不要把时间浪费在那些根本就没有打算与你交易的潜在客户的身上。
很多从事电话沟通工作的人员可能经常会遇到下面这种情况：你与潜在客户有了初始的通话，并确信已经获得一次新的交易机会，而处于狂喜之中。你向你的主管汇报了那次与客户的成功沟通情况，告诉你的同事沟通进展得多么顺利，并且兴奋地和祖父母谈起这次成功的电话沟通。
然而，当你按预定计划约见你的那位“即将成交”的潜在客户时，事情并没有按你的预期发展下去。
即使这位潜在客户直率地告诉你他对与你上次的通话很感兴趣，你的介绍无可挑剔。但是，他只能抱歉地告诉你，他不得不考虑其他一些情况。于是，你只有沮丧地结束了通话。
这究竟是怎么回事呢?
你没有及时核实你的信息。你会发现，当客户只是说对你提供的产品感兴趣时，这次交易可能很难成功。因为他们是在告诉你，事实上他已经注意到了你将提供的产品，你再次对他介绍已经完全没有必要。
在你将要结束与潜在客户的通话，想做总结性发言时(无论你是第几次与这位潜在客户通话)，你都可以这么说：
“先生，我想我们今天的谈话很成功，我对您的公司也有了一定的了解。但是，我们还没有共同商讨一个完整的合作方案，所以，我不得不说，我想请您再给我一丁点儿时间，让我把您的想法和要求再汇集一下。假如您不介意的话，等下周我们再次通话的时候，我可以给您提供一个交易草案，这样我们就可以再商谈一些正式交易合同的细节问题。”
结束这次电话沟通后，你可以在公司里整理一下你们的交易意向。最重要的是，你千万不要企图通过重复你在上次通话时说过的内容来“核实信息”。换句话说，千万不要使你们的通话变成一场只听你介绍公司和你们提供的产品是如何好的独角戏。多核实一下从你的潜在客户那里获得的信息!这也意味着你的核实信息工作对不同的潜在客户要有所不同，因为每个潜在客户都有他自己的特点。
简单地说，你不应该把时间耗费在那些根本就没有打算与你有交易的潜在客户的身上。好好听你的潜在客户说他的交易目标，核实信息，问问你的潜在客户假如现在就有一个很现实的机会，他是否愿意与你交易。这样你将会节省许多时间，也提高了你工作的灵活度，实际上，这样做，你绝大多数的潜在客户会觉得你更具有专业水准。不要理会他们怎么回答你，要让他们觉得你不像其他销售人员那样仿佛有求于他似的——不管你相信不相信，这样他们反而会对你更有信心!更重要的是，你要让他们知道你懂得时间的价值。
当然，商务电话也不仅仅是为了与客户达成交易，但你要知道这是商务电话沟通的重点之一，只有及时核实你在客户那里得到信息，成功的几率才会更高。
实践练习
在与客户的电话沟通中，一定要认真倾听你的潜在客户说他的交易目标，及时核实信息，问清楚假如现在有一个很现实的机会，他是否愿意与你交易。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
