对于向你倾诉之人，你可以给予安慰、鼓励，给予就是一种拥有的表现，是你在这方面较之向你倾诉之人强大的地方，即使你目前不具备，你也会在内心告诉自己，如果自己以后遇到了这样的事情会怎么办；而倾听哲人或者比你优秀之人的话语，会让你有所得，有所感悟，然后充盈着内心的弱小，给予你力量。所以，无论是怎样的情况，我们都要学会倾听，善于倾听。
西方有句格言：这个世界上最难得的，就是有人愿意倾听自己说话。倾听是一种态度，也是一种人际交往的技巧，一种建立良好人际关系的有效策略。如果你想成为一个交际高手，那么就要先学会做一个优秀的听众。
卡耐基用自己的亲身经历告诉我们倾听对于人际交往的重要性。有一次卡耐基受邀参加了一个纸牌会。他不会打纸牌，恰巧有一位女士也不会打纸牌，于是他们就坐到了一起。这位女士知道卡耐基曾做过私人经理，当时曾到欧洲各地去旅行帮助汤普森预备他要播发的讲解旅行的声片。所以她对卡耐基说：“啊，卡耐基先生，我希望你能给我讲讲你见过的所有的名胜奇景。”
没聊几句，这位女士说她跟她的丈夫刚从非洲旅行回来。“非洲！”卡耐基表现出了很有兴趣地说，“多有趣啊！我一直想去非洲看看，但除了在阿尔吉斯停留过24小时外，我没去过其他地方。跟我说说，你曾游历过野兽的乡间，我好羡慕你！”
就这样，他们谈了大约有45分钟，在这期间，这位女士已经忘了自己曾想听卡耐基讲讲自己所到过的地方，此时她其实也不想听卡耐基谈论他的旅行，她所要的不过是一个专注的静听者，借讲述她所到过的地方来满足她的自重感。
这位女士的情况是特例吗？不是，有很多人跟她一样。
还有一次，卡耐基在纽约出版商格利伯的宴会上遇见一位著名的植物学家。虽然卡耐基没有跟植物学家说过话，但却觉得他非常有诱惑力。所以他就一直坐在椅子上，认真地听他讲大麻、室内花园等，恰巧卡耐基自己也有一个室内小花园，于是大植物学家他非常热情的教卡耐基管理自己的花园。就这样，不知不觉中与这位植物学家谈了数小时之久。
到了凌晨，在大家都告别回家时，这位植物学家转向宴会主人，向主人极力地夸赞卡耐基，说他是世界上“最富激励性的人”，最后，还说卡耐基是一个“最有趣味的谈话家”。
而事实上，卡耐基只是挑开了大植物学家的话题，并没有多说什么，因为就算是他想要说，他也不知道说什么，因为他对植物学知之甚少。但卡耐基却一直在静听，听他讲所有的一切。因为卡耐基表现出了他是真的对大植物学家所讲的内容非常感兴趣，而大植物学家也感受到了卡耐基的这种兴趣，所以就非常乐意讲下去。
在现实中，我们常常会遇到情绪反应强烈的人，这时候，或许最好的办法就是认真地倾听，让他充分发泄。其实，很多时候，人们对你喋喋不休，并不是想让你给他出主意，而只是想倾诉而已。始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常在一个能忍耐、有同情心的静听者面前软化。
有一个电话公司曾遇到了一个非常难缠的客户，他是他们遇到的对接线员骂得最凶的客户。他认为电话公司有些收费不合理，于是就拒付那些费用，而且用最难听、恶毒话咒骂接线员。他还写信给报馆，他向相关部门屡屡声诉，并对电话公司提起数宗诉讼。
经过几次周旋，最后，电话公司派了一位很擅长调解的有丰富经验的员工作为调解员前去拜访这位脾气暴躁的顾客。这位“调解员”见到这位顾客后，没有任何解释，只是静静地听顾客抱怨，让这位好争论的老先生发泄他的大篇牢骚，并说“是”同意这位老先生的观点，同情他遭遇到的一切。
就这样，这位调解员坐在那里听来那位顾客抱怨、痛骂了足足有三小时，然后告辞，并在接下来的拜访中继续倾听。就这样，这位调解员共拜访这位顾客四次，在第四次访问结束以前，这位调解员还成为顾客正始创的一个某组织的会员，他给这个组织起名为‘电话用户保障会’。而且现在仍是这个组织的会员，并且是除这位先生以外世上唯一的会员。
“在这几次的访问中，我静静地听，并且同情他所说的任何一点。从来没有电话公司的人那样的跟他谈话，他变得越来越友善了。我见他的目的，在第一次拜访时，我没有提，在第二次、第三次拜访时也没有提到，但在第四次，我结束了这一案件，他把所有的欠账都付清了，并在他与电话公司为难的过程中，他第一次撤销他对公众服务委员会的声诉。”这位女士总结到。
也许你会认为倾听是一种被动的交往方式，而事实上，却是一种非常积极的以守为攻的交际技巧。它能帮助你摸透对方的想法，使你在与他的交往中获得主动权。静听是我们对别人的一种最高的恭维。一个成功的商业会谈的秘诀是什么？曾任哈佛大学校长的查尔斯·爱略特说：“成功的商业交往，没有什么秘密可言……用心关注跟你讲话的人极为重要。没有别的东西像这个那样使人如此开心。”
爱德华·布克，一生只受过六年的学校教育，但到后来，他竟然成为美国新闻界最成功的杂志编辑。他是怎么做到的？说来话长，但他是如何开始的，在这里，我们可以简单的叙述。其实多年前，他也只是个贫苦的从荷兰移居到美国的孩子，在学校下课后，为了生计，还要去为一家面包店擦窗，每星期赚半美元。他家非常贫寒，因此，他经常到街上去捡掉到沟渠里的碎煤块。他在13岁时离开学校，到西部联合组织做童工，每周领着微薄的工资度日，但他却从来没有放弃求学的意念。他把不坐车子、不吃午饭的钱积攒起来，为的是买一本《美国名人传全书》——后来，他做了一件令人想都不敢想、也不会去想的事情。他读了名人传记以后，给书里提到的每个人写信，询问他们有关他们童年时代的事情，希望能得到关于他们童年的完整信息。他是一个善于静听的人，他鼓励名人讲述他们自己。
他写信给那时正在竞选总统的詹姆斯·加菲尔德大将，问他是否确实曾在一条运河上做拉船的童工，加菲尔德给了他答复。他也写信给格兰特将军，询问某一战役的具体情况，格兰特将军为他画了一张地图并邀请这位14岁的孩子吃晚饭，并且和他谈了整整一夜。
这位为西部联合组织送信的孩子不久便和国内最著名的人都通了信：拉尔夫.W.爱默生、朗费罗、露易丝·阿尔科特、林肯夫人、谢尔曼将军将军及杰弗逊·戴维斯。他与这些名人不单单是通信，他还在他们假期的时候，去拜访过他们中间的好多人，并成为他们家里非常受欢迎的客人。这样的经历，给他增添了自信心。这些名人激发了他的理想与志向，改变了他的人生。而所有这一切，都源于他是一个喜欢倾听他人、善于倾听他人故事的人。
大多数人都喜欢表达自己的想法，将自己感兴趣的东西讲给别人听，或者听与自己有关的东西。正是在这种心态的驱使下，我们要么夸夸其谈地说个不停，要么对别人的话题漠不关心，在别人说话的时候心不在焉，甚至还会非常不礼貌地打断别人的谈话——这都是人际交往过程中的大忌。
艾萨克·马克森大概算得上是世界上最优秀的名人访问者，他说许多人之所以不能让人对他产生良好的印象，就是因为他们不注意静听。“他们只关心他们自己接下来要说什么，他们不打开耳朵……大人物们曾告诉我，与喜欢讲话的人相比，他们更喜欢善于静听的人。但现在，很少有人能静下心来听别人说的是什么。
事实上，在交流的过程中，倾听是最好的表达方式，沉默有时是最好的语言。不仅你希望表达自己的意见，别人也希望表达他们的意见，如果你懂得在适当的时候认真倾听，而不是与别人争夺话语权，往往能收到更好的沟通效果。
由此，我们总结一下，会发现倾听使我们获益颇多：
（1）倾听可以让他人有种受到关注的感觉，因此更愿意与你接近。
（2）倾听是有助于对方发泄，更有利于解决冲突、矛盾、处理抱怨。
（3）倾听可以学习他人，使自己聪明，可以集思广益，摆脱自我的局限，发现自己的不足，成为一个谦虚的受人欢迎的人。
学会倾诉是人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。“听君一席话，胜读十年书”，所以，请学会倾听吧！
当然，倾听本身也是讲究技巧的，并不是说在别人说话的时候保持沉默就算是倾听。你必须让说话者知道你在听，知道你对他所说的话很感兴趣，你很重视他所说的话。你必须集中注意力，积极有效地倾听。
（1）和说话者保持目光交流，告诉他你在倾听他。
（2）通过微笑、点头、身体前倾等适当的表情和姿势体现出你对对方所谈话题的关注，与对方互动，这样，既不会打断对方，又让他知道你的思绪是与他同步的。3.对对方所说的做出必要而及时的积极反应：可以进行简短的发问，以便将谈话引向深入。或者使用简单的“是”、“对”、“明白”、“我也这么认为”等话语。
世界著名的摄影记者伊斯阿克·马可逊采访过许多国际风云人物，他曾说：“世间有很多人之所以不能给别人留下好印象，就是因为他们不善于倾听别人的谈话。他们只关心自己想要说什么，却从来不等别人把话说完。许多成功人士告诉我，他们所喜欢的就是那些能够认真倾听别人讲话的人。养成认真倾听别人讲话的习惯同其他优秀的品格一样重要。”
善于倾听别人讲话不但能更好地了解对方，增强双方沟通的效果，还体现你的良好修养，使人乐于与你交往。
