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第23章 作风训练:全面提升团队的“品绩力”(1)

常言道,兵凶战危。每个人都知道战争是危险的,但实际上,在战争中最危险的是那些打了败仗的溃兵。一般来说,军队会对士兵的精神面貌进行训练,但一旦战败,士兵的心理防线便会崩溃,所有的纪律与骄傲都会被兽性的欲望所取代。由此可见,无论是军队还是企业,作风训练都是极其重要的,因为精神面貌是战斗力最直观的反映。

有才无德,坚决不用

无论是军队还是企业中人才都不是第一位的,人品才是第一位的。只要人品好,什么样的人都可以为其安排一个位置。能力高则安排重要一点的位置,能力稍差也没关系,总有一些职位不需要太多才能,只要能完成任务即可。

解放军将这一条原则贯彻到了极致。在解放军的征兵工作中,始终将政审工作作为一项极其重要的内容。《征兵工作条例》第22条明确规定:“县、市征兵办公室对准备批准服现役的应征公民,应当逐个进行政治复审,严格把关,切实保证新兵政治可靠,防止把不符合政治条件的人征入部队。”

部队为了选择人品端正的人需要对应征入伍的人进行严格的审查,其中政审是必不可少的环节。政审是一个非常复杂的过程,只有人品优良,且无不良历史的人才能选入部队。实行三级政审制,经村、县、市一级级把关,然后由市公安局、武装部、征兵办等单位联审,最后将向社会张榜公布合格人员,接受社会各界的监督。审查包括三查、三走访、六清查。三查为查户口、查身份证、查毕业证;三走访是走访家庭、走访单位、走访学校;六清查是清查现实表现、查清年龄、查清文化程度、查清户籍、查清家庭成员、查清社会关系。只要一个环节出现问题,就与当兵无缘。

为了保证政审的公平性,各级征兵人员必须要保证对人民负责。所以,对工作人员的整个政审过程都有明确、详细的记录,如果出现问题就要追究责任。

有人觉得政治审查制度是劳民伤财,却没有看到在严格的筛选之下,人民子弟兵表现出了超高的道德水准。祖国哪里有需要,他们就冲向哪里,这就是人品好的表现。如果让一个危险分子混入军队中,就会造成严重的后果。

企业中有危险人物混入的话,同样会造成不可收拾的局面。因此,几乎所有企业在招聘员工的时候都把忠诚、正直、责任感等优秀品质作为首要条件。人品优秀的员工,才会处处为企业着想,而不是时时为自己着想。他们在道德的感召下能够真正关心企业的兴衰成败,认真思考企业的发展之道,并将自己的全部智慧贡献给企业。

通用电气的CEO韦尔奇曾说过:“人品好,工作能力强的,留下来培养,作为公司领导层的后备人才;人品好,工作能力一般的,留下来培养,提高其工作能力;人品不好但又非常能干的,坚决不要。因为对于公司来说,员工的品质是最重要的。”

优秀的人才就像一列火车,普通的人则是一辆汽车,火车当然比汽车跑得快。人品就像道路,优秀的人品是正确的道路,卑劣的人品则是坎坷甚至是逆向的道路。行驶在正确方向上的火车就像既有才华又有人品的人,这样的人无论到哪里都是最优秀的。空有才华而无人品就像行驶在逆行道路上的火车,这样的人造成的危害往往会非常大。没什么才华而人品好的人,是能够占据一定位置;而既无才华,又无人品则万万不能与之合作。

在台湾有一家著名的企业台南纺织,这家企业的用人原则就是“品德第一,才能第二”,对于能力不足的新员工,给予足够的培训,这样就能提升他的工作能力,然后为其安排合适的职位。对于人品不好的人则一票否决,坚决不用。正因为注重员工的品德培养,所以台南纺织的员工都非常廉洁,从没有贪污的现象,这让企业备感自豪。曾经有一次,台南纺织需要采购一批新机器,有家企业为了让台南纺织使用自家的产品,偷偷给负责采购的业务员回扣,但是遭到了这位业务员的拒绝。而这家企业由于品德有问题,台南纺织也不再相信他们的产品质量,于是就没有再和这家企业合作过。

一群拥有良好品德的员工,才能忠于自己的事业。只有将品德作为企业的灵魂才能生产出足够好的产品。海尔集团砸冰箱的故事几乎成为改革开放初期,中国企业迈向现代化的标志性事件之一。当初海尔集团的冰箱生产并不严格,一些不合格的产品也流入了市场,实在卖不出去的就分配给工厂的员工,自己用掉。张瑞敏到了海尔后反复告诫员工一定要严格控制产品质量,他认为产品的质量是企业的基本道德体现。1985年4月,张瑞敏收到客户投诉冰箱有质量问题。张瑞敏检查了库存的400多台冰箱,发现有76台冰箱不合格。愤怒的张瑞敏找到公司的质检部门,询问他们该怎么办,质检部却说,既然已经这样了,那就内部处理吧。张瑞敏忍住怒气道:“什么叫内部处理?”质检部门说:“咱们公司的员工还有很多人家里没有冰箱,就让他们带走吧。”张瑞敏说:“你的意思是还要纵容这样的情况吗?”

张瑞敏搞了一个劣质冰箱展览会,通知全场职工来参观,他告诉员工这些劣质冰箱必须全部销毁。接着他拿起大铁锤,照着冰箱一下就砸了下去,那台冰箱当场被砸了个稀巴烂。当时每台冰箱的价格是800元,而一个普通工人的月工资只有40元,这一锤下去就是一个员工两年的工资。最终这76台冰箱全部被销毁了。很多工人看到这一幕都心疼得掉下泪来,这都是他们辛苦工作的成果呀。从此以后,海尔集团严格控制产品质量,逐渐成长为国内首屈一指的家电企业。

从利益最大化的角度来说,将质量差的冰箱分给工人们,无可厚非,但是这样一来实际上就成了对生产劣质品的纵容。在生产环节把不好关就是对消费者不负责,这对一个企业来说是最大的失德。如果每个员工都拥有良好的道德素质,就不会做出有损消费者利益的事。严格控制产品质量,不但是对消费者负责,更是对企业负责。

踏实,才能走得更长远

部队是一个集体至上的地方,虽然涌现出了一大批英雄人物,但是这些英雄没有一个是因想成为英雄,而成为英雄,相反他们都只是踏踏实实完成了本职工作,所以才成为了英雄。个人英雄主义只是电视剧或电影中的场景,现实中那种特立独行的人物不但不会有所成就,反而会拖累整个部队。只想着自己快速完成任务是不行的,还要考虑整个部队的行动策略,勤勤恳恳完成自己的工作,这样的人就是英雄人物。

在部队里踏实肯干、默默无闻已经成为一种风气,每个人都知道登上主席台接受莫大荣誉的人都是极少数幸运儿,他们并没有多少与众不同之处,只是比平常人付出了更多的努力。在主席台下的人也并不逊色,他们同样为了保卫国家和人民的生命财产安全付出了自己的努力。正是这些无数的微不足道集合起来,才造就了伟大的成就。

解放军战士刘义权在部队中默默无闻,踏实工作数十年,完成了数不清的任务,没有上过战斗一线,但是一支强大的部队就是由无数这样的人组成的。

我们先看一份刘义权的简历:

刘义权,四川省德阳市人。1950年出生,1968年入伍,1970年7月入党。解放军档案馆馆员、技术6级。2006年4月退休后返聘,为中美军事档案合作办公室专家成员。

这是一份并不华丽的简历,从18岁参军入伍的他把青春年少、中年壮志、老年知命都奉献给了军队。刘义权的简历并没有让人为之动容的地方,他没有参加过战斗,更没有经历过战场上的枪林弹雨,但我们往往会认为刘义权这样的人才是真正的英雄人物。

2008年9月,刘义权被确诊为直肠癌晚期。以他的资历足以安心养病才对,但是他没有忘记自己的职责,仍踏实工作,8个月共查阅完成了5000多份档案,和同事一起发现了近千份涉美信息。查阅文件是非常枯燥且耗费大量心力的工作,工作中稍有疏忽就可能错过重要的信息。一个不踏实的人,是不可能在档案堆里一待就是几十年的。

2009年6月12日,刘义权被再次送进了解放军总医院,在医院里他的心仍然放不下来,还惦记着没有查阅完成的9000多份档案。这是一个普通军人的执着,体现了一个当代军人坚强的意志。正因其踏实工作,他先后9次获得嘉奖,荣立过一次三等功,还获得解放军档案馆专业最高奖——“兰台奖”,并被评为优秀共产党员。

一个人踏踏实实工作一段时间是可以做到的,但是要让一个人踏踏实实工作一生,却是非常困难的事。刘义权的工作极其平凡,没有波澜壮阔的事迹,他也没有什么起伏跌宕的人生,但他的伟大正在于此。

塑造踏实的工作作风,对一个企业非常重要,要让员工们意识到,工作中尽一份心,必有一份回报。

李素丽是北京公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车的售票员,这是一份看似非常简单的基层工作。她将这个普通的工作干得十分出色,1996年被全国妇联授予“全国三八红旗手”,并成为全国劳模。

在十几年的工作中,李素丽并没有特别的表现,只是踏实肯干罢了。她并没有把工作当成枯燥无味的事,在她眼里每一位乘客都是应该被尊敬的。李素丽习惯在车厢里穿行售票,车里人多,一挤一身汗,可她说:“辛苦我一个,方便众乘客。”李素丽的名言是:“每一条公共汽车的线路都有终点站,但为人民服务没有终点站,我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天!”

如果每一个企业的员工都像李素丽一样踏实肯干,那么这个企业也必是实干型的企业,或许不会光彩夺目,但做出的成就绝对会让人吃惊。

绍兴有个地方叫杨汛桥镇,这个地方面积不足38平方公里,人口不足3.2万,却在不到一年时间里,有两家民营企业悄然在香港股市上市。其中一家名叫浙江玻璃,2001年12月10日上市,募集到了5亿港币,这些钱被用来投资深加工玻璃生产线,使企业上了一个新台阶。

某些企业还没有上市的时候,就开始在媒体造势,生怕别人不知道自己要上市了,即便如此,艰难上市之后也不一定能够取得理想的结果。反而踏实肯干的浙江玻璃成功在香港上市,这无疑是对国内某些热衷炒作企业的反讽。

无论是制造业企业还是其他类型的公司,投机取巧只能取得一时的利益,必不能长远发展。要想让企业有一个光明的未来,必须一步一个脚印。

好企业都有一位灵魂人物

我们常常听说一句话:“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”出现一个不合格的士兵不可怕,还可以在团队中不断磨炼,将自己变成合格的士兵,实在不可挽救也可以及时剔除,从而保证整个部队的战斗力。如果将领出现问题,就会将部队带入死亡的深渊。

在军队中,领导者是军队的灵魂人物。拥有什么样的领导者,就会拥有什么样的士兵。所以在军队中对将领的选择分外苛刻,如果选择了一个错误的统帅,失败也是早晚的事。

战国时期,秦国大军进攻赵国。赵国主帅廉颇虽然年纪已老,但是经验丰富,打算在长平这个地方和秦军打一场持久战。所以无论秦国军队怎样挑衅,他都拒不迎战。虽然赵国占尽优势,但是不一定能打得过秦国,但秦国粮草不足,持久战是最正确的方法。但是廉颇的做法让赵国君臣非常不满,他们认为应该和秦军决一死战。于是赵国名将赵奢的儿子赵括接替了廉颇的位子,成为赵军的统帅。

赵括这个人很有名,不但是名将之后,而且自幼学习兵书,若论书本上的知识,就连他的父亲赵奢都不如他。但是赵奢对儿子评价并不高,他说:“赵括只会纸上谈兵,不能带兵打仗。”赵括在担任主帅之前,他的母亲还曾去面见赵王,请求不要派遣她的儿子接替廉颇。

每个主帅都有自己的性格,主帅的性格往往就会成为军队的性格。廉颇的老成持重和赵括的锐意进取形成了鲜明的对比。赵括统领着赵国40万部队,这放在任何时代都是一股强大的力量,何况还是人口稀少的战国时期。赵括命令部队:如果秦兵再来进犯,一定要迎头痛击。如果敌人被打败,一定要马上乘胜追击,非杀得他们片甲不留不可。

为了对付赵括,秦国的将领换成了白起。在小规模战斗中,白起故意打了几次败仗,让赵括以为秦军怕了自己。利用这一错觉,白起通过又一次故意打输,成功地把赵括引到了秦军的埋伏圈。白起派出2.5万人截断了赵军的后路,又派出五千精兵直冲赵军大营,将40万大军截成了两段。

赵括只好筑起营地等待救援,坚守了40多天后,已经是内无粮草,外无援兵,无奈之下赵括只能突围,不幸被乱箭射死,赵军随之覆灭。

40万赵军拥有廉颇这样的灵魂人物就能在与秦国的战争中立于不败之地,但是拥有赵括这样的统帅,却全军覆灭。40万赵军没有死在战场上,却被秦军俘虏后坑杀,不得不说是个悲剧。

优秀的军队需要有一个灵魂人物,优秀的企业同样离不开一个灵魂人物,只有拥有这样的灵魂才能所向无敌。灵魂人物是企业里的主心骨,是员工们信任的领导者,他的信仰就会成为员工的信仰,他的追求也会成为企业的追求。灵魂人物就像一艘大船的船长一样,决定着这艘船驶向什么方向,并能预测前方的行程。

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