这个道理用在日常生活也是行得通的。如果在平常的生活中，大家的意见冲突互不相让，只要有人适时讲一二句高级幽默的笑话，必可使会场气氛整个扭转。但千万要记得的一点是：幽默一定要有创意，要因时、因地、因人而有不同，不能一成不变地所谓“幽默”，否则会适得其反。
自我检讨，勇于服善
卡耐基的私人档案柜里有一份特别的卷宗，内容都是“我做过的傻事”。有的时候，卡耐基会口述这些事交秘书记录，不过也有时某些事委实“傻”得太厉害了些，卡耐基都不好意思说出口，只好自己动手记下来。
如果卡耐基够诚实，这样的卷宗恐怕早就必须成立专柜了。就像3,000年前所罗王说过的话：“我当过傻瓜，犯过无数错。”
每当卡耐基翻阅这份卷宗，重读自己对自己的按语时，就像有一面镜子摆在那里，让他看清自己的真相。
以前他把错都归在别人身上，但是现在他晓事了些，知道归根结底，他要对自己的不幸负大部分责任。很多人在年事渐长之后，都会逐渐体认这个道理。“只有我自己，”拿破仑被放逐之后说：“必须为我的没落负责任。我是我自己最大的敌人——我所有不幸的根源。”
卡耐基告诉他的学员们一个善于自我评价的人的故事。他名叫郝威尔，是美国金融业举足轻重的人物，拥有多家国际性的关系企业。他出身不高，受的教育有限，后来之所以有那么杰出的成就，完全因为他个人的努力，而且是得法的努力。
“我养成一个习惯，每天都要把当日的每个约会记录在记事簿上，”郝威尔先生解释他成功的秘诀时说道，“周末晚上家人都不会为我安排任何节目，他们知道那是我自我检讨一周工作的时间，晚饭过后，我就回到书房，翻开记事簿，仔细思考那一个星期经过的大小约会。我会深切反省：我哪里做错了?我应该如何改进自己的表现?那次经验中我得到什么教训?有的时候，检讨的结果会令我非常沮丧，我简直不相信自己会那么愚蠢。当然啦，年岁渐长，蠢事就越做越少了。而时间也充分证明，这种自我分析检讨的方式对我个人帮助极大。”
富兰克林每晚都会进行严格的自我检讨。他发现他有13项严重的缺点，诸如：浪费时间、与人争辩、为无关紧要的小事烦心等等。他知道除非自己能改善这些缺点，否则一辈子都不会长进。于是他决定每个星期对付一项缺点，每晚记载成效，等到下一周他再对付一点坏习惯。这场仗他打了两年!难怪他会变成美国最有影响力的人物之一。
平庸的人会为了别人一个批评就大动肝火，只有拥有智慧的人懂得从批评他的人那里学习进步。惠特曼是这么说的：“你从对你好、称赞你、支持你的人那里学到东西了吗?你从对你不好、责骂你、反对你的人那里学到东西了吗?”
与其坐等敌人来批评你，你何不主动出击，先当自己最严厉的敌人呢?让我们赶在敌人有机会说话之前，先弥补自己的缺点吧。达尔文正是这样做的。当他完成不朽著作《物种原始》的初稿时，他了解这本书一出版，势必惊世骇俗，引起卫道之士的强烈攻击。所以他先当自己的批评者，又花了15年的时间检查资料，质疑书中的论点，批评他的结论，务求精密详实。
如果有人骂你是该死的傻瓜。你会怎么着：大发雷霆?反唇相讥?让我们来看看林肯的做法：林肯的陆军部长史丹顿就曾骂过他是该死的傻瓜，因为林肯为了讨好某个自私的政客，就签署一道命令转移某些兵团。史丹顿拒绝执行该道命令，还大骂林肯竟然会有这种命令，简直是该死的傻瓜，有人忙不迭地去报告总统，而林肯却平静地说：“如果史丹顿说我是该死的傻瓜，那么我一定是，因为史丹顿一向是对的。我得过去看看到底是怎么一回事，我究竟错在哪里。”
林肯果真去找史丹顿，史丹顿让他知道那道命令的确错得离谱，林肯就撤回了。林肯真是服善之人，只要批评是出于善意、言之有物，它的作用比赞美还要大。
我们都应该接受善意的批评，因为人非圣贤，孰能无过，而且往往是错的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过，百分之九十九的时间他的结论都是错的!
卡耐基常说，敌人的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我们一听到有人在批评自己时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听好听的话，我们是感情的动物，理智一碰到感情，就像冰逢烈火，刹时就可以溶解得涓滴无存。
然而有些东西是需要学的，学着谦虚，学着聪明，学着不要急着为自己辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那么温和了。”
碰到不实的批评时该怎么办，卡耐基有这样一个主意：当你听到自觉不得当的批评而发怒时，不妨歇口气，跟自己说：“待会儿……我本来就不是十全十美的人，连爱因斯坦都说他有百分之九十九的时候都是错的，我敢说自己比他好吗?说不定这个批评真的很有道理，我是不是应该仔细想想，如果真有道理，那我该心存感激才对呀，因为只有这样我才能改进连自己都没有看到的缺点。”
传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目，一年要花百余万元。他从不看赞美节目的信件，批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学到一些东西，改善一些缺陷。
福特公司鼓励员工尽量批评内部的体制，综合起来，就成了改进公司状况的最佳指南。
只有杰出的人物才能自我检讨，勇于服善。你想你是他们之中的一分子吗?下一次再听到别人的批评时，别急着跺脚，先想想他的话有没有道理。有道理的话，你应该高兴；没道理的话，那更不值得生气了。
卡耐基告诫人们：
不公平的批评常常是变相的赞美，意味着你已引起别人的艳羡。别忘了老话说的：“不遭人嫉是庸才。”
凡事尽力而为，然后撑开心理的保护伞，别让风言风语淋湿自己。
让我们当自己最严格的批评家，在自己见不到的地方，更要衷心欢迎别人建设性的善意批评。
应付负面思考者的智慧
贝特小时候就喜欢玩曲棍球。虽然他已经不再玩冰上曲棍球了，不过他还会想方设法召集朋友来玩这种活动，在当地的体育馆玩曲棍球，其中还有几个是远从俄国来的移民，他们第一次打球那天，他和一个名叫克里斯蒂尔的家伙交上手。贝特很快就了解克里斯蒂尔是这群人里面不假思索的负面思考者。他总是跟每个人说他们做错了什么事，而不是我们做对了什么事。
负面思考的人往往都想较正确地做事，而力图不做错事情，什么事情该做，该在哪里做，什么时候做，谁来做，还有应该怎么做的标准只有一个，那就是完美。如果别人有什么短处、缺陷或没有做好的事阻止他通往完美的路，那么一切事情就都会达不到完美的标准了，当刚刚出现错误的时候，负面思考者就感到绝望不已。负面思考者认为只有自己才是惟一愿意而且能够正视所发生的事的人，而他对于任何人、事、物都可以找到可议之处。
负面思考者有着非凡的能力，能够利用思想、语言，偶尔加上点行为来浇灭别人的希望，并且能在希望之火燃烧起来之前就把它扑灭。表面上看起来好像是为了避免人们希望过高，避免将来大失所望。他们会说：“凡是升上去的必然就会掉下来。”而落下的却是永远也升不上去。
在所有的头痛人物里面，负面思考者的人往往会对人起到潜移默化的作用。负面的特质会破坏动机、抑制发展，导致别人消沉和绝望。其实，负面思考者并不是有意要让每个人日子都难过的。只是他们真的相信事情就像他们说的一样无望。从相反的角度去思考的人，往往为过去的失误而难过，就停留在过去的回忆中，而一蹶不振，负面思考者这种根深蒂固的假设影响了他们所有的看法。
卡耐基告诉我们，应付负面思考者的关键是要对他们心存同情，而不是心存鄙视。而且为了长远之计，你也要有远见和耐心。
你可能永远都不知道，而且也不需要知道他们在生命中面对考验所必须克服的障碍，或是他们必需生存的环境如何。你要明白，为什么有人性格怪异、不可让人理解，那是因为受不堪回首的往事的困扰而造成的。
卡耐基曾在他的书中建议分离的技巧，帮助你获得远见。把与负面思考者的交往和令人更为不快的事情加以比较。或者你也可以自问：“一百年后，他们这种负面的态度又有什么重要性?”
虽然有时候你已经尽了最大的努力，但是事态还是一成不变，请对过程保持耐心。有时候行为上改变慢如“老牛”，但是在过程中保持耐心是值得的，生命中很少有比负面思考者获得勇气、排除恐惧、重新生活更令人感到喜悦的了。这种新的思考架构会改变你对他们负面言行的反应。
和负面思考者交手时，你的目标是从处处找碴、对改革无动于衷和拒绝改进的境况，推向问题被解决。可能你毫无方法来阻止负面思考者的影响，但你可以把“负面”者的意向转向正确。
与这潮流共进的应付负面人物最糟的做法是尝试对他们解释事情没有这么糟，这样只会让负面人物更想要说服你，事情真的是已经非常糟，而且还会继续更糟下去。原本你想要说服负面人物变得积极，结果你却变成负面消极。但是说服归说服，两个负面人物合作时不会变成积极。换个方式来说，想要说服负面思考者变得积极，就像如陷入“泥潭”一样，越想走出却陷入越深。因此应付负面人物的第一步便是他们要多消极就让他们有多消极。
卡耐基把负面思考当作一种资源，认为负面思考者在你的生命中可以有两种重要的功能：第一：他们可以成为你的性格塑造者。第二：也可把他们当作警世钟。
举重可以帮助你锻炼肌肉。所以如果你想要锻炼自己的性格，可以选择和负面思考者在一起，但是依然保持积极的性格，因为逆境适合锻炼人的性格。
负面思考者对于即将来临或可能发生的问题具超越性的战略眼光和超远认识。卡耐基讲道，有一家公司的主要管理阶层里面就有一位负面思考者。下属有任何的新点子或是行动计划都会先拿给她看，在采取行动之前先问问她的意见：“苏，我想这个棒点子里一定有很严重的错误，你来看看。”这是一种策略，如果你发问、倾听，并深入探究的话，就会发现负面人物的忧虑也是不无道理的。这样可以让你和其人人避免采取盲目的行动。通常负面人物会察觉到别人所忽略的重要问题。虽然负面人物会把这些问题扩大推广，但事实上，可能你不知道的问题会比他们的负面行为对你伤害更大。
负面思考者对时间真实性的感受也与人不同。如果你想要他们尽快做决定只会迫使他们更慢下来。如果一直逼他们采取行动，不仅会让他们完全停下来，而且会像“沙子”进入了齿轮殃及到“马达”。虽然你很想把他们踢开，把他们排除在外，不过，你不能当面加以排斥，比较明智的做法是让他们有思考的时间，并敞开心门让他们随时可以进来。
你可以用下面的说法来指出门是敞开的：“如果你改变主意了，请告诉我们。”或者“如果你想出了什么办法，请再回来找我。”或者“你何不花点时间想一想，如果你想到了什么预防问题的点子，再回来向我报告。”虽然现在世界上每个人都感受到愈来愈多的压力，必须在更短的时间内做完更多的事情，就如一条笔直的跑道，在起跑虽慢了，可当你跑到终点时你会想到这里面的道理。
有一次，卡耐基碰巧听到一位高级主管向他的助理抱怨公司里面的员工是多么没有效率、没有能力，连一件事情也做不对。他的助理脸上表现出了很认真的表情，然后建议：“你说得没错，我们把他们都拖出去，毙了他们，再放把火把房子给烧了!”这位高级主管笑了笑，自己承认：“算了，不会那么严重!”
将极端反应的原则用在负面思考者的身上时有两种方法。第一种方法是在他们之前提出负面因素。“我的想法是这样，而我觉得这其中也有这些问题。”如果负面思考者听到你以实事求是的态度来处理自己的想法，也许就会感到满意了。其次，便是同意情况的确是不可救药了，并且更加夸大其严重性。坚持即使是他们也无法想出问题的解决之道，把难办的问题交给他们。“你说得没错，是没有希望。事实上，即使连你也没有办法解决这个问题。”从反面去思考问题和行为，跟你说事情可以做，而且该怎么做对，你会很惊讶。
承认他们的好意，如果你愿意在他们的负面行为中反映出你的好意，负面人物可能会真的相信。于是他们追求完美的作风便可以一种较为有用的方式表达出来。你要表现得好像负面思考者的反馈是很有用似的。要感谢负面思考者坚持有这么高的标准、注意细节、又愿意说出来。
如果事情真的可以顺利解决，那时请不要说：“我不是告诉过你了吗!”请你反而要邀负面思考者来一起庆祝胜利。从相反的角度去思考计划成为大伙的负担，但是你的说法和行动都要表现得好像胜利的获得要归功于团队努力。有时候这种做法会让别人对负面思考者的观感大为改变。但更重要的是，这可以改变他们看待事物的方法。
