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第10章 突发事件

夜里叶青辗转难眠,贺美琪的样子不断地在她脑海里徘徊,修长的眉,狭长的眼睛,清瘦的容长脸,他靠坐在椅子上,微垂着头,狭长的眼眸半张半闭,有棱有角的削薄嘴唇微张,嘴里发出低低的喘气声:赫、赫、赫……

热热的气流便喷在了她的脸上。

叶青一把抱住被子,用双腿紧紧夹住,她知道自己又一次地坠入了爱河中。

以前都是有色心没色胆,这一次她的胆似乎变得有些肥,仗着自己年长,很想要欺凌欺凌年幼的贺美琪。

好不容易入睡,叶青开始做梦,梦见她跟贺美琪爱得痴缠,其中有很多的画面需要打马赛克。

耳边突然振动的手机将叶青从美梦中惊醒。

“喂,您好?”叶青半秒不到恢复清醒,声音带着刚睡醒的慵懒,听起来憨憨的,有些沙哑,有些温柔,性感得不像话。

电话是机场送机师傅打来的,叶青打了个激灵,一下从榻上坐起来。

两个散客参加行程,今天下午的飞机,因目的地天气缘故,飞机一直晚点,其中一个客人突然猝死。

已经拨打了120急救电话,也通知了两位老人的家属。

叶青头皮一阵阵发麻,她还是第一次碰到这种突发事件。

第一时间拨打了老板的电话。

“客人死在机场,让客人去找机场,找航空公司赔偿!”老板急得声音都发尖了。

“天气原因飞机晚点,属于不可抗因素,航空公司不可能赔偿的。”叶青将手机按成免提,飞快脱掉睡衣,换上衣服。

“意外险买了吗?”老板渐渐冷静下来。

“买了,客人是心源性猝死,不属于意外险理赔范围。”叶青回答道。

“你别给我想当然,你给保险公司打电话了吗?”老板火了,大吼道,屎都顶臀门了,叶青还是这副慢条斯理的口气,她还真是死气沉沉的,一点活力没有!

“我现在打。”叶青从包里拿出另一个手机,给保险公司打电话。

“她们说现在派人去机场和医院核查情况,理赔可能性很低,我们现在要去医院探望慰问客人家属。”叶青拿起包打开房门走出去。

“我让倪小蔓去处理,她办事比你灵活,你现在去公司找出合同,随时支援小蔓。”老板粗声说完挂断电话。

叶青揉揉太阳穴,她知道老板怎么想,能赖就赖,最好一分钱不出,问题是客人已经跟她们签了合同,因为是散客,让客人自行去机场,送票师傅在机场等客人。

她们给客人打了出团通知书,上面写的是送站导游。

问题是送票师傅根本不是导游,他没有导游证,没有导游的应变能力,到时家属告到法院,她们旅行社可能要负全责。

刚出家门手机又震动了,这次是倪小蔓打来的。

“叶姐,我现在去医院,送票师傅电话你给我。”

叶青翻着另一个手机,将送票人的电话报给她。

“小蔓,态度一定要好,家属情绪可能会很激动,你要有心理准备。”叶青不放心地叮嘱道。

“我知道,打不还手,骂不还口!”倪小蔓开玩笑地说。

“小蔓,你穿什么衣服了?”叶青突然地问。

倪小蔓低头看看自己的衣服,“白天穿的红色窄裙。”

“不行,你赶快回去换衣服,正式一点的职业裤装,最好是灰色,黑色的,颜色别太亮,别化妆,别喷香水,我现在去医院,我们在医院汇合。”叶青走进电梯。

倪小蔓走的是性感泼辣的路子,让她参加饭局,让她带个领导团,她百分之百胜任,处理这种突发事件,倪小蔓可能又会拿出她的野路子,严格执行老板的命令,能赖就赖,这肯定是行不通的,还会激怒家属。

叶青坐上出租车,给送票师傅打电话,公安局也来了,正在给家属做笔录,家属也说了,老人以前就有心脏病史。

“靠,真他妈倒霉,我只是负责送票啊,我又不是导游,他们冲我发什么火。”送票师傅低声骂道。

“你什么也别说,我马上就到医院。”叶青沉声道。

“我不管,你一来,我就走!”送票师傅不是他们旅行社的员工,他同时给好多家旅行社送机,每个社一个月给他两百块钱。

安抚了送票师傅,叶青又跟保险公司的人联系,他们也快到医院了。

老人已经被送去了太平间,老太太受了刺激躺在病榻上挂水。

叶青和保险公司的人几乎同时抵达医院,保险公司的几个人统一的黑色西服。

“我们旅行社的叶经理来了。”送票师傅急切地介绍叶青,他好溜之大吉。

“你们是什么黑社!我要告你们,我可怜的爸爸——”老人的儿女冲上来,激动地拉扯叶青的衣服。

媒体也来了,老人的儿女通知了媒体,想要把这事彻底地闹大。

“对不起。”叶青深深地鞠躬表示歉意,眼眶也红了,没有人愿意发生这样的事。

说到底还是她们为了节约成本,没有尽到责任。

如果老人感觉不舒服的时候,导游能及时作出相应的措施,可能会避免悲剧的发生。

送票师傅很忙,他要送几十上百的客人,所以他不可能注意到客人的异常。

倪小蔓也赶到了,看到悲痛欲绝的家属围住叶青,还有拍摄的媒体,她有些胆怯了。

家属还没交钱,叶青打开包掏出自己的银行卡,招呼倪小蔓过来,倪小蔓小跑上前接过银行卡,赶紧去楼下缴费。

缴完费,倪小蔓去医院外面跟老大报告这里的情况。

很遗憾,叶青抢先赶到,她跟家属说对不起,意思就是承认全部的责任。

老板气得破口大骂,叶青是个榆木脑袋,成事不足败事有余,不是他们的责任,她道什么歉,还擅自做主地给家属垫款,以后这钱旅行社是绝对不会出的,让他们去跟机场,跟航空公司,跟保险公司扯皮去。

叶青上了地方台的法制节目,家属一纸诉状将旅行社,机场,航空公司,保险公司一并告上法庭。

因为旅行社态度良好,家属没带媒体去旅行社大闹。

法院判定赔偿15万,航空公司和保险公司免责,旅行社和机场各承担一半费用,老人感觉不舒服的时候,找过机场地勤人员,地勤态度很差。

旅行社的生意还是受到了影响,加上几万的赔偿费,老板和老板娘的心情很差。

办公室里弥漫着一股低气压,大家都战战兢兢的,生怕撞到枪口上。

电话不响,众人坐在电脑前看小说的看小说,玩连连看的玩连连看。

叶青窝在最角落里,挂着QQ聊天。

随风的头像是灰色的。

感冒好了吗?叶青发一条信息给他。

【随风】:好了。

没想到他居然在线,叶青眼睛一亮,一下精神抖索地敲键盘。

【青青】:你家住这么近,生病了怎么没回家休息?

敲完字,叶青对着手指头,直勾勾地盯着对话框,等他回信息。

【随风】:前一段时间,我爸身体不太舒服,担心传染给他,谢谢你的粥和药。

叶青咧咧嘴,没想到他会回这么多字,她简直有点受宠若惊呢。

【青青】:你爸身体好了吗?

【随风】:差不多好了。

贺美琪轻吁一口气,前一段时间他的心情糟糕到极点。

【青青】:否极泰来,最近我也比较倒霉,还上了法制节目,你看到我上电视了吗?

【随风】:没有,我很少看电视。

【青青】:我也很少看电视。

【随风】:出什么事了吗?

【青青】:一个客人出发前在机场猝死,事情已经告一段落了,法院判赔15万,我们社和机场各出一半。

【随风】:哦。

“有事没事?没事都出去跑业务!”老板走进来,吼道。

【青青】:我请你吃晚饭?

叶青飞快敲字,跟贺美琪约好了见面地点,赶紧关电脑,拿包闪人。

老板站在过道里,恶狠狠地盯她,真想炒掉她,又有些舍不得,老部下都走了,身边就剩下一个叶青。

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