登陆注册
1210100000017

第17章 诚实守信,是你职业信誉的“担保书”

有诚信的员工,才能做出有诚信的品牌

“言而无信,人无不可”。一个人表里不一,缺乏诚信,他将在社会上无立足之地;同样,一个企业如果缺乏诚信,在市场竞争中由大到小、由盛而衰,直至消亡,也是必然的。

员工的诚信问题是很多企业的心病,如何更好地培养和保护员工对企业的诚信是企业面临的一大挑战。很多报道都显示了员工诚信问题对企业的影响。在有关企业员工诚信的调查案例中,有较大一部分的调查案例都表明,员工缺乏诚信,直接危害了企业的核心竞争力,如果问题不能解决,带给企业的将是致命的打击。

相对的,有诚信的员工,将为其公司做出同样有诚信的品牌。

被誉为“美国最受信任的人”的哥伦比亚广播公司(CBS)前任新闻播音员沃尔特·克朗凯特与世长辞时,享年92岁。他向美国人报道了总统肯尼迪遇刺的消息,他告诉人们美国将宇航员送上了月球,他警告说美国无法赢得在越南的战争。在他担任美国哥伦比亚广播公司《晚间新闻》栏目主持人的20年间,克朗凯特每天都出现在美国家庭中。在爱德华·默罗的基础之上,克朗凯特把CBS带上了荣誉的顶峰,同时使其成为最受欢迎的电视新闻网。

美国总统奥巴马发表声明说,美国失去了一个象征符号和一位好朋友。奥巴马在声明中说,克朗凯特的声音能在不稳定的世界中安稳人心,他让美国人民信任他,而且从不让人失望。他经历大新闻,报道大新闻,拿出自己独到的见解,客观、真实、负责。观众认为他诚实,他也全力维护诚实的形象。他每天节目的结束语“事实就是如此(and that's the way it is)”成为美国流行语。克朗凯特为美国新闻行业制定了真实性的标准。

克朗凯特开创了新闻报道的新形式,由传声筒式的播音员变成调配力量的主持者,“主持人”这一角色由他开创。经他的双手,无数“专题”产生,“专题”这一新闻形式成为今天的媒体常态。他主持的《晚间新闻》,在许多年里成为美国人惯常观看的节目,千千万万美国人每晚随克朗凯特振奋、思考。在克朗凯特的率领下,哥伦比亚广播公司收视率居全美电视新闻收视率榜首长达21年。

林登·约翰逊曾对助手说过一句名言:“如果我失去了克朗凯特,我就会失去美国。”根据1972年的一个民意调查,称克朗凯特是“全美最受信任的人”还远远不够。事实上,在许多问卷调查中,他都超过了美国总统和副总统、美国参议院和众议院议员、民主党总统候选人和所有的其他记者。这一荣誉在20世纪60年代和70年代风云变幻的时代来临。在那些愤怒和分歧的岁月里,美国人坚信,沃尔特·克朗凯特绝不会欺骗他们。

克朗凯特便是事实的最好代言人,他的一生都在追求真实,实践诚信。

而企业诚信文化的建设,最终还是要体现在个体的员工身上,也就是要求员工实事求是、表里如一地待人处世,实事求是、表里如一地开展工作。诚信员工创造的诚信品牌,是企业一笔巨大的无形物质财富。

职场箴言:诚信员工创造的诚信品牌,是企业一笔巨大的无形物质财富。

将信誉进行到底

诚信是一个人的优势和成功的法宝。有一位哲人说:“当一个人的所有性格特征和承诺一样庄严神圣时,他的一生就拥有比他的职位和成就更伟大的东西——诚信,这比获得财富更重要,比拥有美名更持久。”职场上没有比诚信更可贵的东西,它可以让你成为职场明星,建立独一无二的职场品牌,助你走向成功。

最著名的交易网站eBay在网络商务领域获得了惊人的成功。作为最大的B2B网上交易社区,eBay从成立到销售额超过5亿美元只花了5年,接下来,eBay的销售额又以每年增加5亿美元的速度增长,并在创业的第八个年头突破了20亿美元。

eBay的成功在很大程度上依赖于它的电子信誉制度。eBay要求每一个买家对卖家做一个信誉评分,每一个卖家也对买家做出信誉评分。eBay上的每一个卖家都特别重视自己的信誉,如果其他人对他的评价不好,例如有2%以上的不满意,就会影响他未来的生意。如果不满意率达到5%以上,就不会有人愿意和他做生意了。

买家在eBay买东西时,卖家为了自己的信誉,总是提供特别好的服务,甚至比许多实体的商店还要好。

eBay的首席执行官梅格·惠特曼认为,网上购物公司的成功,最基本的原因是,交换和买卖商品的人必须坚持诚信的原则,他们往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会,形成了一个强大的、相互监督的信誉网。eBay的所有战略都围绕这一点展开,无论业务扩展到多大,都始终强调对用户的诚信,强调用户的参与和交流,并通过制定规则和用户参与,建立起“虚拟社区的诚信体系”。

信誉是珍贵的,又是易损的。正应了中国的那句古话,从善如登,从恶如崩,获得和维持信誉需要长期不懈的努力,毁坏信誉却只需要犯一次错误。正因如此,很多公司都将诚信视为宝贵的财富,不但将其列在价值观的第一位,同时也付出百分之百的努力去捍卫它。

李嘉诚是香港的首富,他的成功也离不开守信。他在谈到自己的成功时说:一生之中,最重要的就是守信,他现在就算有再多10倍的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找他的,这些都是他为人守信的结果。

一个人不仅要诚实,还要讲信用。信用不仅是一块个人品德的“金字招牌”,还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。因为在市场经济的大潮下,明争暗斗、尔虞我诈在商场上已是司空见惯,“人心不古”也成为挂在大多数人嘴边的无奈和感叹,此时此刻,诚信便显得尤为重要。

信用是人们交往中能够履行约定而取得的信任,它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人信用度如何,影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来,对惜守信用的人,人们会格外推崇、依赖和亲近;而对不守信用的人,人们则对其轻蔑、贬斥和远离。从这个意义上说,守信是通往成功之门的钥匙。

一个禀赋诚实、守信用的员工,能给他人以可信赖感,让人乐于接纳。这样的员工在赢得老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。

职场箴言:信誉是珍贵的,但又是易损的,是一块个人品德的“金字招牌”,它蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。诚实守信的员工在赢得老板信任的同时,也为自己的职业生涯带来了莫大的益处。

诚实守信乃安身立命之本

安德鲁·卡内基说,世界上很少有伟大的企业,如果有,那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。

有一次,美国一家世界500强公司的CEO到英国一所有名的高等学府参加演讲。一位普通的小商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈,这位CEO答应演讲完了与他见面,时间大约是两点半,那位小商人便在这所大学礼堂外面等候。

演讲的时间到了,这位CEO兴致勃勃地走上讲台,为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉,已超过了与那位小商人约定的见面时间,显然,这位CEO已经忘记了与别人的约定。

正当他情绪高昂地演讲时,他的秘书悄悄走上讲台,递给他一张纸条,上面写着:“先生,您下午两点半有约。”

这位CEO一下子想起了与小商人的约会,但他又立即陷入矛盾之中,一边是需要他启发并且向他们表达自己企业思想的大学生们;而另一边,则是一位名不见经传向他请教的小商人,而他们事先已经约好。这位CEO没有犹豫,他对大学生们说:“谢谢大家来听我的演讲!本来我想和大家继续探讨一些问题,但是,我还有一个约会,现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中,这位CEO走出礼堂,在外面找到了那位小商人,向他表示了歉意。他们之间的谈话非常成功,本来约定谈半个小时,他们竟然一直谈了两个多小时。后来,这位小商人也成了一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业主与那位企业家的合作。

人们都喜欢和讲诚信的人来往,一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境,也会有人为他消除障碍,帮他走出困境,踏上坦途。所以,在工作和生活中,我们要把诚信落实到自己的行动之中。

罗伯特·格伦是一家世界500强公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富、条件优越,大部分公司也不会聘用他。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。另外,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作中的秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会在工作岗位上玩忽职守,从而影响公司的健康发展。”

罗伯特所说的用人标准,让我们懂得:诚信是做人的准则,所以,我们不要忘了把它落实到自己的日常行为之中。

职场箴言:一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。而不能守信的员工则会破坏秩序,为公司管理带来隐患。

同类推荐
  • 成功不像你想象的那么难大全集(超值金版)

    成功不像你想象的那么难大全集(超值金版)

    推开了虚掩的心门,成功比你想象的容易。成功与成功人士一直鼓吹的“劳其筋骨、饿其体肤”“悬梁刺股”没有必然的联系,成功过程的感受也并非如地狱般痛苦不堪。只要你对某一事业有兴趣,并能够长期坚持下去,不惧怕一时的失败,你就会取得最终的成功。你与生俱来的智慧和每天充裕的时间足够你完成每一件事情。你之所以没有成功,并不是因为事情难你不敢做,而是因为你不敢做才让事情变难的。
  • 职场“蜗居”术

    职场“蜗居”术

    《职场蜗居术》讲的,是别人从未说过的职场如何“蜗居”,相信大多数职场人都处于“蜗居”状态。
  • 让个性之花盛开

    让个性之花盛开

    本书分为十章,内容包括:突破自我,粉碎禁锢头脑的枷锁、超越自我,不要拒绝生命的雕琢、认知自我,摒弃源自内心的偏见、相信自我,努力成就最好的自己等。
  • 世界残酷待你,你要温柔待自己

    世界残酷待你,你要温柔待自己

    这是一本写给把最美好的年华献给理想的年轻人的书。以温柔如水的文字陪你走过坎坷,走过逆境,给灵魂安定,给前行者信念。愿所有的负担都变成礼物,所受过的苦都照亮前方的路。勇气和自信,都来源于爱。唯有温柔,能抵御世间所有的坚硬。
  • 不抛弃,不放弃:竞争时代的简单成功法则

    不抛弃,不放弃:竞争时代的简单成功法则

    2007年,电视剧《士兵突击》热播后,使无数观众集体为之倾倒,无法自拔,剧中主人公许三多———一个不起眼的农村兵,从不被人接受,不被人认可,甚至被人嘲笑开始,依靠着自己的真诚、执著和“不抛弃,不放弃”的信念激励了自己,也感染了身边的每一个人,直至获得成功并被他人认可。该剧引发了一波又一波不可抑制的讨论热潮,参与者不分地域,不分职业,不分年龄,范围之广前所未有。而其中最被大家所认可和熟知的应该就是许三多和钢七连所共同抱有的成功信念———“不抛弃,不放弃”了。
热门推荐
  • 微信觉醒

    微信觉醒

    一次意外事件,一段传奇故事;从微信中觉醒,从觉醒到崛起;赵泽吉突然拥有了掌控微信的能力,牛逼人生从此开始。--------扫一扫,天下无物不识;定位,天下众物可寻;信息流,天下众财可聚。朋友圈,微信群------更多功能期待您的发掘!
  • 一八四零惊变录

    一八四零惊变录

    年少万兜鍪。坐断东南战未休。敢问苍天,天下英雄,谁是敌手?誓革大清命,万里江山尽归我有。誓斩天皇首,挂于金陵魏巍城头。誓夺沙皇地,半壁江山尽入我手。誓揍英王朝,皇家大军魂断亚洲。敢问天下英雄,谁敢战否?欲知我是谁,激扬壮烈,尽在此书中。
  • 王俊凯住我隔壁

    王俊凯住我隔壁

    男主王俊凯住在女主家的隔壁到底会产生什么样的火花和美好的爱情故事呢?
  • 地狱游戏

    地狱游戏

    刑警队长安力身边发生了一系列妖异的怪事。先是感觉到有一双邪恶的眼睛时时刻刻监视着他,这眼睛甚至能进入他的内心世界,读懂他的思想,甚至逐渐控制他的思想,让他有杀人的冲动……在一次执行抓捕罪犯的任务时,他又发现有内奸出卖他,想置他于死地……一个在网络游戏QQ幻想中与他结识的清丽少女眉间来到他身边。她有着异于常人的力量和速度,两个身经百战的特警被她瞬息间打倒在地。接着,与他结仇的八个地痞被莫名其妙的杀死,安力被认定为嫌疑犯,遭到逮捕和审问。安力在逃跑时中枪,被眉间救回家中。两人在疗伤中,渐生情愫。而凶手的真面目也渐渐露出。这个凶手具有神奇的能力,不仅有巨大的力量和快捷如电的速度,而且可以看到别人眼中看到的景物,他将知道自己是内奸的人逐一杀害,就在他要杀害安力和眉间时,另一个具有特异功能的人出现了,经过一场血战,救了两人。眉间被人抓到一座高塔之上,身上安装了炸弹,安力如果在50分钟内救不了她,炸弹就会爆炸。安力在高塔内经历了蟒蛇,油锅,损肢,毁容等种种劫难,终于冒死救了眉间,而这一切,居然不过是一场游戏中的一个程序。原来这一切是一个因爱妻幼子被残忍杀害而对世人充满愤恨的科学家所为,他创造了一种叫《地狱游戏》的程序,可以让人在游戏中感觉到真实人生一样的经历,同时,他借用《地狱游戏》控制人类,激发人类的潜能,让这些人成为自己的手下,以达到控制世界人类的目的。最为恐怖的是这科学家最后在自己身上值入了外星人的DNA,简直成了一个打不死的神秘怪物……安力被奉命去除掉这个可怖的、体内有两个人共同生存的怪物……安力能打过这个怪物吗?他用什么方法消灭这个怪物?他杀死了这个怪物后,能救活自己心爱的眉间吗……本作融爱情,科幻,悬疑,动作,社会现实与人生哲理于一体,具有精彩的故事性和栩栩如生的画面感,同时,人物性格鲜明生动,想像力丰富,实是一部不可多得的精彩小说。
  • 唯爱萌妻:老婆请入局

    唯爱萌妻:老婆请入局

    推荐新文:《财迷宝宝:呆萌老婆太难宠》,绝对暴笑萌宠,感人肺腑!姐姐结婚当天出了事,为保冷家颜面,她替姐姐嫁入豪门,她处处小心,避他如蛇蝎,可他偏偏宠她入骨两年婚姻,姐姐归来,她收拾行礼准备走人。他不拦着,“去哪儿随便你!不过……得带上你老公我!包机票、包银行卡、包护花、还能陪聊,陪睡,一样顶五样,功能齐全,方便携带。”
  • 假面恋人之爱重来

    假面恋人之爱重来

    莫西是一名孤儿,却凭借着天赋异禀,一步一步登上人生的巅峰,一次回乡,遇上她心底里深藏的那抹阳光,她为他换上了十几年从未穿过的女儿装,为他不顾一切,低调的做起他身后的小女人。就在她以为这就是她这一生的幸福时,他却为了另外一个女人,将她打入人间地狱。她万念俱灰,如同一具没有灵魂的空壳,这时,那个他所谓的真爱女人出现在她面前,对她说,这一切都是要害他阴谋,而她只是这场阴谋的牺牲品。那一刻,她眼底的暴戾乍现,心底里仍存的那份爱的执着,让她有了生存的意念。她如同复活的恶魔,一人二狼,挑了他的分堂。当他闻讯赶到,他心爱的女人,已奄奄一息的在她的魔掌里挣扎,他在她身上留了五颗子弹,却也没能救出他心爱女人的性命。一切平息,她躲起来舔舐伤口,他也躲起来沉淀和她的记忆。再遇,她全副伪装,却依然逃不过他火热的眼睛,他对她穷追不舍,哪怕被gay了也不放弃。爱——再来一次,她不会只用心不用脑。爱——再来一次,她用尽狠招,胆小勿近!爱——再来一次,她二人无人敢扰
  • 锁宫心

    锁宫心

    后宫如深海,我,管盈然,本不愿入这深宫,却又无法。纵使我日后母仪天下,金印银袍,那却又如何?我早已不是那个管盈然了。郎有情,妾却无意,我冷笑,这些与我何干?不过是一场痴梦罢了。
  • 晚泣

    晚泣

    星族唯一公主,女王,甚至承担整个星族的人——星晚,大战中,她失去了全部,爱人,亲人,朋友。然而,林浣又是谁,两人为何如此相像?
  • 血脉之尊

    血脉之尊

    李鹤归:我以为一朝穿越重生血脉碉堡可以走上人生巅峰,当上掌门,迎娶最美仙子,最终飞升神界……可尼玛一僵尸怎么修仙?师父你到底为什么要收僵尸为徒啊?还有,话本不是说了我血脉很牛x吗?为什么我号称修仙第一废柴啊?玄清真人:大徒弟诶,别白费力气修炼了,这是为师挖的坑,你赶紧来跳一跳……兮情仙子:我兮情的道侣决不可能是道门第一废物!碉堡:好的主人、是的主人,请努力完成任务主人。鹤空、鹤尘:全山门的脸面都被大师兄丢光了……安莹:师父你放心,徒儿一定护你周全!周謇謇:主人你放心,在下一定对你忠心耿耿!拥有僵尸血脉的李鹤时在小山门的艰苦修真路。
  • 起源之人皇崛起

    起源之人皇崛起

    一个浩瀚的世界,万千宗门林立,这也是个强者为尊的世界,弱者只能卑微的活着,一个地球人穿越而来,没有牛X的功法,没有外挂,一切从零开始!