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第25章 成交是给销售行为最大的表彰——促进成交的5个心态(3)

发完名片,她做的第二件事就是,自己主动去推销自己的产品。她用的是最笨的方法,她总是挑一些礼品店,然后热情的向客户介绍自己的产品。

“你好,耽误你几分钟的时间,向你介绍一种新的产品,或许他会让你的生意变得更好”小魏热情的向客户介绍,想方设法的勾起客户的兴趣。

“是吗?不知道是什么新产品?”客户听说是来给自己介绍产品的就有点不屑,因为他还不知道自己的产品卖给谁呢?

“你听说过个性水杯吗?上边印什么图片全由自己决定,就向这个一样。”小魏热情地拿出自己包中的个性水杯,图片上有一个可爱的孩子在笑。

“这个想法挺新奇的,还不错。”客户这时已经被吸引了。

“现在送礼品的人,都希望自己的礼物新奇别致,如果你店里有了这样的个性水杯,就会吸引大量的客户,生意一定会比同行之中好的多。”她帮客户分析着现在的行情。

“那这种产品怎么做,技术会不会很复杂?”客户已经开始关心这个产品,因为他感觉这是一个商机。

“我们有专门做杯子的设备,操作起来很简单,每个人都能学会,我们公司是负责培训的。如果你不愿意买机设备,可以把客户要求的图片发给我,我们公司有专门的图片设计人员。做好了免费给你送过来,不过比起自己做利润要少一点。”小魏认真的向客户说着。

“我觉得这个项目挺有发展前途的,我想先试一下,开始的时候由你们帮我做杯子,如果效益好的话,我就自己买设备。”客户思考了一会说。

“好的,你的生意会越来越好的,相信自己的感觉,这是我的名片,想了解更多的话,给我打电话,明天我会带来几个样品,再详细的讲一下我们合作的方式。”小魏真诚的将自己的名片递给了客户。

她出了这家店,又在寻找下一个目标,继续自己的推销。

过了一段时间,给她打电话的人越来越多,她的生意也越来越好。

小魏之所以能够成功,关键是自己的主动。乔吉拉德曾今说过:“你永远要让别人知道你是买什么的”。你不主动的向客户介绍自己的产品,没有人会有兴趣过来了解你,销售主要靠的就是自己。

小魏首先做的就是,让他人知道自己是干什么的。她每天都会起很早,向路过的每一个人发名片,这是宣传必不可少的手段,因为她没有钱做广告,只能用这些最笨的方法。收到名片的人虽然是有限的,但是都能够收到很好的效果。

她所做的第二步就是,自己亲自向客户介绍自己的产品。虽然这样很累,但是付出总会有会回报的,不管经过多少次拒绝,最后总会有人接受她的产品。

这一切,所换来的销售业绩,都是因为她的主动。如果她没有主动出击,只是在办公室里自己看着产品发呆,那么她就不会拥有任何的收益。

【巧手点金】

世界上的荣誉和财富,都是靠自己主动争取来的,或许你很羡慕别人的生活,但是却不知道别人为此付出了多少的血汗。如果你也有同样的付出,一定也会拥有这样的生活。人生的决定权在于你自己,所以你要主动去争取属于自己的东西。

作为一个销售员,首先应该学会的就应该是主动,如果你一直羞于开口,那么永远都无法将自己的产品销售出去。所以你应该克服自己这种羞怯的心理,在说服客户之前,你必须战胜你自己。不要害怕拒绝,勇敢的人只要定好了方向,路途无论遇到什么样的险阻,他都会克服困难走下去,在你的心里,一定要把自己看成一个勇敢的人。

给自己一个坚定的信念,有坚定的信念以后,当你想退缩的时候,才能说服自己坚持下去。要有一个持之以恒的心态,干一件事,就一定要把它做好。

给自己制定一个奋斗的目标,按着自己的目标,一步一步的走下去,总有一天,你一定会达到自己所期望的高度。

Part47恰当的向客户表露你的诚信

【经典回顾】

人无信而不立,世界之大,一个人如果没有诚信,那么他终究找不到立足之地。可见诚信是多么的重要。

社会之所以能够正常的运行,最大的支撑力就是诚信。你可以把自己辛苦赚来的钱放心的放到银行,只拿着一张卡离开;需要向远方寄东西的时候,你可以把物件放心的交给物流公司;网上购物时,你可以放心的购买衣物所有的这一切,都是因为有诚信的存在,如果没有诚信,货物都无法流通,整个社会都将无法运行。

在销售行业中,诚信一样占据着首要的地位。每个成功的销售员都要把生活中的诚信移植到销售的经营理念当中,对每个客户都要坦诚相待,客户才会毫无顾忌的相信你,认可你的产品。

想要让客户感觉到你的诚信,必须从自己的心态做起。孔子曰:“相由心生,口乃心之门户。”你外在所表现出来,其实就是你的心理活动。表面装出来的诚信,就算你演的再真,也会让人感觉到你的虚假。从内心发出的“诚信”是有感染力的,因为人的心灵都是相通的。它会让客户不由自主的相信你。

销售从调整自己的心态开始,只有心态调整好了,才能真正地弥补销售经验的欠缺。心是万物之源,一个好的心态是成功的开始。

【案例分析】

在郑州的二七广场,有一家“诚信小店”,专门销售MP3,它以诚为本,从不让客户花一些冤枉钱。但是他的效益是最好的,我的一个朋友曾向我讲过他的一个故事。

他是一个非常喜欢听歌的人,每天都拿着MP3听歌。但是最近他的MP3坏了,所以他一直想找一个机会再买一个。这天他在“二七”闲逛,看见这家专卖MP3的小店,就走了进去。

“你好,先随便看看吧!”销售员热情的对他说。

“你们这有质量好点的MP3没有?”他随意地看着这些MP3问道。

“这边有一个500多的,价格适中,但是质量是绝对可以保证的!”销售员笑着回答。

“还差不多,只是外形不是我喜欢的那种款式”他看着销售员拿出来的那款MP3。

“你对MP3了解挺多的,以前干过这一行吗?”销售员笑着问他。

“这个倒没有,只是我喜欢听歌,买了几个MP3,最近坏的那个MP3其实是我挺喜欢的,只是可惜了。”

他说了自己的简单情况,脸上表现出无奈的神色。

“你先不用着急,说不定我可以帮上你的忙,MP3你带着吗?”销售员关心的问,从她的神色中就可以看出她的真诚。

“带着呢!虽然坏了,但是我一直都装在口袋里!”这时他对这个销售员的看法有了一个大的转变,大多数做生意的人,都是只顾自己的利益,很少会有人关心到客户的真正想法。他怀着感激的心态把MP3递了过去。

“我看是播放器坏了,你先等一下,我看能修好不能。”销售员把MP3打开,认真的研究了一下,然后对自己的客户说。

“那谢谢了!我以为没法修了呢!”他看着销售员小心翼翼地把MP3卸开,擦净落在上面的灰尘,心里充满了感激。

“我能修好,还你一个完好如初的MP3。”销售员真诚的对他说,脸上洋溢着说不出的兴奋。

“那就太谢谢了!”他看着销售员那么地认真,对她又多了一层信任。

“修好了,我帮你换了一个播放器,不过你放心,是原装的,音质一点都不会比原来的差。”销售员兴奋的说道。

“谢谢你了,多少钱?”他打开MP3,里面传出优美的音乐。

“10块钱”销售员的脸上充满了真诚。

他付过帐走了,本来打算花钱买新的,但是意外的把自己最喜欢的MP3修好了,他心里充满了感激。从此以后,他需要买MP3或者其他配件的时候,都去那家“真诚小店”,并且还把它介绍给自己的很多朋友。

在刚开始的时候,客户准备买一个MP3,在她的店里买是非常有可能的。因为她店里的产品是非常齐全的,客户不喜欢这一款的话,还可以看看另一款。可是她并没有那么做,而是选择帮客户把旧的修好。

让客户花最少的钱买来最大的实惠,她本来可以从中获得更大的利润。但是她最看重的是客户的感受,当她知道客户非常喜欢那个MP3的时候,就抱着把它修好的打算,她的诚意让客户所感动。她总是把客户的利益放在第一位,所以会得到更多客户的认同。

本来要花几百元钱才能解决的问题,她让客户花十元钱就解决问题了。所以她的客户总是走后还会回来,生意才会越来越好。

她开的店并非是福利性质的,而是比较注意长久的效益,用诚信打动客户的心,让每个进店的人都成为自己的忠实客户。这是一种大智慧,心怀这种大智慧的人,在将来一定会大有作为。

【巧手点金】

诚是为人之本,信乃处世之道,拥有一个“诚信”的心态,就是有了做人的根本。在生活中,诚信会给你带来好运气。在商业中,也会有更多的人愿意和你合作。

那么怎样才能做到诚信呢?

首先,要站在客户的角度考虑问题,当你真正的为一个人着想的时候,他就会信任你。考虑一下客户到底需求的是什么。花几元钱就可以解决的问题,就不要让客户多花几百。要从客户的根本利益出发,而不是只注重自己的销售业绩。

其次,自己对客户许下的承诺一定要做到。如果你说今天就发货,客户肯定会在那边等着,过了几天客户觉得货都应该到了,就给你打电话,而在这个时候你的货还没有发,你让客户怎么相信你,以后还怎么和你合作。

另外,在保证自己的基本成本外,要可以给客户实惠的价格,以量取胜,赢得长久的合作,同行什么价格客户都要做到心中有数,薄利多销虽然不是绝对的真理,但是基本上会为你多留住一个客户。

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