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第20章 注意细节,无微不至让事情更完美(1)

做事注意细节,成就一番伟业

细节是不可忽视的,在办事过程中注意细节,做出来的事情才可能抓住人心。虽然说我们在做事中的细节可能在当时没有引起人的注意,但久而久之,当自己养成了注意细节的习惯后,就会给我们带来巨大的收益。那些不愿做平凡小事的人,怎么可能做出一番大事业呢?这是因为大事往往就是从一点一滴的小事积累而成的,所以,我们不要忽视在细节处下功夫。

一位哲人曾经说过:“生活的细节越分越密,密不可分时,就糊成一片了,按科学术语说,出现了混沌。人在混沌中,也好过粗枝大叶。忽略细节的人就像古装戏里的一些表演,其实内心什么都没有,却装着有感情的样子,大喊大叫,拼命表演。”

我们要想让自己的工作不流于平庸,就要学会在细节处下工夫。生活中,即使是安排员工去买车票这样一件看似很简单的事,也能反映出不同的人对工作的不同态度,当然也能体现出每个人的工作能力。

有这样两位助理人员,其中一位将车票买来后,就那么一大把地交上去,杂乱无章,既容易丢失,也不易查清时刻;而另一位助理却将车票装进一个大信封,而且还在信封上写明列车车次、号位及起程、到达的时间。显然,后一位助理是个细心的人,虽然她只是注意了几个细节,只在信封上写上几个字,却能让人很快知道自己所需要的信息。

按照指令去买车票,这只是个非常普通的工作,但是不同的人,依然会有不同的操作方法。而一个会工作的人,一定会想到该怎么做,要怎么做才会让人更满意,更方便,这就是从细节上出发考虑问题了。

像这样细心的工作态度,是由于对工作的重视而产生的。养成了好的工作习惯,对再细小的事也不掉以轻心,总是专注地去做,这样事情还能做不好?要成为大人物的人,即便是去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同。像这种注重细微环节的态度,就是让自己走上新台阶的保证。

工作上的细心,所需的另一点就是亲切感,一点人情味,与人方便,一颗替别人着想的心。“如果是我的话,就会这么做”,这就是亲切感。

有这样两句话,“大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。”“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”这两句话说得很有道理,是很值得我们思考的。其实,细节就是小节,它不但具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。也许正是生活的真实才造就了艺术的真实。比如,我们在读小说的时候,总能被作家笔下的那些动作、心理、语言等方面的细节所感动。

我们的生活就像一根无限拉长的铁锁链,而细节就像铁锁链上的一个个小铁环,没有这些小铁环,怎么能有铁锁链?历史就像日夜奔腾的大河,而细节就像大河的各个支流,没有支流的汇合,怎么能有大河的形成?

尤其是当我们刚走上工作岗位的时候,就需要把手头的每件事都做细、做深、做透,这样你才能更好地进入工作状态。在这一阶段,我们最好不要分散精力,而要认真钻研自己的工作。要知道,不论从事什么行业,打基础的阶段都是必不可少的。这就像盖房子,万丈高楼平地起,任何事都是一点一滴地积累起来的。我们锻炼自己的基本技能,就不要放过小事,从这些细小的方面做起,这对我们以后的事业发展有着至关重要的影响。那些关注细节,认真走好每一步的人,才能把事情做好。

影视圈有位明星仅仅用10年时间完成了自己人生的许多第一个,也是完成了人生的第一个大跨度,实现了许多人想都不敢想的事。10年,从零开始,15部电影,至少23个奖项;10年,从中戏学生到国际巨星,她是最年轻的戛纳电影节评委。她用10年的时间,诠释了一个人的最大能量,她就是章子怡。她的成功引起了人们的争议,说她的运气好,但她背后的做事态度有几个人知道?

章子怡对待工作很认真,就是一个小小的细节她都不放过,在一次拍戏中,章子怡为了把在雪地里等男朋友的情景拍下来,要求眼睫毛上面必须要有非常小的雪粒。这个镜头拍起来很有难度。人是有体温的,所以眼睫毛上的雪粒一落就化,结果费了好半天劲都拍不出满意的效果。后来导演决定放弃这个近距离的特写镜头,但是章子怡坚决不同意,执意继续拍摄。

为了拍好这个在全片中举足轻重镜头,章子怡屏住自己的呼吸,出气的时候也是万般小心,慢慢地等睫毛上的雪凝结,终于过了半天功夫她的眼睫毛上面有一排没融化的雪粒了,这个镜头就完美地拍了下来,导演见了也很是满意。但当所有人都收工休息的时候,章子怡却站在那里动不了了,因为她长时间地站在雪地里两只脚都冻僵了。

章子怡之所以能取得这么大的成功,不是因为她的侥幸或外力,而是因为她在做事的态度上对自己的严格要求,无论事多么细微,她都会要求完美。所以,工作无小事,每一件事都可以看作是大事。在工作中,没有哪一件事是毫无意义的,其实工作的每个过程都是环环相扣的,只有我们关注细节,才有可能把一件事做到最完善。

细节上的完美,让你更加完美

生活的点点滴滴,其实都是由一件件琐碎的事组成的。一件件的琐碎事构成了我们每日的生活,伴随着我们的人生。我们可不要小看这些并不起眼的琐碎和细节,往往细节能成就一个人的事业。如果我们将这些小事情落实到位就可能铸就完美的事业和光明的前途。若忽视这些细节,就会使其他工作或其他人的工作受到拖累和牵连,甚至会产生一连串的连锁反应,影响到大事的顺利进行。俗话说,小处不可随便。只有注重细节并且落实细节,才能将工作做得恰到好处。

当年,几位中国技工来到德国的汽车厂进行技能培训。德方在培训开始的时候,让他们从拧螺丝钉做起。对于这道工序,厂方的要求是:先把螺丝顺时针拧两圈,然后再往回拧半圈。德国的工人都严格按照这样的规程操作,可是我们去培训的这几位中国工人却不是这么认为的,他们则想:这事实上不就是拧一圈半嘛,还干吗那么费劲呢?于是,他们几位拧的时候都只拧一圈半。这样一来,虽然工作进程加快了很多,可事实上,他们忽略了一个很重要的问题,那就是往回拧半圈这个工艺的细节。这个半圈虽然是一个很小的动作,可是这种做法把车轮控制到了最合理的位置,能让车轮处于既不过紧也不过松的状态,这正是厂方要求先拧两圈,再退回半圈的原因。无论从车轮的寿命还是在车内的舒适度来说,将那么一个小小的螺丝少拧半圈就达不到好的效果。

一位商界精英在指导自己公司的营销管理工作时,经常说这样的话:“并不是我的水平有多高,而是你们把很多常规的活都没做到位。”的确不错,只有注重细节,我们才能将工作做得尽善尽美。只有我们将一些关键的细节切实地执行到位,让它真正落到实处,这样才可能打造出让人倍受青睐的产品。

全球最大的日用品生产商——美国宝洁公司在当初刚刚开始向中国市场推出汰渍洗衣粉时,其市场占有率和销售额都与日俱增,初期的市场反馈很好。可是,好景不长,这种强劲的增长势头却逐渐减慢了。面对这样的情况,宝洁公司的销售人员一头雾水,百思不得其解。于是,他们便进行了大量的市场调研,可是通过一系列的调查,还是没有找到销量下降的根本原因。

后来,宝洁公司决定专门邀请消费者来公司参加产品座谈会,听取消费者对产品的直接反馈和意见。在座谈会上,有一位消费者抱怨说,自己不选择汰渍洗衣粉,主要是因为它的用量太大。听了消费者的这句话,参加座谈会的宝洁公司领导连忙追问其中的缘由。这位消费者说:“从你们的广告可以看出,倒洗衣粉的时间太长了,虽然衣服是洗得干净,但要用那么多洗衣粉,这样一来就显得不划算了。”

消费者这么一说,立即引起了宝洁高层的重视。销售经理连忙把广告找来,算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间,一共3秒钟。而再和其他品牌的洗衣粉进行了对比,其他品牌大都是1.5秒。宝洁公司的领导们恍然大悟,立即和电视台联系缩短了这则广告中倒洗衣粉这个细节的时间。原广告看似只多用了紧紧1.5秒,却让消费者对整个产品失去了信任,这就足见细节的魔力。

所以,在日常生活和工作中,我们一定要记住:无论做什么事,如果仅仅是以做到“还可以”就满意的话,怎么可能取得成功呢?我们应该在工作中注重细节,追求完美。细节的不到位,整个事件就会受到影响。这就像人身上的某一部位发生病变一样,它会让我们整个身体都感觉到不适,甚至还会影响到身体的其他部位。

对于那些业绩优异的人来说,面对寻常、细微的事,他们照样能认真思考。事实上他们经过了平日的磨炼,之所以能取得今天的好业绩,就是因为他们没有放过任何一个细节、没放过任何一件细小的事。他们总是不会安于“还可以”或“差不多”的要求,而是精益求精。在那些简单、平凡的工作岗位中,他们照样能做出惊人的成绩,能为自己创造机遇和抓住机遇。他们有着比一般人更敏捷的头脑,有着比一般人更可靠的魅力,所以,他们就能比较容易地吸引上级的注意,从而赢得领导的赏识。这些人每办完一件事,都能勇敢地对自己说:“对于这份工作,我已经尽了自己最大的努力,所以问心无愧。”

任何人的成功都是一点一滴地积累起来的,不是一蹴而就的。所以我们工作的时候,就应该要求自己把工作做到完美,以完美为目标,处处留心,时时注意。在容易让人忽视的细节问题上,做到“人无我有,人有我优”,要始终明白:小细节能造就大人生。关键的细节,会让你的人生走上更高的台阶。

留心细节,才能抓住机遇

细节就是因为很细小,所以很容易被人们忽视。往往看似一个并不起眼的细节,有时却能起到举足轻重的作用。它可以反映出一个人的修养,可以弥补缺陷,可以代替财富,也可以提升个人的竞争力。

每个人都会和一件件的小事发生关系。其实,人生就是一件件小事的集合。所以说,小事是人生最基本的内容,而小事情又是由细节组成的。只有学会了注重细节,才能升华自己的人生。一些看似细小简单的事情,往往会造就人与人之间的差别,而且也正是因为这些细小的事情,决定了不同人的命运。在一些人看来也许是微不足道的小事,而对有心人来说则可能就是千载难逢的机遇。也就是说,即使是机遇,也不是人人都能看得见、抓得住。所以,我们要在日常生活中善于锻炼自己从小处着手的能力。

对我们来说,大事虽然是可遇而不可求的,但小事情却时时刻刻都在发生着。处理一件小事,也许我们都能够圆满而又快乐地去做,可是要长期坚持下去,把它看成一种生活态度的话却有着很大的困难。我们可以想想,要是让我们一辈子都愉悦欢快、无怨无悔地去做一件又一件小事,这简直可以说是蜀道之难,难于上青天。每个人都想做一番大事业,都想干大事,这是因为大事有着异常的吸引力。而小事却不同,它会给人带来烦恼,让人觉得无聊。但是我们也要明白:那些身上闪耀着各种光环的成功人士,他们都是从细节做起的,正是由于细节的积累,才成就了他们的作为。那些小人物总是不屑于在小事上下功夫。这是因为他们还没有对细节有个清楚的认识。人只有做好了琐碎的细节,才可能获得做大事的机遇。

加德是一个汽车迷,小时候他就喜欢玩具汽车,于是,便给自己树立了理想,想在自己长大后开办一家汽车服务店。长大后,为了实现自己的理想,加德开始打工挣钱。经过几年的辛苦努力,他终于买下了一家汽车服务店。自己做着老板,每天也干着自己喜欢的活。可是,加德还是一点也高兴不起来。这是因为虽然他每天对顾客都很热情,但总体上来说,生意还是很清淡。一天,一位车主来加汽油,加德便对车主说:“先生,我顺便替您清理一下车厢吧。当他擦完之后,顾客很满意地说:“小伙子,你这是我见过最棒的服务店,我从来都还没受过这么好的服务呢,再多加些油吧,全部加满。”

没想到自己这样的举手之劳却带来了让人如此兴奋的结果。加德感到十分高兴。如此简单的事情让加德受到了启发,于是他对自己以前的经营策略进行了更新,打算为每一位来自己店的顾客提供额外服务,而且一定要达到让每位顾客满意的效果。事实证明,加德的做法是正确的。他的这项策略一出,即引来了大批光临的顾客,门前排起了长队,生意越做越红火。善于思考的他又从经营这个小店中,受到启发并积累了一定资本,开始在英国全境范围内发展自己的连锁店业务。

让我们想想,加德要是不留心细节,不从打扫顾客的车厢这个小事做起的话,能有现在的成功吗?若是没有抓住这个细小的问题的话,恐怕他的汽车服务店早都被市场所淘汰了。

生活中之所以有大部分人都容易忽略细节,轻视小事,这是因为他们没有真正理解到“大事是由小事组成的”道理。所以说,很多时候,表面上看起来我们在做一些很不起眼的小事,其实,我们也是在做一件大事。事实上,成功并不是一件大事促成的,而是由很多小事积累而成的。所以,我们不要整天想着:有一天,我要做成一件大事……而应该让自己清清楚楚地意识到:只有把每一件小事都办好,而且坚持下去,这样才能走向成功。要是你能执著地把手上的小事情做得很完美,那么你同样也会成为一个了不起的人物。

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