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第23章 拥抱感恩,责任背后是成长的机遇(2)

你还记得抗洪救灾中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵了上去,因为那是到了关键时刻,刻不容缓。同样,当在经营公司时,也常会出现一些意外的问题,有一些迫在眉睫的问题需要马上解决。这个时候就需要你挺身而出,帮助你的老板解决所遇到的问题。

不过,你不要自己在心里说:反正不是我的事,再说了还有别人呢,吃力不讨好的事我为什么要做?更不要以为,自己现在还处于公司的最底层,感觉自己人卑言轻,能推则推。当责任摆在面前时,每个人都是主人。如果你能够发扬舍我其谁,勇于担当责任的主人翁精神,那么你很快就能够脱颖而出,为自己赢得发展的机遇。

李艳杰本是一家大型餐饮集团中一个连锁公司的普通营业员,因为平时的工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件。一位食客在进餐时突然倒地,且四肢抽搐,口吐白沫,众人当时就怀疑是食品中毒,甚至有人拿出了电话,通知报社和电视台进行采访。在这关键时刻,李艳杰镇定自若,一方面指挥其他的店员打急救电话,另一方面还竭力安抚顾客,保证绝不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有问题,并当场吃下了很多的饭菜。

为了防止谣言的扩散,她还请求大家耐心等待急救车的到来,由医生做出评判。没过多久,急救车来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓的“中毒”现象,实际上是典型的“羊角风”发作。只不过是凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于李艳杰的勇敢、机智,才为公司平息了一场危机,受到公司领导的高度赞扬。不久,她就被提为店长。

作为一名员工,要想获得成功,在关键的时刻必须要像李艳杰那样,敢于担当、敢于负责,这样才能抓住发展中的机遇。勇于担当可以让一个职务低微、毫无背景的员工成为老板眼中“可以委以重任的人”。

一家集团公司招收一名部门经理,经过一番紧张的笔试和面试后,最后留下的有3个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题,只是饶有兴趣地带领他们参观他的办公室。最后,总经理指着一只茶几上的花盆对他们说,这是他刚从一个拍卖会上买来的,花费了好几万元。就在这时,秘书走进来告诉总经理,说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说:“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里,我出去一下马上回来。”说完,就随着秘书走了出去。

既然总经理有吩咐,这也是表现自己一个很好机会。三人便连忙行动起来,茶几很沉,须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时,意想不到的事却发生了:那个茶几不知怎么折断了一条腿,茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下去,在地上裂成了几大块。

三人看着这突如其来的事情都惊呆了,他们不知道总经理回来后会如果看待他们的办事能力,而且这花盆值好几万,弄坏了在总经理面前如何交代?

就在他们目瞪口呆的时候,总经理回来了。看到发生的一切,总经理也显得非常愤怒,脸也气得有点扭曲,咆哮着对他们吼道:“你们知道你们干了什么事,这花盆你们赔得起吗!”

第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒,直着嗓子说:“这又不关我们的事,况且我们又不是你们公司的员工,是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理,一副死猪不怕开水烫的样子。

第二个应聘者却讨好似的对总经理说:“我看这事应该找那茶几生产商去,生产出质量这么差的茶几,这花盆坏了应该叫他赔!”他也说得很是理直气壮,似乎肯定总经理会采纳他的意见的。

总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。不过,第三个应聘者并没有立即为自己辩解,而是俯身携带起那些碎了的瓷片,把它放在一旁后,然后对总经理说:“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点,那花盆应该是没事的。”

还没等他把话说完,总经理的脸却由阴转晴,脸上露出一丝笑容,握住他的手说:“一个能为自己过失负责的人,肯定是一个有出息的人,我们公司欢迎你这样的员工。”

这时,另外两人才明白过来,这其实是总经理的一个责任测试,而在这小小的测试面前,他们却都败下阵来。

生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕,关键是我们面对失误的态度。只有学会承担责任,才能得到他人的谅解和尊重,才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任,这比千万次竭尽所能推辞责任更具有震撼力,也只有这样的人,才是一个能成就大事业的人。

把问题变成机遇

不要抱怨,公司的问题反而是你发展和成功的机会。面对问题,只要我们积极想办法、扭转不利局面,变问题为机遇。

创新是一个企业发展的助推器,创新思维是每一个员工赖以生存的法宝。如果你想得到老板的器重,如果你不想被这个信息时代所淘汰,如果你想成为企业发展的推进器,那么你就不得不走创新这条道路。只有创新才能让你走向成功,只有创新才能让你成为企业发展的推进器。

我们都知道一台机器是否能正常运转,它的发动机起着决定性的作用,但是要想让机器飞速运转,则需要推进器。

同理,公司发展的推进器就是创新型员工,只有创新型员工才能帮助公司更快的成长。

首届中国青年学习成才奖得主李少杰就是海尔的一个推进器。他勤学好问,从一名普通的操作工成长为海尔冰箱事业部钣金公司的订单经理。而这一路的快速成长,正是由于他重视创新,勇于创新。

作为生产冰箱的第一道工序,钣金生产线是影响生产时效的首道“门槛”。要提高钣金生产线的生产时效,出路只有两条:一是增加设备,二是挖潜增效。

钣金公司拥有当时世界上最先进的日本生产线,设计节拍为25秒/台,所以挖潜增效从没人想过。而李少杰却偏偏要为世界上最先进的生产线“动手术”。

李少杰与日本生产厂家积极沟通,召集公司工艺、设备、模具、检验、操作人员,集思广益,仔细推敲生产线的每一道工序。他一次次手持秒表,计算现场每个操作细节所花费的时间,甚至包括操作工转身动作的耗时。

一个细致可行的提效方案诞生了:生产线频率由原先的50赫兹提高至60赫兹,这样可节省一秒钟;翻板工步中取消侧推动作,实施“一次就做对”工作法,又节省一秒钟;为贴覆位操作员设计一个脚踏式开关,这样不必转身就可以启动开关,又节省一秒钟;对冷凝器变形问题进行整改,操作员减少现场整理时间,又节省了一秒钟……

一秒,一秒,又一秒;提效,提效,再提效。凭着韧性,李少杰带领同事,硬是将冰箱钣金生产线的设计节拍降低为7.5秒!这个数字创下了钣金线生产效率新的世界纪录。

李少杰的创新,为海尔带来了源源不断的活力。他就像推进器一样,为海尔注入了强健的活力。

大浪淘沙,不进则退。对于现代企业来讲,发展是他们的生命线。不发展、不赢利就会被淘汰,不前进就会被别人前进的车轮碾碎。

因此,每一个企业都需要创新型的员工,他们是企业发展的推进器。

有一家糕点店开在了一个有点偏僻的胡同里。自从蛋糕房开张后,生意一直冷冷清清,不到半年,就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况,女老板无奈地想结束生意。这时,店里负责卖糕点的一个女员工给女老板提了一个建议。

原来,这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人,想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候,女客人嗫嚅了半天才不好意思地说:

“我想写上‘亲爱的,我爱你’!”

员工一下子明白了女客人的心思,原来她想写一些很亲热的话,又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人,现在,每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类,为何不尝试用点特别的祝福语呢?

于是,这个员工就向老板建议:“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具,可不可以多进一些呢?只要顾客来买蛋糕,就赠送一支,这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语,即使是隐私的也不怕被人听到了。”

一开始,女老板并没有将这个提议太当回事,只是抱着试试看的心态同意了,并做了一些简单的宣传。没想到,在接下来的一个星期中,顾客比平时增了两倍,每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。

那位女老总说:“从那以后,我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了,没想到我的店员帮了我大忙,现在,她成了我的左膀右臂,好主意层出不穷,我都觉得我离不开她了。”

由此可见,创新思维可以挽救一个濒临倒闭的公司,也可以成就一个普通员工的非凡事业。将创新思维融入到工作中,随时随地开动脑筋,为企业排忧解难、创造效益,是每一个企业对员工的期待,同时也应成为每一名员工对自己的要求。

超越现状,在工作中不断提升自我

只有抱着不断超越平庸,绝不安于现状的心态,不断使自我实现从优秀到卓越的跨越,你才能向着更高的标准提升自己,使自己成为职场中的常胜者。

无论你的身份是什么,员工还是老板,也无论你现在是成功还是失败,你必须在头脑中确立一个成功的原则:绝不安于现状。

当你满足于昨天的一切时,就意味着你的停止。“现状”突然消失时,我们才发现一无所有了。

成功的原因有很多种:最根本的原因在于打破现状。知识日新月异,学习的脚步片刻都不能停留,你若不努力,就会在前进的时代中落伍。

随着社会的发展,竞争越来越激烈。无论产品还是服务的竞争,实质上都是人才的竞争,尤其是在一些大企业内,每个人都能时刻感觉到竞争的压力。凡事想把企业做大的老板,都希望自己的员工知识水平高些再高些,企业也只有通过提高员工的知识和技能,才能改善产品或服务,以应对市场竞争。

作为员工,除了要有较强的敬业精神外,还要努力提高自己的知识水平,把敬业上升为精业,只有这样,才能创造出更高的业绩。从走进公司的第一天起,就要努力在公司发展中得到成长,我们在追求自身进步的同时,也推动了公司的成长。有的人,随着公司的成长,已经实现了自身价值的不断提高。这正是他们得到提拔的重要原因,也是他们以后仍旧能够取得更好成绩的有力保证。

在企业里,无论从事何种职业,都值得我们每个人去尊重。当然,对于每个员工来说,我们的义务是在自己的岗位上,体现出最大的价值,这就要求我们要不断地完善自己的专业技能,进行业务创新。如今的事物发展之迅速,是我们始料不及的,所以,每个员工都要有一个更新的思想,不断接受新鲜事物,以便更好地充实自己。固守已有的知识,到最后只能被技术淘汰,被社会抛弃,这样的人,不可能有更好的创造,何谈为企业为自己带来更多的效益呢?因此,我们每个人都要有这种不断学习与终生学习的意识。

作为一名优秀员工,不仅要有扎实的理论功底,还要具备高效的工作能力。这就要求我们在立足本职工作的同时,奋发图强,勤恳踏实,勤于学习,勇于实践,在工作中快速成长。这些知识与能力的获得,都需要通过不断地学习来获取。

现如今,工作的焦点不在于工作的内容,人们更加看重的是工作的业绩。不论你过去做出了多少成绩,如果现在你已经不适合公司的发展需要,等待你的就将是失去这份工作。一家公司为了生存,必会将经济利益列为首要考虑因素,管理者也会根据市场的变化,进行人员配置的相应调整。很多时候,他们为了保住70%雇员的饭碗,必须牺牲其他30%的人,让他们下岗。业绩是企业生存发展的根本,追求业绩是商业运作的需要。

一个人的价值永远是一个变数。今天,你可能是一个价值很高的人,但如果你故步自封,满足现状,明天,你的价值就会贬值,被一个又一个智者和勇者超越。今天,你可能做着看似卑微的工作,人们对你不屑一顾,而明天,你可能通过知识的丰富和能力的提高,以及修养的升华,让世人刮目相看。

在时代的发展一日千里的今天,只有抱着不断超越平庸,绝不安于现状的心态,不断使自我实现从优秀到卓越的跨越,你才能向着更高的标准提升自己,使自己成为职场中的常胜者。

阅读思考

1.面对激烈的竞争,你在成长吗?是否意识到优秀的重要性?

2.你在老板眼中是什么地位?老板赏识的是哪类人?

3.你是如何定位自己的职业目标的?该如何做去达到呢?

4.工作中的责任,你会主动担当吗?还是想反正不是我的事,还有别人呢?

5.遇到问题,你是逃避还是主动想办法解决呢?你认为问题是机遇吗?

6.你对自己的现状满足吗?是否想一直这样平庸下去呢?

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