然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。
丘吉尔的这番幽默消除了紧张,建立了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行。
在谈判中采用幽默姿态,可以缓和紧张形势,制造友好和谐的气氛,从而缩短双方的距离,淡化对立情绪。
望文生义,幽默风趣
在《实话实说——和科学家谈心》那期节目里,有一个观众说道:“我觉得还有一个观点他们没说到,就是这些人有一种爱占小便宜的心理。他们可能觉得从鸡的身体里提取点血就可以起到治疗疾病的作用,这个偏方不错,没准比花好几千元好几万元去医院治一个病要来得快要效果好。他们就是出于这种意念而去试试的,对吧?”崔永元就接了一句:“占鸡的便宜。”全场笑声四起。这里崔永元就是采用了望文生义的方法,产生了反差,活跃了场上气氛。在销售过程中,适当地讲一些小笑话,能迅速降低客户对销售人员的敌意,促使销售的成功。让我们看一下下面这位优秀的推销员是如何使用幽默的:“您好!我是大西洋保险公司的汤米·杨。”“噢——”,对方端详了汤米·杨的名片好一阵子,才慢条斯理地抬头说:“两三天前就曾来过一个大西洋保险公司的业务员。但是,还没等他把话说完,我就把他给赶走了。我是不会投保的,我看你还是快走吧,以免浪费彼此的时间。”
这个人真是既干脆又够意思,而且他考虑得还真够周到的,还在想着替推销员节省时间。
“真谢谢您的关心,您听完我的介绍之后,如果不满意的话,我就当场切腹。无论如何,请您抽点时间给我吧!”
汤米·杨一脸正经,甚至还装出有点生气的样子。对方听了忍不住哈哈大笑说:“哈哈哈,你真的要切腹吗?”
“没错啊,就像这样一刀刺下去……”汤米·杨一边回答,一边用手比划。
“你等着瞧吧!我非要你切腹不可。”“来啊!为了不去切腹,我非要用心介绍不可!”话说到此,汤米·杨脸上的表情突然从“正经”变为“鬼脸”,于是,这名准客户不由自主地笑了起来。
这个案例的重点,就在于设法去逗准客户笑,只要你能够创造出与准客户一起笑的场面,就突破了第一道难关,拉近了彼此之间的距离。
鲁豫与老公朱雷准备结婚时,不愿意惊动太多人,于是两个人决定在香港结婚。去香港红棉道婚姻注册中心登记时,鲁豫当天还在做直播节目《凤凰午间特快》,而朱雷在北京工作,必须要办赴港签证才能去。为了方便,他就跟旅行团去了香港,等鲁豫回家的时候,他已经到了,正在家里看她的节目重播。
朱雷说:“老婆,今天我们旅行团的人问我来香港看谁,我说看老婆,老婆在电视台工作,他们立刻问,是凤凰卫视的吗?”
鲁豫问他:“他们没问你老婆是谁?”朱雷答:“问了,我没好意思说是你。”鲁豫立马告诉他:“这有什么,下次别人再问,你就说是小莉呗。”在这里,鲁豫本来也是不愿意朱雷说出来自己的名字,却采用了一种委婉的、高效的方式,真是让人忍俊不禁。
一语双关,幽默无极限
《实话实说——强子》里,嘉宾强子述说自己生意失败后不愿意回家,崔永元就问道:“这个生意失败了,一直扛着,没告诉家里人,扛了多长时间?”
强子回答:“大约有半年的时间吧。那个时候我并不是说去到外面做生意,我那个时候是借酒浇愁。一大早,半斤酒就喝完了,就让自己这么去消耗。然后到中午,还是找一个地方,还接下去喝酒,下午就回家了。”
崔永元又问强子的一个朋友:“你给了强子什么具体的帮助?”这位朋友就说:“我学过一天的木匠,学过一天所谓小瓦匠吧。我就能给钉个门。后来我说,咱们不能花钱呀,多费点力气行!”崔永元感慨道:“多好的朋友,给强子开了一扇门!”这里的“给强子开了一扇门”不仅仅指这位朋友亲手给强子做的门,还指的是人生的大门,不由得让人对这期采访怀有浓厚的兴趣,看看他的朋友如何帮助强子渡过难关的。
1972年,尼克松访华,登长城的时候,他因为腿疾只上了三步石级,就站着不动了。于是有记者问他:“总统先生,您为什么不登上最高峰?”尼克松轻松地说:“昨天我与毛泽东的会见已经是最高峰了。”尼克松的高明也在于他善于转换,巧妙地避开私事谈国务,虽然答非所问,却能趣在言中。
直接的表达未必能收到预期的效果,不妨换一种间接委婉的方式,于人于己,有利而无害,何乐而不为呢?
有一次,张作霖出席名流雅席。席间,有几个日本浪人突然声称,久闻张大帅文武双全,请入席赏幅字画。张明知这是故意刁难,但在大庭广众之下,盛情难却,就满口应允,吩咐笔墨伺候。只见他潇洒地走到桌前,在铺好的宣纸上大笔一挥写了个“虎”字,然后得意地落款:“张作霖手黑”。钤上朱印,掷笔而起。那几个日本浪人,丈二和尚摸不着头脑,面面相觑。机敏的随侍秘书一眼发现了纰漏,“手墨”(亲手书写的文字)怎么成了“手黑”,连忙贴近张作霖耳边低语:“您写的‘墨’下面少了个‘土’,‘手墨’变成了‘手黑’。”张一瞧,不由得一楞,怎么把“墨”写成“黑”啦?如果当众更正,岂不大煞风景?他眉梢一动,计上心来,故意训斥秘书道:“我还不晓得这‘墨’字下边有个‘土’!因为这是日本人要的东西,这叫寸土不让。”话音刚落,满座喝彩,那几个日本浪人这才悟出味来,越想越没趣,只好悻悻退场了。
原本难免大出洋相的一个笔误,竟然成了民族气节和斗争艺术的反映!这种“化腐朽为神奇”的效果不就仰仗着将错就错地巧妙运用吗?那么,怎样将错就错,才能出奇制胜呢?大多数情况下,将错就错特别讲究随机应变,自无固定程式可言,但其心智运作的基本轨迹还是依稀可辨的。
认定确有必要,一旦发现了自己的失误,千万别为后悔徒然耗费时间,而要迅速权衡一下利害得失,只有在当场承认错误的负面效应实为自己难以承受,而拒绝认错又不至于把事情弄得更糟时,才可考虑选用将错就错一策。否则,还是承认、改正为好,因为坦诚往往会换来谅解,甚至敬意。此例中的张作霖关于“如果当众更正,岂不大煞风景”的暗忖,就是快速权衡之后所做的判断。情况是明摆着的:日本浪人是故意刁难,等看笑话,如果承认错误,便正中了居心不良者的下怀,这等于丢自己的脸面,灭国人的威风,长他人志气的后果当然令人无法接受。于是,将错就错就成了顺理成章的选择。
自嘲是最高明的幽默
央视名嘴李咏一直被人们归为“另类”,用他自己的话形容,那就是:长发、长脸、腿不直、油腔滑调。但就是这么一副形象,却深得全国观众的喜爱,他的节目收视率一直很高。如果说李咏的成功有着很多原因的话,那他的自嘲是不可或缺的一个因素,因为他的自嘲让他拥有了一种别样的魅力。
李咏的脸长而窄,而且嘴大,眼小,李咏也从不避讳自己脸长的缺陷,一次,有记者笑着问:“你的脸到底多长,量过吗?”
李咏听了一脸坏笑道:“今天早上的汗现在刚流到下巴!”记者又问他:“有没有想过换一个发型?”李咏听了再次打趣自己道:“想过呀,但头发又少又软,如何盖得过这长脸?”
这样的特征显然掩盖是掩盖不了的,与其躲躲闪闪、羞于面对,还不如大大方方地承认,更高明的就是来个自嘲。自嘲的态度也让那些想以此做文章的人无机可乘。相反,遮遮掩掩反而让那些别有用心的人觉得有隐私可挖。
李咏的麻杆儿身材素来被人开涮。一次他参加一个活动,在李咏之前亮相的是中国各类模特大赛的10位冠军得主,她们的精彩表演令现场嘉宾大呼过瘾。作为特约嘉宾的李咏身着黑色貂绒,在节奏感极强的爵士乐中携美女登场,行至舞台中央,李咏摆了个很酷的POSE。表演告一段落,李咏拿起话筒自嘲地说:“虽然我是表演中最矮的,不过我拥有超模的上半身,只是腿短了点。”
拿自己的缺点自嘲,一方面体现了强烈的自信和乐观心态,另一方面削弱了缺陷,反而增添了另一种光彩。再者,也等于是提前堵住了别人想以此开涮的嘴巴。
自嘲之所以有着别样的魅力,是因为自嘲谁也不伤害,最为安全。你可用它来活跃谈话气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在公共场合获得人情味;在特别情形下含沙射影,刺一刺无理取闹的小人。
每次《幸运52》开始,李咏都要来一段脱口秀,说点有意义或有趣的事。奥运会前夕的一期说的是射击运动员如何才能拿到冠军。上得台来,李咏习惯性地弄弄自己的一头长发,然后说道:“昨天在网上看到一条信息,说大多数射击运动员射击时,手里举着枪,心里想的一定是情敌。”说到这里,李咏看着台下哄堂大笑的观众,一本正经接道:“奥运会就要开始了,看了这期节目的观众,如果你有亲戚要参加比赛,请给他们捎个电话,就说比赛时,心里一定要想点什么!那样的话,肯定枪枪10环,稳拿冠军。”等观众笑声稍停,李咏像是问观众,又像是自言自语:“那么到底该想些什么呢?我心里寻思,首先女运动员可以想那个万人迷陈好,男运动员如果真的没什么可想,就想想李咏吧!”李咏说到这里,台下的观众已经笑得前仰后合。
自己有了过错,受到别人的嘲讽,反击只会激化矛盾,而自嘲则可以很好地化尴尬于无形。
有一次林肯乘马车上街,在街口被过路的军队堵住了,林肯走下马车问一位老乡:“这是什么?”意思是想问这是哪个部队的。
老乡以为他不认识军队,就训斥道:“联邦的军队呗,你真是他妈的大笨蛋。”
面对如此窘境,林肯转身对身边的人说:“有人在我面前说老实话,真是一种福气,我的确是个他妈的大笨蛋。”
自我调侃式的自嘲不但没有使林肯在众人面前丢失面子,相反还向众人展现出他雍容大度的胸怀。适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。