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第7章 在互惠中共生,学习与人相处与团队合作的艺术(3)

一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心实意地想搞好与同事们的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,别人是不理会这些的,而是需要去发现别人的优点、长处、成绩;不是虚情假意地逢迎,而是真诚地、慷慨地去赞美。

从明天起,如果你发现中午的工作餐有一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅;如果你发现一位同事的项目搞得很利索,不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风;虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔的好运,但至少,你是诚心诚意地向他们奉上了一颗令他们开心的“开心果”。

我们天生是要合作的,如同手足

我们是天生要合作的,犹如手足、唇齿和眼睑。那么,相互反对就是违反本性了,就是自寻烦恼和自我排斥。

杨瑞毕业后的第一份工作是在一家日用品公司做市场业务员。录取他的第一天,老板就告诉他:业绩是与个人薪酬直接挂钩的,因此要像狼一样凶残与贪婪,要利用一切手段把同类公司乃至同事都打败出局,才能成为顶尖的销售高手。

工作后,杨瑞每天都要到所辖区域的超市、百货店去查询本公司代理的日用品上柜情况,最关键还是要不遗余力地进行推销,让商家订购本公司的货品。为了取得更多的业绩,同事们对外不惜丑化其他公司同行,说它们的产品质量差、不讲信用、售后服务糟糕等;对内也是烽烟四起,同室操戈,把公司弄得像战场。既要对外作战,又要对内作战,还要时刻防备有人往自己背后戳上一刀,每个人都忙碌不堪,却始终无法停止这种无休止的纷争。

直到有一次公司遇到了一个难得的大客户,为了确保万无一失,老板派杨瑞和另外一个同事莫渊一起去谈判。为了得到这个大单,他们开始很不情愿地合作起来,并一致申明得到的业绩一人一半。于是他们开始行动起来,杨瑞负责材料收集,莫渊进行市场调查,并在策略方面进行了仔细探讨。

在谈判过程中,杨瑞充分展示了自己的谈判天赋,但是对方依然一个劲儿地压价。因为要货量大,杨瑞也不想失去这么大的一笔生意。差不多要妥协的时候,莫渊从在这家公司就职的亲戚那里得到了一个重要情报:客户是一家实力雄厚的大企业下属的分公司,要这么多货是为了紧急供给总公司。

于是,他们采取了拖延战术,一直到对方等不及了,只好答应原先的报价。

签了这个大单之后,杨瑞和莫渊从此成了最好的搭档,以合作共赢的方式稳居公司销售榜榜首。

人是天生要合作的,犹如手足、唇齿和眼睑。世界上没有十全十美的人,也没有万能的人,只有合作,我们才能取长补短,才能产生1+1>2的效果,减少单干的无限能耗,将工作做到最好。马可·奥勒留认为,相互反对是违反本性的,是在自寻烦恼和自我排斥。与其把精力放在充满恶意的相互拆台上,还不如遵从本性,共同搭台,相互合作跳得更高更远。

行动方案:

职场是所有人的职场,包括你,也包括你的同事。作为个体,你有你的思维、技能和个人利益,你的同事也有他们的思维、技能和个人利益。团队中每一个成员都具有其独特的一面,只有在取长补短、互相合作之下,才能产生最大的力量,创造出更大的价值。

在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变得越来越重要,因为合作可以产生“1+1>2”的倍增效果。

一个人要成功,要达到自己的目的,就必须要善于借助外界的力量。这里的“借力”既指借助别人的智慧,也指寻找有用的社会资源。纵观历史上那些功绩显赫的人,无不是由于善于借助外界力量的支持而取得事业成功的。

懂得分享是一种聪明的生存之道。当我们摒弃自私的行为,为别人付出的时候,从某种程度上说就是帮助了自己。

多帮助别人,多为他人着想。只有多帮助别人,才会在你最需要的时候得到别人的帮助。不要事事都从自己的角度考虑。如果有任何问题或者遇到什么问题,先从别人的角度想一想,看看怎样能让他人更加方便。这样的人在团队当中会很受欢迎,同时也更有亲和力,而亲和力对于团队合作来说是很重要的。

适当信任你的合作伙伴。过度的猜忌是合作的瓦解剂。防人之心不可无,但是也不能因此把自己变成一个套子里面的人,处心积虑地防备他人。其实大多数人都是充满善意的,只是我们自设了一堵难以逾越的高墙。在工作中,适当放开自己紧锁的心门,在必要的时候信任你的合作者,你们的工作会因此变得高效起来。

愿意多付出一些。付出并不是什么坏事。多做一些,可以让团队的工作进展更快,你也得到更多的好评,能力上也有提高,何乐而不为呢?

不要对犯错的人愤怒,而是平静地向他展示他的错误

别人对你做了错事吗?向他指明他的错处,劝诫他吧。因为如果他肯听,你将医治他,但没有必要生气。

在职场上“沉浮”的人士都或多或少地遇到过惹人生气的人和事,有时候,控制不住自己便会大发脾气,结果弄得办公室中气氛紧张,同事之间反目成仇,而原本的问题却没有得到妥善的解决。

有的同事把茶水倒在纸篓里,弄得一地是水,你也许会怒气冲天地叫他不要这样做;有的人在办公室里抽烟,你可能会一顿数落,请他出去抽;有的人爱没完没了地打电话,你也会皱紧眉头告诉他不要随便浪费公司的资源……出发点是好的,但是你当时的情绪和语气却可能伤害了同事的自尊。无论如何,大发雷霆都是没有必要的,对于犯错的人,只要平静地向他展示错误即可。

经济学家茅于轼陪一位外国朋友去首都机场,并打了辆出租车,等到从机场回来,他发现司机做了小小的手脚,没按往返计费,而是按“单程”的标准来计价,多算了60元钱。这时候如果是其他人,可能火冒三丈地与司机理论,或者毫不客气地向主管部门告发。因为这种欺诈行为实在令人愤怒。

外国朋友建议告发司机,但茅于轼没有接受,他是这样处理此事的:以一种正常平和的语气指出了司机的错误,然后按照应付的价格付费。他说:“这是一种有原则的宽容,我不会以怨报怨,也不会以德报怨,而是以直报怨。如我仅还以德,他还会错下去,是在纵容他;我若还以怨,斤斤计较,大家的效率都低下;我指出他的错误,然后公平地对待他。”

生活中人们不可避免地会被他人侵犯、伤害或妨碍,有的人可能是无意中冒犯了你,有的人可能是为了某种原因冲撞了你,有的人可能是为了一些蝇头小利而让你反感。这些算不上大奸大恶的小事,多是道德领域中的事,未必能达到法律的高度。咽下去,心有不甘;针锋相对,实在不值。

有人开玩笑地说:“以德报德是正常现象,以怨报怨是平常现象,以怨报德是反常现象,以德报怨是超常现象。”以怨报怨,最终得到的是怨气的平方;以德报怨,除非真的到达一定境界,否则只会让你心中不知不觉存积更多的怨。其实,做人只要以直报怨,以有原则的宽容待人,问心无愧即可。

宽容不是纵容,不要让有错误的人得寸进尺,把错误当成理所当然,继续侵占原本不属于你的空间。挑明应遵守的原则,柔中带刚,思圆行方,可以宽容错误的行为,但要改正他的错误。

行动方案:

在指出他人错误的时候,如果说话过于直率,言辞过于生硬或激烈,只会产生不良效果,不但达不到初衷,而且有时会走向极端,给自己带来不必要的麻烦。

因此,在指出对方错误的同时,也可以反省自己是否说话不得体,如果是因为没有讲究方式方法,而造成同事关系的紧张,就要考虑自我调整,克服过于直率的毛病了。

有话当面说,不在背后说长道短,这无疑是对的,但也不能因此而忽视了人与人之间关系的复杂性:只求敢说,不讲效果,这根本就无助于问题的解决。

人们一般都爱面子,爱听赞扬的话,不妨为对方想想,不要只管自己说得痛快。尽管你是善意的,也会伤害对方,有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会,比如大家一起吃饭或聊天的时候,婉转地说出自己的想法,与当事人个别交换意见,也许更会得到对方的理解;或者用一个幽默来表达自己的看法,肯定有利于问题的解决。

维护集体利益:那对蜂群不好的东西,

对蜜蜂也不是好的

所有分享一种共同东西的事物都倾向于与它们同类的事物,所以土性的事物都倾向于大地,液体的事物都倾向于一起流动,气体的事物也是如此,以致它们要求某种力量把它们分开。对群蜂不好的东西,对蜜蜂也是不好的。

一个将企业利益放在第一位的员工,能给他人以信赖感,让企业乐于接纳,在赢得团队和老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。

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