不难发现，日本的一些企业家很重视企业的家庭氛围，在寻求和建立员工与企业之间的"情感维系的纽带"方面取得了丰富的经验，他们声称要把企业办成一个"大团队"、"大家庭"，因而注重给员工多发一些福利，给员工过生日；当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖时，都会收到领导的特别祝贺，这些做法使员工感到：企业团队就是自己温暖的家。日本桑德里公司总裁岛井信治郎听到员工这样抱怨："房间内有臭虫，害得我们睡不好。"于是，他便在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。对公司的发展起着重要作用的佐田刚进公司没多长时间，不幸的事就发生了，他的父亲去世了，岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙，丧礼结束了，岛井信治郎又叫了一辆出租车，亲自送佐田与他的母亲回家。后来，佐田在公司里做上了主管，常对人提起这桩事："从那时起，我就下定决心，为了老板，即使是牺牲生命，也在所不惜。"这就是感情投资。
人类是最高级的感情动物，每个人都要与人相处，注定要过群体生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层，在适当的时候进行入与人之间的交往，进行一些感情方面的投资，有利于在社会上建立一个好的人缘网，有了这种人缘网，你的社会交往才会如鱼得水，才能扩大自己的人脉圈。
战国时期的信陵君，是一位很善于进行感情投资的人。当时，魏国有个名叫侯赢的隐士，年近七十，是大梁城看守东门的小吏，家境十分清贫。信陵君亲自去拜访，馈赠给他贵重的礼物，可却被他婉言谢绝。于是信陵君大宴宾客，等酒宴摆设好，客人坐定以后，亲自带着随从车马，亲往东门迎接侯赢。但侯赢上车并不谦让，直接坐在尊位上，一面暗自观察信陵君。信陵君对侯赢的态度却并不在意，亲自驾着马车，态度更加恭敬。过了一会儿，侯赢对信陵君说："我有个朋友在屠宰场里，希望能委屈您与我一同去看望他。"
于是，信陵君将车驾到市场，这时的侯赢下车会见自己的朋友朱亥，站着和朱亥谈话，故意很久不理睬信陵君，并继续观察他的反应。这时信陵君的表情更为温和。此时，信陵君家里已是高朋满座，都在等他回来开宴。市人都好奇地观看信陵君驾车，信陵君的随从暗骂侯赢。侯赢看到信陵君始终和颜悦色，态度诚恳恭敬，于是告辞朱亥回到车上。回到家，信陵君请侯赢坐上尊位，并向他一一介绍在座的将相、宗室，信陵君的举动，让在座的宾客都为之惊讶。
宴会上，信陵君起身并亲自到侯赢的席前敬酒祝寿。侯赢告诉信陵君说："今天我让您为难得够多了。我不过是一个守东门抱门闩的人罢了，然而您却亲自驾着车马，迎接于大庭广众之中。本来是不应该让您这样做的，但您却这样做了。我为了成就您礼贤下士的美名，所以故意让您和车马久立于市区，使来往的人围观您。但你的态度愈加恭谨，于是市人都认为我是小人，而盛赞您是一位能礼贤下士的长者。"这就是侯赢对信陵君感情投资的第一个报答。
中国有句俗话："滴水之恩，当涌泉相报。"作为一名优秀的企业领导，在经营管理工作中，如果能像那位日本企业经理一样，对员工满怀深情，主动"投之以桃"，员工肯定能"报之以李"。只有员工的积极性调动起来了，企业才能兴旺发达。在企业经营中，要想收到较好的管理效果，更要注意以感情来取胜。
美国有一家因经营不善而濒临倒闭的电视机厂，老板无奈之下，只好请来了一位日本人任经理。日本经理上任后，用了他的三招：第一招就是邀请员工喝茶，还赠给每个员工一台半导体收音机。他动情地对他的下属说："你们看看，这么脏乱的环境怎么搞生产呢?"大家听到他这么说，便一起动手清扫，工厂的面貌为之一新。第二招就是他主动拜访工会负责人，希望他们对他"多多关照"，由此解除了下属们的戒备心理，在感情上与工厂靠近了。第三招更是让人佩服，他看到人手不够时，并没有雇用别人，而是把以前被解雇的老员工请回来，使员工从内心里感到了温暖。正是由于他的这三招措施，极大调动了员工的积极性和创造性，从而使生产蒸蒸日上，企业重振雄风。
同一个工厂，为什么日本人就能够让它"生气勃勃"呢?从文中我们可以看出，他所用的"招数"都是些不费力又不费时的小事。然而，生活中，有多少老板会做这些不屑的小事呢?有的企业老板在效益好时，就用发钱、发物的手段来刺激员工的积极性，却不善于动情地做好思想工作；在企业陷入困境时束手无策，也不会采用多种方式发动群众。有的企业领导不肯放下架子"主动拜访"员工，也不肯虚心请人家"多多关照"，职工的积极性没有被调动起来。如果管理者主动关心一下员工，主动放低你的姿态，那么你就是一名受欢迎的管理者，员工也会为你多出力。所以，感情才是最重要的，再多的金钱也比不上人情，在某些时候，感情就是你取胜的武器。
1993年，美国实行石油禁运，当其他航空公司纷纷解雇员工时，德尔塔航空公司却并没有这么做。尽管民航运输业不稳定，随时都有可能升到波峰，也有可能跌入低谷，周期变化很快，这家公司却尽最大的力量避免因自己生意不景气而解雇工人。公司珍视"德尔塔人亲如一家的感情"，他们对员工非常重视，而且还非常尊重员工的感情，他们重视人胜于眼前的利益得失。
由此可以看出，感情投资使职工犹如生活在融洽温暖的家庭之中，使企业更具"人情味"，使职工真正对企业产生认同感，使"爱厂如家"不再是一句空话。这样一来，企业才会受到大家的喜欢与支持，而职工也会为"家"付出自己的努力。
美国汽车推销大王乔伊，吉拉德，是一个很了不起的人。在推销事业中，他认为最重要的是"要给顾客放一点感情债"。在他的办公室里，通常会放有各种牌子的烟，当他的客户来到办公室忘记带烟又想抽一支时，他不会让顾客再跑回到自己的车上去拿，而是有礼貌地问："你喜欢抽什么牌子的香烟?"听到顾客的回答之后，他就会拿出那个牌子的烟递给顾客。这就是主动放债--感情债。很多顾客在这种情况下都会心存感激，从而使双方的关系更加友好和牢固。
有时，一些顾客也会带来自己的孩子。这时，他就会拿出那些专门为孩子们准备的漂亮的气球和味道不错的棒棒糖来哄他们开心。除此之外，他还为客户的家里人每人准备好了一个精致的胸章，上面写着："我爱你。"他知道，这些小礼物顾客一定会喜欢，同时也会记住他的这一片心意。
乔伊·吉拉德曾这样说："我交到他手里的任何一样小东西及交到他家人手里的任何一样小玩意儿，都会使他觉得对我有所亏欠，他欠下了我的一份情。这就是我给他的感情债，不太多，可是有这么一点点就足够了。"
马斯洛的"需求层次说"认为，每个人都希望别人能尊敬和重视自己，关心体贴自己，理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的，是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖，精神才能给人以力量。俗话说："士为知己者死。"在现实的管理工作中，领导者更应该注意进行感情投资，因为知晓人情是自己雄厚的资本。只有这样，你才会永远立于不败之地。
温州曙光鞋业公司总经理李建，十几年来非常关心自己职工的生活冷暖。1995年，有位姓徐的工人，其父患胃癌急需一笔医疗费。这对本来并不富裕的徐某来说无异于雪上加霜。这时，徐某六神无主地哭着找到了李建。李建了解情况后，二话没说就让财会支给徐某50000元钱，嘱咐他别有思想包袱，救人要紧。虽然事后徐某的父亲因癌症转移加重去世了，但徐某却对李总经理感恩戴德。2002年，由于市场竞争激烈，李建的鞋业公司也不好过，只剩下空架子维持着。就在这时，徐某在新加坡的舅舅要来大陆投资办厂，听了外甥的介绍后，他决定把钱投给人品信得过的李建经营的曙光鞋业公司，并且还带来了大批新式鞋样、成套设备和许多订单。就这样，李建的公司在外资的帮衬下又起死回生，并越做越大，事业搞得红红火火。
人是感情动物，每个人都难逃脱一个"情"字。在人际交往中，我们应该多注意对周围的朋友、同事进行感情投资。用世俗一些白话来说，如果你现在钓不到想要的大鱼，就应该对身边的小鱼来一个"全面撒网，重点培养"，这样才能为自己创造一个日后发展的人缘基础。
在与别人竞争时，感情投资是很重要的，它可以助你达到目的。可以说，一分投资，一分收获，注重感情投资，你将得到丰厚的回报。
人脉可以为你创造机遇
有人说："一个人70％的机遇来自人脉。"机遇对每个人来说都很重要，好的机遇，可以改变一个人的命运。因此，好的人脉能够为你创造机遇。
从现实生活中我们不难发现，人脉资源为我们提供了很多的可能。因此，我们要注重积累自己的人脉，更要开发自己的人际关系资源，这对一个人捕捉机遇、走向成功具有非常重要的影响。
张亮在一家报社广告部工作，时常接触海尔、春兰、百事等大客户。张亮给他们搞创意或争取版面时非常卖力，这些客户对张亮的付出也表示满意，因而彼此间的关系十分融洽。后来，张亮自己创业时自然想到了这些过去的伙伴。春兰空调恰好在该市还没有专卖店，他就跟春兰公司销售部的负责人谈起了此事，当然人家很给他面子。在众多竞争对手条件都差不多的情况下把独家销售权给了他。
现在这个社会，一个人拥有良好的社会关系，就等于拥有了比别人多的机会。因此，如果你想成为一个成功者，在创业之前或创业过程中就要有意识地积累各行各业的人脉资源，在这些资源中说不定就有可以带给你成功机遇的人。
刘海在一家中型企业做销售部经理。他建立了自己的博客，没事儿的时候喜欢在上面写一点东西。他喜欢将自己在商场打拼的体会、经验、教训贴在网上。有一次，他在浏览博客网页时，无意间发现了一篇精彩的文章，读完之后，他把自己的读后感以及对文章的肯定和赞美写给了作者。就这样一来二去，他与那个博客的作者建立了坦诚交流的"文缘"，两个人谈得很投机。五个月后的某一天，刘海突然接到那位网友的电话，说自己在他所在的城市出差，问刘海能否抽出一些时间见上一面。刘海同意了，见面交谈了近两个小时后，对方才递上了自己的名片，并闻他是否愿意到他的企业去工作。刘海看过名片后才发现，这位网友竟然是自己所从事行业中全国有名的第二大企业的老板。
如果没有良好的人际关系，一个人再有知识，再有技能，也不可能得到施展的空间。在哈佛商学院进行的一项领导能力调查中，人们发现：管理人员的时间平均有75％花在处理人际关系上；80％的企业60％以上的开支用在人力资源上；管理者所定计划能否执行与执行成败，关键在于人……
人脉就是机遇，不管通过什么方式，只要拥有良好的人脉关系，随时都可能碰到成功的机会，所以，不要忽略自己所交往的朋友。有很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。
京城"火花"大王吕春穆就是一个很好的例子。
吕春穆原本是北京一所小学的美术教师。偶然的一次机会，他从一本杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道，于是他决定收集火花。接下来他便开始了广泛的交际活动。首先，他油印了200多封很有诚意的短信发送到了各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并收集到了几百枚各式各样的精美火花。
从此之后，他自己主动走出去以"花"为媒、以"花"会友，他想以这样的方式获得回报。
1980年，他结识了一位在新华社工作的"花友"，这位热心的花友一次就送给他20多套火花，还建议他向江苏常州的一位花友索购一本花友们自编的《火花爱好者通讯录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的"花友"。他还与各地的"花友"交换自己的藏品，互通有无；他借寒暑假期遍访了各地藏花已久的"花友"，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。他不断地朝着自己心中的目标努力。这样一来，在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，为他创造了成功的机会。
他还在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，成为北京晚报"谐趣园"的撰稿人。除此之外，他的火花"藏品"还得到了国际火花收藏界的承认，而且跻身于国际火花收藏者的行列。
1991年，他带着自己的几百枚火花精品参加了在广州举办的"中华百绝博览会"……他凭借14年的收藏历史和20万枚的火花藏品，被誉为"火花大王"。不难看出，吕春穆的成功得益于他的人际关系。他以"火花"作为介绍人，结识了各地的很多朋友，通过朋友再认识朋友，从而获得了一次次机会，使他一步步地走向了成功。
事实又一次证明了人脉的重要性，它给人们创造了成功的机遇。人们机遇的多少与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是相等的。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，让自己有一个广阔的人脉圈子，在朋友之中发现和抓住难得的发展机遇，进而走向成功。
很多入并不知道美国老牌影星寇克·道格拉斯的过去，他年轻时曾经落魄潦倒。当时没有人认为他会成为一个明星，包括那些知名大导演在内。有一次，寇克·道格拉斯乘火车，旁边坐着一位女士，漫漫旅途，他觉得时间难以打发，于是，便主动地与身边的女士攀谈起来，没想到这一聊就聊出了一个重大机会，从此，他的人生开始改变。没过几天，寇克·道格拉斯被邀请到制片厂报到--原来，这位女士不是一般的人，她是一位知名制片人。正是这次偶然的机会，寇克·道格拉斯结交了这位女制片人而沟通了人脉，才获得了一个良好的展现表演才能的机会，一切美梦才得以成真。人脉往往可以给你带来机遇，因此，我们要广植人脉，为自己酝酿成功的机遇。
一家知名公司的董事长在介绍自己的成功经验时说："我的成功就是靠朋友，朋友越多，机会也越多。很多机会当初自己根本没想过，更没看到。"这位董事长出生在一个贫寒的家庭里，从小业务员做起，谁也不会想到，就凭他的学历及出生背景，竟然成就了一番事业。他有一个最大的优点，就是性格豪爽，这样的性格很容易交到朋友，事实上他也正是靠朋友的介绍、引荐、扶持，一步一步地走向成功的。他总会随身携带两本"通讯录"，因为他的人脉网络遍及各个领域，由此，他可以利用这些入脉去做很多事。
