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第10章 “保证完成任务”:卓越的战斗力在执行中练就 (1)

社会上的大多数成功者,他们之所以成功,不是因为他们有多少新奇的想法,而是因为他们无论做什么事情,都能够完全彻底地执行。正是这种完美执行的态度才使他们走向最终的成功。

一切行动听指挥:服从,有效执行的关键

在每次出征前,解放军都会庄严地宣誓:坚决服从命令,一切听从指挥,发扬硬骨头精神,勇猛攻击,顽强战斗,用青春和热血捍卫民族的尊严,用辉煌的战果壮我国威军威!为祖国母亲争得新的荣誉!

在战争中,指挥员的指挥就是命令,在千钧一发之际,容不得去讨论、沟通,即所谓“军令如山”。在任何一场战争中,不可能百分之百的士兵都能理解指挥官乃至国家决策机关的旨意,但百分之百的士兵都选择服从。

服从命令是军人的天职,是军人必备的优秀品质,只有具备服从品质的人,才会在接受命令之后,充分发挥自己的主观能动性,想方设法完成任务。服从,是有效执行的关键。

在观看军事题材的影视作品时,常看到这样一个经典镜头:无论是大战之前的总攻击、总撤退,还是小分队行动,最高军事指挥官在行动之前总要说:我们对表,现在的时间是……

对表既是解放军各级组织经常性的一种活动,也是解放军作战训练中必要的一个环节。其实,这个时候,谁的表是天文时间已经意义不大。时间在整个执行环节中,已经成为服从于有效执行的工具。在军队中,有时为了保密,除去天文时间,作战部队还制定了自己特有的时间:作战时间或演习时间。而这个时间的确定(约定)权力,就在最高指挥官手中。为了确保战斗计划的有效执行,所有人必须服从于最高指挥官的“时间”。

服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从命令是执行的保障,假如员工不能执行好公司策略,又怎么能创造卓越的业绩,又如何让公司的目标实现呢?杰克·韦尔奇就说:“战略不过是一张纸而已。如果没有出色的执行,战略是没有用的。”

曾听说过这样一个故事,东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变,制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈。日本人的绝招是什么?执行,无条件执行。

以上这个案例充分说明了服从并坚决执行的重要性。伟大的航海家哥伦布说过:“即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。”

哈里斯是一家合资企业的老总,他很注重员工个人素质的培养。有一天,他召集了几个平时表现出色的高级主管,告诉他们:“我今天有一个新的改制计划,就是把几个部门的内部制度进行融合、调整、更新。在进行这项工作之前,你们几位先用一个星期的时间到外地的各大企业作一个全面的巡察,然后把你们的所见所闻给我汇报上来,10分钟后开始执行!”

“这时,我回到办公室在暗中观察几位主管的动向。有几位主管在一块儿议论纷纷,说天热,这么多企业让我们如何调查啊?就是有了新的改革方案,老总也不一定按照我们的调查结果而改动原先的计划啊。看来他们犹豫不决,迟迟没有开始行动的意思,只顾抱怨。最后,有一个年轻的主管走了过来,对其他几位主管说:‘哥们,时间不早了,咱们快点行动吧,反正只有一个礼拜期限,出去走一走也算长点见识啊!’

“一个礼拜过去了,他们都提交了调查报告,这位年轻的主管得到了提拔,出任市场部的经理助理。

“我必须挑选那些服从我的命令,把执行放在第一位的人。”哈里斯说。

服从是一种美德,职业人必须以服从为第一要义,学不会服从,没有服从观念,就无法在职场中立足。一个优秀的员工也必须有服从意识,因为上司的地位、责任使他有权发号施令,同时上司的权威、整体的利益不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达到共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

军令如山:执行,没有任何借口

在解放军这个组织中,一支部队或者是一名战士,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而实现不了自己的承诺是不应该找任何借口的。所谓军令如山,下级在首长布置完任务的时候,伴随着英武的军礼的是一声干脆响亮地回答:“是!”我们很少听到其他回答,就是这样简简单单的一个字,已经向我们展示了解放军战士区别于其他人的高贵品质,那就是:执行,没有任何借口。

1962年,印度不断向中国发动侵略,中国忍无可忍,终于发起了反击。印军有一支精锐部队,叫捷克连队,跟英国人参加过鸦片战争、八国联军,曾经在北京城里耀武扬威。毛泽东知道后,手一挥说:“百年奇耻!”命令解放军务必将此连队全歼。在战场上的中国人民解放军官兵们没有向中央报告执行的任何困难,而是凭着一股不达目的不罢休的精神,排除万难,不怕牺牲,最终使印度的这个连队没有一个人能回去,给了印度人一个终生难忘的教训。

在严峻的战争形式下,在生死存亡的关头,作为军人,是不容许有任何借口的。找借口是懦弱的表现,战争中,可能仅仅因为给自己找了一个借口,就耽误了战斗的最佳时机,甚至导致了整个战争的失败。可以说,不找借口是执行力强大的表现,这是一种很重要的理念,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。

王新在一次与朋友的聚会中激愤地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了十五年,仍时刻面临着失业的危险。十五年了,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”

“那你为什么不自己去争取呢?”朋友疑惑不解地问。

“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平,义愤填膺。

“能对我讲一下那是什么吗?”

“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪、这种体质,怎能经受如此的折腾呢?”

“这难道不是你梦寐以求的机会吗?怎么你会认为这是一种折腾呢?”

“难道你没看出来?”王新大叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?那可是我生活的中心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司所有的人都知道,怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢?又脏又累,任务繁重而没有前途……”他絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的种种借口!

这次他的朋友沉默了,因为他终于明白为什么十五年来王新没有获得他想要的机会,并且也由此断定,在以后的工作中,王新仍然无法获得他想要的机会,也许终其一生,他也只能等待。

其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说,甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理上的安慰,可是,久而久之就会形成这样一种局面:每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工;在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人,注定只能是一事无成的失败者。

在职场中,优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,也就是“满意加惊喜”,而不是寻找任何借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务;他们总是尽力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托。做事情“没有任何借口”的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责敬业的精神,一种完美的执行力。

李明原来是一名普通的银行职员,后来受聘于一家汽车公司。工作了6个月之后,他想试试是否有提升的机会,于是直接写信向老板毛遂自荐。老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”

李明没有受过任何工程方面的培训,根本看不懂图纸,但是,他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能,自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作,并且提前了一个星期。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了10倍。

“我知道你看不懂图纸,”老板后来对他说,“如果你随便找一个理由推掉这项工作,我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口的人!”

在责任和借口之间,选择责任还是借口,体现了一个人生活和工作态度是积极的还是消极的,同时也决定了一个人是成功者还是失败者。当你为自己寻找借口的时候,不妨想想这个故事,也许能从中汲取你所需要的精神营养。

思想影响态度,态度影响行动。一个不找借口,全心全力去执行任务的员工必定能够更好地完成自己的任务,在工作中受到提拔的也往往是这些人。任何一个老板都希望拥有更多的优秀员工,能不折不扣地完成任务,当老板让你做更多更重要的工作时,你如果能完美执行,且不找任何借口的话,会让老板非常欣赏你。

对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的职责,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱,请记住:完美的执行是不需要任何借口的。

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