不自信的原因分析
屡受挫折导致不自信
电话销售的成功有它的几率。在拥有优质数据库的基础上，每100个客户名单中能够产生5~6个意向客户，每10个意向客户中可以产生1个购买客户。换句话说，一个电话销售人员每打出100个电话，会有94%~95%的拒绝率——不是被挂断，就是被拒绝。
这么高的拒绝率必然会给电话销售人员带来很大的心理压力。一次被拒，两次被拒，三次被拒……几十个电话，几百个电话打出去而被拒绝，屡次挫折之后，就会对自己所从事的职业产生怀疑，接着对公司的产品怀疑，对市场怀疑，最后还会把这些都归于自己身上，从而对自己产生不自信的想法。
一个人一次被否定的时候，他稍作休整便可以重拾信心，但是当屡次被否定后，就会出现挫败感。这种挫败感直接导致了他对自己的不自信。
注意力放在绝望上
心理学上有注意力等于事实的说法。比如，你到某个陌生城市去旅游，根据自己的喜好拍照。如果你注意的是路边的乞丐、残破的广场、破旧的楼房、拥挤的人群……当你把这些拍下来给从未到过那里的人看时，他得出的结论一定是：这个城市很差。而如果你注意的是一排排统一规划的商铺、精美的商品、夜晚霓虹灯下的车流、小区里老年人在扭秧歌……那么别人看到后，又会得到另一个印象：这个城市不错。
人的信心也是如此。一个人，如果将注意力放在积极的事情上，那么他的信心就会坚定。而如果放在消极的事情上，那么他的信心也就荡然无存。销售信心有没有，有时就在注意力放在哪里。
限制性的自我剖析
科学家做过一个跳蚤的实验：平时，跳蚤可以跳起自己身高100倍以上的高度。给跳蚤盖上一个玻璃罩让它跳，它一下碰到玻璃罩上，连续跳过多次以后，跳蚤跳的高度就降低了，不再碰上玻璃罩。接着更换一个更矮的玻璃罩，跳蚤很快改变跳的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已经变成了爬蚤了。这并不是跳蚤筋疲力尽的结果，而是它在环境中多次受到挫折，给心灵加了一个罩，虽然现实中已经不存在，但是行动的潜能已被扼杀。科学家把这种现象叫做自我设限。
人，一旦自我设限，就会像玻璃罩中的跳蚤一样，放弃成功的机会。有的人认为自己天生就不适合做销售，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就……这些就是限制性的自我剖析。他在为自己的信心不足找借口，而这只能加重他的信心不足。如果你教育自己信心不足，那么，你就会成为一个信心不足的人。
找到自信的方法
相信自己
一个连自己都不相信的人，又怎么能够获得别人的信任呢？
著名演员宋丹丹在做客“艺术人生”时说到：“做任何事情都一样，都要相信自己，只有相信自己，你才能做到。”她还结合所走过的艺术道路，佐证相信自己的实践价值。所有的电话销售高手都有一个最重要的基础，那就是都拥有强烈的自信。他们相信自己是最棒的，相信自己可以在任何时候向任何人销售。
相信自己，本身是一种自我激励和鞭策，它会使自己的理想和希望变成奋进的动力和激情，这种精神支柱价值和动力平衡效应是难以言喻的。
相信自己，就会具有驱动力、富有创造性，你自身就会充满生命的能量，充满生命的激情，把精力专注于所从事的事业上。这样一来，在人生旅途中，不论是荆棘还是坦途，不论是赞扬还是责难，你都会义无反顾地坚持这个方向。
相信自己，实质上是源于对生命本身的认识和认定，是对生命本身的崇尚和珍惜。自己相信自己，生命的意义便会呈现出全新的风貌，你便能活出你所喜爱的生活，你便能得到你所希冀的欢乐，你便能实现你所崇尚的追求，你的日子自然就能过得充实而有意义。
对职业充满信心。
任何职业都有它的可贵之处。
捡破烂的，他是我们的环保天使，把废品回收，循环再用。
清洁工，他是保护我们城市干净的护卫使者，每天会在天还没亮，我们还没有睡醒的时候，把路打扫得干干净净。
建筑工人，他是我们家园的建造者。
农民，他是我们粮食的来源者。
销售不是一种卑微的职业，而是一种高尚、有意义的职业，是一种为人们提供便利的职业。正是销售人员的努力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。
销售让你每天可以遇到各式各样的人，一面工作，一面可以学到很多东西，任何的资格证书都比不上这种可贵的经验，它可以让你通往任何想到之处。
不管销售的是何种产品，基本上都是为了能让人们过上较丰富的生活，所以，可以毫不夸张地说，我们是“销售幸福的人”。
相信自己所属的公司
作为销售人员，必须有这样的信念：我所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好产品和服务的公司。为什么要有这样的信念呢？实践证明，一个销售人员只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对销售有信心。
进入任何一家公司，都是你自己的选择，那么你就不能心猿意马，而要一心一意地去做，因为任何怀疑、动摇都会阻碍你的销售之路。有人说销售人员是“孤独的战士”，往往是单枪匹马，背负公司的战旗，代表公司南征北战。如果你对公司没有一腔热爱之情，不相信公司是一家有前途的公司，是一家能长远发展的公司，那么说自己的产品或服务是最好的便无从谈起；同样，在进行销售时，也会为推销所累。
坚信产品是优质的
如今的产品和服务高度同质化，同类产品在功能方面没有太大的区别。只要公司产品符合国家、行业标准或企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到购买者。所以，不要对公司的产品产生怀疑，也不要认为公司的产品比别人的差。
如果你不相信公司的产品，心里就没有底气，而心里没有底气，就无法向客户传递正面的积极的信息。要知道，许多时候销售就是信心的传递、情绪的转移。
实战范例
怕什么
一个少年怕独自走夜路，父亲问他：“你怕什么？”
少年回答：“怕黑。”
“黑有什么可怕？”
“像个鬼似的。”
“你见过鬼吗？”
少年笑了：“没有。”
“你还怕什么？”
“路边有一片坟地，里面有虫叫、有鬼火。”
“白天的虫叫和夜晚的有什么区别吗？”
少年：……
一名新兵怕跳跃地板墙。
连长问他：“为什么不敢跳？”
“怕栽倒。”
“你以前跳过吗？”
“没有。”
“那你怎么知道它会使你栽倒？”
连长命令新兵跳高，成绩为1.7米。
连长又问：“你知道地板墙有多高吗？”
新兵回答说：“不知道。”
连长说：“1.5米。”
一名失业的青年几年在家埋头写作，发表了几百篇小文章。
一天父亲指着一则招聘启事说：“这家报社需要编辑，快去试试。”
长期与社会缺少直接接触的青年胆怯地说：“我未必能行。”
父亲问：“为什么？”
“我没有什么学历呀。”
“或许你发表的文章能够打动报社总编呢？”
“那么多的大学生应聘，怎么会看上我呢？”
“你见过总编了？你了解过全部竞争对手的情况了？”
“没有。”
父亲又问：“那你到底怕什么？”
青年：……
后来，怕走夜路的少年独自走夜路，虽有过紧张，却平安无事；怕跳地板墙的新兵咬牙跳了过去，并且以后再也没犹豫过；怕应聘的青年背着一袋报刊去见总编，居然被破格录用。其实，任何外物都不比我们自己更可怕，很多时候是我们自己给自己设置了障碍。通俗说，就是我们经常自己吓唬自己。
