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第17章 忠诚敬业,恪尽职守 (3)

波士顿一家企业要招聘一名工程技术人员,待遇是:月工资5000美元,奖金除外,每年还可以到大洋彼岸旅游一次。但是应聘人员要通过公司的层层考试,方可入选。

尽管如此,应考者还是蜂拥而至。七月骄阳似火,天气异常闷热,汤姆森坐在考场里,浑身热汗淋漓,面对考题他从容不迫,语言、专业技术类考题都答得十分圆满。唯有第二张考卷的两道怪题令人头疼:你所在的企业或曾就职过的企业成功经营的秘诀是什么?技术秘密是什么?

这类考题对于曾在企业搞过技术的汤姆森并不难。可汤姆森的笔却始终没有落下去。多年的职业道德在约束着他,厂子还在惨淡经营,厂里的数百名员工还在温饱线上挣扎,我怎能为自己的饭碗打破大家的饭碗呢?

他心里似翻江倒海,毅然在考卷上写下了四个大字:无可奉告。

没有回答问题就等于交了白卷,这回是没希望了。汤姆森迈着沉重的脚步走回家去,进门后,妻子看他阴沉的脸色知道这次希望不大,可是凭着他非凡的能力和多年的经验,应该没问题。在妻子的一再追问下,他才道出了原委,全家人默默无语。

正当汤姆森连日奔波,另谋职业之际,那家企业却给他发来了录用通知书,上面写道:“你被录用了,不仅仅因为你的专业能力,还有你的忠诚。”

其实,这家企业在选拔人才的时候,一直很看重一个人是否忠诚。他们相信,一个能对原来企业忠诚的人也能对自己的企业忠诚。这次考试,很多人被刷掉了,就是因为他们为了获得这份工作而对原来的企业丧失了最起码的忠诚。这些人中,不乏优秀的专业人才。但是,这家企业认为,一个人不能忠于自己原来的企业,人们很难相信他会忠于别的企业。

毋庸置疑,绝大多数的企业家们都对忠诚而有能力的人才推崇备至。所谓德才兼备最难求,在“德”、“才”之间倘若只能择一而从的话,唯有“德”才能帮助我们脱颖而出。

真正聪明而有智慧的员工一定会选择做一个忠诚的人,因为忠诚能帮助人们施展才华。失去忠诚,再大的才华也不会有发挥的舞台。

冲上去不需要思考:责任是生命赋予藏獒的天

当主人或同伴需要帮助时,当羊群周围有雪狼出没时,冲上去对于藏獒来说不需要思考,承担责任是藏獒的习惯,是它生命的一部分。

对于藏獒来说,它唯一能做的就是履行责任,这不仅是藏獒的一种习惯,还是藏獒的一种高贵品格。同藏獒一样,企业的员工也需要这样一种习惯和品格。

在美国前总统杜鲁门的办公桌上摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。

这就是责任!

如果在工作中,对待每件事都是“Book of stop here”,那么可以肯定地说,这样的公司将为世人所震惊,这样的员工将赢得所有人的尊重和赞誉。世上没有不必承担责任的工作,工作就意味着责任。职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。

千万别害怕承担责任。下定决心,你一定能够承担任何正常职业生涯中的责任,你一定能够比前人完成得更出色。世界上最愚蠢的事情是推卸眼前的责任,认为等到将来准备好了、条件成熟了再去承担就是了。在需要你承担责任的时候,立刻去承担它,这便是最好的准备。

假若不习惯这么去做,即使条件成熟了,你也不可能承担得起责任,也不会做好任何重要的事情。

小张和小王是速递公司的两名职员,在两年时间里,他们俩一直是工作搭档,工作很认真,也很卖力。上司对这两名员工也很满意,很多次都透露出要提升他们的意思,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,他俩奉命把一套非常重要的模板模型送到一个客户那里去,老总反复叮嘱他们路上要小心。没想到,客户公司的电梯坏了,但按规定,他们必须按时将模型送到客户在八楼的办公室。

于是,小张凭着自己力气大,背起模型开始走楼梯上去。在即将抵达八楼的时候,小王说:“我来替你一下吧。”

可是,就在两个人换手的一刹那,模型掉在了地上,摔得粉碎。

“你怎么搞的,我还没接你就放手。”小王大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”小张辩解道。他们都知道模型打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老总对他们进行了十分严厉的批评。

事后,老总找两个人单独谈话。小王一见到老总,就竭力为自己开脱,将责任全部推给小张。

“他不该逞能将模型背上去。”小王最后说。老总一直沉默着听完了他的话,说道:“好的,我知道了。”

小张走进办公室,将全过程告诉了老总,然后说:“这件事我负有很大的责任。如果需要赔款的话,小王的母亲正在生病,他的责任我来负。我一定会弥补我们造成的损失。”

几天后,老总请他们到办公室,对他们说:

“公司一直对你们很器重,没想到发生了这件事。不过也好,这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人,因为这样的人值得信任。”

这次“意外”对于小张来说,反而成了好运的开始。

任何一个老总都清楚,一个勇于承担责任的员工,对于企业有何等重要的意义,他们敢于担当的品质,会赢得老总的信任。小王的工作能力并不一定比小张差,可正是他缺乏责任感的表现,导致老总失去了对他的信任。

松下幸之助说过:“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责,独自承担这些行为,哪怕是最严重的后果,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上,当一个人养成了尽职尽责的习惯之后,无论从事任何工作,他都会从中发现工作的乐趣。在这种责任心的驱使下,工作能力和工作效率会得到大幅度提高,当我们把这些运用到实践当中,我们就会发现,成功已掌握在自己的手中。

有一个故事发生在1920年的美国。

有一天,一名11岁的男孩踢球时,不小心打碎了邻居家的玻璃,邻居向他索赔12美元。

在那个时候,12美元可是一笔不小的数目啊,足足可以买120只下蛋的鸡!

闯了“大祸”的男孩向父亲承认了错误,父亲让他对自己的过失负责。男孩为难地说:“我哪有那么多钱赔给人家啊?”

父亲看了看他,拿出12美元说:“这钱可以借给你,但一年后你必须还给我。”

从此,男孩开始打工赚钱。经过半年的努力,终于挣够了12美元,还给了父亲。

这个男孩就是后来成为美国总统的罗纳德·里根。

在回忆这件事时,里根总统说:“通过自己的劳动来承担过失,使我懂得了什么叫做责任。”

对工作负责就是对自己负责,我们要养成对自己的工作和生活负责的习惯。要坚信,只要你承担了自己应承担的责任,那么你就能获得幸福和成功。

西方有一句谚语是这么说的:“要怎么收获,先怎么栽种。”在工作和生活中,如果养成了尽职尽责的好习惯,就等于为未来的成功种下了一粒饱满的种子。一旦机会出现,这粒种子就会在我们的人生土壤中破土而出,茁壮成长,最终长成一棵参天大树。

与公司共命运,因为公司是你的船

中国有句俗话叫做“狗眼看人低”,这是中国传统文化中对于嫌贫爱富、有奶便是娘的狗的评价。但这种背叛行为与藏獒无缘,它用自己的一生追求与主人同舟共济,忠诚也好,尽责也罢,都是这一追求的具体体现。一个合格的员工也需要像藏獒一样把公司的利益当做自己的最高目标。

《这是你的船》一书的作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本是美国导弹驱逐舰“本福尔德”号的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德”号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。

但是,两年后,这种情况彻底改变了。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂,“本福尔德”号变成了美国海军的一只王牌驱逐舰。

迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德”号发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责。”

从那以后,“这是你的船”就成了“本福尔德”号的口号,所有的水兵都觉得管理好“本福尔德”号就是自己的职责所在。

现在,假定你是“本福尔德”号舰船上的一员。不管你是大副,还是水手;不管你是机械师,还是船舱底下的司炉工,想一想,你该怎样对待你的工作岗位?你是不是有责任、有义务照管好你的“本福尔德”号?其实不需要其他的理由,因为这是你的船。

同样,作为公司的一员,不管你是司机,还是推销员,是会计,还是库管员;也不管你是技术人员,还是部门经理;哪怕你仅仅是一名清洁工,只要你在公司这条船上,你就必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济、乘风破浪,驶向你们的目的地。

只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理、照料这条船,而不是以一种乘客的心态而背离自己的责任。

记住:在公司这条船上,你是主人,而不是一个乘客!

因为如果你是乘客,那么,对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦这条船出现问题,你首先想到的是自己如何逃生,而不是想办法解决问题、克服困难、渡过危机。

小李和小王是大学同学,毕业后一起到南方,通过招聘会进了一家计算机软件公司,负责某种办公软件的设计开发。这个公司规模很小,是国家允许注册该类公司中最小的,执照上写得清清楚楚:注册资金10万元,连总经理在内是“七八个人来五六条枪(电脑)”。他们之所以愿意去,一是背井离乡急于安身,二是因为公司给股份的承诺。可是进去后才知道,连这10万元都可能有水分,仅从他们的办公条件就可以判断:一间废弃的地下室,阴暗、霉臭、潮湿。天一下雨,天花板上凝聚而成的水滴源源不断地往下流,电脑上都要罩着厚厚的报纸。办公区连个卫生间也没有,而且出门就是大排档,油烟灌进来,熏得人直流眼泪。他们的产品市场前景看起来很好,但资金的瓶颈随时可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命的是,产品没有品牌,只好赊销,迟迟收不回欠款,资金储备少,连员工的工资都无法按时发放。由此可见,这样的公司与那些实力雄厚的公司很难竞争。

三个月后,小王动摇了,劝小李也不要干了,有的是好公司,干吗要在一棵树上吊死?股份,总经理连他自己都无法自保,哪里还有股份给你?

不久,公司资金链条断裂,濒临绝境,留下的几个人也走了,只剩下小李和总经理两个人。看着总经理年轻而憔悴的脸和孤独而坚定的背影,小李反而坚定了自己的信念,他原本也是个不愿服输的人,这时,他对公司的使命感和总经理已经没有区别,他想他能够做的就是和公司风雨同舟,充分发挥自己的才智,精益求精,将产品做好。

半年后,总经理筹措到了新的资金,公司重新运转。产品由于质量好,买家愿意先付款了,公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱,推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入到新软件的研制中去,吃住都在地下室,半年后终于推出了完美的产品,产品上市后供不应求,他们终于掘到了自己的第一桶金。接下来,公司开始招兵买马,发展壮大,短短的几年工夫,就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。小李也被提拔为公司的副总兼技术总监,月薪可以拿到2万元。

年终,总经理和小李同游澳大利亚,他们在阳光明媚的海滩享受着日光浴,回首往事,感慨万千。总经理禁不住热泪盈眶,他问小李:“老弟,你知道我为什么能支撑下来吗?”小李说:“因为你是打不垮的,否则我也不会留下来。”老板却说:“不,其实当人们纷纷离我而去的时候,我就想关门了。我从不怀疑自己的能力,但我当时已经相信‘谋事在人,成事在天’的说法了。可是你让我找回了信心,我想只要有一个人留下,就证明我还有希望。感谢你!在我想倒下的时候,总有你这双手在拽着我走。我知道,当时如果你走了,我肯定会崩溃!”为了感激小李,总经理给了他公司40%的股份。

在企业这条船上,无论你什么职务,你和船长都一样,一起担负着与舰船共存亡的责任。如果你是船上的大副,那么你可以在船长不在的情况下努力编写航海日志,认真履行船长交给的任务。即使没有交代任何任务,作为一名大副,你也要担当起责任来,去努力协调各个部门,做好舰艇的维护和保养工作:既然我们都是这条舰艇上的船员,它是我们战斗和生活的地方,那么自觉地维护这条舰艇,保障我们的生命不受到威胁,就是我们神圣的使命。

与公司共命运,因为公司是你的船!

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