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第27章 经理人与竞争谋略(2)

一是定向调查研究法。此法是根据创新者从已有的知识和经验出发,判断出解决某一问题的大致方向,于是撇开其他方面的问题,直接选择这一方向进行调查研究。在进行定向调查研究时,可以向有关的专家、学者、工程技术人员或工人进行求教、询问,也可以查找有关的文献。在全面检索的基础上作出摘要,最后也可采用实地考察的办法,即去有关的现场进行调查研究,就能获得第一手实际资料。

二是无定向调查研究法。有些创新活动,当提出问题后,创新者往往不知从哪个方向进行调查研究,如同大海捞针一般。在这种情形下,可以采用简便、高效的“情报检索”法。根据调查的对象不同,情报检索可以分为文献检索、事实检索和数据检索。当我们围绕创新题目把所有有关的情报收集起来之后,通过分析就可以找到解决问题的主攻方向,可以了解到别人对这个问题研究到什么程度。再利用创造技法,使创造发明活动迅速取得成功。

(5)信息交合论。

这个理论是我国创造学研究者许国泰提出的,是研究客体世界与心理世界信息运演的理论,也是研究整个大自然与智慧生物高级运动时空中信息的调整、加工、增殖过程的理论。

信息交合论是一个由多维信息标组成的全方位信息反应场,在这个反应场中,信息和信息交合可以产生新的信息。此法对发明创造、开发新产品具有重要的作用。它一般分为四步。

一是定中心。即将所研究的事物、物体或产品圈起,确定它的时间点、空间点,也就是确定它的位置。二是画标线。从0坐标开始,根据中心信息的需要,画几条坐标线,准备串联有关信息序列。三是注标点,就是在信息标上注明有关信息点。四是相交合。以一条线上的信息为母本信息,以另一条标线上的信息为父本信息,相交可产生子信息,即新信息、新产品、新品种。

5切忌盲目竞争

一个不敢参与竞争的新管理人,是无论如何也办不好公司的,这个道理常人都能明白。但更为关键的是,企业在竞争中要想不败,必须摸清时势,即市场行情,从中找到怎样竞争的突破口;否则任何方式的竞争都是盲目的。

一般讲,一个公司发展到一定程度,就会有一定的市场份额,自然就存在进一步重新扩大自己竞争实力的问题。只有解决好老市场,才能开拓好新市场,否则许多问题就会理不顺。

瑞典有家号称“填空档”的公司,其经营方针就是所谓的“人无我有,人有我专”。该公司专门经营市场上的空档商品,只做独家生意。例如,1984年,瑞典的童帽市场上,硬帽多,软帽少,这年气候又偏冷,可保护耳朵的软帽一时告紧,而这家公司奇迹般地将近50万顶软帽投放市场,结果一抢而空,公司大赚了一笔。公司的市场行情情报十分准确,市场预测很少失误,一旦发现空档,立即组织货源,及时介入,而等到其他投资者也纷至沓来时,该公司又转向其他空档了。所以,它从来没有与其他公司正面交锋过。

瑞典的这家公司当然是一个打游击、填空档的特殊例子,但它的经营方针却能说明一个有普遍意义的道理,即花无百日红,任何市场都不可能长盛不衰,一个成功的老板,应当随时准备转向。当然,本来是一个驾轻就熟的市场,网点热,客户难,人们多多少少会有恋战的心理。很多商家吃亏就吃在这一点。借着势顺,大量投入,大批进货,不思进退,一旦市场崩溃,库存堆积如山,原想趁势多赚一点,到头来,还得把过去赚的利润搭进去。可见,生意能做十分,做七八分即可,切不可做满。

什么时候考虑转向,应当从市场的症状来看问题。一般地,如果价格竞争十分激烈,平均利润明显下降,市场需求明显衰退,大家都感到生意一年比一年难做,就意味着市场已经饱和,应当考虑转向了。如果此时又出现了新的更好的替代产品,那么,转向问题就迫在眉睫了。

是否转向,什么时候转向,对不同实力的商家,情况很不一样。如果经营实力和竞争实力十分雄厚,在市场上本来就能左右局势,那么,比较正确的策略是,乘竞争对手徘徊犹豫之际,展开强有力的竞争攻势,促使竞争对手痛下转向的决心,迫其离开市场,趁机夺取他们原来的客户。这样,尚可在原来的市场上支持一段时间,以收取剩余“果实”。情况较好时,竞争对手离开后的市场,还会出现较大的反弹,以回报坚守“阵地”的商家。但既然市场衰败已成定局,那么,你仍然得考虑适时地撤退。

如果商家的经营实力和竞争实力都是中等水平,从来也没有做过市场老板,但凭实力又不致被首先挤走,则可运用这样的策略,缩短战线,集中精力经营少数几个品种,以形成拳头。这样,还可维持一段时间,同时,将部分资金转向新的市场,以形成过渡态势。如果市场继续恶化,则迅速撤出全部经营资源,完全离开老市场,进入新市场。

如果经营实力和竞争实力较弱,在市场上本来就没有多大份额,也没有独特的优势,那么,此时应毫不犹豫地放弃老市场,而且是越快越好。尽早退去,尚可顺利地收回投资,将库存变成现金。稍有犹豫,就极有可能成为市场衰退的牺牲品。

在一个衰退的市场上,无论实力如何,都应当将回收资金当作头等重要的大事。在市场全盛时期,扩大投资和进货,是市场扩张和增加利润的有力手段,而在市场衰退时,如何紧缩进货,回收投资,则是从容退出的有力手段。

竞争谋略2:因势利诱,借势用力

作为一个在商海中拼搏的经理人,“借”是不可避免的,而最重要的“借”,既不是钱也不是物,而是“势”。古往今来,“借势谋略”都是领导者成就自我、实现抱负的最高境界,更是当代企业经理人谋略的大集聚、大联合、大协调。所以,中国才有“好风凭借力,送我上青云”之说。

1巧借“敌财”为己所用

“草船借箭”,就是“因势利诱,借势用力”谋略的经典之作。“草船借箭”的成功,在于作为军事领导人的诸葛亮上通天文、下识地理,博才多学,善于识别机遇,借用现有条件达到三天借箭10万支的目的。用于现代谋略,就是要求企业经理人必须善于抓住对方的实质,采取避实击虚,后发制人。

吴蜀联盟时,周瑜看到诸葛亮神机妙算,极有才干,心里很不服气,就想出个难题为难他。

有一天,周瑜请诸葛亮来商议破曹之策。他对诸葛亮说:“我们就要跟曹军交战了。水上交战,用什么兵器最好?”诸葛亮说:“用弓箭最好。”周瑜说:“对,先生跟我想的一样。现在军中缺的是箭,想请先生负责赶造10万支。这是公事,希望先生不要推却。”诸葛亮说:“都督委托,当然照办。不知道这10万支箭什么时候用?”周瑜问:“十天造得好吗?”诸葛亮说:“既然就要交战,十天造好,必然误了大事。”周瑜问:“先生预计几天可以造好?”诸葛亮说:“只要三天。”周瑜说:“军营里可无儿戏。”诸葛亮说:“我怎么敢跟都督开玩笑?我愿立下军令状,三天造不好,甘受惩罚。”周瑜很高兴,叫诸葛亮当面立下军令状,又摆了酒席。诸葛亮说:“今天来不及了。从明天起,到第三天,请派五百个军士到江边来搬箭。”诸葛亮喝了几杯酒就走了。

鲁肃对周瑜说:“10万支箭三天怎么造得成呢?诸葛亮说的是假话吧?”周瑜说:“这是他自己说的,我可没逼他。你去探听探听,看他怎么打算,回来报告我。”

鲁肃见了诸葛亮。诸葛亮说:“三天要造好10万支箭,这件事得请你帮帮我的忙。”鲁肃说:“都是你自己找的,我怎么帮得了你的忙?”诸葛亮说:“希望你借给我20只船,每只船上要30个军士。船要用青布幔子遮起来,还要一千多个草靶子,排在船的两边。我自有妙用。第三天管保有10万支箭。不过不能让都督知道,他要是知道了,我的计划就完了。”

鲁肃答应了,他并不了解诸葛亮借船有什么用,回来报告周瑜,果然不提借船的事,只说诸葛亮不用竹子、翎毛、胶漆这些材料。周瑜疑惑起来,说:“到了第三天上,看他怎么办!”

鲁肃私自拨了20只快船,照诸葛亮按排准备好,等候诸葛亮调度。前两天,不见诸葛亮有什么动静,直到第三天四更时候,诸葛亮秘密地把鲁肃请到船里。鲁肃问他:“你叫我来做什么?”诸葛亮说:“请你一起去取箭。”鲁肃问:“哪里去取?”诸葛亮说:“不用问,去了就知道。”诸葛亮吩咐把20只船用绳索连接起来,朝北岸开去。

这时候大雾漫天,江上连面对面都看不清。天还没亮,船已经靠近曹军水寨。诸葛亮下令把船头朝西,船尾朝东,一字摆开,又叫船上的军士一边擂鼓,一边大声呐喊。鲁肃吃惊地说:“如果曹兵出来,怎么办?”诸葛亮笑着说:“雾这样大,曹操一定不敢派兵出来。我们只管饮酒取乐,天亮了就回去。”

曹操在营寨里听到鼓声和呐喊声,立刻下令说:“江上雾很大,敌人忽然来攻,我们看不清虚实,不要轻易出动。只叫弓弩手朝他们射箭,不让他们近前。”他派人去旱寨调来6千个弓弩手,到江边支援水军。一万多个弓弩手一齐朝江中放箭,箭好像下雨一样。诸葛亮又下令把船掉过来,船头朝东,船尾朝西,仍旧擂鼓呐喊,逼近曹军水寨去受箭。

太阳出来了,雾还没有散。这时候,船两边的草靶子上都插满了箭。诸葛亮吩咐军士们齐声高喊:“谢谢曹丞相的箭!”接着就叫20只船驶回南岸。曹操知道上了当,可是这边的船顺风顺水,已经迅速驶回20多里,追也来不及了。

20只船靠岸的时候,周瑜派来的五百个军士正好来到江边搬箭。每只船上大约有五六千支箭,20只船总共有10万多支。鲁肃见了周瑜,告诉他借箭的经过。周瑜长叹一声,说:“诸葛亮神机妙算,我真不如他!”

借他人之财为己所用,即要求企业领导者要有敢冒风险的胆魄,在机遇出现时一定要紧紧抓住,以达到趋利避害,赢得最终的胜利。

2借花献佛,事半功倍

“借花献佛”就是用别人的东西做人情,也是领导者常用的借势谋略。它一般借助外部力量来达到目的,促进成功,同时还会给人节省很多时间、精力,并且事半功倍。其核心是一个“借”字。

全球首富比尔·盖茨就是采用了这种策略来掘取第一桶金的。他就近利用西雅图计算机公司的成果,又利用了IBM遍布全球的营销力量。

“蓝色巨人”IBM公司以生产商用机器及科学、工业用大电脑而闻名。但由于IBM公司漠视了微机的发展,致使苹果电脑趁机抢占了市场。为反击苹果,与之争夺市场,1979年,IBM公司着手开发微机。1980年,IBM公司看到台式电脑的潜力,准备生产自己的机型。

IBM公司第一次放弃了完全以自主技术来生产计算机的方式,决定采用市场上现有的技术。还决定使用现成元件,例如英特尔的微处理器,但还需要操作系统。IBM需要具有撰写个人电脑程序经验的公司来担当这一重任,更重要的是,这家公司还必须能提供可靠的产品,并且准时交货。同时,IBM还为自己的微机选择操作系统和编译程序,先找了美国海军研究院计算机教授基尔道,他研制出的微机上第一套操作系统CP/M广受欢迎,基尔道趁机索要高价,向IBM开出每套操作系统200美元的权利金。

IBM转而找到比尔·盖茨和艾伦合伙的微软公司,年营业额300亿美元的IBM竟然让营业额只有400万美元的小公司提供如此重要的产品。虽然盖茨并没有开发过微机操作系统,但他立刻表示要为IBM专门设计一套,且要价很低。只希望自己将来还可以向其他客户销售略微修改的操作系统版本,这一要求被认可,IBM与盖茨欣然签约。

双方在1980年签约,微软为IBM个人电脑设计制造操作系统,IBM公司按售出数量支付微软费用,并不拥有操作系统的所有权。当时谁也没想到,这一合约竟为电脑业建立了新秩序。据此,10年后,微软取得了像IBM一样的霸主地位。合约还规定微软得在3个月内向IBM交出一个稳定的操作系统。过去,比尔·盖茨和艾伦曾在未完成阿尔它的BASIC语言前,承诺交货给MITS。现在,他们又向IBM保证,准时交出一项根本还没开始设计的产品。

此时,西雅图电脑公司已经设计制造出一套可用于英特尔8086的操作系统,他们认为,这套系统只是个实验品。比尔·盖茨知道这个廉价操作系统修改后可以用于IBM新电脑,遂由艾伦出面与西雅图电脑交易,由微软支付西雅图电脑25万美元,教授另一家匿名者使用该系统。微软没有向任何人透露它与IBM公司的合作。第二年,在IBM推出个人电脑前数天,微软以5万美元的代价向西雅图电脑买断86—DOS的所有权。后来,西雅图电脑公司控告微软,要求补偿,微软又付给它近100万美元。

1981年8月12日,IBM个人电脑隆重上市大受欢迎。上市后第一年,约有20余万人以1265美元购买了IBM个人电脑加卡式磁带机,或以2235美元购买电脑加磁碟机。既然每部电脑都使用微软的操作系统,IBM因此付给微软公司20万美元使用费。

聪明的比尔·盖茨利用西雅图计算机公司的成果,又利用了IBM遍布全球的营销力量,“借花献佛”使得这位日后的“世界首富”掘来了人生的第一桶金。

3因势利诱,假途伐虢

“假途伐虢”的谋略,就是当处于困境中的弱小势力受到敌方威胁时,应及时出兵援救、控制局势。简而言之,就是因势利诱,趁机渗透,不战而胜。“假途伐虢”通常应用为:处于竞争对手和自己之间的弱小者,一旦对方威胁它屈服时,我方应根据形势设法支援或联合弱小者,取得弱小者的信任,从而扩大自己的势力。

晋国的南面有两个小国,一个叫虞,一个叫虢。这两个近邻国家的祖先都姓姬,所以相处得很好。可虢国的君主常派兵到晋国边界闹事,晋献公因此想发兵讨伐虢国。

公元前655年的一天,晋献公问大夫荀息:“现在能讨伐虢国吗?”荀息说:“不能。因为虞虢两国的关系很好,再说虢国戒备森严。我看这样,先给喜欢玩乐的虢公送些美女,让他尽情享乐,消磨他的意志。”虢公得了晋国的很多美女,果然只顾玩乐,不理政事了。

这时,荀息对晋献公说:“现在可以攻打虢国了,不过,我们最好不要让虞国去援救它。我们可以给虞公送一份厚礼,向他借条路去讨伐虢国。这样一来,虢国就会恨虞国,虞国也就不会帮助虢国了。”晋献公就派荀息出使虞国。

荀息到了虞国,向虞公献上千里马和最名贵的玉璧,说:“虢国老侵犯我们晋国,我们打算跟他们干一仗。今向贵国借一条道儿,让我们过去,如果打赢了,所有战利品都送给您。”贪财的虞公玩着玉璧,又瞧瞧千里马,说:“行呀,行呀。”

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