登陆注册
12164800000004

第4章 信誉是最重要的社会资本

一、经济学中的社会资本概念

经济学中的社会资本是一种无形资本。与我们当前媒体上使用的“社会资本”不同,那里指的是民间资本,是有形的。经济理论上所使用的“社会资本”,是与物质资本、人力资本相对而言的一种无形资本。

人际关系是任何一个人都可以拥有的社会资本。

人际关系广,人际关系好,这就表明社会资本多。广东、浙江就是这样的例子。

人际关系是靠信誉支撑的,因此信誉是最重要的社会资本。只要个人有信誉,别人愿意同你来往,拉你一把,扶你一手,你就有社会资本可用了。反之,即使你有了朋友、同乡、同学,信誉差,别人不同你来往,你的社会资本就消失了。

二、社会资本在经济中的作用

无论在市场中还是在非市场活动中,谁都离不开人际关系,也离不开信誉。

非市场活动占据了一个人一天的主要活动时间,如果失去信誉,失去亲朋好友,失去合作伙伴,那么生活会变得很不如意,无生活质量可言。市场活动更会如此。

就市场而言,不管什么样的人际关系,都应该看成是合作互助关系。这种合作互助关系,可以是有形的,比如有合同、有默认,也有约定等,但也可能是无形的。按照社会的惯例来处理,大家都处在同一个市场环境中。这全靠信誉来维持。

实际上,人们之间各种有形无形的合作互助关系,都建立在互信的基础上。由此来看,“诚信为本”意味着任何一个人必须以诚信作为自己的社会责任。互信就是双方互相都以诚相待。这也是彼此双方都尽到了社会责任。

社会资本在经济中起着重要的交流、相互支持和互利合作的作用。如果人人在市场经济中和非市场活动中都坚持诚信原则,大家的社会资本都会增加,物质资本、人力资本和社会资本的结合就更顺利了。

三、社会资本、物质资本、人力资本三者间的关系

物质资本、人力资本、社会资本三者共同创造财富和收入。离开任何一项都不行。当然,物质资本、人力资本仍是基础性的。

仅有物质资本和人力资本,而缺少社会资本,财富和收入的创造只能是有限的。为什么有限?因为这反映某个人或某个企业实际上得不到别人的帮助,他是孤独地创造财富和收入。

市场范围越大,交易关系越多,社会资本越显得重要。

这表明,在现阶段的中国,社会资本对人们的意义比以往任何时间都更突出。

物质资本和人力资本都可以用数量来表示,而社会资本,尤其是信誉,难以用数量来表示。

如果一定要反映社会资本多和少,以信誉为例,可以用社会中的个人信用记录来反映。信用记录可以作为评价一个人的诚信的依据。

四、信任危机的严重后果

一个人信誉不好,影响个人的发展;而社会普遍缺乏信用,将影响社会的发展与进步。为什么个人或企业会不顾信誉?一是被利益所诱惑;二是存在侥幸心理,以为这样做成本小、盈利多,被发现的概率小,何况被罚或赔款也低于可能获得的好处。这种想法是错误的。要知道,一个人的信誉是最重要的社会资本。

不仅如此,如果社会普遍缺少信用,将发生社会信任危机,正常的社会经济运行将严重受损。假如信任危机发生了,社会将陷入无序状态,社会生活也将因无序而陷入混乱状态。

西方有一句谚语:“你骗了所有的人,最后你发现你被所有的人骗了。”这表明失去社会信任的任何人,最终都会被社会所抛弃。失去社会信任的任何企业,同样会有这样的下场。

增加社会信任度,这是一个关系到民族生死存亡的大问题,不能认为这是小事。

五、社会资本是多年累积而成的

任何人,从小到大,社会资本靠多年积累而成,人际关系就是如此。你帮助别人,你也会得到别人的帮助,不管是有形的帮助,还是无形的帮助。社会的成长过程正是这样。

任何人,从小到大,信誉也靠多年积累而成。企业信誉同样如此。

信誉的积累绝不是一朝一夕之功。以一家企业来说,品牌是最值钱的,这是多年努力经营才有的成绩。为了保住信誉,企业从上到下都要珍惜品牌。

信誉是多年积累的,信誉由好变坏,很可能就在一次,如大堤溃塌一样。这就告诉企业和个人,不要以为一次做出有损信誉的事没有什么大碍,也许一次不慎,就把多年积累下来的信誉全毁了。

维护诚信是所有人的社会责任,因为没有诚信就不会有合作、互助、互惠和共赢。既然诚信如此重要,并且事关人人应尽的社会责任,所以在这个问题上切不可有所松懈。

六、道德底线和法律底线

任何一个人,不管从事何种工作,都应守住道德底线和法律底线。

法律底线当然至关重要,但守住道德底线同样重要。失信、违约、任意撕毁协议、欺骗,都等于自毁道德底线,同时也就自毁人际关系。

任何一个企业,不管哪一个行业的也都应该守住道德底线和法律底线。

同任何个人一样,企业一旦不顾道德底线和法律底线,对人对己都造成损害,这是置社会责任于不顾的做法。

政府工作人员同样应该牢牢守住道德底线和法德底线,这是最起码的社会责任。政府部门任何一个工作人员的行为,都代表政府的形象。所以,政府工作人员都必须加强个人的自律。政府形象决不能因个别工作人员的违背法律和社会道德准则而损毁。

守住道德底线和法律底线,这只是最起码的社会底线,但也是对每个人的最低要求。

自律当然重要,但如果没有严格执法,违法不究,没有舆论的监督,社会公众的监督,社会无序状态将继续存在。

社会责任当然不只是守住两条底线,至少这是起点。也就是说,一个具有社会责任感的个人、企业或政府工作人员,应当以守住法律和道德的两条底线为起点,对自己有更高的要求。守住这两条底线,就是所有的社会成员,包括所有的企事业单位必须遵守的社会责任。(原载《北大光华新年论坛手册》2013年1月6日)

同类推荐
  • 微软的秘密

    微软的秘密

    本书以大量详实的材料为基础,对微软这个全球最大的软件公司进行了深入的剖析,作者将重点放在对微软内部运作机制和市场营销手段的分析上,为读者展示了每一个软件公司都想知道的秘密——软件开发和商业策略的之间的应该如可互动与协作,以赢得利润。专家评价“将成为计算机产业的标准参考书”。
  • 招商局与中国金融业

    招商局与中国金融业

    招商局的历史,就是中国近现代民族金融业的历史。140年前,诞生于“洋务运动”中的轮船招商局在内外阻力中翻开了中国金融业新的一页。今天,沿承百年血脉的招商局集团已经成为中国历史最悠久的民族企业之一。在近一个半世纪里,招商局一直扮演着中国金融业引路者的角色。从唐廷枢自设保险招商局,盛宣怀创办中国近代第一家银行,到袁庚打响“中国改革开放的第一炮”,再到平安保险拉开中国保险业海外引资的序幕……招商局不断用“第一次”引领着中国金融业的发展。《招商局与中国金融业》通过记录招商局自清末至今的发展历程,为读者提供了一个观察中国金融业发展的独特视角。《招商局与中国金融业》由王玉德、郑清、付玉著。
  • 寿险公司内部控制研究

    寿险公司内部控制研究

    本书包括寿险公司内部控制概述、寿险公司组织结构、寿险公司人力资源管理、公司营运管理、财务管理、个人营销管理、信息管理等9章。
  • 刺桐梦华录

    刺桐梦华录

    本书分为“过程:中古闽南的经济周期”、“空间:闽南的区域系统”、“结构:闽南经济的交易成本分析”三部分,共11章。
  • 新经济新商务

    新经济新商务

    本书论述了新经济时代的商务新潮;电子商务的实现技术;企业电子商务的运作;企业网站的设计与管理等。
热门推荐
  • 观音菩萨传奇

    观音菩萨传奇

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 彼岸泪妆劫

    彼岸泪妆劫

    21世纪的盗墓者,跟随组织进入荒漠地带追寻消失已久的古世纪墓葬之地,可当踏上这一征途时,她便被人下毒药致死,毒死她的竟是她最爱的人。凤凰涅槃,浴火重生!转世为王,这一世,她将把上一世的仇恨狠狠的辗转为毒,置于死地。她终将信得过谁······她终将孤独终老么······
  • 婚来婚往:我在情深处等你

    婚来婚往:我在情深处等你

    何音西怀上二胎时才知道,一向对她情深似海的丈夫跟小三在外面已经生出了儿子。离婚之战中,各种妖魔鬼怪齐上阵,且看何音西如何摆平……
  • 恐怖女主播

    恐怖女主播

    我是个网红女主播,每次的打赏至少6位数,我不唱歌,也不跳舞,专门直播见鬼……
  • 只因为我还爱你

    只因为我还爱你

    她凄美的爱恋该何去何从,一段甜蜜的爱情,一个注定的结局,从头到尾,只因为我还爱你------
  • 异闻传记

    异闻传记

    我们的生活充满了一种未知性,到处都有着灵异的事情你永远不会知道下一秒会发生什么。这像一场追逐大战,就像有人在转盘里撒下一大把钢珠,在转盘没有停下来之前,谁都不知道最后的赢家会是谁·····
  • 仙剑永恒

    仙剑永恒

    造化大千,是为仙;荼毒天下,是为魔。一个普通的修行之人,因为意外得到一枚“噬灵珠”而招来灭门之祸,九死一生脱险的他发下誓言,穷尽一生也要洗雪仇恨。宝物有灵,脱胎换骨,且看他手持三尺青锋,穿梭在仙魔之间。
  • 钢铁伊甸

    钢铁伊甸

    那一年,老毛子还是叫苏联,喀秋莎的歌声还在飘荡;美帝驾驭着胡伯利温列阵太平洋;中华帝国金龙旗帜插遍东方,欧共体德意志元首力挽狂澜,欧罗巴的血液尚未阴冷;从阿金库尔到滑铁卢战役,从普瓦捷然后到安茹血夜,蔷薇战争,法国的沦陷,从博斯沃思菲尔德来到奥克角,斯大林格勒,约克角的围攻,大西洋血与火的诗篇,无法阻止杀戮的狂热;樱花盛开一千夜,大和子民玉碎绝;德黑兰的恐惧,巴基斯坦荒凉,列宁格勒,柏林围墙,帝国的建立和国家的煎熬,无依无靠的子孙后代,刹那凋零的美好年代,所有战争开始降临;红色主义,共产幽灵,资本的狂热与自由真理碰撞于远方。听啊!人民在高唱!这是一个世界的呐喊,砸断铁链得解放,和着拿战鼓声声响,我们会浴火重生,迎接明天的曙光!
  • 妃常嚣张:御宠腹黑贤妻

    妃常嚣张:御宠腹黑贤妻

    她本是京城首富之女,富可敌国,却被人利用,最后死无葬身之地!重活一世,渣男用心险恶,她便识破渣男奸计,将渣男狠狠踩在脚下!白莲花伪善,她便将她伪善的面皮撕破,让她受众人辱骂!当然,赚钱养家是必须的,只不过,某个男人让她嫁给她是什么鬼?好吧,看在你如此喜欢我的份上,本姑娘勉强答应你好了。
  • 后周枭雄录

    后周枭雄录

    这是一个混乱的结束,也是一个伟大王朝的开始,这是一个英雄辈出的年代,也是一个遥远梦想变得清晰的时刻,铅云凝重,狂风扫地,东京城外,陈桥兵变,黄袍加身,一个雄才伟略的君主,北伐契丹,南讨边陲,西征蜀地,东抗顽凶,然后英雄扼腕,出师未捷身先死;有一个英名神武的皇帝,粉墨登场,自此后扫平中原,外族远遁,天下来朝,华夏一统。