在商务沟通中，使用商务用语，才能表达你对客户的尊重。
商务用语和日常用语之间有很大的区别，日常用语是随心所欲地使用口语，喜、怒、哀、乐都表现于语调之上。而商务用语则是在商场上应对，带有礼貌、抑扬顿挫的语调，是商业上的沟通技巧。因此，在商务电话沟通的过程中我们应该尽量使用商务用语，这样才会给客户留下深刻的印象。
一般商务电话沟通中经常使用的商务用语有：
“早上好，这里是××公司。”
“请问是××公司吗?请问××先生(小姐)在吗?谢谢。”
“您好!这里是××公司，请问找哪位?好!请稍等!”(接外面打来的电话，内部的人所做的应对)。
“不好意思，让您久等了!”
“谢谢!”“不好意思！”“再联络！”
“是的，我是×××，好久不见了，您好!”
“您交代的都清楚了，明天六点钟在××公司门口等您，再见!”
“不好意思，交代了这么多，真的是很抱歉！”
“承蒙您的关照，今后还请您多多照顾。”
“抱歉，打扰您了。”
“谢谢您在百忙中接听我的电话。”
商务用语基本上都是温和恭敬有礼貌的，有些人或许会认为，并非一定要用这些礼貌用语才可以把工作办好，甚至用平常语就可以了，称兄道弟更能拉近彼此的距离，且能使对方或客户觉得亲切。但在商场上每个人都希望受到尊重，尤其是生意上的往来，更没有必要称兄道弟，保持相当的尊重才是必要的。
可见，在商务电话沟通中，使用商务用语是进行良好沟通的重要条件。
实践练习
在商务电话沟通中，轻松的沟通固然是关键，但尊敬礼貌的商务用语是不可或缺的钥匙，它是良好的商务人员必备的素质。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
