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第26章 制度领先,铁的纪律是胜利的保障(3)

企业的管理离不开一套合理的规章制度,企业没有制度的话,就会形成很混乱的局面,管理无章可循,没有一定的企业文化,想到什么是什么,这样的企业在发展过程中是很艰难的。企业在制定制度的时候一定要根据自己企业的实际情况来定,这样才能保证正常的实施和作用。那么制度的出台,能不能实施好呢?企业如何提高制度的执行力呢?相信这是很多老板共同关心的问题,下面具体分析一下。

1.确保制度作用有效发挥,领导者要起带头作用

我们都知道唐僧是出家人,他的徒弟们也都接受了皈依,也就是说在形成师徒关系的那一刻,他们要遵守的制度也出炉了,那就是佛家的戒律。不杀生、不偷盗、不邪淫、不妄语、不饮酒。我们可以看到身为师父的唐僧对于这五项戒律也可以会说是守到滴水不漏了,他是切实的以身作则,也就是因为他做到了,他的徒弟们也都相继跟着做。

领导严格遵守了,自然会对员工产生影响。一个合格的领导就是要严格的要求自己,只有要严格要求自己,从自身做起,才能领导他人,员工才会心服口服,才会服从领导的安排和指挥,员工都是这样的心里,他们觉得领导做不到的,凭什么来指挥自己呢?有这样的心里也是很正常的呢,所以领导一定要严格遵守制度,这样才能使员工遵守。同时要将制度的完善和执行作为公司的一项基础工作,长期关注。

2.提高制度的科学性、合理性

通过对实际工作的了解,认真征求广大员工的意见,并开展制度讨论。同时各部门之间要加强联系,做到所订制度具有统一性、互补性。制度出台后要相对稳定。对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规,该及时修订、完善或废除的,要坚决取缔旧制度,确保制度不脱离实际。一套制度的出台和实施,不是那么简单的事情,一定要科学合理,要让员工能接受,连员工都不能接受的制度能执行下去吗?这样就是无效制定,所以,企业在做每项决定的时候,一定要让员工可以接受,这样很利于企业管理。

3.营造自觉遵守制度的氛围

执行制度时,应加强指导和帮助,及时解决执行过程中出现的问题。主要应把制度作为一项重要的学习内容,同时还应将员工对制度的掌握程度作为对员工考核的重要内容,激励员工自觉学习制度。在加强制度学习时还应运用发生的诸多违规案例开展警示教育,使大家充分认识不执行制度对集体和个人所造成的危害,从而自觉遵守制度,营造良好氛围。企业的制度一定要让员工明白,这样的制度对他们自身有什么好处,可以作为他们的绩效,直接影响他们自身的利益,这样他们就会严格遵守和执行了。

4.规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容

在战略制定时,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改,以便执行者能坚定地按照该方向执行下去。明晰每一个流程,把复杂的东西简单化,把简单的东西量化,用流程来推动执行者的工作,让执行者通过该流程就知道自己该做些什么,应该怎么做,而不是事事靠领导来推动。在每个环节系统中提炼出几点核心内容,以便执行者能优先配置执行资源,而不是到处是重点,漫无边际。

5.建立合理的激励和授权机制

中国有句古话道:“没有规矩,不成方圆。”观世音菩萨显然深谙此道,所以她给习惯了无法无天、无拘无束的齐天大圣上了一道紧箍咒,以确保他能在唐三藏的领导下,完成西天取经的重任。试想,如果没有这道小圈圈,唐僧也许根本没法驯服神通广大、“性未消的美猴王,求取真经的梦想也就化作泡影了。

更主要的是,在西行大业没有开始之前,观世音菩萨就已经给了他们激励制度,只要工作认真就能修成正果,获得金身。

激励是提高执行力最有效的方法之一,如果把大家的积极性都调动起来了,有什么决策会执行不下去呢?一是善用听觉激励。中国人喜欢把爱埋在心里,没有说出来,这其实就是爱的缺陷。如果你想赞美下属,就一定要说出来。二是善用视觉激励。把优秀员工的照片和事迹在公司内部杂志和光荣榜上贴出来,让大家都看到,以此激励这些获奖者及其他的员工。奖励成功也奖励失败。对成功者进行奖励是理所当然的,但对失败者,只要是尽力了,精神可贵,就应找出一些失败的典型来进行奖励,以此肯定他们的努力和所创造的精神价值。精神价值其实就是无形资产,有什么理由对创造了无形资产的人不进行奖励呢?引入竞争。讲团队精神不是不讲究竞争,但竞争又不同于斗争,这样既达到了激励双方的目的,又不会伤了和气。用爱惜的心态批评下属,指出其错误并帮助他改正,这是一种激励,并且是一种更令人刻骨铭心的激励。合理的授权是最高的激励方式之一,能帮助下属自我实现。但在授权时应把授权内容书面鉴定清楚,授权后要进行周期性的检查,防止越权。

6.建立先进的企业文化,重视团队精神建设

首先,培养员工对公司的忠诚。要想员工对公司忠诚,公司首先要对员工忠诚,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,爱惜员工。其次,培养员工的奉献精神等理念来教育员工。同时,树立一些典型并予以一定的物质奖励,让奉献有回报,以此来激励员工。再次,培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从,而是能动的、善意的服从,公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想,允许大家在决策前提建议,但一旦作出了决策,就应坚决执行。对于不服从决策者,要给予严厉的惩罚。

7.建立科学的培训体系,提升整体的执行素质

比如提供职员级、主管级、经理级、总经理级等级别的培训,让每一个上进的员工都有培训的机会,这也可以让员工明白自己未来会处在一个怎样的位置。让培训完了的员工把培训内容讲解给其他没有参加培训的同级别的员工听,并对培训者进行考核,让其根据培训的内容结合公司的实际情况拿出一些可行的方案,拿不出则记培训失职。每个主管以上的领导都要参与对内培训,即让每个领导为自己的岗位培养1~2个候选人。同时,把这纳入业绩考核之中,凡培养不出候选人的记为失职,扣除部分年终奖金,培养出比自己更优秀的人则记大功,给予特殊奖励。这样以来,就可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉妒下属的事情的发生,能提高整体的执行素质。

8.建立完善的控制系统,引入淘汰机制

对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制,而不是对所有的程序进行控制。采用公平、公正、合理的控制系统,让大家在心理能够善意的接受,而不是潜意识的抵制。不定期的考核与检查。不定期的考核与检查能避免执行人员为应付定期考核和检查而采取的投机行为,能确保执行的稳定性,防止执行的“虎头蛇尾”。引入“淘汰机制”,每年选举一次,凡下属和上司都不满意的领导自动贬为员工或解聘,有一方不满意者降职1~2级。这样一来就可以把执行者控制好,如果你执行不力,做不出成绩,不能让下属和上司满意,你很可能就被淘汰了。

9.建立温馨与友爱的团队氛围

上班前把员工召集起来喊喊“爱公司,爱同事”的口号,并互相握握手,拥抱一下,活跃气氛,增进同事情谊。不要认为这是个形式,很多事情往往是“先有其形,后有其神”。只要心情好了,什么矛盾都好解决。员工生日时,组织大家去祝贺;员工生病了,组织大家去看望;员工有难,公司组织“爱心”资助;让员工感受到团体的温馨与友爱,这能有效地防止员工在背后刻意攻击同事或公司等扭曲心态的产生。开展拔河等能体现团队精神的活动,让大家体验为共同目标而努力的快乐。专门在晚上组织开展一些心态调整课,让员工明白差距是如何产生的,应如何去弥补。

企业制度是每个企业不可缺少的,不是所有的制度都是适合企业的,要考察要适应的,一项制度的出台,管理者一定要保证它顺利进行,要提到制度的执行力,如果没有执行力,那制度就是空谈。

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