什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。唐僧就是一个不错的领导，因为他知道孙悟空要管紧点，所以他要念紧箍咒；猪八戒除了小毛病多一点之外也没有太大的毛病，所以唐僧偶尔批评一下就可以；唐僧知道沙僧只需要经常鼓励一番就可以了。这样的团队，就是一个明星团队。企业也是这样，不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不可能都是沙僧，我公司里的员工如果都像我这么能说，而且都是光说不干型的，那就太可怕了。我不懂电脑不要紧，不懂销售也没有关系，只要我的公司里有人懂就行了。
--马云
团队精神决定一个企业的生存，我们的社会发展到今天，团队精神越来越受到企业和团队的重视，因为团队精神所发挥的作用是非常明显的。团队精神能够在很大程度上反映一个人的精神状态和他的自身素质。很多的优秀企业在挑选人才的时候，就非常重视应聘人员的团队精神。
马云在打造阿里巴巴的时候，就已经意识到团队在企业中所占有的分量。所以，阿里巴巴非常重视员工自我价值的实现，只有让员工实现了自身的价值，他们才会愿意继续为企业效力，而企业的团队凝聚力也会因此更强。
马云曾经面对媒体说过这样的话：“今天的阿里巴巴，我们并不希望它是由一些精英组成的"精英团队"。如果只是精英在一起，那他们肯定会做不好事情。我们的团队都是一些平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事情，这就是团队精神！”
如今，在这个浮躁的社会，在这个浮夸的互联网世界，人才的流动非常频繁，而所谓的团队也是经常变换，这样“团队精神”也就无从谈起了。但是，马云可以说是互联网界中的一个另类。很多企业都非常羡慕他的团队，大家也都知道他的团队中有“十八罗汉”。他们陪着马云一路走来，经历过很多事情，但是始终不离不弃。
如今，阿里巴巴的员工已经接近8000名，几年之中，阿里巴巴成功上市，完成了一次又一次完美的蜕变。有人对马云和他的团队非常好奇：“为什么马云的团队可以始终如一地保持着非常高昂的士气和持久的战斗力？而且在多年的奋斗中，这个团队可以一如既往地充满激情，这简直就是一个奇迹。”有些人认为其中主要的原因就是阿里巴巴独特的B2B模式，也有人觉得是当初的投资者眼光独到……这些想法也都是有理有据的，但是究其原因，阿里巴巴能够有今天如此大的成就，主要的原因还是因为马云背后的团队，以及这个团队超强的凝聚力。
的确，阿里巴巴能够成为国内最大的电子商务交易平台，团队的力量功不可没。因为一个团队能否协调配合，对于一个企业来说至关重要，也是这个企业成功的关键。阿里巴巴的员工薪资待遇并不是当地最高的水平，最多只能算是中等，而公司创立之初的“十八罗汉”，到目前为止也只有三分之一做到了公司的高层。就是这样的状况，依旧让员工有着对阿里巴巴非常难得的“忠诚”；就是这样的力量，让阿里巴巴的员工上下一心，团结在一起不断奋斗，他们的战斗力也是在这样的力量下不断提高。
不管是在企业遇到困难的时候，还是在企业发展到如日中天的时候；不管是企业资金耗尽的时候，还是企业面对重组压力的时候，这个团队都是在协同作战，各司其职，不受外界的任何影响。之所以会出现这样的员工现状，马云的能力可见一斑，他的魅力也是功不可没的。他的确为这只团队付出了很多的心血和巨大的努力。所以，面对他人的时候，他也敢说这样的豪言壮语：“天下没有任何一个人可以把我的团队挖走！”
有人曾对阿里巴巴的团队做过相关的分析，他们认为其实阿里巴巴整个团队的资质并不高，但是有一点是其他团队不能超越的，就是阿里巴巴团队的执行能力。马云也曾经说过这样的话：“一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。”
2006年的时候，阿里巴巴的服务器机房要在市区做一次大规模的搬迁。为了避免在迁移过程中发生任何意想不到的状况，阿里巴巴的技术人员进行了高效的配合，他们的合作堪称是天衣无缝，阿里巴巴的服务器自然也是“毫发无损”，安全到达目的地。我们都知道这样的迁移，需要的不仅仅是技术，更需要的是团队的配合，也就是团队合作的精神，这个精神包括团队的责任感、认真和执着的精神。而马云就拥有了这样的团队，有这么专业的团队，马云的路也只会越走越宽。
互联网世界总是瞬息万变的，作为一个非常有潜力的互联网企业，阿里巴巴引起了太多人的关注。对于这个企业的未来，大家并不知道，就是马云自己，他也不敢断言自己企业的未来。但是，可以肯定的是，马云有一个“妖精团队”，也正是这个团队为马云、也为阿里巴巴创造了无数的荣誉和财富，阿里巴巴今天的地位，马云今天的名望都和他身后的团队有着密不可分的关系。所有的人都非常好奇：马云是靠什么拥有这样的团队的呢？
在创业之初，马云就制定了一些具有原则性的制度，也正是这样的制度，才让阿里巴巴拥有了如此优秀的团队，而阿里巴巴也因此成为互联网企业的佼佼者，这些制度也是阿里巴巴团队精神的精髓。
团队首先要有一个优秀的领导者，而这个领导者的任务并不是要指挥团队做什么或者命令手下的员工干什么，而是要为自己的团队成员创造一个良好的工作环境，带领大家往一个准确的路线上走。而马云就充当了这样的领导者，他也做得非常成功。
其次，团队中要有一个共同的梦想，而这个梦想就是整个团队共同奋斗的目标。马云当初为阿里巴巴设立的梦想就是“天底下根本没有难做的生意，建立世界级的伟大企业”，正是这个梦想给了整个团队无穷的力量和无限的希望，每天都充满希望，团队怎么会没有激情？
当然，团队中的成员不可能说不会出现矛盾。在阿里巴巴也有这样的情况，但是这个团队中解决矛盾的原则就是自己解决，不许第三者插手，只有到了两个人都没有办法说服对方的时候，才允许有人出面。
很多人对开会都深恶痛绝，觉得开会是一件极其枯燥的事情。但是，在阿里巴巴，开会的场面绝对是非常火爆、激烈的。因为开会对于阿里巴巴这个团队来说是一个解决问题、交流意见的过程，在会议的过程中没有职位的高低，没有资历的深浅，所有的人都会有一份会议的内容简章。在会议结束之后，所有人都要忘记开会的内容，只需要记住结果，并且要毫不犹豫地执行。
在阿里巴巴，不断学习是非常重要的。马云经常会教导自己的员工要不断给自己充电，只有这样，自己的知识和技能才会更加丰富。阿里巴巴每年都会有让自己的员工去学习和深造的机会，这个团队也是在这样的情况下打造得更加锋利，能够对抗更大的压力。
阿里巴巴能够拥有今天的辉煌成就，原因很多，有机遇的原因，也有能力的原因。但是，如果缺少了团队，相信阿里巴巴是不会达到今天这样的高度的。团队的合作与奋斗，使马云成为了一个传奇人物，而马云自己也深知这一点。所以，他把公司的很多资金都用在了员工的培训上，他用自己对员工的承诺和热情打造了一只“魔鬼式”的团队！
笑脸文化，永远把自己的笑脸露出来
判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。
--马云
所有知道马云的人，印象最深刻的可能都是他那张灿烂的笑脸。其实，马云不仅自己每天都是一副笑脸待人，而且他还把快乐当作阿里巴巴的一个核心竞争力。一直以来，马云都认为员工工作的目的，除了要拥有一份满意的薪水和一个良好的工作环境之外，也包括能够在企业中快乐地成长。所以马云始终都致力于将阿里巴巴打造成为一个拥有快乐氛围的团队。他要求公司中的每一个人都要永远把自己最灿烂的笑脸露出来给别人看，不仅领导者要如此，员工也要每天快乐地面对工作。让每一个员工带着“笑脸”工作，把自己的公司变成一个“笑脸”公司也是他一直以来不懈追求的目标。回望马云的创业史，他不止一次在公共演讲中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，不快乐的工作就是对自己不负责任。
可能大部分服务行业的领导者都会把顾客视为最重要的，但在马云看来却不是这样的。在《马云管理日志》一书中，马云曾经说：“从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，才会相信企业的广告、宣言或承诺。”可见，在马云眼中企业员工的重要性才是第一，客户虽然也很重要，但是却只能排第二。因为如果没有员工，也就没有了这个网站。所以只要员工开心了，客户自然也会开心。而客户鼓励的言语，又会让员工们竭尽全力地去工作，从而使得阿里巴巴网站能够得以不断地发展壮大。
马云最聪明的地方，就是他明白金钱能够留住一个人却留不住他的心，所以他更愿意把金钱和精力花在让员工更舒适、更开心的地方。在阿里巴巴公司内部，只要员工高兴，即便是穿着旱冰鞋去上班也没有人会管。而且马云的办公室也是随时为所有的员工开放的。而马云所做的一切，都是为了向员工们传达一个信息--工作真爽！马云还破天荒地把阿里巴巴建成了一个能够用“蓝蓝的天”、“绿色的森林”、“流动的大海”等词语来形容的办公区，其最终的目的就是让每一个员工都觉得，阿里巴巴是一个能够带给自己更多创意以及快乐的地方。
马云一直都认为压力是自己的，不应传递给员工。所以他在控制压力的方面向来十分注意，平时也很少在员工面前表现出自己的不良情绪。马云还曾说自己最喜欢猪八戒的幽默，因为他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过去了。在他看来一个没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司，所以阿里巴巴公司的LOGO就是一个笑脸，并始终将使阿里巴巴的3000名员工都成为“快乐青年”作为目标。
马云不仅懂得随时把自己的快乐展示出去，而且经常会制造一种气氛来逗员工开心。在公司的马云，从来都不是人们心中所想象的那样，是一个拥有严肃外表的领导者，而是像个闲不住的大男孩。他曾把自己的手机铃声设置成《我们是共产主义接班人》，眉飞色舞地和大家一起玩“杀人游戏”，而且常常是第一个被淘汰出局的，因为他总是控制不住自己的嘴巴。
马云认为人至少有一样东西是平等的，那就是一天都有24小时，而不快乐的工作就是对自己不负责任。为了营造快乐的工作氛围，他还经常鼓励员工发展不同的兴趣和爱好。在阿里巴巴公司的杭州总部，墙壁上随处都能看到一些大家出游时的照片。员工们还曾自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，而活动费用则全部由公司承担。
马云在《赢在中国》节目做评委时，还曾这样点评一位叫潘诚的选手：“潘诚我是这么觉得，你赢得了大家的关注，但我觉得你有一个不足之处。快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。对于任何一个创业者而言，永远展示出一张笑脸是很重要的。如果你的脸看起来是很痛苦的样子，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。”
“亚洲最佳雇主”联邦快递亚洲区总裁说过：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”
连续数年，阿里巴巴公司每年至少会把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养方面。马云通过打造“笑脸”公司的努力，也成功地将阿里巴巴的跳槽率降至3%，而在一般企业中，正常的人才流动率范围则为10%～15%。马云为员工所做的一切努力，不仅得到了公司员工的认可，也得到了社会的认同，他曾获得“2005CCTV中国年度十大雇主”的称号。马云还公开对媒体表示，他在2005年中最高兴的事情既不是超过了易趣，也不是并购了雅虎中国，而是成为中国最佳雇主公司。
