当别人告诉你“不准看”时，你却偏偏要看，这就是一种逆反心理。这种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的抗拒心理也就愈大。所以，如果能善于利用这种心理倾向，就可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度发生180度的大转变。
某建筑公司的李工程师，有一次说服了一个刚愎自用的人——一个工头，他常常坚持反对一切改进的计划。李工程师想换装一个新式的指数表，但他想到那个工头必定要反对，于是李工程师去找那个工头，腋下挟着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求工头的意见的文件。当大家讨论着关于这些文件中的事情的时候，李工程师把那指数表从左腋下移动了好几次，工头终于先开口了：“你拿着什么东西？”
李工程师漠然地说：“哦！这个吗？这不过是一个指数表。这是给别的部门用的，你们部门用不到这东西。”
但是工头不死心，又说：“我很想看一看。”
当工头审视指数表时，李工程师就随便但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来：“我们部门用不到这东西吗？它正是我想要的东西呢！”
李工程师故意这样做，果然很巧妙地把工头说动了。其实，逆反心理并不是顽固的人身上才有，每个人身上都长着一根“反骨”。
据说明朝时，四川的杨升庵才学出众，中过状元。因嘲讽了皇帝，所以皇帝要把他充军到很远的地方去。朝中的那些奸臣更是趁机公报私仇，向皇帝说，把杨升庵充军海外，或是玉门关外。
杨升庵想，充军还是离家乡近一些好，于是对皇帝说：“皇上要把我充军，我也没话说。不过，我有一个要求。”
“什么要求？”
“宁去国外三千里，不去云南碧鸡关。”
“为什么？”
“皇上不知，碧鸡关呀，蚊子有四两，跳蚤有半斤！切莫把我充军到碧鸡关呀！”
“唔……”皇帝不再说话，心想：哼！你怕到碧鸡关，我偏要叫你去碧鸡关！杨升庵刚出皇宫，皇上马上下旨：杨升庵充军云南！
杨升庵利用“对着干”的心理，打破了奸臣的奸计，达到了自己要去云南的目的。
可见，无论男性女性、长者幼小，内心多多少少都带有一些逆反心理，只要善于抓住那一根“反骨”，轻轻一扭，就连皇帝也难免上当。
逆反心理是人们内心中普遍存在的一种心理状态，利用好这种心理，将会给你带来无情的妙处。
赞美他人未赞美过的
说一句简单的赞美话，并不是一件很难的事情，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方，适时说出来，会产生意想不到的效果。
法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。
别人都没注意到的地方，戴高乐却注意到了，并直截了当地将他的欣赏表达出来，这怎能不让尼克松夫人怦然心动呢？因此，我们在对陌生人加以赞美时，如果能悉心挖掘那种鲜为人赞的地方，对方会非常开心，陌生人很快就会变成挚友。这一点，你完全可以向一位聪明的女人讨教，她就是
因为拍了《真善美》而红遍天下的影星茱莉·安德鲁丝，她除了演技好、容貌美、歌声令人陶醉之外，还有一张伶俐的嘴。
有一天，她去聆听鼎鼎大名的指挥家托斯卡尼尼的音乐会，在音乐会结束之后，她和一些政要名流一起来到后台，向大指挥家恭贺演出的成功。
大家都夸奖指挥家：“指挥得实在是棒极了！”“抓住了名曲的神韵！”“超水准的演出！”
大指挥家一一答谢，由于疲累，而且这种话实在是听得太多了，所以脸上显出有些敷衍的表情。忽然，他听到一个高雅温柔的声音对他说：“你真帅！”
抬头一看，是茱莉·安德鲁丝。
大指挥家眼睛亮了起来，精神抖擞地向这位美丽的女士道谢。
事后，托斯卡尼尼高兴地到处对人说：“她没说我指挥得好，她说我很帅哩！”恐怕大指挥家还是头一回听到有人赞美他帅呢！
就这样，大指挥家把茱莉当成了挚友，时时去为她捧场。虽然只是一次见面，大指挥家就时常抱怨与她“相见太晚”。
人人都有自己的长处，也都有短处。人们一般都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。跟初谈者交谈时，如果以特有的方式赞扬对方的长处作为开场白，就更能使对方感到高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就得到了激发。
适当重复对方的话
在我们与对方进行语言沟通时，适当重复对方的话，特别是重要的和难懂的话，既可以增强自己的理解程度，体现别人对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方对谈话的兴趣。
加深对自己朋友之间的交往，必须给人以信任感，这是不言而喻的。那么，怎样才能让朋友对你产生信任感呢？其实很简单——沟通的过程是最容易获得朋友信任的时候，而沟通过程中能否适当地重复对方的话尤为重要。
很多人都有这样的错误认识，总是重复对方的话好像显得自己比较啰唆，容易引发他人的不满，其实实际情况并非如此。的确，过多的重复容易给人造成一种错觉，然而要是重复得恰到好处，适当的重复对方说话的重点，那么对方便认为你很重视这次谈话，能够抓住谈话的重点，那样的话，效果就不一样了。
可以说，大部分的人都对自己的语言都有一种特殊的感情，尤其是在某些情况下经过深思熟虑之后的发言，这类发言对于他们自我满足感来说相当重要，这个时候一旦我们对他人的话不以为意或者不加重视，那么很难让他人对我们有什么深刻的好印象，相反地还会把我们纳入一种不能“志同道合”的陌生人的范畴，那样我们就无法和这样的人接触、获得他的好感了。
其实，在这个过程中，我们只要以同样的心情了解对方的烦恼与要求，满足一下他们内心满足感或者说虚荣心，很容易收到相反的好效果的。
比如，在与朋友交谈时，当听取了朋友的某种意见时，一面要点头表示自己同意，一面要适当重复对方的话，这样就能让对方感觉受到了重视，从而不由自主地将心里话说给你，将你当做好朋友来接待。
记住：在恰当的时候重复对方说话的重点，这是一种加深他人对我们印象的一种最简单有效的方法。
先退一步，再进两步
在你和他人沟通产生观点上的差异，两方各不相让时，如果你是对的，你要坚持自己的观点，说服别人接受，但是方法我们可以尝试着以一种温和的态度和技巧达到目的。退一步实际上可以让你进两步，这就是以退为进的战术。在说服对方之前先承认自己的错误，这对于大多数人来说很难做到，然而这确实会有助于使对方就范。
卡耐基常常不替狗系狗链或戴口罩就带它到公园玩，有一天，他们在公园里遇见一位骑马的警察，这位警察呵斥道：“为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？你不知道这是违法的吗？”
“是的，我知道，”卡耐基轻柔地回答，“不过我认为它不至于在这儿咬人。”
“法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，但下回再让我看到，你就必须去跟法官解释啦。”
卡耐基客客气气地答应照办。
他的确照办了——而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口罩，卡耐基决定碰碰运气。事情很顺利，但好运不长。一天下午，雷斯跑在前头，直向那位警察冲去。
卡耐基不等警察开口就说：“警官先生，我有罪，我没有借口，没有托词。你上星期警告我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩你就要罚我。”
警察回答声调很柔和地说：“在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”
“的确是忍不住，但这是违法，它可能会咬死松鼠。”卡耐基说。
“哦，你大概把事情看得太严重了，”他告诉卡耐基，“我们这样办吧。你只要让它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
卡耐基没有花很多工夫在说服对方放他一马上，他只是抢先道了歉，主动承认了错误，对方就妥协了。凡人也希望得到尊重与重视，卡耐基让那位警察获得一种重要人物的感觉。
退一步的目的是为了进两步，先表同感是为了近而诱导说服。对方正发表高见时，你不妨频频点头以表同感，使对方感到你与他属同一道上的人，即使你提出或多或少的异议，他也不会在意，于是，你便可一步步将对方诱入自己的圈套，最后，对方已不知不觉地将自己整个看法推翻。若一开始便与对方唱反调，反而对自己不利。若有人与你唱反调，不妨以否定自己论调的方式引出对方的赞同。
混淆催眠实战：面对难题快速脱身
人际交往不会总是一帆风顺的，总会有一些拒绝与被拒绝的事情发生。心理学告诉我们，当一个人明确表示否定时，他的整个身心都会处于十分紧张的收缩状态，这时，他的傲慢、执拗的个性，甚至走向反目的情况随时都会爆发出来。而提出要求遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。然而，对于不合理要求或无法予以承诺的事情，该拒绝的一定要坚持原则，予以拒绝。但这需要把握一个度，掌握一定的技巧，使自己能轻松愉快地说出“不”字，也能使对方高高兴兴地接受“不”字。
对别人请求你帮忙的事，如果不能做就要明确地拒绝。巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能完成的时候，即使马上就要到期，你接受了也没关系；如果不能完成，就要早点告诉对方另请高明。
最尴尬的是把受托的工作搁置，在规定期限内没能完成，向托付一方交白卷，这样的话请求一方就无法交差。当别人请求说“你能帮我做吗”时，你要是不能完成，就尽早告诉对方，避免因工作没完成给对方带来麻烦。
拒绝时应具体说明不能做的理由。在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说，“那个人不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体说明一下不能接受的理由。
巧妙拒绝时要用些有效的措辞。只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是要首先说一些表示歉意的话。比如说“实在对不起……”、“真是过意不去……”、“我很愿意为你效劳，可是……”
你还应说明能力范围。拒绝别人时，若只简单地说“不能做”，而冷淡地拒绝，很可能会使人际关系产生裂痕。若能反过来考虑一下请求者的心情，在别人请求你时就能表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。可是，同时你要清楚自己的能力范围。当然能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是：力所不及就不要答应。
另外，无论如何也没法接受时，在拒绝他之前要向他提供一些代替的方案。比如，有好几件事需要自己来做，因为时间不允许而无法接受时，也不能说“我不能做”或“不行”，而应该这样说：“我正在处理一件急事，等这个结束就帮你，可能会晚些，行吗？”
