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第13章 积极影响你的上司,成为他身边的“大红人”(2)

人类有对抗权力的本能,这是潜意识的畏惧所产生的对抗行为。然而,一个员工如果与公司方面一贯坚持相反意见,就永远无法与公司高层保持一致、合作默契,因而也就不会得到重用。在正常情况下,上司绝不会给一个与权力对抗的下属升职加薪,因为这样做无异于是在自己身边埋了一颗定时炸弹,随时都有爆炸的可能。因此,你要消除人类的劣根性,学会如何尊重权力,才容易与权力达成妥协,并逐步懂得如何接近和掌握权力。毕恭毕敬的表现加上谨言慎行的作风,都是获得上司赏识的条件。

3.了解上司的决定

上司的每一个决定,都有他自己的理由。也许有的下属认为他的某一项决定是不明智的,但是他的决定是经过一番思考才做出的。在上司看来,希望获得一样东西,与放弃一项目标同样有他的意义。

所处的立场不同,看问题的角度也就会明显不一样。因此,你对于上司所做的决定,不能想当然地持主观否定态度,而应尽量知道他之所以那样决定的原因。这不仅有助于你了解他的风格,而且也能逐步培养出上司的思考方式和处世方法。

4.重视成功者的奋斗史

某人建立了他的职业王国,这并不是轻而易举或一蹴而就的事情,他肯定经过了一番艰苦卓绝的奋斗,也必有其过人之处。从成功者的奋斗史中,你会发觉有不少地方值得学习和仿效。在每一个转折点之前,都需要个人极大的能耐、智慧和精神支柱。比如,在经济上,他可能是以借贷方式开始自己事业的第一步,然而是否有足够的能力还债,则非要靠他自己努力不可。尊重每一个成功者的奋斗过程,必然会使你消除自己的妄自尊大,从别人走过的路中学会重新考虑如何攀登第一高峰。

上司都有一种“高处不胜寒”的叹息,他们认为没有人真正了解自己,理解他们的苦衷,尤其是下属,只是冲着利益而来。因此,领会上司的思考方式,与之产生共鸣,上司就会欣赏你,从而为你铺平晋升加薪的道路。

与上司保持亲近,不离不弃地影响他

要想在企业中培养自己的影响力,就不要怕亲近上司,如果你感觉心里没底,应当锻炼自己、充实自己,给自己打足气,而不是对上司采取敬而远之的态度。即使你觉得自己并不是那么出类拔萃,也不要老是畏缩不前,长期甘当“后排议员”,因为那样你会失去很多与上司交流的机会,那你就失去了提升自我的机会。

因此,作为一个下属,你应该适当地和上司保持亲近。如果疏远了上司,往往会冲淡对方对你的感情。积极地跟上司接触,在上司的记忆里,常有你的存在。由这一角度出发,还是“出风头”的好,而胆怯、客气,都是不对的。通常情况下,在任何场合都要积极地推销自己,使自己的存在更为明确。一个被上司遗忘的人,既无意义又太可惜,这种人甚至会被推后提升的机会。

不断地和上司接触,打交道、通电话、写信,把自己的名字刻在上司的心上,不仅在企业界很需要这种自我宣传,同时,每一位从业人员也需要。

充分跟上司保持亲密关系,或许上司觉得你是常常在思考、研究事情的人。

但是无论关系如何亲密,也不能不分彼此,没有界限。如果你跟上司毫无隔阂,随意地称呼他,并向他撒娇等,这样只会令他感到厌烦。上司会认为你的存在并不很重要,对一个过于了解的人,兴趣会逐渐地淡薄。

这一点,你应该充分了解。要持续不断地向上司汇报新的情形,不断提供新鲜的情报,这才是不使人厌烦而保持亲近的条件。那么,情报要从何处来呢?这并不难,只要让对方有新的发现,将这种事提出来,就可以了。

如果彼此太亲近了,无互相尊重之心,长久下去双方都会感到无聊,而上司和下属的关系也会出现低谷。

“你太了解我了,我竟然这么相信你……”这是一首歌的歌词。为了所爱的男人,奉献出自己的一切,结果遭到对方遗弃,发出的怨叹。

这首歌表现出了女人的弱点,且充满了哀愁。

被人遗弃,的确是件可怜的事,因为她已经把一切都奉献给了他。正因为如此,男人才会对这种女人厌烦吧!当然,这种女人自己也要负一部分责任。因为将一切都献给这种肤浅的男人,本身就是一件相当愚蠢的事。而且,她也真没有认识男人的眼光。正因为这女人已没有吸引那男人的魅力,所以那男人才会感到厌烦的吧!

将自己所拥有的一切全然地奉献,已经没有东西可以再奉献的时候,被遗弃自是无话可说。因为要想不令对方感到厌腻,必须要有新的魅力,赋有这种生生不绝的泉源,才能影响人的心。而魅力,并不纯粹指外表。

上司和部下的关系也是如此,部下向上司奉献自己所拥有的能力,上司也会对你表示亲切。如果你将一切都奉献完了,上司就会逐渐疏远你,而觉得无法从你那里得到好处,就不会再对你感兴趣了。

你应该牢牢记住这点,用你的优点去获取上司的信赖和亲切,同时不要沾沾自喜,要常常反省自己,是不是有无穷的宝藏供人挖取?是不是让对方有求必应?

如果你已把一切都奉献出去,那么你的宝库已空,你就要尽快再去外面吸收一些宝物,那就是“情报”,也就是意见,同时要“读书”、“自我反省”。

在态度上,经常保持低姿态的你,有时也要让他感觉到你坚毅的一面。当上司认为,再也无法向你要求什么时,如果你能说:“我想,这种看法应该行得通,你认为如何?”或“从那个角度来看,可能会产生这种结果”等,把你的看法说出来。如果你能如此不断地变化,则上司不但不会对你感到厌腻,反而觉得你愈来愈有魅力,而不愿轻易放弃你。

想要得到上司的永久信赖,就必须未雨绸缪,时刻保持自己的魅力。千万不要像一个被遗弃的女人一样,把一切都奉献殆尽,你应该常保持十足的魅力。

影响上司不能越过底线

上司永远是上司,即使多小的、多不重要的事,也要向他汇报。因为这样做能够体现出你对上司的重视,对上司的服从。

在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是职场新人常犯的毛病。你必须知道,无论你帮老板管了多少事,也无论你的老板多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度,他毕竟还是你的老板,大事小情还得由他来做主。出了错,他承担,有面子,也该由他来卖。

有个杂志社给一个作家做了一期专访,等杂志出来以后,作家收到了一本,他想多要几本送给朋友,便打电话给这家杂志社主编。主编不在,杂志社里一个女孩接了电话。“麻烦你转一下主编,我想多要几本这期杂志。”“这个啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”女孩爽快地说。作家正打算驱车去拿杂志时,却接到主编的电话:“对不起!刚才我不在,杂志收到了吧?我刚才派人给您多送了几本过去。”停了一下,主编又说:“对不起,我想知道是谁让您过来拿呢?”作家很奇怪,于是问道:“有问题吗?”

“当然没问题,您要10本都可以,我只是想知道,是谁自作主张。”结果可想而知,那位自作主张的女孩免不了受上司的一番责备,上司一定会认为她目中无人,她在主编心目中的印象也肯定会大打折扣。

既然是别人点名找你的上司,作为下属就该转告,而不是替他做主。老板就是老板,下属就是下属,不要自以为聪明,就可以自作主张,真正的好下属要懂得什么时候该说,什么时候该做!不自作主张,这是你在处理公司事务时起码要做到的,而要想在这一方面做得更好,你还需要做到遇事时多和上司商量,多让上司给你做主。你有没有常常向上司询问有关工作上的事,或者是自己的问题?有没有跟他一起商量?如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量详细地发问。下属向上司请教,并不可耻,而且是理所当然。有心的上司,都很希望他的部下来询问。部下来询问,表示他的眼里有上司,尊重上司,尊重上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不懂之处,而上司能够解决,才能减少工作失误,上司也才能够放心。

如果员工假装什么都懂,一切事都不想问,上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心,也会对你是否会在重大问题上自作主张而产生担忧。在工作上,作重大问题的决策时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不太懂,请您指教”,或者“这件事依我看不这样做比较好,不知您认为应该如何”等。这样不管功过如何,都与你没多大关系。

其实,客观来说,仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。可以想象,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司作出关乎单位整体利益的主张?除非他真的是个没有自知之明的人。然而,这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击,往往是十分明显的。上司反感下属自作主张,其实不在于他的擅自决定给公司带来的损失——通常来说,这种损失是微小的。上司心中真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的态度。

因此,工作中多与上司沟通,如果工作你有困惑、苦恼之处,可以尽量向上司提出,同他商量。尽管你并不会完全听从上司的意见,但是这样做却会使上司产生“他什么事情都听我的”的心态,认为你在什么问题上都会重视他的意见,在工作上也不会私自越权决策,从而打下相互信任的根基。

在职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多琐碎,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被下属越俎代庖,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时小心经营、凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。

送你一句箴言:千万不要在不该说的时候说,在不该做主的时候做主。一旦越过了这个底线,你就再也不能影响你的上司了。

替上司保守秘密,不说不该说的

工作直接服务于上司的员工,如上司的副手、秘书、司机等人,尤其需要严守上司的秘密,特别是正在策划中的重大项目和各项举措。倘若你提前透露消息,重则打乱了整个战略部署,轻则给工作带来各种麻烦,至少也会招来一大堆闲言碎语,真是于事无补,于己无益。值得一提的是,关于上司个人的隐私,只要不触及法律范畴,也不该说三道四,因为这是他私人的空间。通常做事缺乏原则,又想笼络人心,或者惯于信口雌黄者,最容易扮演长舌妇的角色,殊不知“祸从口出”古之明训,这种七嘴八舌的小市民举止,往往在不知不觉中给自己招来了灾厄。

上司与下属一起共事,最好能共同分享所有的信息。如果上司不向下属提供重要的信息,下属便很难做事。因此,从这个角度讲,上司也应积极地对下属提供必要的情况。

如果有些信息不宜让其他部门的人知道,上司在告诉下属时,可作必要的叮嘱。提供信息时,上司若摆出架子或一副施舍的态度,会令人讨厌。但接触到需要保密信息的下属,则应该守口如瓶。说话多的人对于自己的言谈引起的重大影响并不了解。有时会因无意中的一句话,使上司陷入困境。

然而,在许多企业都经常发生一种现象:希望传播的信息在某处停住,不希望暴露的信息却广为流传。换句话说,正式管理的消息窒息不通,而机密的信息却畅通无阻。

不少人一听到重要消息,往往不辨真假,就想迫不及待地告诉别人,以满足我比你早知道这个消息的虚荣心理,也因为每一个人都有这种虚荣心,所以消息就A传B,B传C,一个接一个,很快就传得沸沸扬扬。

一个聪明的下属,要充分了解这种情况,成为不该开口就绝不开口的人,这样才能获得上司的真正信赖。

如果获得上司的信赖而认为你是他的“心腹”,你反而会增加接触更多信息的机会。这对你工作的顺利进行,将会有意想不到的好处。

通常,在一个单位中职位越高,所能获得的信息也就越多。升迁的好处是,每晋升一级,就能获得更机密的信息。

一般来说,上司获得信息,其可信度总比下属道听途说来的消息可靠性高,如果他有可以信赖的下属,就不会据为己有,而会尽可能地告诉他的下属,这就表示上司对这位下属的充分信赖。所以,作为下属,你在接触到这类重要信息时,尤其要注意以下几点。

1.对影响上司关系的话要保密

人们在生气的时候容易说出一些在平时根本不可能说的话,比如会影响与上司关系的话。作为上司心腹的下属一定要对这些话保密。

有这样一件事:一天,一支部队发生了一起事故,政委立即布置召开常委会,当秘书通知司令员时,司令员不高兴地说:“这个时候开什么会,乱弹琴。”显然,这句话的分量是很重的,一旦传给政委,一定会产生很不好的效果。可后来政委问秘书有没有通知司令员,司令员说了什么的时候,秘书只是模糊回答说:“出了事故,司令员心情也很沉重,没说什么。”就这样,巧妙地掩饰过去了。试想,如果把上司在特定的条件下说的话,尤其是一些气话、过头话、牢骚话传来传去,那么后果一定是下属始料不及的。

2.对上司的隐私要保密

作为上司心腹的下属,经常和上司打交道,熟知上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风和私生活,其缺点也容易被心腹所了解,这就要求心腹要从维护上司形象这一点出发,对上司的缺点和隐私加以保密。特别是上司个人生活上和婚姻上等有难言之隐的地方,更应该保密。

因此,老于世故的人从不轻易在公开场合对上司评头论足。

3.对上司的过失要保密

古人说,人非圣贤,孰能无过。不论哪个人,不可能每一句话、每一个词都说得准确、客观,说漏嘴的,说“走火”的、无意中伤害别人的话,也是有的。因此,作为下属,就不能把无意当有意,把偶尔当经常,把不该当回事的话传出去。比如,你的上司长期在销售部门工作,相对来讲对行政工作比较生疏。因此,其他上司往往称赞你的上司为“业务型”的,实干精神好。如果你从贬义的角度去分析,也可以理解为大家在议论这位上司只有销售工作经验,没有行政工作经验,或者说他只适应销售工作,不适应行政工作。因此“说者无意”的一句话,如果“传者有心”,那肯定搞得面目全非了。所以说,下属对上司在闲谈中,在非正式场合涉及其他领导的话,最好都不要传,以免引起误会。

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