确立清晰而不含糊的原则后，你就无须严格监督所定政策。相反，可以给大家自行作决定、自订行动范畴的自由。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：“我要提拔人时常常把所有的候选人叫到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’”最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”
不找任何借口，这看起来是一名员工执行任务的态度，而事实上这也是企业、老板确立的一个原则，无论是老板还是员工，都必须按照这个原则去工作。这个原则也应该作为所有职场人士共同去遵守的。
［绝对服从］
任何一个企业，任何一个老板都有自己的原则。虽然它没有落实到书面上，但这却是一个大家都必须贯彻的原则。如果你是一名领导者，就要确立自己的原则。当你确立清晰而不含糊的原则后，你就无须严格监督所定政策。相反，可以给大家自行作决定、自订行动范畴的自由。不过，这只在其他人采取跟你一样的标准时才行得通。如果你是一名执行者，那么你就要去服从这项原则。“糟了，糟了!”沃尔玛采购部的经理摩尔放下电话，就叫嚷了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，还发E-mail把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了!”“是啊!”秘书凯林小姐转身站起来说：“我那时候不是说吗，要您先冷静冷静，再写信，您不听啊!”摩尔说：“都怪我在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”摩尔来回踱着步子，突然指了指电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉!”凯林一笑，走到摩尔桌前说：“不用了，经理。
告诉您，那封信我根本没发。”“没发?”摩尔惊奇地停下脚步，问道。“对!”凯林笑吟吟地说。摩尔坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗?”“是啊，但我猜到您会后悔，所以就压了下来!”凯林转过身，歪着头笑笑。“压了三个星期?”“对!您没想到吧?”“我是没想到。”摩尔低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压?那么最近发南美的那几封信，你也压了?”“那倒没压。”凯林的脸更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发!”“是你做主，还是我做主?”没想到摩尔居然霍地站起来，沉声问道。凯林呆住了，眼眶一下湿了，颤抖着问道：“我，我做错了吗?”“你做错了!”摩尔斩钉截铁地说。凯林被记了一个小过，但没有公开，除了摩尔，公司里没有任何人知道。真是好心没好报!一肚子委屈的凯林，再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到琼斯经理的办公室诉苦，希望调到琼斯的部门。“不急，不急!”琼斯笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，凯林一大早就接到一份解雇通知。
领导者有领导者的原则，如果你不能服从，那么只能落得凯林的下场。下面是一段狼群打围的精彩故事，从中我们可以学习到狼群绝对服从，视服从为使命的精神。
阿尔法公狼带领狼群埋伏在一片矮树丛后，它们正密切注视着不远处野牛群的一举一动。它们已观察这群牛很长时间了，对每头牛的体格、习性以及弱点早已观察得一清二楚，并已制定出具体的作战计划。阿尔法公狼悄悄地向同伴下达命令，给每只狼指定攻击对象，每只狼都将自己的任务牢牢记在心中。它们中有的被指定去攻击幼牛，有的被指定去阻击成年牛，不管每只狼被分配到什么样的任务，它们都一概全然接受，而没有丝毫异议。在它们看来，自己所需要做的只是按照战术安排去完成自己应该完成的任务。其中一匹母狼的任务是跟随另外几匹狼去阻击一头成年牛。它认真听完阿尔法公狼的战术安排，此时心中便只想着攻击那头成年牛，目光中只有不远处自己即将要袭击的那只正在低头吃草的牛。阿尔法公狼吩咐大家做好准备，众狼便盯着各自的对象伏下身准备出击。阿尔法公狼一声令下，众狼便飞一般跃出树丛奔向牛群。牛群立刻慌张起来，但想逃跑为时已晚，狼群已经扑了上来。每只狼都准确地找到了各自的攻击对象，向牛群展开猛烈的攻击。
那匹母狼也与同伴围住了由它们负责的成年牛，并开始攻击。它们牢记自己的任务是挑逗和阻击这只牛，尽量拖延时间以给攻击小牛的同伴留出足够的时间解决掉小牛。于是它们便围住这头牛对它不停地撕咬，攻击几下后便又立刻跑开以躲避它的反击，然后再重新扑上去。母狼勇敢地一次又一次地向几乎比自己大三倍的野牛扑上去，用自己的牙齿和利爪攻击野牛。有几次母狼险些被野牛角顶到，而它身旁的一个同伴已经受伤了。它虽然知道这样下去自己早晚也会受伤，但为了完成任务还是和同伴一起奋勇地向野牛扑去。战斗又进行了一会儿，又有狼受伤了，这次轮到了这头母狼。它的左肩被野牛用锋利的角狠狠撞到，鲜血染红了它半边身体。但母狼并没有因此而退缩，对命令的坚决服从支持着它继续向野牛发起进攻。它的身体渐渐沉重，动作渐渐滞缓，它已经无法像刚开始那样灵巧地躲避野牛的攻击了，再这样下去它随时都有可能送命。而此时狼群中又有几只狼受伤了。终于，阿尔法公狼下达了撤退的命令。狼群带着战利品远远离去，对命令的绝对服从使它们再次得到了充足的食物。
在执行任务时，对命令的尊重与服从是至关重要的。命令是贯穿于整个行动计划的关键，只有每个成员都能坚决服从命令并完成自身任务，才能保证整体行动的顺利进行。
同时，这也是一个重要的原则，每一个人都能从心底去服从，执行这一原则，才能确保集体行动的总体任务圆满完成。
［见机行事］
钢铁大王安德鲁·卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。正好他值班，突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。因为是星期天，一连打了好几个电话，卡内基也找不到主管上司，眼看时间一分一秒地过去，而正有一次列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到了上司的办公桌上。第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室后，这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将辞职信撕碎，微笑着对卡内基说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人。不是因为其他任何原因，只是因为你在正确的时机做了一个正确的选择。”原则和策的差异就在于前者是一种不成文的，大家心中默认的秩序或者做事方法。当你的工作出现紧急状况时，你应该能够像卡内基那样见机行事，这就是原则。
［做需要做的事］
有一个来自偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。这个小姑娘恰恰相反，她从一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。她不但赢得了顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一二道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25％的股份。现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。
一个普通的餐馆服务员之所以能够脱颖而出，关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外，她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破，而不是只做一些老板交代的事。相比那些只知道招呼客人的服务员而言，其完成工作的效率与质量是不同的。这是因为，她在做好自己工作的同时，收集了大量顾客的信息，并且利用这些信息改善服务质量，使服务更加人性化、亲情化和个性化，通过一次或数次服务，为饭店创造了更大的价值——赢得顾客的忠诚，这才是最重要的。这就是企业中所有人共同遵守的原则，而非策略。
