以上这些都是让客户自己做出确认的提问方式。
注意事项
一次只问一个问题。与客户交谈，一次不能连续问几个问题，只能一次问一个，而且要等他回答后再问下一个。连续问给人的感觉和产生的效果都不好。
注意重复、停顿、反问。重复，就是当客户没有回答时你要重复一遍，当客户没有搞清楚什么意思时你要重复一遍，当客户对你说的事情没有高度重视时你要重复一遍。停顿，就是在你问问题的过程中，当感觉需要停顿的时候你要停顿，让对方有一个接话的机会。反问，就是当客户问你一些问题的时候，如果你觉得你的回答不是最佳时机，你可以反问对方。
实战范例
把句号变成问号
当说句号的时候，客户的心门会关闭；当说问号的时候，客户的心门会打开。我们看看赵本山“卖车”的技巧，就知道将“句号变成问号”的重要性了。
范伟：站住。
赵本山：朋友。
范伟：我是天天找，月月找，足足找了你一年呐。
赵本山：别激动，我们做好事儿从来是不留名的。
范伟：我激动个屁我，你把我坑苦了知道不知道，啊？我老婆也跑了，工作也炒了，走，找个地方说理去。走！
高秀敏：哎呀，兄弟，那别了，我们把钱给你，你把拐给我们，我们回家吧。
赵本山：你靠边。请问，这副拐回去拄多长时间？
范伟：我拄什么拄？我压根没病。
赵本山：完了，我担心的事终于发生了。
高秀敏：当时我说不让你卖拐，你不信么，这回看你咋整。
赵本山：媳妇儿，他完了。你看看，一年来有什么明显变化？往上看。
高秀敏：要说变化那脑袋比去年更大了。
赵本山：对了。由于你一年没有坚持拄拐，导致你的病毒迅速地往上涨，你两条腿有两根大筋，好比是两条高速公路，病毒以每小时180公里的速度迅速往上转移，你完了，无情的病魔正在吞噬着你的大脑健康细胞，一个崭新的植物人即将诞生。
范伟：忽悠，接着忽悠。你是不是想让我再走两步？
赵本山：去年走两步瘸没？
范伟：瘸了。
赵本山：跺两脚麻没？
范伟：麻了。
赵本山：因为什么？
范伟：你忽悠地，这回不用你忽悠了，我自己走两步，你不是爱看瘸么，我给你走两步，走两步，走两步，好不好？可是我现在好了，我能小跑了，我还能垫步，哎，我还能大跳，哎，我给跳一个。
赵本山：停，看见没，不但脑袋不好精神还有问题。朋友，能不能接受一下测试？
范伟：没问题。怎么测试？
赵本山：你现在的脑袋是不大声说话都迷糊？
范伟：我清醒着呢。
赵本山：呼吸怎么样？
范伟：没问题。
赵本山：那你喊一声行吧？
范伟：好。今天配合你，我完全配合你，我的目的就是要当众戳穿你。
赵本山：好……
小品中，赵本山连续问了9个问题，就把范伟的注意力打断，引导他跟着自己的思维走。
开始的时候，赵本山说了两个句号，遭到了对方强烈反对，第一句：“别激动，我们做好事儿从来是不留名的。”第二句：“对了。由于你一年没有坚持拄拐……一个崭新的植物人即将诞生。”赵本山在遭到对方强烈反对时很镇定，直接问他：“回去以后拄多长时间拐”来转移问题。
经验证明，95%以上的人是有问必答的，比如电话销售人员对客户说：“问您几个问题可以吗？”对方通常会说行。之后问“今年的目标是什么？”“进行得怎么样？”“遇到什么困难了吗？”很少有人被问了一大堆问题以后会再反问别人一大堆。而我们正是通过问问题的方式打断对方的注意力，让他们的思维跟着我们走。
三位电话销售人员的对比
以下是三位电话销售人员引导客户需求的方法的对比，其优劣一看便知。
第一位：
电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？
客户：有的。我们在招一个电工。
电话销售人员：那要不要考虑来参加我们本周六的综合招聘会？200元钱，效果很好，很超值。
客户：不好意思，这个职务不急，暂时不需要，谢谢。
电话销售人员：哦，没关系，那您有需要时再给我电话好吗？
客户：好的，再见。
第二位：
电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？
客户：有的，我们在招一个电工。
电话销售人员：请问您这个职位缺了多久了？
客户：有一段时间了。
电话销售人员：大概多久呢？
客户：哦，有半个多月了吧。
电话销售人员：啊，这么久了？那您不着急吗？
客户：不急，老板也没提这个事。
电话销售人员：冯经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想过没有，万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？
客户：沉默。
电话销售人员：冯经理，我们都知道，很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发生了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定划不来。建议您尽快把这个电工招到位。
客户：你说的好像也有一点儿道理。
电话销售人员：我本周六给您安排一场招聘会，您看怎么样呢？
客户：好啊，那就安排一场吧。
电话销售人员：好的，那麻烦您让人尽快把资料发给我，我好在报纸上帮您做点宣传，确保电工招聘到位。
客户：好的。谢谢你了。再见。
第三位：
电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？
客户：有的，我们在招一个电工。
电话销售人员：请问您这个职位缺了多久了？
客户：有一段时间了。
电话销售人员：大概多久呢？
客户：哦，有半个多月了吧。
电话销售人员：啊，这么久了？那您不着急吗？
客户：不急，老板也没提这个事。
电话销售人员：冯经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想过没有，万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？
客户：沉默。
电话销售人员：冯经理，我们都知道，很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发生了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定划不来。建议您尽快把这个电工招到位。
客户：你说的好像也有一点儿道理。
电话销售人员：冯经理，能不能再请教您一下？
客户：你说。
电话销售人员：请问您要招的这个电工是一般的水电工呢，还是要懂一些设备维修维护的？
客户：嘿，你还挺专业。我们工厂机器比较多，电工一般都要懂一些日常维护维修。前面那个电工就是因为对设备一窍不通，所以老板把他解雇了。
电话销售人员：那这个人您可得认真找找。你们给的待遇怎么样呢？
客户：1600元/月。
电话销售人员：冯经理，坦白讲这个待遇低了一点儿，现在一般的水电工大概是1200~1600元/月，如果要懂设备维修的话，一般在2000元/月以上。
客户：是吗？难怪我们上次只招了一个“半吊子”的人。
电话销售人员：是的，冯经理，建议您跟老板提一下，把待遇提到2000元，一个好的电工可以为工厂节省很多钱，相信您老板会明白这个道理的。另外，好电工可能不是那么好招。我准备给您设计一个简单的招聘方案，您觉得好吗？
客户：你都这么专业了，我不听你的听谁的，你说吧。
电话销售人员：我的建议是为您安排两场招聘会，350元，我们还送您一格报纸。这个方案的好处是能够集中时间把人员招聘到位。您看怎么样呢？
客户：一个电工还要订两场？
电话销售人员：冯经理，其实您是订两场，订两场可以送一格报纸，考虑您招的不是一般的电工，现场不一定能够找到，所以有必要增加报纸渠道。我们的报纸会在市内主要工业区派发，这对您的招聘效果是一个有力的保证。这个套餐比您一场一场的订要优惠超值的多。您说呢？
客户：有道理，好吧。那就这样定了吧。跟你聊了一下，我还真想把这个电工招到。周六见。
电话销售人员：谢谢。冯经理，感谢您的信任，我会帮您安排好的，尽快帮您把电工招到位。再见。
