作为员工，离开"忠诚"两字，等于随时都有可能违背老板的意志。既然，你能走入到一个公司，你不能平庸地"混日子"，而应当把自己变成一个忠于老板---为老板做事的可信员工，才能获得找这份工作的最大价值。否则，你在任何一个公司，都会随时被"请出去"。
---微软公司总裁比尔·盖茨对员工的忠告每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。
只有真正服从，才能赢得赞赏
作为一所军校，西点所取得的成功已远远超出了军事领域，广泛深入到政府、企业以及社会的各个领域。
从这个角度看，孕育西点精神的西点管理制度和方法无疑是值得包括学校、企业、政府等各类组织用心学习、参考和借鉴的，尤其是企业，西点倡导的理念及其管理方法是非常值得借鉴的。
员工所能具备的第一美德就是服从。没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能被执行下去的；没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和理念都是无法建立和推广下去的；没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才略。难道事实不是这样吗？
一个企业的制度和战略的形成，都是无数商战和经营管理的智慧结晶，一旦制度和战略形成了，任何人都必须百分之百地支持和无条件地绝对服从，包括管理者自己也不能寻找借口。当然，无论任何人，当其有更好的修改建议时，都必须在６年一次的全体员工大会中提出申请，接受众人的多番考问、反复论证，以及实践的最终检验，它才能够被考虑采纳。否则，任凭这些规章制度朝令夕改，那还不如什么战略、什么规矩都没有！
在西点有一个传统的要求，当学长或长官向学员问话时，学员只能有四种"标准答案"，即：Ｙｅｓ，Ｓｉｒ（报告长官，是）；Ｎｏ，Ｓｉｒ（报告长官，不是）；Ｉｄｏｎ＇ｔｋｎｏｗ，Ｓｉｒ（报告长官，我不知道）；Ｎｏｅｘｃｕｓｅ，Ｓｉｒ（报告长官，没有借口）。除此之外，不能有任何其他回答。失败了也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变都是没有任何帮助的。与其找借口，还不如努力寻找解决问题的方法，想想看下一步怎么办，尽最大努力去达成目标。失败者找借口，成功者找方法。"没有借口"看起来缺乏人情味、冷漠残酷，但是它却能够激发一个人的最大潜能，尽一切智力和体力去完成任务。
现在的企业中也普遍存在着有令不行、拒不服从或者阳奉阴违的现象。一般来说，企业最高层管理者的主要责任是决策---即"做正确的事"；企业中层管理者的职责是执行---即"正确地做事"；而工作在一线基层的员工的主要责任就是操作---即"迅速地完成任务"。如果一个企业缺乏服从的习惯，那就会造成执行力下降、效率低等后果，这个企业自身也终将被竞争者淘汰出局。
当然，执行力度不够有时也可能是领导者个人的能力问题，但最根本的原因可能仍是服从的问题。如果领导者做了决定，执行者打了个折扣执行下去，甚至寻找借口不履行决定，最终将给企业造成有令不行的严重后果。这时，如果领导者推开执行者，自己动手去完成任务，这势必导致企业管理的层级被打乱，权力下放的通道被堵塞，由此引发出一系列恶性循环：执行者愈加不负责任、不听指令；而领导者不得不去干下属应该干的事情，自己的本职事务却无暇顾及，甚或遗忘了、忽略了，致使企业的存亡大事反倒被丢在了一边。而运用西点的管理方法，教导员工学会"没有借口"地服从，员工自然而然就会肩负起自己的职责，尽全力完成任务。
在西点人看来，有两种人是从来不会被认为是优秀的：一是不能为组织做实事、解决实际问题的人；二是只有为他准备好充足的资源他才能做事的人。而罗文恰是那种能够在最糟糕的情况下解决问题的人，是能够完成一般人无法完成的任务的人。这种人从来不为自己寻找借口，只会主动创造条件去解决问题。
西点就是一个培养知难而进的人才的学校。罗文能够在接受任务后，毫不犹豫地出发。在处理问题时，没有任何迟疑和借口，靠的就是在西点接受的良好的训练和培养。
服从，在西点人的观念中是一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
"所有学员请注意：５分钟内集合，进行午间操练。
请在野战夹克里面套上作战服。"现在是上午１１点５５分，天气寒冷。在哈得逊河的一个河湾的上空，北风呼啸。北风穿过西点平原，冲击着美国陆军军官学校六层楼高的花岗石堡垒。
"离午间操练的集合时间还有４分钟。"营房里的新生站立着，严阵以待，计算着离规定的餐前集合还有几分钟。
在营房的过道，每隔５０英尺就有一座钟，看时间很方便。
学员们迅速拥向营房之间铺着柏油的大操场。
一年四季，他们每天都要至少两次集合操练。"站好队！"一声令下，一群松散的人顿时排成整齐的队形---每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，而两个营编为一个团。"立正！"所有人立即目视前方。这就是西点的列队。列队是西点的必修课，可以称之为点名的简单操练：从排长开始一级级向上汇报到队学员的数目。当然，列队的意义远不止于此。学员们以此种方式聚在这里，２００年来天天如此。更重要的是，列队暗示了服从是第一位的：这里，个人要服从整体，服从部队。
服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是"不管叫你做什么都照做不误"，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。１９４５年６月３０日，在准备装入"２０１档案"的巴顿将军工作能力报告时，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语："他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。"
西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子---即使是很小的一分子，具有什么样的意义。西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉·拉尼德对此做了非常生动的描述："上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。"一位西点上校讲得更为精彩："我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。"曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。
这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信："为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午９点３０分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净、不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？""因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位---因此，必须习惯这样。"背上有痒不能抓，这能够有什么好处呢？西点学员知道，军人就是要连背痒都能忍得住。如果一支部队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，还能称得上是训练有素的部队吗？
商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好员工。
忠诚别人，等于忠诚自己
强大的机构，譬如像西点，其力量是来自根深蒂固的价值观，因为这些共同的价值体系而团结个人成为整体。个人崇拜型的领导，例如深具领袖魅力的主管，绝不可能像植根于共同价值观的领导那样坚强有力。如果一位同学违反了荣誉守则，他就是破坏了所有成员，以及整个机构的根基和目标。如果西点听任学生容许别人说谎，而不要求确实做到荣誉守则的四条规定，那就等于把容忍提升为最高的价值。
荣誉课程最终是教导学生不仅认同同辈，更重要的是认同光荣的机构共同价值观。能够认同大我，而不仅是一己小我，有助于个人随时不忘团体的共同利益。学生得以不断拓展自我，重新评估自己的定位、在团队中的角色，以及在大我中的角色。其忠诚不仅是针对一己的技能，或是所属的一班、一排，而是针对整个西点军校，以及西点所代表的价值体系。这可以称为双重的忠诚。好的领导人可以激发部属内心中"我们就是整体机构"的认同感，由此强化部属对团队以及对整个组织的双重忠诚。主管人员要让员工明白，整个机构不是"厂方"、"社方"，而是"我们"。这一点可以在言语上做得到，提到整个单位的时候要说"我们"，因为事实上一个机构确实是由所有成员共同组成的。然而凝聚向心力最有效的办法，还是带领整个机构追求一些让员工能够认同对社会有所贡献的目标，而不仅是只求一己私利的正当目标。
汽车公司的主管，如果能够把目标订在生产更安全、可靠、经济又兼顾环保的车辆，而不仅仅是为股东创造利润，那么员工更有可能对公司保持肯定、认同的态度。目前，在北卡罗莱纳州伊莉莎白市的艾尔巴玛专校担任校长的赖瑞先生，听到学校老师向他提出了这样一个问题，说邻近的一所专校为了改善他们传统上只有黑人学生的情形，推出一项奖学金，吸引了附近地区许多优秀的白人学生，直接影响到我们人文科系的学生来源。校内的老师认为这是一个威胁，但是赖瑞校长却明白地告诉大家：我们应该要支持邻校的目标，而不是加以阻挠，因为他们的做法有利于北卡地区更大的社会需求。
校长向老师们说明，他们可以加强邻校比较弱的科系，使两个学校的课程能够相辅相成，这样校内老师也毋须担心失业了。由此可见，"双重忠诚"这一概念，无论是对于个人还是集体来说，都是很重要的。西点的双重忠诚无疑是我们努力学习的方向，而在我们身边所见到的一些事例中，这种双重忠诚却是极其罕见的，这不能不让我们警惕。
在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。
我认为一个年轻人在他的父母、导师、雇主或其他人的眼中，最可贵的品质恐怕就是忠诚了。关于这一点，许多人的观念中好像都存在着一个令人费解的误区，他们几乎都认为不管他们从事什么样的工作，只要他们把工作做好就行了，至于其他的因素可以不予考虑。
毫无疑问，大多数年轻人对自己的雇主都怀有一定程度的忠诚之心，至少对于他们现在所从事的工作是这样的。但这样的忠诚在很多时候都表现得极其不够。甚至还有一些人，为人子者，为人徒者，为人仆者，故意在他们的监督者不在的时候把事情弄得一团糟，这样的人是绝对不能任用的。在对雇主的忠诚方面，我们除了应该做好份内的事情之外，还应该表现出对雇主事业兴旺和成功的兴趣，不管雇主在不在场，都要像对待自己的东西一样照看好雇主的设备和财产。一些年轻人有这样的倾向，那就是如果老板把所赚的利润都给他一个人的话，他将比平时更加勤奋、谨慎、节俭和专心，在我的观点中，他们永远也达不到想象中的那种成功。很多人，如果你说他对雇主的忠诚不足，他会这样辩解："忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？"忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚，而是交换。我们应该明白，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人，才是每一个企业企求的最理想的人才。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老板，你肯定也会这样做的。
我见过很多年轻人，干活的时候敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，从来不愿多做一点儿工作，但到了玩乐的时候却是兴致万丈，得意的时候春风满面，领工资的时候争先恐后。比如修好墙上的一个破洞，帮老板把几箱货物放在该放的地方，随时记下几笔零碎的账目，都只不过是举手之劳，却可以给老板省下很多时间和金钱，但他们就是不愿意这样做。如果是自己的生意，你会袖手旁观、置之不理吗？当然不会，那么受人所雇，就不应当尽力而为了吗？有些人做事马马虎虎，懒懒散散，因为他们觉得即使做事兢兢业业也得不到什么好处，这些人最好读一下有关一个有着忠诚和奉献精神的仆人的故事。
