——像獒王一样权衡好上下左右
獒王的风度，在整个獒群中显得出类拔萃，它必定是集智慧、气魄、影响力于一身的强者。因为，一个没有领导气质的藏獒，是不可能经过众多藏獒苛刻目光的过滤而登上獒王宝座的，更不可能得到众藏獒的拥护和爱戴而在獒王的位置上坐稳的。也就是说，真正的獒王，必定是高原上顶级棒的强者。作为一名企业领导者，也应该如獒王一般拥有顶级棒的领袖风度，敢于承担，乐于分享，善取众人之长……唯此才有可能得到下属的真心拥戴。
能者堪称王
在青藏草原，守护领地的獒群里，大都会有一个处于领袖地位的獒王存在。它一定是雄性，一定是十分强大、十分凶悍的，一定在保护领地中建立过人和狗都能认同的巨大功勋——咬死过许多荒原狼和雪狼，咬死过许多金钱豹和雪豹，甚至咬伤或者咬死过藏马熊和野牦牛。此外，它们很可能就像咬死狐狸那样咬死过人，咬死过那些敢于闯入领地挑衅主人的仇家。总的来说，它们一定是最勇武的、最智慧的，是能力最强大的，因为能者才堪称王。
能者堪称王，这个道理在企业中也是如此。企业领导者与责任、品性等密切联系，但这些都只说明领导者应该做什么，要衡量领导者的领导力，我们还必须考察领导者的能力。国际著名管理大师彼得·德鲁克认为，成功领导者必须具备四种重要的能力。
领导者的首要能力就是虚心倾听下属的意见。
作为领导者，虚心倾听是对下属人格的尊重，也是对他们工作的激励。当下属向领导陈述自己的意见时，至少已经说明，他们希望从领导者这里获得支持、帮助或鼓励，如果领导者置若罔闻，就会使下属失去对领导的信任。
领导者一次心不在焉的倾听，可能就会失去发展企业的大好机遇。本田宗一郎的一次经历就充分说明了领导者倾听的重要性。
有一件事，让本田宗一郎终身难忘。
一次，一位名叫罗伯特的技术骨干来找本田，当时本田正在休息。兴奋异常的罗伯特把花费了一年心血设计出来的新车型拿给本田看：“总经理，您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐……”
罗伯特看了看本田，发现本田似乎没有听他讲话，于是他收起了设计图纸转身离去。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声“罗伯特”，可是罗伯特头也没回就走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清昨天的事情，亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后，直截了当地说：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢这两年您对我的关照。”
“啊？这是为什么？”本田异常吃惊。
罗伯特看到本田满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型上市后的前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低头闭目养神，我很生气，就改变主意了！”
最后罗伯特拿着自己的设计到了本田的竞争对手福特汽车公司，受到了福特高层的关注，新车的上市给本田公司带来很大冲击。
本田宗一郎只是因为一次偶尔的疏忽，没有认真倾听罗伯特讲话，结果就失去了这位优秀的技术骨干，给自己的公司造成了重大损失。所以，领导者必须关注下属的感受，不要总是从自己的角度思考问题。不能虚心而诚挚地倾听，就会使下属怀疑领导者是否重视自己。
领导者必须谨记：最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成功领导者最基本的素质。
领导者的第二种能力就是不要妄自尊大，因为骄傲最容易产生错误。骄兵必败的道理，其实所有领导者都明白，但关键是如何把这种意识落实在行动上。伟大的领导者都知道自己能力的局限性，因此总是很谦虚地接受别人的提醒。然而更多的领导者在取得了一定成就后，就被胜利冲昏了头脑，结果骄傲滋生惰性，成功后忘却了失败。这种好了伤疤忘了疼的做法，充分说明人是健忘的，所以领导者必须时刻提醒自己，不要太轻狂，不要妄自尊大，要实事求是。
领导者的第三种能力就是不要为错误辩解，而要积极地纠正错误。这个问题显而易见，领导者的这种能力，是对领导者最基本的要求。
领导者的第四种能力就是学会主动与人沟通，领导者要善于沟通、乐于沟通。在现今的企业组织中，企业的中间层次越来越庞大，很多问题的解决都需要通过沟通来实现。领导者不善沟通、不乐于沟通，就会增加组织的沟通成本，也会使领导者和下属产生隔膜，这非常不利于领导者进行有效的领导。
领导者应该向索尼公司的创始人盛田昭夫学习，他是沟通的高手。他总是不厌其烦地和基层员工沟通，通过这种手段提高了企业的凝聚力，也提升了企业的竞争力。
盛田昭夫是日本索尼公司的创始人。他认为，领导者应该和员工进行无障碍沟通。从公司创建开始，他就坚持与每一位职员进行接触。他整天都与年轻职员们一起吃饭、聊天，直到深夜。随着公司规模日益扩大，要做到这样已不太现实了，但他仍尽可能利用一切机会与基层职员接触，以便相互增进了解与感情。
有一次，盛田昭夫去市中心办事，刚好有一段空余时间，他就去街上闲逛。偶一抬头，他看见“索尼旅游服务公司”的牌子，这个店他还从没听说过，于是他就跨了进去。
盛田昭夫对大家说：“各位认识我吗？想必已在电视上或报纸上见过了吧。今天我特意来，让你们瞧瞧我的尊容，看与电视上有什么两样。”
所有的人都被他的话逗乐了，气氛变得活跃而轻松。虽然大家的交谈只进行了几分钟，但盛田昭夫善于沟通、乐于沟通的精神让这些员工念念不忘。
“各位认识我吗？”多么简单的一句话，却瞬间拉近了盛田昭夫和员工的距离，索尼公司正是通过这种无障碍沟通，提升了企业的向心力。
成功的领导者都必须具备这四种能力，个性化领导更需要这些能力的支撑。领导者要善于发现并提高自己的能力，只有如此，才能最大化地进行自我管理，也唯有如此，才能推进组织事业的发展，才能堪称一名真正的优秀领导者。
对责任与过错要勇于承担
藏獒是一种不计回报、不抢功劳的动物，同时也是一种勇于承担责任与过错的动物。在经过殊死搏斗后，如果獒群付出了惨重的代价，甚至獒王自己也伤痕累累，那么，彼时的獒王会选择默默地离开，孤独地死去，以这种方式来承担自己作为獒群的领导者所犯之错的责任。同獒王相比，一个高明的领导者也应该具备这样的素质，在工作中出现失误时，不惮于承担责任。
领导者是企业的负责人，领导者必须对过去负责，包括过去的成绩与过失。因此，所有下属的成败就是自己的成败。成功的领袖必须勇于为他的追随者的错误与缺点所造成的损失承担责任。如果他企图回避这项责任，那么他将无法再担任领袖。如果一个追随者犯错，并且出现能力不足的现象，那么，这位领袖必定认为是自己的失败。
领导者不要出了问题把责任全部推给下属，而是要主动承担责任。敢于主动承担责任的领导者，一定会赢得下属的信任。危难时刻向下属伸出一只手，比成功时伸出两只手更有意义。如果下属犯错，即使领导者不负有直接责任，也负有间接责任。应该和下属冷静地分析问题，而且不要怕犯错误，因为任何成功都建立在错误的基础之上。领导者关键在于替下属承担相应的责任，这是领导者之所以能作为领导者的重要前提。也只有这样，领导者才会得到下属死心塌地的追随，其整体工作效率才会得到有效提高。
作为蜚声世界的经营之神，松下幸之助敢于承担责任的事迹在日本商界传为佳话。
一次，一位下属因疏忽而使一笔货款难以收回。松下幸之助知道后勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位下属。事后，他为自己的行为深感不安，因为那笔货款发放单上自己也签了字，下属只是没把好审核关而已。既然自己也应负一定的责任，就不应该这么严厉地批评下属，松下对自己的冲动行为懊悔不已。于是，他马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自为下属搬家具，忙得满头大汗，令下属深受感动。一年后的这一天，这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天，重新迎接新一天的到来！看了松下幸之助的亲笔信，下属感动得热泪盈眶。从此以后，他再未犯错，对松下公司也忠心耿耿。松下认为，作为领导者，尤其是高层领导者，必须为企业的发展负责，即使是下属的错误，领导者也必须勇于承担责任。
松下幸之助的行为，充分说明了作为一名高层领导者，应该时刻进行自我反省，及时发现自己的过错并毫不掩饰地勇敢承认，设法努力改正。
IBM电脑公司的总负责人史迪夫认为错误是一个人一生中不可缺少的一部分，没有它，我们就不会认识到事情的价值，就不会把事情做得更好，也就没有进步的机会。从这个方面来讲，错误也就是给人们一次再学习的机会，如果你不好好地把握这个机会，那你就是真正犯了大错误。
作为高层领导者，就要像松下幸之助那样，敢于自我反省，敢于承认自己的过失，这是领导者走向成功的关键。
作为中层领导者，经手的大多是具体事务，犯错的概率更大，领导者更要准确认识自己的责任，而不是推诿扯皮。
杰克是一家公司的采购主管，有一次他听信了部门经理助理的建议，大量采购韩国生产的一种产品，因而透支了公司账户上的采购资金。公司对采购制定了一条至关重要的制度，
即不可以透支账户上的存款余额。就是说，如果账户上不再有存款，就不能采购新的商品，直到重新把账户补满为止，而这通常要等到下一个采购季节。
采购完毕后，杰克没有想到部门经理突然通知他，有一种日本企业生产的新式提包在欧洲市场上很受欢迎，要求他采购一部分。这让杰克措手不及。经理的指令一定要执行，可是采购资金已经透支了，用什么采购？他想向经理说明情况。这时，一位同事向杰克建议，把责任推到经理助理身上。杰克想了想，认为不妥。他认为，如果把责任推给经理助理，必然会陷入无谓的争吵，这将耽误采购那批提包。况且，采购是自己的事，自己就必须承担责任。杰克向部门经理如实汇报了采购韩国产品的事情，坦率地承认是自己的失误，并申请追加拨款采购日本提包。
部门经理并没有生气，而是被杰克勇于负责的精神所感动，很快设法给他拨来了一笔款项。后来，那种韩国产品和日本提包推向市场后，深受顾客欢迎。
杰克勇于承担自己的责任，反而使事情得到顺利解决，从而提高了工作绩效。国际著名管理大师彼得·德鲁克认为，作为领导者，坚持绩效精神，敢于面向结果，这是卓有成效的管理者的基本素质。作为领导者，应该时刻提醒自己，明确自己的责任，并为自己的过失承担责任。责任代表着一个人的品质和态度，领导者敢于承担自己的过失，既是对自身的反省，也是对员工提高责任意识的暗示。
