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第5章 浅析篇(4)

英国剑桥大学的一位系主任在谈到一位讲师初次应聘时的情形说:“从这位先生一进门,我就觉得他是我们所需要的人。在他的身上散发着某种精神,并且在他那庄重的外表下面显得更加迷人了。你甚至会认为只有像他那样一个有着如此高度素养、正直、勤奋的人才会有这样的光芒。于是,从第一面起我就决定让他第二天来系里报到了。事实上,他的表现也确实没有让人失望,现在他已经成为系里最优秀的讲师了。”

心理学家研究发现,人们第一印象的形成是非常短暂的,只在几秒到几十秒之间。也就是说在如此短暂的时间内,人们就对你这个人盖棺定论了。实际上,第一印象效应是一个妇孺皆知的道理,每个人都力图给别人留下良好的第一印象。因此,最初与人交往的时候,一定要先给他人留下一个深刻的良好的第一印象。

生活中,很多人也是习惯于凭借着第一印象来给新结识的人进行定位,晚清名臣曾国藩就是这样一个识人高手。

有一次,李鸿章带了三个人去见曾国藩,请曾国藩给他们分派职务。不巧曾国藩散步去了,李鸿章示意那三个人在厅外等候。不久,曾国藩散步回来,李鸿章说明来意,请曾国藩考察那三个人。曾国藩说:“不必了,面向门庭、站在左边的那位是个忠厚的人,办事小心,让人放心,可派他做后勤供应一类的工作;中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人,不值得信任,只宜分派一些无足轻重的工作,担不得大任;右边那位是个将才,可独当一面,将来作为不小,应予重用。”

李鸿章很吃惊,问:“还没有考察他们,您是怎么得出结论的呢!”曾国藩笑着说:“刚才散步回来,见厅外有三个人。走过他们身边时,左边一个低头不敢仰视,可见是位老实、小心谨慎的人,因此适合做些后勤供应一类只需踏实、无须多少机变的事情。中间那位,表面上恭恭敬敬,可等我走过之后,就左顾右盼,可见是个阳奉阴违的人,因此不可重用。右边那位,始终挺拔而立,如一根栋梁,双目正视前方,不卑不亢,是一位大将之才。”

曾国藩所指的那位“大将之才”,便是鼎鼎有名的淮军勇将,后来担任台湾巡抚刘铭传。

只是见了一面,曾国藩就给这三个“应聘者”定了性,我们在佩服曾国藩慧眼识人的同时,也不得不感叹:给人留下良好的第一印象实在太重要了。如果刘铭传不注意个人形象的话,曾国藩也极有可能错过这匹千里马,从而使其失去了展示才华的机会,这样刘铭传也就难以名垂青史了。

当第一次遇到某人的时候,我们常常会注意到对方很多事情,诸如他的衣着、身体特征、动作姿势、音调等。心理学家把第一印象的影响称为首因效果,通俗地讲,也就是最初的印象会影响到后来的效果。生活当中,在我们评价某个人的时候,第一印象所起的作用是不容低估的。

因此,在与人交往的过程中,如果别人和你在一起的时候能够感觉到快乐、自然、舒服,那么他们大多会主动地关心你并乐意为你效劳。这其中,得体的仪表举止会为你加不少分。这些方面看似是生活中的小节问题,但如果处理不当,也会影响到你的社交形象。

尽管在生活中我们不止一次地告诉别人,不要仅凭一个人的外表而妄下结论。但事实上,全世界的所有人都在这么做,这当中也包括我们自己。

可见,第一印象效应对我们的交际如此重要,那么,我们应该怎样做才能给他人留下良好而深刻的印象呢?

1.着装打扮

包括衣着、服饰以及其他装饰品。在社交活动中,着装打扮所谓得体,首先应该是合体,能根据自己的身体情况选择合适的服装;其次应该是合度,应根据自己在不同的时间、地点、季节而有所不同,只有恰到好处,分寸得当,才能显示出自己的审美观和涵养;第三是能够表现出自己的个性,将衣着打扮同自己的身材、职业、性格结合起来;最后,就是要注意整洁卫生。

2.言语谈笑

在社交中,语言艺术是塑造良好社交形象的重要手段。要注意运用儒雅幽默的谈吐和恰当的讲话策略来打动对方。交际离不了谈话,说话时要言辞幽默,侃侃而谈,举止优雅,镇定自若,这样才会给人留下难以忘怀的印象。

3.行为举止

主要指站、坐、行等姿态。在这些日常生活中最为常见、最基本的动作里,都包含着对一个人社交形象的评价。

4.待人接物

具有人际交往魅力的人通常能够把握住一个较为合适的尺度,做到恰如其分。在待人接物的适度上,它以尊重他人的人格和自我的人格为标准来衡量,争取做到恰如其分。

展示你个性开朗的闪光点

人们都喜欢个性开朗而不喜欢沉闷忧郁的人,因为你的情绪能够感染周围的人。因此,在生活当中,你应当注意时刻展示你的开朗个性。

1.做独一无二的你

正如世界上没有完全相同的两片树叶一样,也没有两个完全相同的人。多少年以前,多少年以后,都没有另外一个人和你完全相同。

美国联邦调查局有上亿的指纹档案,但没有两个指纹是完全相同的。这是无可争议的,这个星球上只有一个你。只有你这样的相貌,你这样的身材,你这样的声音,你这样的个性糅合在你的身上,其他任何人都做不到。从这一点说,你永远都是最具个性的、最优秀的“头号人物”!

你应该看重自己、珍惜自己、爱护自己,你永远都是与别人不一样的!

2.先开口打招呼

你有没有在路上与你认识的人相遇过?相信我们每个人都有过这种经历。

在这个时候,你是主动与对方打招呼,还是等对方主动打招呼后才会回应对方?

一般来说,你若是先开口打招呼,那么,则可以基本断定:你在多数人心目中是比较开朗的。

在欧洲各地的旅馆中,即使是素不相识的人们也都面带微笑亲切地向他人打招呼,这的确能使人感到人性的温暖。

为什么一个简简单单先开口的“嗨”,就能使人觉得这么愉快呢?这是因为打招呼是认可对方、尊重对方的一种表示。被招呼者会马上产生一种对方很在乎自己的感觉,一种愉快之感油然而生。如果不主动先开口而等对方开口之后才去回应,则不会有这种感觉,人家只会觉得你的招呼只不过是礼节性的反应而已,并不认为你尊重他。

如果我们在先开口打招呼的同时,伴上真诚的笑容,给予对方的好印象必然更深。笑容恰恰是亲切的表现。

因此,遇见他人时,无论是谁,主动先开口打招呼的人,不亚于在他的脸上贴这样一个标签:我能接受每一个人。这样的人,到哪儿都不会给别人留下坏印象。同时,人们对于他的开朗亲切、心胸宽阔,也必会留下深刻的印象。谁不愿意与这样的人交往呢?

相反,见面不打招呼的人或是等他人打招呼才回礼的人,很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的不好印象,尽管他内心很可能是一个活泼开朗热情如火的人。

所以说,是否先打招呼,是判定一个人个性开朗或忧郁的一个重要方面,这并非夸大其词。不管你本性是否外向,只要你永远抢先一步开口打招呼,你的开朗形象必将为你的人脉加分。

3.没有重要事情,也要将步伐频率加快

心理学家认为,缓慢的步态,与一个人的心理状态有极大的关系。因此,有许多人喜欢从他人的步伐中观察他的内心。

一般来说,缓慢的步伐表明了他对自己对外界的一种消极和不愉快的态度,而快速的步伐则相反。

如果要让别人觉得你是一个个性开朗、态度积极的人,就不妨将你平常的步伐加快三分之一。心理学家也告诉我们:可以通过加快你的步伐频率来改变你的心理,进而改变别人对你的看法。

身体动作是思维心理活动的结果,那些怨天尤人、意志消沉的人,走路也必然是无精打采,拖拖沓沓,只能给别人留下无能的印象。

作为积极向上的你,一定会通过敏捷矫健的步伐向全世界宣告:“我必须尽快到达我的目的地,有很多事情在等着我去处理,更重要的是,我会以最快的时间处理完我的事情。”努力让你的步伐比平常快三分之一,你对自己的印象、别人对你的印象都将会大大改观。

4.约会前,整理服装,调整表情

不少人在生活中有过这样的经历:遇到重要的事情必须与别人会谈之前,会在洗手间里的镜子面前,梳理自己的头发,修整凌乱的外衣,或是将领带扯直,将表情调整一下。

关于这一点,影视明星们是理解得最深刻的,而且身体力行。他们在上舞台之前,会请高明的化妆师在其脸上“磨来蹭去”,然后在镜子面前停留十分钟,调整出需要的表情来,这才走到台前。这也难怪,因为表情就是他们的门面,是他们表演能力的体现,他们要是有所疏忽,非得砸掉饭碗不可。

虽然我们并不是什么明星,但他们的做法却值得我们仿效。因为我们每个人都要与他人打交道,明星面对的是成千上万的观众,我们普通人则不必面对这么多人,但也希望获得别人的赞美和支持,本质上没有什么区别。

所以说,我们在平常不妨多照照镜子,不断变换自己的表情,请朋友在旁边参谋参谋,选择出一种最受人欢迎的表情来,然后,你就得学会如何在适当的时机自然地流露出这种表情来。

因此,与人会面前先对着镜子里的自己笑一笑,调整出最佳的表情,这样,你就会信心倍增,对方也会被你的表情所影响,认为你是个开朗的人。

注意树立积极形象

提起麦当劳,相信大多数的人都会很熟悉。麦当劳文化的一个重要特点就是快速,务必提供最快的服务。在麦当劳,如果发现地面没人打扫,而店员都在忙于其他事务,这时店长就会亲自打扫,甚至还会亲自帮人点餐。如果当他发现有一个服务窗口的队伍排得过长,而另一个队伍的人很少时,他们一定会主动喊道:“那边的客人请到这边来!”

这就是麦当劳的文化。公司里上到店长、下到职员总是时时观察着,看有没有需要帮忙的地方,一旦发现哪里需要了,一定会及时出手。也正是因为如此,不仅麦当劳受欢迎,麦当劳的员工也是备受人们的欢迎。

可见,给人以积极的印象总是能够受到人们的欢迎的。因而在生活当中,你要想留给他人一种积极的印象,你就需要注意以下几个方面的内容:

1.开会时起立发言可以加强自己发言的分量

同样的讲演内容,站着和坐着说给听众听的效果完全不同。我们若以歌星在舞台上的表演为例,站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同,它给人的感受也完全不同,前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理,讲演时站着说,听众的感受往往会更为强烈。

有些讲演会由于主讲人发言的时间较长,主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形,可以婉拒对方的好意。

因此开会时若起立发言,给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有压迫感,此外,站着发言的另一个优点,可以居高临下,把握全场听众的气氛。特别是那些对自己的讲演没有信心的人,更应该站着发言。虽然发言内容是一样的,但站着发言这一小小的改变,就可以给听众留下“积极”的好印象。

2.比别人抢先接电话

比别人抢先接电话,可以给人“做事积极”的印象。否则,动作比别人慢,往往会给人留下做事消极的印象。

3.用力握手可以让对方感觉你很强大

从心理学的立场来看,一个人若是被人用力地握手,自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流,但实际上却也是一种心与心的交流。用力握手可以让对方感受到自己的热情与意志,并给人一种强大的印象。

4.坐沙发时,千万别“身陷其中”

只利用椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地向前倾,可给对方以聚精会神的感受,因此会让给方产生做事积极的印象!

5.卷起衣袖工作,可给人留下做事积极、有干劲的印象

将长袖衣服的袖子卷起来,露出我们的肌肤,可以使人产生充满活力、做事积极的印象。据了解,年轻的女性往往会对卷起衣袖做事的男人产生好感。

6.边听边记笔记可让人感觉你在认真听

在你讲演时,总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。因为记笔记不但表示要留下一份记录,并且还显示了想将对方所说的话,留在记忆中的积极态度。

当然任何人都不会把没用的话一一记下来,反过来说,我们做笔记就是表示认同对方说话的内容,对于对方是一种敬意的表现。

好好利用这种心理,可以使对方感受到我们的心意。通常上司对我们说话时,就是再无聊的话我们也不得不听,此时若能用记笔记的方式,不但能消除无聊感,同时也可以给上司留下好印象。

7.签名的字体大一些,可让人留下深刻的印象

政治家的名片与一般人的名片最大的差别,就是政治家的名片上除了姓名之外,其他如住址、电话等一概不印,并且姓名也用比一般人名片还大的字体来印刷,这些都显示出想让对方记住自己姓名的意图。

这一点值得我们学习!事实上姓名就是我们的另一个身份,只要对方记住我们的姓名,也就等于认识了我们,因此签名时尽可能将字体写大一些,就可以加深对方的印象。

8.主动坐到上司的旁边,可以表现自己的自信

对自己越有自信心的人,越喜欢和上司在一起。因此参加事先没安排座位的集会时,主动坐在上司的旁边,可以表现自己的自信心。

9.该认真时就全心投入,该笑时就开怀大笑

有些人无论是高兴还是烦恼,都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。当然,面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的,相反地,这种人的心思,有时会比正常人更细腻、更富神经质。

但由于面无表情,别人就无法从他们的表情中了解他们的心思。因此对于这些看起来毫无反应的人,人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。

10.将自己的“梦想”说出来,可以增加自己的魅力

有“梦想”的人才是富有魅力的人。“在我有生之年,一定要用我的双脚走完长城”。有这种“梦想”的人是否会让人觉得有魅力?答案应该是肯定的。

拥有远大目标的人,他的整个人都会给人一种“大”的感觉。

“梦想”就是幻想,因此就算是完全的超现实也无所谓,只要拥有属于自己的“梦想”,整个人就会充满了魅力。

11.用手握着麦克风演讲,较易表现出自己独特的形象

相信任何人都有在不同场合讲演的机会。当使用麦克风说话时,我们用手拿着麦克风讲演,更能增加自己的魅力。

使用麦克风最重要的一点,就是口与麦克风之间的距离应该保持一定,这样听起来会比较舒服(声音不会忽大忽小)。如果我们将麦克风拿在手上使用,就可以随心所欲地走近听众席进行讲演,如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时,不妨用手握着麦克风保持一定的距离,就可获得很好的效果。

恰当的说话方式是一门艺术

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