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第34章 留心处处有芳草(3)

这个故事或许很夸张,但是类似这样的事却在我们周围屡见不鲜。赶走你机会的,通常都是你自己的个性,都是为了你的一口气。

难怪有人说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,这句话虽然是老调重弹,却非常中肯实在。

有没有想过,一时任性所要付出的代价,或许是你一生的机遇?

问题也是机遇

乔治是美国格道牙刷公司的职员。一天早上,他从睡梦中惊醒时,时间已经快到八点。他急忙从床上跳起来,冲进卫生间,匆匆忙忙洗脸刷牙。公司制度很严,迟到是不允许的。由于心急,他的牙龈被刷出血来。他气得将牙刷扔在马桶里,擦了把脸,便冲出门去。

到了公司门口,他,看表,离上班还有几分钟,不禁松了一口气。这时,他感到嘴里有一股咸味,吐出来,原来是一口血。看来他刚才被那把牙刷伤得不轻。他心里不由得升起一股怨气:牙龈被刷出血的情况,已经发生过许多次了,并非每次都怪他不小心,而是牙刷本身的质量存在问题。如果他用的是其他厂家生产的牙刷,还可以投诉,出出心头之气。偏偏他用的是本公司的产品,总不能跟自己的饭碗作对吧!真不知道技术部的人每天都在干什么,为什么不能研制出不伤牙龈的牙刷呢?他气冲冲地向技术部走去,准备向有关人员发一通牢骚。

乔治正要跨进技术部,忽然想起管理培训课上学到的一条训诫:“当你有不满情绪时,要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”他的头脑冷静下来,渐渐摆脱了牙龈出血事件带来的不满情绪。他想,技术部的人也使用本公司生产的牙刷,肯定也遇到过牙龈出血的问题,为什么不加以解决呢?肯定是因为暂时找不到解决办法。另外,他还听其他人抱怨过牙龈出血的问题,他们用的并不都是本公司的牙刷。可见这是一个牙刷厂家普遍遇到的技术难题。如果能解决它,情况会怎么样?这也许是一个发挥自己的好机会呢!于是,他掉头就走,打消了去技术部发牢骚的念头。

从这以后,乔治和几位要好的同事一起,着手研究解决牙龈出血的问题,他们提出了改变牙刷的造型、质地以及毛的排列方式等多种方案,结果都不理想。有一天,乔治将牙刷放在显微镜下观察,发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的,无疑也是导致牙龈出血的根本原因。

找到了原因,解决起来就容易多了。改进后的格道牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣,乔治从普通职员晋升为科长。十几年后,他成为这家公司的董事长。

在我们的身边,有许许多多不如意的事情。每一件值得抱怨的事情中,都隐藏着一个机会,能帮助你提升事业,改善人际关系,提高生活品位。每一个创新都是从抱怨开始的:有人抱怨道路不够平,于是出现了水泥大道;有人抱怨煤油灯不够亮,于是有了电灯……与其嘀嘀咕咕抱怨什么,不如想一下里面有没有可以发展自己的机会,每一个问题的背后都有可能。

机会藏在琐事中

美国企业家杰布里,曾讲起他少年时的一段经历。

在杰布里13岁时,他开始在他父母的加油站工作。有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当杰布里给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让杰布里重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于,有一次,杰布里实在忍受不了,他不愿意再侍候她。杰布里的父亲告诫他说:“孩子,记住,不管顾客说什么或做什么,你都要学会控制自己的情绪,并以应有的礼貌去对待顾客。”

舒尔的事例也很有启发性。舒尔在头天晚上接到姐姐的电话,说他们的母亲病得很重,将不久于人世,希望他能及时赶回来见母亲最后一面。

第二天一早,舒尔赶到了他工作的百货公司,请求辞职回家。经理答应了他的要求,但希望他能把当天的工作完成。

这时候,有位老妇人走进了这家百货公司,漫无目的地在公司内闲逛,很显然是一副不打算买东西的样子。大多数售货员只对她瞧上一眼,就自顾自地忙其他事情去了,但舒尔主动跟她打招呼,很有礼貌地问她,是否有需要他服务的地方。这位老太太说她什么都不需要,即便如此,他仍然主动和她聊天,以显示他确实欢迎她。当老太太准备离去时,舒尔还陪她到街上,并为她拦了辆出租车。

老太太并没有马上走,而是找到了百货公司的经理。当她知道舒尔因为要回家看生病的母亲,而在最后一天的工作上还如此勤奋热心时,她简直惊呆了。

几个月后,舒尔突然接到一个陌生的电话,美国钢铁大王卡内基亲自邀请他加入钢铁公司,担任重要职务。直到这时舒尔才知道,他曾接待过的那位老太太是卡内基的母亲。舒尔如果不是掩藏着心中的哀伤,热情地招待这位不想买东西的老太太,那么,他将永远不会获得这种极佳的晋升机会了。

伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中,同样,真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。

你可以去问问你所遇见的任何10个人,问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就,这10个人当中,至少有9个人会告诉你,他们并未获得好机会。你可以对他们的行为做一整天的观察,以便对这9个人做更进一步的正确分析。我敢保证,你将会发现,他们在一天的每个小时当中,正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会放弃掉了。所以要想抓住机会,获得成功,千万不能放弃身边生活中的琐事。

一切皆有可能

有一家效益相当好的大公司,决定进一步扩大经营规模,高薪招聘营销主管。广告一打出来,报名者蜂拥而至。

众多应聘者接到的并不是什么繁复的面试,而是一道实践性的试题:把木梳卖给和尚。

绝大多数应聘者困惑不解,甚至愤而慨之:出家人剃度为僧,需木梳何用?岂不是神经错乱,拿人开涮吗?没过一会儿,应聘者三五成群接连拂袖而去。

偌大个场地上,最后只剩下三个应聘者:小刘、小李和大周。

负责人对剩下的这三个应聘者交代:“以10日为限,届时请各位将销售结果向我汇报。”

10日的期限转眼就到了,三位应聘者如期回到公司作汇报。

小刘讲述了自己销售期间的辛苦以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。但皇天不负有心人,在下山途中小刘遇上一个正在太阳下使劲挠头皮的小和尚,他顿时灵机一动递上木梳,小和尚用后满心欢喜,就买下了一把。

负责人问小李:“那么你卖出多少?”小李答:“10把。”

小李去的是一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议,买下了10把梳子。

最后是大周,他的答案是1 000把,负责人大为惊奇,连忙问他整个过程。

原来大周去了一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,那里朝圣者如云,施主络绎不绝。他给住持提了个建议:凡来进香朝拜的人多有一颗虔诚之心,宝刹应有回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,你的书法超群,可先刻上“积善梳”三个字,然后便可做赠品。

大周还给住持出主意:不妨搞一个首次赠送“积善梳”的仪式,隆重其事,让香客感受到一种尊重和善意。住持听了大喜,即时拍板买了大周所有的梳子,并邀请他留下来帮忙组织赠送梳子的仪式。

至于谁是最后的胜出者,这个自然不言而喻。这个故事是真是假,也不甚重要。重要的是大周的开放思维让他从绝望中寻找到了希望,从不可能中寻找到了可能,这些是不是可以给我们的自学成才和工作带来一些启迪呢。

世界上常常有这种情况,一般人看起来不可能的事情,认为办不到的事情,只要稍微动一下脑筋,改变一下思路,就会发现成功原来隐藏在不可能的背后。

失败也是一次机会

我们谁都不愿意失败,因为失败意味着以前的努力将付诸东流,意味着一次机会的丧失。不过,一生平顺,没遇到失败的人,恐怕是少之又少。几乎所有人都存在谈败色变的心理,然而,若从不同的角度来看,失败其实是一种必要的过程,而且也是一种必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”,科学家则称之为“实验”,如果没有前面一次又一次的“失败”,哪里有后面所谓的“成功”?

全世界著名的快递公司DIL创办人之一的李奇先生,对曾经有过失败经历的员工则是情有独钟。每次李奇在面试即将走进公司的人时,必定会先问对方过去是否有失败的例子,如果对方回答“不曾失败过”,李奇直觉认为对方不是在说谎,就是不愿意冒险尝试挑战。李奇说:“失败是人之常情,而且我深信它是成功的一部分,有很多的成功都是由于失败的累积而产生的。”

李奇深信,人不犯点错,就永远不会有机会,从错误中学到的东西,远比在成功中学到的多得多。

另一家被誉为全美最有革新精神的3M公司,也非常赞成并鼓励员工冒险,只要有任何新的创意都可以尝试,即使在尝试后是失败的,每次失败的发生率是预料中的60%,3M公司仍视此为员工不断尝试与学习的最佳机会。

3M坚持的理由很简单,失败可以帮助人再思考、再判断与重新修正计划,而且经验显示,通常重新检讨过的意见会比原来的更好。

美国人做过一个有趣的调查,发现在所有企业家中平均有三次破产的记录。即使是世界顶尖的一流选手,失败的次数毫不比成功的次数“逊色”。例如,著名的全垒打王贝比路斯,同时也是被三振最多的纪录保持人。

其实,失败并不可耻,不失败才是反常,重要的是面对失败的态度,是能反败为胜,还是就此一蹶不振?杰出的企业领导者,绝不会因为失败而怀忧丧志,而是回过头来分析、检讨、改正,并从中发掘重生的契机。

有一句话说得很有意思:“最大的失败,就是为自己的失败寻找借口。”不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕,其实,若能把失败当成人生必修的功课,你会发现,大部分的失败都会给你带来一些意想不到的好处呢!

平凡中的不平凡

日本一艘捕鲸船每次出海捕获的鲸都很少,海员向船主反映,问题出在鱼镖上,因为现在使用的鱼镖是平形的,使用时它会飘滑在水面上很长时

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