如果影响一个人成功的因素以十分来计，那么智商因素占三分，情商因素则占七分。情商是一个人最重要的生存能力，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
成功不光靠高智商
你有没有注意到，在生活中，当我们看到一群孩子在追逐嬉戏时，往往会不自觉地观察并作出判断：“这个孩子能说会道，眼明手快，透着一股灵气，看上去很聪明；那个孩子呆头呆脑，看上去木木的，有点笨。”我们平常所说的“聪明”或是“笨”，通常指的就是一个人的“智力”。
传统的眼光总是认为，智商代表着智力，如果一个孩子测试出来的智商高，父母就像吃了一颗定心丸：“我们家孩子聪明着呢，将来肯定有出息！”反之，家长往往愁眉不展，对孩子的未来忧心忡忡。那么，智商等同于一个人的聪明程度吗？智商高的人必定能够取得成功吗？答案是未必。
有位学生学习成绩不佳，老是“开红灯”。于是，家长带他去做智力测试，结论是智商偏低。
但是人们发现，这个孩子除了学习成绩不够理想之外，其他方面并不见得有多笨，某些方面甚至还有些“小聪明”。经过医生的专业评定，原来这个孩子患有轻微的多动症。
值得一提的是，这个孩子的动手能力特别强，他在学校组织的各种课外兴趣班上，经常创造出一些“小发明”，有些竟然连老师也表示赞叹。离开了学校之后，他在设计领域取得了不俗的成绩。
在王安石的《伤仲永》中讲述了这样一个故事：仲永曾是远近闻名的神童，长到5岁时，不曾见过书写工具，却突然哭着要这些东西。父亲对此感到惊异，从邻近人家借来给他，他当即写了四句诗，并且题上了自己的名字。
从此之后，但凡有人指定事物叫他写诗，仲永都能立刻完成。他不但才思敏捷，而且文采斐然。同县的人对此感到惊奇，甚至有人愿意拿出钱财和礼物求仲永写诗。他的父亲认为那样有利可图，每天带着仲永四处拜访同县的人，或者一味在人前显示他的才华。与此同时，父亲却忽视了对他的培养，终于使仲永在长大之后，才能完全消失，与普通人没什么两样了。
仲永的高智商在少时便已显露无遗，结果却因为疏于培养，最终落得才能尽失，和常人无异，而前述例子中那个貌似智商偏低的孩子却获得了成功，打破了长期以来人们以“智商”论成败的传统思维。
美国的心理学家曾就智商和成功的关系做过一项调研，他们对伊利诺伊州某中学几十位优秀毕业生进行过跟踪研究。这些学生的平均智商，即语言和逻辑分析能力是全校之冠，学习成绩也都非常优秀，但他们到近3岁时大都表现平平，中学毕业1年后，只有1/4的人在本行业中达到同年龄最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同行。
曾参与此项研究的波士顿大学教授凯伦?阿诺针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他的考试成绩不错，而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法对他的未来成败作出准确的预测。”
的确，智商测验在一定程度上能够预测到孩子的学习成绩，但学业成绩能否作为未来成就的唯一杠杆呢？智商确实能够反映出人类的部分智力状况，但是它能否代表某个人的整体智力呢？
如果智商不能，那么什么才是影响人成功的最重的筹码呢？心理学家根据长期的研究结果，提出了另一个词——情商。
一名儿童保健专家介绍说，曾有一位十多岁的男孩在妈妈的陪同下来医院咨询。这名男孩非常内向，在医生询问情况时总是低着头不说话。
从孩子的妈妈处了解到，孩子小时候还是挺活泼的，嘴也非常甜。为了提高孩子的智力，父母从小给他购买各类益智玩具，此外还帮他报了书法班、围棋班等。但令人百思不得其解的是，孩子的性格越来越内向，话越来越少，做什么事情都显得没有信心。医生经过询问了解到，原来孩子的父母非常重视对男孩的“智商”培养，但在平时却并不注重和孩子的交流和沟通，对他性格的变化也不甚关注，因而医生得出的结论是：孩子的“情商”比较低。
1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔?戈尔曼出版了一本书，叫作《情绪智商》。该书系统而全面地将情绪智商方面的内容介绍给了大众，一时风靡全球。与此同时，“情商”（EQ）这一概念也在世界范围内迅速蔓延，广受关注。在这本书中，戈尔曼教授提到了一些情绪方面的问题：例如人们普遍感到孤单、忧郁、任性、焦虑、冲动等——这引起了大众的强烈共鸣。那么，究竟是什么原因导致了这种生活状态呢？人们虽然找到了诸多原因，但最根本的，还是要属情商。
情商的高低对一个人的身心发展有着重大影响，对其能否取得成功同样有着不可估量的作用，有时其作用甚至要超过智力水平所起到的作用。
情商决定你的命运
成长需要内因的支持，而内在的情商决定你的命运，所以无论顺境逆境你都必须控制自己的情绪，始终保持乐观，从而获得继续前行的勇气。
人生如同一只在大海中航行的帆船，掌握帆船航向与命运的舵手便是自己。有的帆船能够乘风破浪，而有的却经不住风浪的考验，过早地离开大海，或是被大海无情地吞噬。之所以会有如此大的差别，不在于别的，而是因为舵手对待生活的态度不同。前者被乐观主宰，即使在浪尖上也不忘微笑；后者是悲观的信徒，即使起一点风也会让他们心惊胆战，祈祷好几天。面对生活，一个人或是闲庭信步，或是消极被动地忍受人生的凄风苦雨，这取决于他对待生活的态度。态度决定命运，态度决定人生。
生活如同一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也以哭脸相示。一个人持有什么样的心态，也就一定拥有什么样的人生结局。
悲观主义者说：“人活着，就有问题，就要受苦；有了问题，就有可能陷入不幸。”即使一点点的挫折，也会令他们千种愁绪，万般痛苦，认为自己是天下最苦命的人，一如英国哲学家罗素所形容的“不幸的人总自傲着自己是不幸的”。悲观主义者用不幸、痛苦、悲伤做成一间屋子，然后自己钻了进去，并大声对外界喊着：“我是最不幸的人。”因为自感不幸，他们内心便失去了宁静。于是，不平、羡慕、嫉妒、虚荣、自卑等悲观消极的情绪应运而生。是他们自己抛弃了快乐与幸福，是他们自己一叶障目，对快乐与幸福视而不见。
乐观主义者认为：“人活着，就有希望，有了希望就能获得幸福。”他们能于平淡无奇的生活中品尝到甘甜，因而快乐如清泉，时刻滋润着他们的心田。
任何事物本身都没有快乐和痛苦之分，快乐和痛苦是我们对它们的感受，是我们赋予它们的特征。同一件事情，从不同角度去看待，就会有不同的感受。一个人快乐与否，不在于他处于何种境地，而在于他是否持有一颗乐观的心。
对于同一轮明月，在泪眼朦胧的柳永那里就是：“杨柳岸，晓风残月，此去经年，应是良辰好景虚设。”而到了潇洒飘逸、意气风发的苏轼那里，便又成为：“但愿人长久，千里共婵娟。”同是一轮明月，在持不同心态的不同人眼里，便是不同的，人生也是如此。
上天不会给我们快乐，也不会给我们痛苦，它只会给我们生活的作料，调出什么味道的人生，那只能在我们自己。对于生活，你可以选择一个快乐的角度去看待它，也可以选择一个痛苦的角度去看待它，如同做饭一样，你可以做成苦的，也可以做成甜的。所以，你的生活是笑声不断，还是愁容满面，是披荆斩棘，勇往直前，还是畏手畏脚，停滞不前，这全不在他人，都在你自己。
情商赋予成功更多的要求
成功与失败的差距往往仅一步之遥，前面大部分的困难已使人精疲力尽，这时即使一个微小的障碍也可能导致前功尽弃，只要咬紧牙关坚持一下，胜利便近在眼前。你也许抱怨自己不得志，生不逢时，其实有许多时候是因为自己的为人处世方法不对，或者因为自己的意志力不坚强，影响成功的因素很多，最小的一步往往最难跨出。能不能坚持，自己的毅力很重要，毅力和自己的情商是有一定关系的。
一些人非常聪明，在最需要认知能力的领域里如鱼得水，但是在预测这些人事业是否成功时，智商最不起作用。在许多领域中，一个人能否崭露头角，成为领袖人物，情商比智商所起的作用要大得多。研究人员用麦克莱兰提出的方法进行了深入的访谈，以了解各行各业中工作明星所具有的能力，了解情商的巨大作用。
耶鲁大学发生过这样两个学生的故事。一个学生名叫佩恩，他才华横溢，富有创造性。但佩恩的问题在于他知道自己是个天才，结果正如一位教授评价的那样，他“傲慢得令人难以置信”。尽管他才思敏捷，却惹人讨厌，尤其是他的同学都很不喜欢他。不过，佩恩的考试成绩仍然科科名列前茅。毕业时，他成了抢手货，他所学领域的所有大公司都纷纷给他提供面试机会。至少从他的档案来看，他应是公司的首选对象。然而，佩恩的恃才自傲溢于言表。最后，他只能在一个二流的公司里谋得一份工作。
另一个学生名叫马特，与佩恩同一专业。他的学业成绩不如佩恩那样顶尖，但他却擅长与人交往，与他共事的人都喜欢他。在经过八次面试后，有七家公司决定聘用他。
两年后，佩恩丢掉第一份工作，而马特却正春风得意，事业顺利。
案例中，佩恩是低情感智商的典型，而马特则具有高情感智商。高情感智商与认知能力结合，就能产生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是两者兼而有之。越是复杂的工作，情感智商的影响越大。假如欠缺情感智商，就会妨碍人们运用他们的技术专长。学业的好坏只反映了一种基本能力，你需要凭它来进入某一领域。但这种学业能力不能使人成为明星、大师，而情感智商则对人们取得非凡成就起着举足轻重的作用。
事情发生在一个很不寻常的日子。那天正是全美橄榄球超霸杯赛的一个周日，大多数美国男人都坐在电视机前观看球赛。而当天纽约飞往底特律的某航班延误了两个小时，乘客的焦虑烦躁不言而喻。最后，飞机好歹到达了底特律，可不知怎么阴差阳错地停在了离通道门约3米远的地方。乘客因延误到达已经紧张不安了，这下全都站了起来。
这时，一位乘务员走到了客舱里。她该怎样使乘客都坐下来，以便让飞机滑行到通道门口呢？
通常的情况往往是，乘务员严肃地向大家宣布：“联邦航空条例规定，在飞机滑行到通道门前，请务必坐在自己座位上。”
然而，这位乘务员却不是这样。只听她用甜润的声音逗乐地告诫一个调皮捣蛋而又十分可爱的小孩：“你，站——站起来了！”
听到这话，每个人都笑了，他们坐回到自己的座位上，直到飞机滑行到通道口。在平静的气氛中，乘客们轻松地下了飞机。
这种能力的巨大差别就在于智力与情感的差别，说得更专业点，即认知能力与情感能力的差别。所有的情感能力或多或少都与感觉领域内的某种技能有关，与认知能力共同发挥作用。这与纯粹的认知能力完全不同。
电脑通过编程即可将认知能力执行得跟人一样好，如数字化的声音也可以宣布：“联邦航空条例规定，在飞机滑行到通道门前，请务必坐在自己座位上。”但是电脑的声音不自然，决不会产生那位空姐打趣的艺术效果。
人们一般不愿意按照机器人的指令行事，而乘务员则成功地转移了人们的情绪，避免了意外事件发生。她能准确地敲击情感音符，而仅靠人类的认知能力却无法做到这一点。
假设有这样一种两难困境：你在美国驻北非某国使馆当文化参赞，华盛顿来电指示你播放一部电影。在要求播放的影片中，有一些美国政治家在该国遭到围攻辱骂的镜头。如果放映这部电影，当地居民会觉得受到了攻击指责；不放映呢，国务院的官员又会不满。
怎么办？
这不是虚构的情形，的确有一位外交官曾面临这种两难的局面。那位外交官回忆说：“我知道，如果我头天放映了那部电影，第二天就会有5名甚至更多愤怒的学生前来将使馆夷为平地，但华盛顿的官员又认为电影非常好，一定要我放映。我不得不冥思苦想，怎样放映电影：既要让使馆向华盛顿报告说，我们已遵照指示放映了电影，而又不惹恼所在国的人民。”
那位外交官想了什么办法呢？他把影片安排在一个斋日放映，因为他知道这天根本不会有所在国的人来看电影。
这一案例是令人钦佩的高情感智商的典型，即“技术专长与经验”
的结合。除了智商，我们的日常生活能力与我们所掌握的专业技术结合一起，决定了我们在日常工作和生活中的表现。无论我们的知识潜力有多强，它也只是专业知识，只有专业知识和实际工作能力结合在一块儿时，我们才能做好具体工作。
性格决定你一生的成败
两个人有着同样的社会背景，同样的家庭环境，同样的生活际遇，同样的智商，但最后，一个人成功了，而另一个人却失败了，为什么？这就是两种性格，两种命运。一个人的行为受性格而不仅仅是智力的影响和左右，而一个人的行为又决定着他能否取得成功。班级里最聪明的孩子不一定是最可能获得成功的人，因为他们往往不会注意周围人的性格特征，这样也导致了他们不会改进自己的行为方式以便最大限度地自我发挥。一流的推销商、教师、大夫、心理专家、经理、律师、政治家，他们取得成功正是因为他们善于观察和解读自己与别人的性格。
美国曾公布了一份权威调查，显示了美国近2年来政界和商界的成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。我们知道情商的要素基本上都包括在性格之中，因此，我们说性格是决定个人成败的重要因素并不是空穴来风。
什么是性格？概括地讲，性格就是人在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点，如理智、沉稳、坚韧、执著、含蓄、坦率等。
但是性格又绝不这样简单，因为任何一种性格都有不同的层次。政治家的理智与农民的理智大不相同，宗教徒的执著与赌徒的执著截然相反，因此，性格的文化底蕴才是决定性格的根本因素。
根据心理学的理论，一般认为一个人的性格很难改变。我们可以认识某人的性格特征，并在必要时对其进行一定程度的修正，但人的基本性格可能取决于基因中某些固有的因素，就像我们眼睛的颜色一样是不可改变的。
性格虽然具有先天性和不易改变性，但是它仍然离不开后天的塑造。“苦其心志，劳其筋骨”，是自古英雄出磨难；“生于忧患，死于安乐”，是智者与愚者的不同归宿。塑造性格的主动权，不在命运的手中，而在我们自己心中。把握了性格，也就把握了命运。
做好情绪的自我调控
