用推测式提问避免沟通误解
在微信里常常收到同学的疑问，说自己是一个内向或者不善言辞的人，很想加入寝室同学之间的交流，但是自己总不是不知道如何开口，偶尔一插话，就容易冷场，请问这种情况怎样解决？
还有的同学误认为一个口头表达能力好的人就是反应快的那个人，甚至是谈话中要针锋相对的那个人，这更是天大的误会。
很多想插话的人，其实根本没有搞清楚别人在聊什么，突然插一句自以为是的话，当然无法让别人配合，只能冷场。别说一群人聊天，就是两个人说话，这样的场景也很常见吧！
A：今晚我们不要去看电影了吧，最近的电影都不好看……
B：我就知道你舍不得花点时间来陪我！（预设立场的沟通）
A：不是这样的，我今晚其实是想去上自习，马上就要考六级了……
B：别解释了，你是不是觉得我不懂事，总是耽误你的学习！（情绪化沟通模式）
A：你怎么这样呢，我没有说这个意思啊！
B：你就是这个意思，你每次都这样！（内心不满，陷入争论发泄的模式）
你看，如果每次沟通这样，谈恋爱能不变成彼此伤害吗？
有效沟通的前提是你能准备理解别人的话语含义，很多话语真正的含义是潜台词。所以在你准备开口之前，不妨听听《暂停》这本书的建议：先暂停一下，确定你已经正确理解别人的意思，然后再进行沟通。
我们要意识到沟通的过程中，我们的话语含义常常会被误解或者曲解，不论是你的意思，还是别人的意思，都一样。这种误读往往造成我们彼此之间深深的误会，还不清楚哪里出了问题。
所以我们建议，在沟通过程中使用“推测式问句”进一步澄清别人的话语含义，让对话顺利进行下去。
那什么是“推测式问句”？
其实非常简单，就是用如下的句式开头，复述你对别人的话语理解。
听起来，你的意思是？
如果我没有理解错，你的意思应该是？
看看我有没有弄懂（误会）你的意思，你是担心？
先等一下，我想把你到目前说的意思先讲一遍，你看看我说得对不对？
推测式问句不希望你：
马上对别人的话发表自己的意见，除非你很确定你了解别人的意思。
在没有真正搞清楚别人的顾虑时，就马上给别人建议，或是出主意。
在不清楚别人的真正目的情况下就马上解释你为什么这么做。
所以这样的提问方式，可以避免我们在沟通时带入太多自己的情绪或者偏见，或者预设各种立场曲解别人的含义。而且复述的过程，也有助于我们更好地组织自己的谈话思路，让谈话更好地进行下去。
特别是在对方处于情绪之中时，冷静使用推测式提问，你可以更多了解是否有可能：
有没有什么我们不知道的原因让对方做出这样的事情？
有没有什么和你无关的压力，是对方正在承受的？
有没有什么其他因素，让对方以为他的想法是对的？
推测式提问不要求你一字不漏复述别人的话，用自己的理解表达出来给别人确认即可。
推测式提问也不希望你在沟通过程中只做一个倾听者，我们知道，有时候你耐心做一个倾听者就可以让对方心情好很多，这是一种有安慰作用的倾听，但推测式提问要求你展现更积极的态度。用自己的话说出自己的理解，让别人了解是否正确，这在工作场合或者需要合作的场合，是必须沟通的习惯。
在工作中需要的沟通不是话说出去就完成了沟通，而是确定对方准备理解到你的意思，才能有效地沟通。所以推测式提问不仅仅可以由你主动问，你也可以暗示或要求别人，复述一下你的话语含义，看看你们是否理解一致，这样的沟通才是有效的。
如果担心被别人误解，重要的事情你可以主动问：我的意思你明白了吗？要不请你说一遍，我听听有没有遗漏什么，好吗？
这样的沟通才能有助于建立彼此的信任，尤其是避免曲解或误解或者遗漏别人的信息。
本节互动作业
请回忆你生活中和同学一段不成功的沟通对话，仔细想一想你们在交流中，有没有出现事后发现是曲解了大家原意的情况。假如是这样，按照本节介绍的方法，我们可以在沟通中用怎么样的提问来解决？写下你新的对话试试？
交作业
微信有个同学提供了一个方法，他说有个简单的方式可以找到有经验的人帮助自己确认别人的话语含义。
首先你得在你的朋友圈找一个判断力比较厉害的人（比如我找的是我们经理），然后每当你有问题的时候（比如我的项目进展到一定项目，我的客户对我说了一句话，不知道是故意说的还是若有所指说的，或者根本是自己多想了），然后自己仔细去分析，结合前期对客户性格的了解、分析、猜想、推断，然后去把这件事情告诉我的经理，先是尽量客观去描绘，然后再把自己的分析说给他听，最后问他的意见，最后再看客户做法是否验证了自己的想法。答案是肯定的就OK，如果是否定的，那么还得仔细思考下哪个流程错了，哪儿判断错了。
我觉得这也是一种推测式提问，在你没有办法和你的沟通对象进行直接的推测式提问的话，寻求一位有经验的人帮助你分析，也是一种很好的方法。
用苏格拉底式提问找到答案
苏格拉底是雅典时期的著名哲学家，他喜欢通过追根究底的提问方式，让你发现你自己思维里面的漏洞。
他最著名的一句话是：我唯一知道的，就是我自己一无所知。
但大家那个时候都公认他是雅典最聪明的人，你们因此可想而知，一个自称最无知的人，天天逮着你问问题，直到问出你自己逻辑上的漏洞为止，让很多人大丢面子。
所以当时雅典贵族很讨厌苏格拉底，最后将他处以死刑。
关于苏格拉底的故事，大家可以自己看看更丰富的资料，今天我们就来讨论他留下的“苏格拉底提问法”。
苏格拉底认为一切知识，均从疑难中产生，愈求进步疑难愈多，疑难愈多进步愈大。
苏格拉底承认他自己本来没有知识，而他又要教授别人知识。这个矛盾，他是这样解决的：这些知识并不是由他灌输给人的，而是人们原来已经具有的；人们已在心上怀了“胎”，不过自己还不知道，苏格拉底像一个“助产婆”，帮助别人产生知识。
苏格拉底的助产术，集中表现在他经常采用的“诘问式”的形式中，以提问的方式揭露对方提出的各种命题、学说中的矛盾，以动摇对方论证的基础，指明对方的无知；在诘问中，苏格拉底自己并不给予正面的、积极的回答，因为他承认自己无知。
苏格拉底在教学生获得某种概念时，不是把这种概念直接告诉学生，而是先向学生提出问题，让学生回答。如果学生回答错了，他也不直接纠正，而是提出另外的问题引导学生思考，从而一步一步得出正确的结论。这种问答分为三步：
第一步称为苏格拉底讽刺，他认为这是使人变得聪明的一个必要的步骤，因为除非一个人很谦逊“自知其无知”，否则他不可能学到真知。
第二步叫定义，在问答中经过反复诘难和归纳，从而得出明确的定义和概念。
第三步叫助产术，引导学生自己进行思索，自己得出结论。
在谈话进行中，苏格拉底则偏重于问，他不轻易回答对方的问题。他只要求对方回答他所提出的问题，他以谦和的态度发问，由对方回答中而导引出其他问题的资料，直至最后由于不断地诘询，使青年承认他的无知。
苏格拉底的这种方法，在西方哲学史上，是最早的辩证法的形式。“苏格拉底方法”自始至终是以师生问答的形式进行的，所以又叫“问答法”。
到这里你大概可以理解，所谓“苏格拉底提问法”是一种系统的提问方式，他能够全面评估一个人思维的系统性、深度和质量。如果你要建立好的思维能力，你免不了要经历这样的提问折磨。
还是让我们先看一个例子吧。
一位青年，一心想当政治家，为帮助这位青年认清正义与非正义问题，苏格拉底运用启发式方法和这位青年进行了下面的对话：
苏问：虚伪应归于哪一类？
青年答：应归入非正义类。
苏问：偷盗、欺骗、奴役等应归入哪一类？
青年答：非正义类。
苏问：如果一个将军惩罚哪些极大地损害了其国家利益的敌人，并对他们加以奴役，这能说是非正义吗？
青年答：不能。
苏问：如果他偷走了敌人的财物或在作战中欺骗了敌人，这种行为该怎么看呢？
青年答：这当然正确，但我指的是欺骗朋友。
苏问：那好吧，我们就专门讨论朋友间的问题。假如一位将军所统率的军队已经丧失了士气，精神面临崩溃，他欺骗自己士兵说援军马上就到，从而鼓舞起斗志取得胜利，这种行为该如何理解？
青年答：应算是正义的。
苏问：如果一个孩子有病不肯吃药，父亲骗他说药不苦，很好吃，哄他吃下去了，结果治好了病，这种行为该属于哪一类呢？
青年答：应属于正义类。
苏问：如果一个人发了疯，他的朋友怕他自杀，偷走了他的刀子和利器，这种偷盗行为是正义的吗？
青年答：是，他们也应属于这一类。
苏问：你不是认为朋友之间不能欺骗吗？
青年答：请允许我收回我刚才说过的话。
苏格拉底的提问其实是一种复杂思维方式，它要求我们做到四点：
第一，最大程度理解问题存在的基础事实，涉及概念的定义，还有论证的过程。比如有人说：要做一个理性爱国者！苏格拉底会问：请问什么是理性爱国？
第二，找出和你所谈的观点中相互矛盾的事实，利用这些事实反映出这些观点之间的矛盾，深入思考其中的真伪。比如有人说：中国文化不适合诞生民主的体制。苏格拉底也许会问：请问新加坡、中国香港、中国台湾的民主体制是从什么文化里诞生的呢？
第三，要求别人对自己的观点做出更全面地说明和论证。比如有人说：一切不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓！苏格拉底会问：请问能说明你的理由吗？
第四，对现在的问题持开放性态度，不断提出更好的问题。比如有人说：支持同性爱是时代的进步。苏格拉底也许会问：同性爱一直存在，但为什么几千年几乎所有的主流宗教都不表态支持这样的行为呢？你能解释当年创立宗教的大智慧者是怎么考虑的吗？
要想系统建立苏格拉底式思维，你可以尝试用如下的提问练习你的思考。我建议你的第一个苏格拉底式质疑的对象，最好是你自己。
下面的对话，部分使用了苏格拉底式提问技巧。
问：大叔，推荐几本好看的书？
答：请问什么是好看的书？（关于这件事，你能给我更多的细节吗？）
问：就是能打开我视野又读起来不累的书？
答：每个人对读起来不累的理解可能不同，你能举一个例子说明下吗？
问：比如《明朝的那些事儿》吧。
答：我想明确下，我理解你要看的是有趣历史类的书，是吗？
问：也不是，别的书也可以。
答：物理类的可以吗？
问：可以。
答：那推荐一本《果壳里的宇宙学》吧。
这样的提问，其实对回答者而言很轻松，对提问者很累，能轻松引导别人的人，非得是有智慧有阅历的人才行，所以大家都说苏格拉底很有智慧。
本节互动作业
请你就如下问题设计一段苏格拉底式提问，问：一定要和寝室的人成为好朋友吗？欢迎把你设计的提问发长微博或者微信留言@秋叶和@西安黄鑫。
交作业
BY@秋叶整理
苏格拉底式提问的方法不是直接告诉别人答案，而是通过引导性提问，引发别人发现自己思考中片面、不完备的地方。
当一个人开始思考自己的问题时候，往往就已经找到自己的逻辑荒谬之处，或者找到了答案。
比如今天有一个小朋友问我：
问：你说有房一定会有安全感吗？
答：那你觉得离婚但有房的人同意你的看法吗？
我没有解释房子和安全感的关系，我只是告诉她还有一种可能性，这样她就会反思房子不是安全感的必须保障，那么什么才是呢？
这样思考问题，就可以让你更加深入思考你的出发点是否一开始就陷入了以偏概全的错误。
我们在苏格拉底这一期教程布置的作业是：一定要和寝室的人成为好朋友吗？
结果引发了很多精彩的回答，如果你们有看我的微博@秋叶上的作业，会看到很多，这里我分享一些微信后台提交的作业，想必会引起你们很多学会思考的感悟。
第一组问答：
问：一定要和寝室的人成为好朋友吗？
问：那你认为什么是好朋友呢？
答：一起玩、一起吃饭、为我着想、点名时能帮我签到的人。
问：假如你和他在游戏上很聊得来，而且他整天沉迷于游戏，不上课不学习，并且邀请你整天和他一块“开黑”，这样的算好朋友吗？
答：不算吧，这样作业会完成不了，成绩会下降的。
问：假如寝室有某学霸，科科成绩优异，期末也愿意帮助你答疑，但是特别功利，争班长、争各种奖项，不对自己有利的事情很少做，你和这样的人能成为好朋友吗？
答：很难成朋友，我不是那种性格的人，和他尿不到一个壶里。
问：寝室还有一个人，游戏也打但不沉迷，学习中上也愿帮助你，你和他性格上很合得来，而且很聊得来。但是生活习惯不好，不爱洗澡，鞋子穿两个月也不洗，习惯晚睡，平常打游戏声音特别大，不会顾及别人的感受，你和这样的人能成为好朋友吗？
答：不能。穿两个月的臭鞋，生活习惯太差了，臣妾做不到啊！
问：那你认为宿舍里一定有各个方面符合你要求的人吗？
答：不一定，每个人有自己的性格和生活习惯，尿不到一个壶里也是正常的，做到尊重他人，遇到事情相互多忍让，做到营造良好的寝室氛围就行了。
第二组问答：
问：一定要和寝室里的舍友成为好朋友吗？
问：请问你认为什么样的朋友才算是好朋友呢？
答：就是可以包容我、尊重我，可以一起分享开心分担不开心的人。
问：那你觉得如果你的舍友因为你做事总是拖拖拉拉，可能连累大家都迟到，而没有等你一起去上课，这算不算不包容你？
答：这好像是我自己的问题。不算不包容。
问：开始你觉得你们是好朋友，相处久了才发现大家都有很多的缺点，甚至有时也会互相伤害到对方，你觉得大家还有必要再继续当朋友吗？
答：每个人都有自己的缺点，我觉得她也是一个十分懂得替人着想的人，大家一起生活虽然偶尔会有不开心，但都不是什么大的问题。有时不爽也有自己原因，但是我还是十分珍惜她，能够遇到让自己变得更加宽容懂得为人着想的人也十分难得。所以，即使有时大家想法不一样，也不用强求，自己找到平衡点就好了。
你们看看，和寝室关系不好怎么办？完全不需要大叔我啊，你们自己就解决了啊！
当然苏格拉底的启发式对话，但真正要在生活中用，还得兼顾化解对方的情绪对抗，才能引导有效。
如果你是这样去提问，我很担心你们先陷入更多的情绪对抗。不要轻易反问别人，要先化解情绪，再进入沟通。
1.大学有班级，各类社团组织，为什么偏选择寝室这样一个小范围，不去找志同道合的朋友？
2.可能你认为室友在一起时间最长，为了不显得自己有怪癖，所以必须选一个，难道没听说过最伟大的事情都是属于孤独者吗？
3.室友只是住在一起的，为什么要求那么高？
还有像这样的提问：
