“企业最大的靠山是市场，是客户。任何靠达官贵人亲戚起来的企业从第一天起就埋下了短命和苦命的种子，它也许会带来一时的机会，但一定会带来一世的痛苦。那是企业发展中的定时炸弹，它是一定会炸的，只是时间问题。与其到处找人做靠山，还不如认真努力成为客户的靠山。”
风清扬2013-03-09 00：28
我来了
新人报到，请多关照！（编者注：马云在“来往”内测版上发出的第一条文字。）
风清扬2013-10-09 12：24
最伟大的爱
脾气好的老板一般都不是好老板。任何强大的公司都不会给下属安全感，而是用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人，在温顺的环境中都会失去狼性！凡是想方设法逼出员工能力、开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉！最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，他们也因此有了未来！如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，高要求、高目标、高标准，逼迫他成长；如果你碍于情面，低目标、低要求、低标准，养了一群小绵羊、老油条、小白兔，这是领导对下属前途最大的不负责任！因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让你的下属因为你而成长，拥有正确的人生观、价值观，并具备了完善的品行。不断地成长，就是老板对下属最伟大的爱！
2001年1月14日，杭州华星大厦12楼，马云在阿里巴巴第一届百年大计开学典礼上讲话。
风清扬2013-10-13 11：45
奔跑
创业者必须如狼，必须追杀猎物，必须奔跑，必须面对汗水、鲜血……必须组织狼群，必须把狼群里的滥竽充数者赶走，必须驱逐自以为是、以自我为中心的野狼……必须捍卫自己的领地，但更需要去荒蛮之地拓荒。死亡一定是结局，我们的目的是活得长一点，让自己的狼群强大一点，让我们的后代更团结一点，使他们也能活得更长……所以让狼群跑起来，累起来！
风清扬2013-10-21 09：04
不要等
很多时候，是否会赢很难保证，所以结果就显得不那么重要。但敢去赢的精神很重要，敢去挑战成功者的努力更重要。一千个失败是为了换回一个成功，但一百个成功却会等来一次惨败的结果。不要等，从现在开始搞吧！
风清扬2013-10-21 13：40
人与人开始时都差不多
教条主义有时候是多么的害人，比如“做任何事必须要有独特的价值才会赢”。MBA读得不好会把人的思想禁锢掉。任何了不起的成功背后一定有规则，但你按规则去做一定不会很了不起。教授们善于总结，而创业者要敢于尝试。只有你与众不同最后才成为案例。教授们喜欢找成功的规律，但成功路上有很多偶然因素。而创业者需要多看别人失败的例子，因为人与人开始时都差不了多少。
风清扬2013-11-10 20：01
光棍节来了
大餐即将开始……准备好了吗？
风清扬2013-11-11 00：49
感恩
感恩！！！！大家辛苦了。物流快递的朋友们，你们将会在未来的几天里创造世界物流的奇迹……愿天气好、路况好、心情好……注意休息，保重身体。
风清扬2013-11-12 13：14
爽
很多朋友说：今天比双11更开心，因为看到今天天猫（商品）的原价和昨天比，心里是真的爽！赚大了。
2013年“双十一”战绩辉煌，天猫单日销售额超过350亿。
风清扬2013-11-21 12：40
君子报仇十年不晚
6世纪，隋炀帝杨广即位后，立即假拟隋文帝诏书，赐死杨勇，追封为房陵王。2013年，隋炀帝墓被房地产开发商挖出，该房产商老板名字叫作——杨勇。（编者注：这一天，马云在“来往”开出扎堆“江湖情”，发出第一条文字。2014年1月22日下午2时许，移动社交平台“来往”中马云建的“江湖情”扎堆堆友数超过100万，成为首个“百万扎堆”。随后，马云表态，“来往”将为每个超过100万人的扎堆捐助100万元给指定合法的公益基金。）
风清扬2013-11-21 22：39
我们都这么过来的
【音频】多少年来，很多人跟我们说这也不对，那也不对，这也不行，那也不行，我们都这么过来了。其实，很多事情，我不做，谁都不会去做；如果我做了，我也相信，只有我能做得好。大家都有这样的想法，你才有可能有机会赢。其实赢也不一定是为了自己，也不是自己有多么了不起，其实最了不起的，是你自己的想法。
风清扬2013-11-21 23：50
下属不称职怎么办
【音频】很多人经常问如何管理不好的员工。很多年以前，我问过美国四星上将鲍威尔（编者注：美国第一位黑人国务卿科林·卢瑟·鲍威尔），我说你如何管理你的不称职下属？他说，三个字：changing，removing，fire。那就是训练他，把他轮岗，或者把他开掉。其实如果你不能训练他，就观察他是不是合格，他的职位是不是放对了；如果没有放对位置就换个岗位；如果你觉得他根本不在意，那就开掉他！
风清扬2013-11-23 11：31
先做小，在做好
一直在洗手间里自娱自乐的唱歌。在小空间里哼哼的良好自我感觉总会让自己飘飘然，觉得万人演唱会也不过如此……于是2009年，我有一机会在阿里十周年庆的时候在近3万人面前唱歌，当看见乌泱泱的人群，一张嘴就走调……给自己找了无数理由，三年后又获得一机会，再唱，又走调；昨晚虚拟世界里近两万人，又唱花了……嘿嘿……其实做企业也是如此，很多朋友小生意刚有点感觉就想做大，结果就全毁了。其实任何事放大几倍规模后都会走样。先做小，再做好。做好小的未必能做大的，但做不好小的，一定做不成大的。做自己爽的、愉快的最重要。做大了的累不是一般的累。能在自己的空间里自娱自乐最重要，无论是大空间还是小空间。
2009年9月10日，“十年起程百年阿里”阿里巴巴十周年晚会，马云穿朋克装表演。
风清扬2013-11-24 11：59
创业别忘了乐趣
【音频】有不少朋友说现在在淘宝上开店做生意越来越难。其实淘宝生意一直就没好做过，十年前推出的时候，用户少很难做；8年前，我们跟ebay竞争的时候，我们的力量不如别人，也不好做；现在用户多了，但竞争也激烈了，也不好做。以前是商品数量不多，不好做，现在是商品数量太多、竞争太激烈，也不好做。其实生意啊，没有好做的时候，关键是你的期望值以及你做生意的心态，如果你做生意有一个很高的期望值，那你基本上一开始就不太会有成功的可能，你一定会失望。所以淘宝刚推出的时候，我给很多新手的建议是，你把它当作自己生活中的乐趣，而不把它当成靠它生钱的生意。你有一点成功的时候加一点资源，有一点成功加一点资源，那就会慢慢起来。等你发现这个机会越来越大的时候，应该注意要收一下节奏，如果你发现确实越做越累、越来越难做的时候，一定要调整自己的节奏。所以我发现很多年轻刚创业的人，走到后来会忘了当年创业的乐趣和目的是什么。真的，生意其实不好做，绝大部分人是在亏与不亏之间，很少一部分人会成功，极少一部分人会很成功，而有相当多的人还会失败。你把自己心态调整好就显得尤为重要，所以我希望大家认真地去反思一下做生意的方式、方法，不是每个人都会成功。
杭州太极禅苑已成为企业家与明星来往的大客厅。
2009年9月10日，杭州黄龙体育中心，“十年起程百年阿里”阿里巴巴十周年晚会。
风清扬2013-11-24 18：41
我不做谁做
看别人干事总觉得很容易的，其实每个人都不容易。最容易过的那一天一定是昨天！每个开店的人都会经历或多或少的痛苦，需要不时调整自己的心态和姿态。我从前、今天和未来都会经常这么安慰我自己：
1.这件事我不做就没有人会做；2.即使有人在做也肯定不会比我做得好、做得认真。
风清扬2013-11-25 11：34
先学会生存
天猫光棍节后马上要迎来12月12日的“淘宝小卖家节”了。这是阿里全面贯彻“支持发展100万个年销售过100万元的特色淘宝店”战略中的重要行动。说实话，做网购不容易，但今天做实体更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。网购在中国是个未来趋势，谁都是新手，谁都在学习中挣扎和进步。淘宝和天猫本身也在努力寻找生存、进步和发展。我们知道我们不发展，卖家就很难发展，而卖家不发展，大家就没有希望……淘宝就是一个高速发展的商业生态系统和社会，有成功的一定有失败的，而且失败者还不少。从开店的第一刻起就要有和无数的竞争者竞赛的准备。可怕的是别人比你聪明还比你努力，还会坚持……不管如何，今天的网购和未来的网购比还很小，机会还很大。所以今天重要的不是赚了多少钱，而是了解网购和用户有多少，当然必须要记住做生意的大规则：先学会生存！
风清扬2013-11-27 11：13
不忘初心
做生意还是做老大？是求客户满意度还是市场占有率？是追求别人眼里的强人还是追求自己心里最初的梦想？
刚开始创业必须明白，每一个满意的客户都是自己生存的希望，每一笔生意的完成都是多了一口能活下去的氧气，每一次客户的批评都是让自己壮大改变的信号……（做）小企业不容易，要认识自己，定位生存，从困难中找到乐趣和希望，学会用左手温暖右手。其实要求生存相对容易，因为成千上万的人生存下来了，你为什么不可以？如果不可以，你一定有明显的问题没有解决。
而企业到一定规模很容易犯一些错误。欲望取代了希望，对竞争对手的关注远远超过了对客户的关注，对企业市场占有率、规模和地位的追求远远大过对自己员工的成长和发展的追求，特别是原来对客户的研发投入转向以打击竞争对手为主的投入。企业做大了更不容易，所以大企业不多，大而好的企业更少。
我们每个企业和个人都会在不同时期因不同的环境、压力和诱惑犯不同的错误。调整好心态，记住自己初心，坚持对未来的乐观，不断调整自己的行为，希望总会一点点地变大。
今天，很多人在做电子商务，而且会有越来越多的人和企业加入这个行业，但真该想明白：1.你有啥？2.你要啥？3.你要放弃啥？
今天中国的电子商务和美国和全世界都不一样。这是一个在中国特殊商业环境里诞生的跨越式的发展和创新。我们需要了解的不是概念，不是技术，不是别人的故事，而是自己踏踏实实地提升服务客户的能力，以及对自己模式的完善和员工的提升和发展。
风清扬2013-11-30 10：10
员工素质决定公司的命
决定公司成功的是员工的能力而不是领导者，领导者的水平是保证公司不败。公司员工的素质决定公司的命，公司干部的素质决定公司未来的运。而找什么样的员工，用什么样的文化训练员工，开除或者提升什么样的员工和干部，是对一个企业领导人最重要的水平考试。
风清扬2013-12-06 00：49
不要期待淘宝会妥协
刚刚听朋友说，又有不少人在“抗议”淘宝了，这次是说淘宝为了利润和营收压榨淘宝小卖家。我们知道这次打击炒作信用会引来麻烦。但炒作信用、假货和侵犯知识产权是我们的红线，谁闹也没用。我们也知道要彻底消灭这些行为不容易，但我们与这类不诚信行为斗争的决心和行动丝毫不会退让半步。感谢大数据时代，这类欺诈行为会被准确捕捉。别说利润和营收，即使淘宝因为打击这类欺诈而破产，我们也会在所不惜。为了淘宝这个生态系统的健康，为了不让淘宝的诚信卖家和买家受伤，我们会把打击进行到底！只有让诚信的商家富起来，才能让商业社会没有雾霾！闹事对我们没有用，网络记录着你的一切言行。当然，如果你不愿意接受诚信考验，欢迎你离开淘宝去那些支持你们的地方。
不要期待淘宝会妥协。
风清扬2013-12-08 16：55
招聘要严进易出
公司的员工招聘、开除对公司的发展极其关键，因为它释放的是公司要什么、不要什么的信号。小公司在于发现和重用关键性人才，大公司的关键点在于你开除谁！
公司招聘必须坚持严进易出，而绝对不应该是易进严出。易进严出的是监狱，而严进易出的是白宫！
风清扬2013-12-09 11：40
奖与罚
公司的奖惩制度对公司文化发展意义重大，要充分运用好。奖、励、惩、罚是四个不同的动作和信号。奖是要给有结果的人，励是给有努力过程但还没有结果的人，奖励一起是要给既有结果又有过程的人；惩是对那些不能再给机会的人，需要清除的人，而罚是你还会给他机会，但要他和大家记住教训，记住啥是不能要的。奖励惩罚以后需要好好地和团队沟通，否则效果和意义会大减。
1999年，阿里创业初期，马云等人在他所住的杭州湖畔花园小区论道。
风清扬2013-12-12 10：53
居安思危
企业在业务顺利发展、业绩蒸蒸日上的时候一定要多考虑公司万一没收入了咋办，如果业绩下滑不发展了咋办……遗憾的是我们绝大多数企业在业绩狂飙的时候总是想再多赚点，再激进一点。很多问题都是在最顺的时候埋下的种子，结果导致的是企业大跃进带来的大衰退。
所以，阳光灿烂的日子一定要记得修理屋顶！
风清扬2013-12-18 14：34
认真工作，快乐生活
我们一直被教育要认真工作，快乐生活，但员工的工作如果不快乐，他们就不可能有创造力和创新力。让员工开心不仅仅是要有好的报酬和福利，他们需要被尊重，他们需要有成就感……没有钱是不会让人开心的，但光靠钱也是肯定不行的。对生活不认真的员工，也一定不会持久地对工作认真或快乐。当然，你不开心，员工就会不开心；员工不开心，客户一定不开心。客户不开心，你就得准备关门。
阿里举办一年一度的集体婚礼已经成为一种文化。
风清扬2013-12-21 16：40
标准与个性
企业的产品和服务要争取做到：1.把个性化的产品和服务能够标准化；2.把标准化的服务和产品能够个性化。
风清扬2013-12-24 17：55
文化管理最难建立
没有完美的组织架构，更没有完美的人。公司成长过程就是人和组织成长发展的过程。公司的艰难成长在这里可以体现一斑。首先要用对人，但任何人都肯定有很大的不足之处，所以需要有组织架构去补上。
