登陆注册
10465700000012

第12章 学会拒绝

用抱怨拒绝对方的请求互相哭诉“穷状”,造成与对方相同的心理基础。

如果有人向你说“我急需一笔钱,但又没有钱”,而想跟你借钱时,你其实可以告诉对方,你正和他一样没钱。“你有困难,我也有困难,我们共同努力吧!”这招用在别人想向你借钱时,可以说十分有效。

就是说,聆听对方抱怨的同时,也不甘示弱地向对方抱怨,因为对方想拜托你的根据通常是认为“你的情况不比他严重,所以向你寻求援助比较有可能”。此时,不仅要摧毁对方所坚持的根据,还要站在和对方相同的心理基础上,和对方进行坦诚的对话,来解除对方的不满及不安感,因为如果只是以二三句话来拒绝的话,对方会觉得你有钱而不愿借钱给他,一旦让对方有这种感觉,对你就不利了。

用扫兴话拒绝对方要赶走讨厌的家伙,可多说“扫兴”的话,如一个酒吧女要赶走他讨厌的男人,通常会在闲扯中说“反正我是酒吧女,没有资格和你在一起”。

说“扫兴”话时,可多用“但是”、“反正”、“总之”等没有特定意义的词语。因为这些词汇能有效地疏远人与人之间的关系,是使人扫兴的“非应酬语”。比如下列词语就容易使对方厌恶。

(1)“但是”隐藏有反抗的意思。

(2)“反正”含有自暴自弃的意味。

(3)“……吧”“……就是啊?”的结尾语有消极的意味。

(4)无休止地使用似是而非的“那个”、“那件事”、“你看”。

(5)极为简略的答话“也许是吧”、“可能吧”、“就是这样”、“以后再说吧”。

拒绝别人的技巧

人生在世,必须掌握一些巧妙地拒绝别人的求助而又不伤害友谊,并且能获得别人的理解和体谅的交际技能。下面谈几点拒绝别人求助的技巧,以供参考。

(1)让求助者知道你确实是心有余而力不足。

当别人来求助你时,你知道自己帮不了忙,但也应热情接待,对于求助者的困难和求援要表示理解和同情,然后再坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能,也可以帮助对方出一些主意或提一些建议,还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助者的误解,使他明白你是心有余而力不足,即使你帮不了忙,求助也者会感激你,因为你尽了最大的努力。

(2)诚恳陈述你的难处,争取求助者的理解和体谅。假如亲属、朋友、同事求助你,而且这些事情你可以办到但又不能办。例如,一些求你利用手中的权力安排子女、亲属就业或购买紧俏物资等等,这明明是违背原则的不正之风。遇到这种情况,你不妨坦诚地陈述你的难处,在人事安排方面,上级人事部门有明文规定,本单位行政部门也制定了具体的规定,现在如果要我个人来违反上级部门和本单位集体制定的规定、决议,这个忙实在不能帮,群众的眼睛都盯着领导,帮了你的忙,别人怎么办、怎么看?今后我怎么开展工作?帮了你的忙,我自己要受处罚,你于心何忍?这样求助者就难责怪于你了。如果你坦诚陈述困难,一般求助者还是会通情达理的,是会理解和体谅你的难处的。

(3)回答留有余地。有人求你帮忙,你又难以办到或者内心也不愿意帮忙,但也不必一口回绝,以免当头一盆凉水浇得别人难堪。遇到这种情况,你不妨来个“缓兵之计”。回答留有余地:“这个忙我没有把握办成,不过我愿为你尽力去奔走效力,你先回去,有了消息我马上通知你。”过一段时间后,你可以打电话或托人捎信告诉他:“这事我奔走了好几天,联系了不少单位,实在没办法,请不要将我作依靠了,以免误了你的事情。”这样,就不会形成双方当面难堪的局面。

(4)回避。你主办的事情或主管的部门,有时出现一些有规律性的求助者。如每年的招生、招工、福利补助等等。每到这个时候,一些亲属、朋友、同事、部属等可能接二连三地纠缠着你,使你吃不宁、睡不安。如果真遇到这种情况,你不妨采用回避的方法来拒绝别人的求助。如计划布置下达后,有意外出几天;或突然转移办公地点;也可来个假病真做,上医院住上几天,“不理朝纲政务”。等风头一过,你再露面,要办的事木已成舟,别人就不会再纠缠求助了。

(5)明确果断拒助。当然,明确果断拒绝求助,不是指态度生硬、言辞简单地拒绝求助者,而是要将不能帮忙的原因明确而不含糊、果断而不犹豫地告诉求助者,以免求助者产生误解,或对你总抱有指望和期待。否则,求助者就可能无休止的来纠缠,这样既误了求助者的事,又影响自己的工作和生活。

拒绝也要讲艺术我们在拒绝别人时,一定要注意以下几点,否则不仅不能拒绝别人,还会给人表里不一的感觉。

(1)要拒绝别人时,不要与对方对上眼睛。这是因为,提出要求的一方,在与你交谈时,一定是热情地看着你的眼睛,以求借此透过眼睛把自己的要求送入你的心中。这时你将因注视对方的眼睛,而把自己暴露在可能接受对方谈话内容的危险之中。

要说“不”时,一定要避免与对方眼睛直接相对。一般认为,在交谈中,最难对付的人,就是说话时不看对方眼睛的人。对于这样的人,你从头到尾都觉得好像做了什么对不起他的事。因此,这样的交谈也就不可能长久。所以在拒绝对方时,采用这种方式是非常有效的。

(2)想拒绝别人时,不要碰对方递过来的东西。在电影中,我们经常会看到这样的情景,一个女人跟一个男人吵架,涕泪俱下。这时,男方经常是拿出一块手帕,递给女方。此刻,如果女方接受了手帕,我们就会想到,他们之间不过小吵小闹,不会有什么大事,很快就会重归于好的。相反,如果女方连手帕都不接,我们心里就会说:哎呀,八成他们俩要拜拜。可见,一块小小的手帕竟有这么大作用。

所以我们在想拒绝别人时,一定不能去摸对方递过来的任何东西,如香烟、茶水等等,不要给别人错误的暗示。

(3)要说“不”时,最好处在对方无法触及的位置。

心理学家认为,人们所保持的空间距离。实际上就是人们心理上的距离。一般来说,朋友和家人之间的交谈中,彼此距离都比较近,而陌生人或敌对者双方之间的距离要稍大一些。因此,要想要拒绝别人时,一定不能离对方太近,以免给对方触摸到。

心理学实验表明,当我们的身体被对方所触摸时,就会不知不觉地立即和对方产生共同的感受。我们经常会看到,某人本想拒绝对方,但被对方轻轻地拍了下肩膀,然后又一阵劝说,就轻而易举地把他的拒绝化解了,所以,要想拒绝别人,最好不要让对方触摸到你。

同类推荐
  • 幸福女人的身心修养大全集

    幸福女人的身心修养大全集

    《幸福女人的身心修养大全集》从身体、饮食、保养、健身、情绪、心理、修养、智慧八个方面全面、系统地为女性朋友总结出了各种身心修养的方法,将女人如何从内到外都保持魅力的方法毫无保留地告诉大家,力求做到一看就懂、一学就会、一用就灵,相信全天下的女性都能从《幸福女人的身心修养大全集》中收获幸福的智慧,活出属于自己的精彩人生。
  • 别给自己设圈套

    别给自己设圈套

    本书总结出了每个人一生当中可能遇到的最致命的圈套以及最有效的规避和解除方法,让你将人生的珍宝轻松揽入怀中。
  • 现代女性礼仪与修养指南

    现代女性礼仪与修养指南

    现代社会是一个充分展示自我、发展自我的时代,每个人都努力实现自身最大的人生价值,现代女性当然也不例外。《现代女性礼仪与修养指南》从女性日常仪表礼仪、着装礼仪等讲起,重点讲述了办公室礼仪、同事礼仪和会议礼仪等职场礼仪,帮助职业女性在工作中以更和谐的人际关系待人处事。《现代女性礼仪与修养指南》是现代女性的实用指南!
  • 一生应知的格言

    一生应知的格言

    本书共15章,包括真理·目标·希望、理想·信仰·志向、奋斗·拼搏·毅力、改革·斗争·创新等。
  • 一生的成功励志书——打破常规

    一生的成功励志书——打破常规

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
热门推荐
  • 三国之执掌天下

    三国之执掌天下

    王靖莫名其妙的穿越到了三国,成为了王允的义子。曹操:子杰贤弟,你说过不会打我的。袁绍:王子杰,你个卑鄙小人。刘备:王靖就是一个卑鄙小人,他从一开始就是装的。
  • 十年永相伴

    十年永相伴

    每一个女生,都会有一个喜欢的人,在她的生活中,但是,有时,这只不过是梦一场罢了,却还是不肯放弃,只是因为我喜欢你!
  • 回到西游当大神

    回到西游当大神

    一觉醒来,发现自己身处西游世界,还成了那本领低微的赌徒虎力大仙,面对这残酷的事实,赵清宇该如何选择。放弃应有的一切去逃命,这不是自己行事的一贯作风;求饶给穿越者丢脸不说,在打着慈悲口号,却所过之处寸草不留的取经团队面前完全没用,没准死得更快;那唯有跟取经团队过不去了,还好,离取经团队到来还有十八年。鱼逆流而上,鸟振翅高飞,赵清宇则要逆天改命!
  • 浪子天崖

    浪子天崖

    他,只不过是大人眼中的网瘾少年;他,学习成绩一塌糊涂,是班上的垫底生;他,靠关系被送去一流名校就读,父母对他给予厚重的希望。但他热爱的是电竞!他,觉得自己生来就是为电竞而拼搏,心里流淌着一股电竞般敢于拼搏的热血!他,与父母闹翻,被父母抛弃,把他留给了在经营一家网络会所的叔叔;他,也是一个普通男生,也有对女性的渴望。但没想到他会被两位女神所追求,面对两位女神,他会如何做出选择?他,努力追求梦想,却被现实一次又一次的击退;他放弃过梦想,却因为一场比赛,令他重燃电竞梦!誓要夺回华夏电竞荣耀!唾弃的是身体,点燃的是斗志!路够黑,光才亮!帝之字,到底谁配拥有!笑看华夏最强高中生浪天崖的荣耀之路!
  • 暗流逝

    暗流逝

    我不曾想到自己的宿命会是一场阴谋,自出生之日便已坠入深不见底的漩涡之中。直到暗流的出现,痛苦与分离的大幕终于缓缓升起……
  • 终极之任务

    终极之任务

    神界最小,异能最神秘的的雨水使者来到终极一班、终极一家、终极三国....会发生什么呢?
  • 极品少爷纵横都市

    极品少爷纵横都市

    华夏超级家族之一的邹家,诞下了一名少爷。这名神秘的少爷在十八岁前从未进入过都市,十八年后,他步入都市,争夺华夏第一超级家族!极品少爷纵横都市火爆上线!作者的第一本书《修炼高手纵横都市》仍在继续,有兴趣的朋友都可以看看!请大家多多支持!
  • 阴影至高

    阴影至高

    虚空渗透着寒冷,而我来自于阴影。阴影指引着光的方向,看见了影就看见了光。轮回者无处不在,他们行走在我们之间,而我行走在他们之中……跨过霍格沃兹阴暗的长廊,望着高谭市天空上的蝙蝠标记,耳边响起兰若寺风铃幽幽的絮语。这征途的尽头到底在何处?铀光波动,去至尽头。破碎吧,苍天!……………………………实际上就是个dnd影龙混无限的故事……
  • 凤栖梧,待卿归

    凤栖梧,待卿归

    隐于极北之地的冰之古族中,作为最受人尊敬的神女她竟然爹不疼娘不爱,她最疼爱的妹妹还伙同族中长老们一起杀了?!再次睁眼,她有疼她爱她的爷爷和哥哥,也有嫉她妒她的庶姐和姨母,也有玄脉缺失的废柴躯体。呵,玄脉这种低端的东西她根本就不需要,她有修炼灵力的灵脉就好;还有捡回来的珠子给她打通隐脉;顺道捡回来的还有一个被冻傻了的美男,似乎有什么不得了的身份啊,不过,能给她养眼就好。某神尊:妹妹,你还是不记得本尊吗?某女:叫娘子!某尊:娘子…某女:叫夫人!某尊:夫人…某女:叫…某尊:媳妇,你想起本尊没啊?某女:嗯,没有。前世今生缘起灭,梧桐树下待卿归。
  • 女人,女人

    女人,女人

    一朝进婆门事情就接连不断的出现多次经历生死生下了宝宝最后却得到一句离婚