一切事很正常，不需要改进）比激进人士（认为有待改善的地方很多，想办法可以做得更好）多得多。为加入领导者的行列，培养上进的决心吧。
为鼓励你的上进心，有两种事需做：
①每一种事都要研究如何改善。
②每一种事都要订出更高的标准。
一家公司的董事长要拿破仑·希尔帮他出主意。他开了个公司，自己兼任经理。他现在聘了7个销售员，下一步是要提拔一个推销员任经理职务。他把可能的人选缩减成3个，这3个人在各方面的成绩基本相同。希尔的任务是了解每个人，看谁最能胜任。他告诉3个人会有位顾问来拜访他们，目的是讨论推销计划，显然不让他们知道真实目的。
其中两人反应相同，有些不自在，好像认为希尔另有他图，要耍什么花招。这两人都是顽固的保守派，均想证明“该做的事已经做了”。希尔问他们：“销售责任区是怎么划分的”，“薪水调整计划需不需要修改”，以及“如何取得促销资料”等等与行销相关的问题。他们回答都是：“事情很正常，无所过虑。”认为目前的方法不应改变。但其中一个还对希尔的提问报以不屑一顾的态度。
第三个则不同。他对公司很满意，也以公司的成就为荣，但不是绝对地满意，还要求进一步改进。一整天他都在与希尔讨论各种新点子。如“开拓新市场的做法”、“改善服务质量的作法”、“节约时间的做法”等，都是为他自己和整个公司的长远利益打算。他早就拟好一个宣传活动。当他们分手时，他说：“我很高兴有机会把我的构想跟你谈谈。我们已经有了一个良好的沟通的开始，相信会做的更好。”
当然，第三位被希尔推荐给了董事长，他认为这个人会使公司继续发展、更有效率、生产出更多的新产品。
“认为可改进并全力改进”，就会成为卓越的领导人。
希尔就读一所乡村小学八年级时，一个老师和40个学生挤在一间砖砌的教室内。每年学校来了新老师（尤其是女老师）都是引人注目的大事。七八年级的学生更会领头捉弄老师。
有一年实在太过分了，平均每天有10多起闹剧，纸弹与飞机满天飞舞。后来甚至把老师锁在教室里一连几个小时。
当然这些并不是恶意的，他们并不想故意伤害谁，只是活泼好动，有乡下生活所需的用不完的活力，需找地方来发泄。
新老师却注意到引导学生的精力向另一方面发展。她尤其尊重他们的“个人荣誉”与“自尊自爱”，鼓励大家独立自主。每个学生都有任务，像“擦黑板”，“扫卫生”或帮低年级学生复习功课。这种创造性的办法使学生们有地方发泄过多的精力，也不再乱闹了。
为什么学生们会有如此的转变呢？因为领导者不同。第一位老师不关心学生进步没有鼓励他们；她无法控制自己的脾气，不喜欢教书，同学们也就不喜欢读书。
第二位老师则定出了许多积极的标准。她真心喜欢学生们，常鼓励他们，希望他们成才。也正由于她做事有条有理，才控制了学校的秩序。
在任何一种情况下，学生们都会调动自己来配合老师的要求。
这种情形在社会中也发生过。二战时，军事主管连续出现轻浮、马虎的事件，以致军队无法无天。第一流的军团应由第一流的军官来领导，因为只有他们才能创造出严格的纪律、公正而又得体的军纪。
在商界同样也可以随时随地看到员工模仿老板的一言一行。你仔细观察某位员工，会发现他们的习惯、举动、对公司的态度以及伦理道德观念，都与老板有或多或少的相似之处。
每年都有公司改组调整，这些公司该如何办呢？应撤换一批高级主管。各种组织只有实行由上而下而非由下而上的改组才有效。因为一旦高级人员改变想法，就必然会改变基层人员的态度。
请记住，当你领导一个团体时，团体成员会自动调整自己去配合你的新标准。这种情况最初几周效果最显著。这时他们最关心的事是观察你如何办事，了解你的一举一动的意图。并考虑这种行为带给他的好处以及他应如何来应付。
他们一旦知道了便会采取利于他们的行动。
请你用要求部属的标准来指导自己的行动与生活，这样他们自然会跟你去做。一段时间后下属会成为你的翻版，当然最简单的方法是你这个母版值得“拷贝”。
（4）领导原则：抽出点时间和自己谈谈，这有益于思考。
我们都认为领导人很忙，当然他们真的很忙。但我们忽略了一点，就是他们往往花很多时间来单独思考。
看看那些伟大宗教领袖的生平，就知道他们每人都花了许多时间来独处深思。摩西常独居，耶酥也是如此，其他人诸如释迦牟尼、穆罕默德等等，几乎每个杰出领袖都花费很多时间去摒除世俗干扰、独居冥想。
在政治上能呼风唤雨的人无论善恶都由独居中获得极其罕见的洞察力。若罗斯福小时未患小儿麻痹症，就不会有独居养病，可能也不会有他以后卓越的领导才能；杜鲁门曾在密苏里山农场内度过了漫长的单独时光。他们都在独居中发展了自己的领导能力。
当然这种独居思考你也可以做到，可该怎么做呢？
拿破仑·希尔在给受培训的学生上课时要求他们每天把自己关在卧室里一小时，坚持两个礼拜再看结果如何。
两礼拜后，几乎每个学员都获得了收益。其中有一个甚至说，在这之前他差点和一位公司主管绝交，但经过思考后他已找到问题和解决它的办法了。其他学生所涉及的问题也大多涉及工作、婚姻、住房、教育等。
每个人都热烈地说，他们比以前进步了。独处时所做的思考和决定绝对是对的，“浓雾一旦消失，真相便水落石出”，因而得到了正确的选择。
“合理情况”下的独处是值得我们采用的。现在就开始每天拨出一点时间（至少30分钟）来静静思索。不论在早晨或是晚上只要没干扰就行了。
一旦选定后就可以用直接思考或间接思考来解决问题，直接思考时，可分析一下问题和原因构成；当间接思考时，让头脑自己去想就行啦！
领导阶层最重要的工作便是思考，成功的最佳之路也是思考。所以花点时间来单独思考是值得的。
