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第5章 忠诚型员工:以服从老板意志为第一最可信(4)

造物者授予人们掌握思想的权利,无疑是希望他们能够率先主动。有成功潜质的人,总是能够比别人多付出一些,率先主动地为自己争取最大的进步与利益。

只有率先主动,才会让雇主惊喜地发现你实际做的,比你原来承诺的更多,你才有机会获得加薪和升迁。如果你只是尽本分,或者唯唯诺诺,对公司的发展前景漠不关心,你就无法获得额外的报酬,你只能得到属于你应得的那一部分,当然,这比你想象的要少。

一个员工的工作能力和工作态度,决定他的报酬和职务。那些工作效率高、率先主动并且甘之如饴的人,往往就是担任公司最重要职务的人。

善于与老板沟通

沟通是双方理解的开始。有些员工不善于与老板沟通,总以为这是讨好老板的一种方式。其实不然,一个员工善于与老板沟通,也是一种工作能力的表现,而不是向导地谋取晋升的理由。

公司里的老板是否知道你干什么工作,并对你有较高的评价吗?许多人都认为,如果他们表现好,工作好,迟早会传到掌权人物耳朵中的。如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是"千万要肯跟老板讲话"。

话之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板做面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会。

在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。

因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着你的未来。

比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。

千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,会在老板心中停留较长的一段时间。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工:

(1)与老板沟通越简洁越好

老板阶层的人有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为"智慧的灵魂"。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

(2)"不卑不亢"是沟通的根本

虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。无可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会认为你有大将风度,是个可选之材。

(3)沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

(4)用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工,才是领导人选。

(5)贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对"事"不对"人"。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

(6)用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。

你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在了解了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相悖的。

但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

靠近忠于职守者

忠于职守地工作的人是没有理由的,他们也不需要寻找理由。其实,无论从事什么行业,只有全心全意、尽职尽责地工作,才能在自己的领域里出类拔萃。这也是拒绝理由、忠于职守的直接表现。

任何公司企业都会要求员工尽最大努力地投入工作,创造效益。其实,这不仅是一种行为准则,更是每个员工应具备的职业道德。可以说,拥有了职责和理想,你的生命就会充满色彩和光芒。或许,你现在仍然生活在困苦的环境里,但不要抱怨,只要全身心地工作,不久就会摆脱窘境,获得物质的满足。那些非常成功或在特定领域里相对成功的人士,无例外地要经过艰苦的奋斗过程,这也是通往胜利的惟一途径。

精通并能很好地完成一件事,要比虽然懂得十件事,却只知皮毛好得多。美国有一位名人在做演讲时曾对学生说过:"比任何事都重要的是,你们要懂得如何将一件事情做好;只要你能将本职工作做得完美无缺,在与其他有能力的人的竞争中就会立于不败之地,至少永远不会失业。"

一个成功的企业管理者说:"如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机创造的财富更多。"

很多人都有过同样的迷惑,为什么那些能力不如自己的人,最终取得的成就远远大于自己?如果对于这个问题你百思不得其解,那么就认真回答下面的问题,也许你能从中找到真正的答案。

(1)自己的前进方向是否正确?

(2)自己是否对职业领域的每个细节问题了如指掌?

(3)为了提高工作效率,创造更多财富,你是否阅读过有关的专业书籍或资料?

(4)你是否理解并认真做到全心全意,尽职尽责?

如果你对上述这些问题的回答是否定的,说明制约你走向成功的症结就在于此。那么,无论做什么工作,只要你遵循这几点,坚持到底,一定获胜!当然,选择的方向如果不正确,就立即停止,放弃努力,免得白费力气。

那些毫无水平的建筑工人,将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋,在尚未找到买主之前,有些已经被暴风雨摧毁掉了;学术不精的医科学生,懒得花更多的时间学习专业知识,结果在给病人做手术时,慌慌张张,使病人承担极大的风险;律师在平日里不认真研读法律法规,办起案来笨手笨脚,白白浪费当事人的时间和金钱……这些都是缺乏敬业精神的结果。

业精于勤,无论从事什么行业,都应谨记这个道理。精通所在行业的方方面面,你会比别人更出色。了解工作中的每一个细节内容,并努力将它做得最好,在你赢得良好声誉的同时,也为将来的大展宏图播下了希望的种子。

曾经有人向一位颇成功的经营者请教这样的问题:"你是如何完成如此多的工作的?"回答是:"我在特定的时间内只会集中精力做一件事,但我会尽最大努力去做好它。"

如果你对自己的工作不够了解,业务不够熟练,就不应该在失败之后去责怪别人,埋怨社会。目前,你惟一该做的是,精通业务,这一点并不很难,但需要长时间的不断积累。所谓冰冻三尺非一日之寒。但是在美国,好多人随便读几本法律书,就自负地认为自己完全可以解决几桩疑难案件,或者听了几堂医学课,便急着给病人做手术,要知道,你的不负责任很可能葬送一个宝贵的生命啊!

好多人之所以在工作中投机取巧,懒懒散散,原因就是在学生时代养成了半途而废,心不在焉,得过且过的坏习惯,总是寻找机会欺骗老师,蒙混过关。不遵守时间也是这些人的一贯作风,他们也正是因此而遭遇着失败,去银行办事时经常迟到,人们会拒付他的票据;与人约会总是迟到,会让人对他失去信任。如果一个人轻视身边的小事,那么他的整个人生必因碌碌无为而失败。还有一些人做起事来没有头绪,他们的文件、稿子总是乱堆乱扔,从不进行分类管理,以至于自己的思维都受到干扰,无法正常工作,最后甚至丢掉了自己的观点和立场,使别人再也无法相信他。

有这样品行的人,注定要走向失败,家人和同事也只能对他们摇头失望。最不幸的是,这种人一旦通过某种不正当的手段爬上领导位置,造成的结果就会更加严重,上梁不正下梁歪,其下属必定受到恶习影响,要知道,坏习惯的传播要比好习惯快得多,这样一来,公司从上到下一片混乱,又怎么能期待这样的集体创造出优良的产品呢?

一位先哲说过:"如果去做一件事情,就投入百分百的努力吧!"还有位名人说:"无论你从事什么工作,都要全心全意地做!"

对待工作总是不能尽职尽责的人,他心里也一定缺少做成事情的恒心和毅力。他也不会培养自己的个性,永远无法达到自己的追求。他们总是设想工作和享乐可以同时获得,孰不知鱼和熊掌不可兼得,结果很有可能全部希望落空,才后悔当初的所作所为。

事实上,培养严谨的做事风格,获得处世智慧并不十分困难,只要你做事认真负责、一丝不苟即可。如果你能力一般,它可以让你走向更好;如果你十分优秀,它会将你带向最大的成功领域。

最后仍要强调,工作必须竭尽全力,才有可能在仕途上节节攀升。一个人只要在工作中找到乐趣,就能忘记所有辛劳,并视之为身心的愉悦,长此以往,也就找到了开启成功之门的钥匙。

只要你保持忠于职守、善始善终的工作态度,即使从事的是最低微的工作,也能放射出无限的光芒。

助人成功,也能助己成功

每一个事业有成的人,在成功的路上,都曾经受到别人许多帮助。因此我们应该帮助别人作为回报,这是公平的游戏规则。

历史上有很多获得大成功的人,都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓励。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚,我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当他伤心地回家告诉她,他在海关的工作丢了,他是一个大失败者时,她却很高兴地说:"现在,你可以写你的书了!"

"不错,"霍桑说,"可是我写作时,我们怎样维生?"

她打开抽屉,拿出一堆钱来。

"钱从哪里来的?"他嚷道。

"我知道你是天才,"她回答道,"我知道有朝一日你会写出一本名著来,所以我每周从家用中省下一笔钱,这些钱足够我们用一年的。"

由于她的自信,美国文学史上最伟大的一本小说《红字》产生了。

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