登陆注册
10523400000193

第193章 从容应对上司的指责

在现实生活中,一些人对领导的批评没有一个正确的认识和恰当的处理方式,与领导针锋相对,使得领导者下不了台,这样很容易伤害自己和领导之间的感情,不利双方的工作。

领导的批评,大致可分为四种类型,即发泄式批评,笼统式批评,点名式批评、期望式批评。面对不同的批评方式和情境,应该具体问题具体分析,采取相应的对策,处理好自己和领导之间的关系。

面对发泄式批评要以柔克刚

发泄式批评,也叫发“无名火”,领导是人,而不是神,他们也有自己的七情六欲,喜怒哀乐,有的领导,由于性情比较刚烈,脾气比较急躁,当工作未能按照预定的目标顺利进展,或出现什么失误,或个人心情因故不佳等等,便有可能发无名火,发泄自己的情绪。面对这样的批评,你心里一定会感到非常委屈,但是,不管怎样,你必须忍让,不要去顶撞,因为这个时候,领导正在气头上,你的顶撞,无异于火上浇油,会扩大事端,弄得双方尴尬之至,谁也下不了台。此时,你最好平心静气,倾听领导的发泄,或巧妙地岔开话题,暴风雨过后,定会艳阳高照。因为领导发完无名火后,情绪会稳定下来,这样,领导会从内心里对自己刚才的冲动进行反省,尤其是那些胸襟开阔的领导,可能还会登门向你致歉,感激你维护了他的面子,给了他一个台阶。

面对笼统式批评,自我反省

这类批评,一般是在大会、小会等公开场合,当下属工作不如人意,或出现什么失误,但不是非常严重,或为了给当事人保全面子,或为了考虑某种关系,领导往往不点名,而采取笼统式批评。这种笼统式批评,面对的是全体,针对的是部分人或个人,对这样的批评,一些人不懂得领导的批评目的和艺术,认为自己没有任何责任,领导不知道情况,冤枉了自己,于是站起来辩解;一些确有责任的人,不检讨自己的过失,一昧地将责任推卸给别人,这样,不仅顶撞了领导,也使得其他当事人对你产生怨恨,于是,你会失去好的“人缘”。你没有责任,领导批评的就不是你,何必多费口舌?你有责任,责任多少,领导心里有杆秤,又岂能三言两语推卸得掉?无论有责任,还是没有责任,都应该认真听取,多作自我反省,有则改之,无则加勉,不要去自找麻烦,更何况领导批评未点名,保全了你的面子,所以说,天下本无事,庸人自扰之。

面对点名式批评,及时沟通

由于我们工作失误,甚至是较大失误,或自身存在严重问题,领导不得不采取点名式批评,这种点名式批评,针对的是你一个人,领导的话语可能比较重,这个时候,同情者有之,幸灾乐祸者有之,挑拨离间者有之。不管怎样,你都要保持清醒的头脑,不要被人捉弄,不要当众予以反驳,如果领导的批评是正确的,你就要虚心接受,而且还要寻找时机,与领导进行沟通,承认自己的失误与缺点,积极谋求补救的方法,千万不要消极悲观,如果领导对自己的批评是一种误解,或事出有因,也不要在公众场合辩解,而要选择在与领导个别谈心或征求意见时,把自己的苦衷说出来,这样,有利于树立领导的威望和形象,你的观点也容易被领导者接受和采纳,从丽达到自己的目的。

面对期望式批评,多加请教

有的时候,领导批评你,是看得起你的一个信号,工作中有什么失误,或自身存在缺点,领导对此熟视无睹,这说明领导对你不够重视。无论是公开场合,还是单独交谈,领导期望式的指出你的不足和缺点,是认为你是一个可造之才,所以才对你倍加爱护,及时纠正你的缺点。面对这种期望式的批评,尤其是年青人,常常产生错误的想法,认为领导偏心,只看到我的缺点,看不到我的优点,从而耿耿于怀,这样不仅辜负了领导的一片良苦用心,也不利于自己的成长,实际上,你的成功和优点,领导心里非常清楚,为了使你更出色,或为了避免你产生骄傲情绪,才这样鞭策你,所谓恨铁不成钢。因此,面对这样的批评,你应该及时向领导请教,汇报自己的学习和工作体会,与领导多加探讨求领导指点迷津,取得领导的信任和厚爱。

不同的领导,由于性格气质、学识修养、人生阅历、工作经验等的差异,往往会采取不同的表达方式,有的会和风细雨,有的却是暴风骤雨,但不管怎样,领导的批评,一般来说出发点和动机都是好的,因此,遇到领导的批评,应该保持冷静,学会必要的克制,认真听取,然后根据具体情况,采取相应的对策,协调好自己和领导之间的人际关系,这也是一个人良好修养的表现。

同类推荐
  • 工作就要日事日清

    工作就要日事日清

    现在的一个热门话题,就是怎样提高执行力。很多企业、很多管理者都在煞费苦心地思考着这样一些问题:为什么计划做得很好,总是难以实现目标?为什么标准很明确,员工还是错误频出?为什么再三强调,问题还是反复发生?这些问题的答案可以归结为一个:人们的执行力差。究其原因,不一定是执行的人差,而可能是我们缺少一种有效的执行工具。海尔高绩效的日清工作法,就是这样一个有助于提升执行力的有效工具。现在说到以“日事日清,日清日高”为核心和精髓的日清工作法,大家已经不陌生了。它是第一个来源于企业实践,并大获成功的本土化管理模式,也是在中国影响最大、最成功的优秀管理理念。
  • 内向性格能量书

    内向性格能量书

    你是不是属于那种对周围的人和事特别敏感?你是不是在交际场合,特别容易坐立不安?你是不是总是不敢尝试新鲜事物,其实是怕失败带给自己的挫败感?内向性格的人心理活动倾向于内部世界,珍视自己的内在情感体验,对内部心理活动的体验深刻而持久。另外,感情比较深沉,待人接物小心谨慎,喜欢单独工作。这类人喜爱思考,常因为过分担心而缺乏决断力,对新环境的适应不够灵活,但有自我分析与自我批评的精神。作为内向性格的你,有可能成功吗?翻开本书,可以帮助你客观认识自我,发掘自我的独特魅力,扬长避短,创造更加精彩的人生。
  • 年轻人成大器必知-金玉良言

    年轻人成大器必知-金玉良言

    本书包括“决定成才的金玉良言”、“改变命运的智慧箴言”、“指向成功的一句话”、“影响生命的忠告启示”四大部分,是年轻人成大器必知的经典箴言。
  • 小心理大道理

    小心理大道理

    积极心理学是研究幸福和生命力量的科学。大量研究证实,真正的幸福可以让人充满力量,这个力量足以让人去实现梦想,实现自我价值。本书通过对积极心理学和心理学的其他研究的整合,紧紧围绕着幸福的来源、幸福的价值、自我价值实现的途径,以及如何应对生活中的应激事件展开讲述,通过结构和内容上一系列精心的安排和设计,使读者在阅读过程中直观地体会到与自己相关的内容,更深入地了解自己,最终找到属于自己的幸福方案,实现自己的价值。
  • 读《韩非子》学生活

    读《韩非子》学生活

    要想管好别人,首先要管好自己,一个无德无能的人是无论如何也不会让他人部下俯首帖耳的。《韩非子·解老》中说:“德者,内也。得者,外也”。就是说德才是内部存在的东西,而得,是从外部得到的。内圣才能外王的道理,也就不言而喻了。对于领导艺术来说,美丑其实不是我们讨论的重点,韩非子提醒领导者需要注意的是:“行贤而去自贤之心”。你要领导人,首先就要别人服你,征服了下属,以后的命令也能得到更好贯彻。一个领导者关键在于修炼内功,而修炼最有效的手段便是“以德服人”。这个方面修炼最为到家的也许一定要算得上蒙牛当家人牛根生了。
热门推荐
  • 英雄联盟之刺客传说

    英雄联盟之刺客传说

    两年前,一代传奇人物林夕打破了韩国电竞不败连冠的神话。两年之后,他重伤昏迷,成为了一个植物人。当他醒来,心中的信仰没有放弃,烈血如燃,心怀野望。他能否重拾昔日的梦想,征战巅峰?再续传奇?
  • 踏月追仙

    踏月追仙

    踏月而行,追逐天地。何为仙神真实面目,此书为您娓娓道来。
  • 佛说八吉祥神咒经

    佛说八吉祥神咒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 大九界

    大九界

    此文是作品大纲,讲述了本人未来所有思路的走向,非小说
  • 诺言似锦一别经年

    诺言似锦一别经年

    你曾经喜欢过一个人吗?如果你有,那你一定明白,为了一个人而拒绝一个人是多么让人痛彻心扉的事情。在友情和亲情之间做抉择,在爱情和亲情之间做决择。当我们迷失在爱情里,能否看得清亲情的可贵。当我们跳出亲情时,能否对爱情问心无愧!本文根据本人的【诺言似锦】改写,扩写版,增加了更多的内容。1故事围绕陈诺言、白似锦、尹真三个性格迥异的女生之间而写。2突出了四角恋的矛盾,激化了人物在性格上的转变。3上一代的恩怨更深的描写。
  • 十方修罗

    十方修罗

    论修为,不是最强,可同阶之内,我无敌!论天赋,也不是最好,可我所学,皆可功德圆满。给我一柄剑,我可傲世九界!给我一把刀,我可造就巅峰杀戮!吾乃修罗,可世人称我为神灵。少年秦命,得灵皇,冥帝传承,在那十方界域,成就修罗传说!域外来袭,秦家被毁,父亲失踪,爷爷去世,一夜之间秦命从大少爷变成了孤家寡人,一段传奇从这里开始。
  • 腹黑羽少帝王妻

    腹黑羽少帝王妻

    黑道第一的她,玩转天下,却被一个他拥在怀了,说,今后,我就是你的天下。“羽少!夫人又出任务了。”“随她”“羽少,夫人又跑出去了。”“随她”“羽少,夫人......”“随她”“夫人怀孕了!”“啥?"某男跌跌撞撞地跑了出去......
  • 种田悠闲生活

    种田悠闲生活

    许子澜意外得到一个随身空间,和老公开始了种田养孩子的悠闲生活
  • 悠着点,别太累

    悠着点,别太累

    人生就像一次旅行,在短短的人生之旅中,谁都希望能抓住每分每秒、掌握成功的契机,但是忙碌的生活经常让人感到压力沉重,长期下来,导致心情郁闷、烦恼丛生。生活其实不用过得那么累,放开胸怀,不追求物质享受,生活简朴、没有包袱的生活一定能心情舒畅。本书给读者放松心灵、悠北海生活的人生建议,阅读本书,将让心理找到舒压的窗口,活得简单轻松,拥有自在愉快的心情。
  • 通天圣门

    通天圣门

    孙钰听说过别人玩火自焚,也见过别人引火烧身,却不曾想到自己有一天会引雷上身。本来惨遭雷劈大难不死是件好事,但孙钰一觉醒来发现——失忆了!失忆的不是他,而是这个世界,人们忘了他的样子,不记得他的名字。当他试图解开谜团时却陷入更深的迷雾中,在他追逐答案的路上一直伴随着一种名为“神”的影子。多年以后,他提刀前来祭神,要开通天之门!(ps:有人看吗?求收藏,求推荐(^_^)(^_^))