“耶！我还就不信了！”牛犇紧皱眉头，停下身来，怒目而视，“我作为业主，聘用你们物业公司过来为我服务，你们做得不好，我还就不信，我不能拒绝你的服务了？”
“牛犇大哥，请你冷静一下！”
李俊昊已经发现，这个牛犇既然两年不缴纳物业费，也和物业不沟通，是铁了心的没打算缴纳物业费，所以，迫不得已，他才采取这样一招，猛药治病，硬话留人！
但他心中也十分明白，猛药可治重症，必须掌握好度。
一旦用药过量，恐怕就过犹不及了。
所以，李俊昊见牛犇停下来，立即缓和了语气道：“牛哥，看事情总要看大局吧，好管家物业不敢自傲，但在整个大中原地区，物业服务也算是数得着的吧？您为什么总要揪住一点不及其余呢？就算那件事真是物业做得不到位，之前的服务人员也跟您道过歉，也和两位老人沟通过，现在连您的父母妻子都已经不再提及此事，而且认可了物业，您为什么非要揪住过去这一点点问题不放呢？人，总不能一直活在过去吧？牛哥！我们难道就不能坐下来冷静地沟通一下吗？”
“我没有活在过去！”牛犇绝对不会向物业低头，顽固地说，“我也不会再纠结我母亲摔倒的事儿！但是，我看不到你们做了什么服务，更不会认可！我就是不缴费，你们爱怎么着怎么着！你们收费，请问有文件吗？你们凭什么收费？我还不知道，现在的物业公司都是糊弄人！整天什么事儿都不干，就知道收费！”
“对于我们的收费依据，我可以明确告知您！”见牛犇开始说理，便尽量缓和语气，直言不讳地说道，“按照中华人民共和国国务院令第379号公布的《物业管理条例》第七条第五款规定，‘业主要按时交纳物业服务费用’。依据好管家物业和业主签订的《前期物业服务协议》第八条违约责任第四款之约定，‘乙方违反协议，不按照约定缴纳物业管理服务费的，甲方可以依照合同约定收取违约金或滞纳金，有权要求乙方按每逾期一日加收应缴额的千分之一支付滞纳金！’六月天小区在前期接管的时候，已经通过在房管局备过案，并在房屋销售时签订了《前期物业服务协议》，走的是市场调节价，完全服务法律法规的规定和物价、房管部门的要求！您的房屋面积为125。38平方米，物业费单价1。1元/平米/月，您一个季度的物业费为413。75元。截止到目前，您整整两年没有缴纳物业费，欠费3310。03元，滞纳金3182。6元。现在，您可以不缴纳，但是，您的义务不可能因此消除。要不要我继续跟你讲讲，物业服务到底是包含哪些内容？我们的服务协议上如何约定的？好管家物业又做了哪些工作？如果您有兴趣听，我可以一点点说给您听！”
“你不用给我讲了！从刚才你说我家的欠费数据中，我已经听出来了！你们的服务纯粹就是‘黄鼠狼给鸡拜年——没安什么好心’！你们去向我的家人施展魔咒和妖法，花言巧语，蛊惑人心，不就是为了收钱吗？听听你们算的违约金就知道，还美其名曰‘服务’，我呸！真是笑死人了！告诉你，我不会上当的！我不交，就是不交，你们爱怎么样怎么样吧！”
牛犇这次算是吃了秤砣，铁了心，死活不会缴费了！
当李俊昊和楚小蛮在外边和牛犇交涉的时候，就连办公室里办公的客服主管戴眉美和品质副经理王健都跑出来了。
但是，他们已经见识过李俊昊处理问题的能力，对他也充满了信息。
可是，这一次李俊昊恐怕是遇见了对手，对方一副老子就是不合作的态度，任李俊昊如何劝解，如何摆事实讲道理，如何以情动人，他就是不听！
看到牛犇走出门去，戴眉美面含愠怒，就想上去继续纠缠到底！
“戴主管，还是先让他走吧！”李俊昊叫道。
“这……”戴眉美满面愠怒，“看他这意思，就是死活不论理了！对他再好，也是不缴费，何必还要跟他客气？”
李俊昊并不争论，回头望了望前台，还好，前台并没有其他业主，于是引导着戴主管和小蛮一起到里边办公室里去说。
由于业主已经到办公室大吵大闹了，所以，在临时解决牛犇家物业费的这个临时会议上，王健也参加了。
另外就是坐在客服主管办公室中间位置上的戴眉美和两边站立的李俊昊、楚小蛮。
对于李俊昊让她来里边说，戴眉美自然理解，也不过多纠结。
此时，他们召开临时会议，不等王健发话，戴眉美板着脸问：“你们两个说说，接下来该怎么办？”
“嗯，这个……”李俊昊沉吟良久。
“还是我先说吧！”小蛮见李俊昊正在思考，先说道，“我觉得通过之前我和李俊昊的努力，牛犇的家人都基本上已经搞定，从今天牛犇过来兴师问罪的反应来看，就连他的妻子也是赞成他缴费的。我们的迂回策略已经做足，现在是牛犇在家人面前已经是不胜其扰，已经快受不了了。我相信我们这个路子是对的，继续加一把火，牛犇这个堡垒就一定可以攻破！”
戴眉美听完，撇撇嘴，但没有急着说话，又朝着李俊昊道：“你的意见？”
“我觉得小蛮说得没错。”李俊昊平静地说，“既然牛犇过来兴师问罪，一定说明他的家人给他施加了压力。我们一方面趁此机会，再加一把火，一定要坚持初衷，给他的家人继续做好服务；另一方面，既然今天和牛犇把话说开了，那么接下来，我们也要和他正面接触。服务当然要正常做好，不能让他抓住把柄，同时，也要让他明白我们在每天为他服务，并不是什么也没有做。现在牛犇有这个思想，一则是因为内心里对我们有顽固看法，二则也是因为他并不了解物业所致！还是那句话，每一个物业人都应该是一个好的培训师！”
“嗯，你们真是好管家物业的好员工！”戴眉美撇撇嘴，显然这句话并不是表扬，“刚才牛犇的态度你们也看到了，难道你们觉得你们还能仅凭三寸不烂之舌去感化这样的人吗？物业不是上帝，说到底我们还是没有蛊惑人心、施加魔咒的仙法，不然我们可以直接对他牛犇下魔咒了！我的建议很简单，采取非正常手段吧！”
“啊？”李俊昊和楚小蛮听到这话，都是一愣。
王健仿佛不置可否，叹了口气，想说，但是看看戴眉美一脸坚决，一时竟也说不出话来……
