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第21章 日常管理:于日常工作中见真功 (3)

站好最后一班岗

王广是某集团的一名员工,工作上事多烦琐,时常听到他的抱怨“工作太多”、“时间太紧”、“每天都太忙了”……

王广究竟是怎么“忙碌”的呢?早晨8∶30准时上班,然后吃早餐和酝酿工作情绪花掉半小时。工作两个小时后,发现很快就该午休了,于是决定翻翻当日报纸来等待中午吃饭休息。下午从1∶30工作到3∶00,他又按捺不住了,决定活动活动手脚,或和同事聊聊天,因为还有一会儿工夫一天的工作就结束了!算一下他每天真正工作的时间只有5个小时!这中间还不包括其他事情的干扰!

王广就是在这样繁忙中度过了一春又一夏,他以为以后的一秋一冬同样是在平静而忙碌中完结,因为他自认为自己工作很“努力”。但是,一封无情的解雇书还是送到了他的面前。

不知道有多少员工会在王广的身上看到自己的影子呢?又有多少个“王广”存在于办公大楼的每一个角落?殊不知,任何对工作不负责任的行为,最后只能是由我们自己负责。也许我们大家都不曾想到,我们在有意无意中也在扮演着这样一个角色。试想,每当还有半个小时就吃午饭了,当仅剩半小时就下班了,当明天就是某个假日时……自问一下,我们能否像平时那样,用心负责保质保量地完成我们的工作。

站好最后一班岗,哪怕是你在岗位上的最后一分钟了,你也应该做好这60秒。因为只要你还在工作岗位上,你就要对每一分每一秒负责,这是一个人必需的职业精神。同时,也是发自内心的自我管理。你尽职尽责地做好了自己每分每秒,那么成长、晋升、高薪、成功都会如约而至。

许媛是南京一家美容院的美容师,春节快到了,美容师们都纷纷盘算起春节回家的事。其他美容师在离放假最后几天的工作中,都心不在焉,为春运期间买票的事担忧,对待工作也很怠慢。只有许媛一直到春节当天都认认真真的工作。许媛的负责和坚持,老板都看在了眼里。又听店长反应,许媛平时工作一直都很负责踏实,春节假期结束后,许媛终于被提拔为主管。而其他美容师们就只能望洋兴叹了!

做好工作的最后一分钟,是一件微不足道的小事,然而把它做到位也并非轻而易举,优秀员工具备这种踏踏实实的工作态度和高度负责的职业精神。而这些正是老板所看重的员工身上最优秀的品质之一,往往就是这样的员工,更容易取得成功。一个人做事如果没有始终如一的恒心,那么他迟早会被社会无情地抛弃。

为世人所敬仰与怀念的著名“黑人”总统林肯,他曾经做过邮政局长,其实是一个只有他一个人的邮局。他要做的事情很多,而有一次他为了要及时送信给当地的居民,居然徒步走了几十里的山路!

最后一分钟干好六十秒要的就是一种可贵的坚持,好好珍惜并利用它来为我们创造宝贵财富。如果只是敷衍了事,马马虎虎,终将不能取得成功。

工作时间对私事“免疫”

一个在工作时忙于应付私事的员工,他是没有时间获得成功的。而且不把工作放在首要位置的人,公司老板也不会把你放在首位。

“喂?干吗呢?”一大早刚上班就能看到陆平忙碌的身影。一会儿是老同学请假,叙旧谈话一刻钟,一会儿是父母慰问电话十分钟,当然少不了的还有女友的温馨问候……

三个电话过后,已经快到中午了!他只好开始抱怨工作太多,处理不完,因为没有时间,更主要的原因是自己人缘好,总有不同的人和他联系。而陆平又是一个来者不拒,对朋友很重情义的人。因此,朋友和女朋友闹分手,他也会毫不吝惜自己的工作时间,先电话咨询安慰,再发短信了解事情进展。最后别人的事情差不多理顺了,就只有他自己还沉浸在别人的故事中无法走出,堆案的工作却毫无头绪,不知从何开始!

一个对私事没有“免疫力”的人,他身上缺少成为一名优秀员工的特质。因为私人的事情无论是令你喜悦的,还是令你不快的,它们都会干扰你的工作情绪,分散你的工作精力,使你一天的工作效率极其低下。优秀的员工从来就是公私分明的人,他们懂得如何保持工作作风,努力使自己在工作上不出差错。而绝不会占用上班时间,处理个人的私人事件。

如果你通常在工作期间处理私人事务,老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕着公司利益进行。工作时处理私人事务,无疑是在浪费公司的资源和时间。

所以说,工作时间要对私事“免疫”。具体可以参照以下几点做法:

1、不要带亲友来单位

非本单位的人往往对厂里的机器、设备、原材料等情况十分不熟悉,一不小心就会出事故。轻则磕磕碰碰,弄得头破血流,重则可能有生命危险。

尤其是孩子,他们年幼无知,好奇心又大,生性顽皮,一不小心就会出事故。又要工作,又要分心管孩子,到头来很可能孩子没管好,工作上又出了差错。

2、不要经常和朋友打电话聊私事

老板与部属的关系是工作关系,单位自然是工作场所,私人电话一般不应该在上班时打进来。有些人不自觉,他们不断有私人电话打到单位里来,而且一聊就是半天,把工作搁在一边。有人甚至认为,打私人电话要花钱,这种“马拉松电话”就该在单位里打。这实在不是一个合格员工所应该有的想法。

上班时间遇到这种情况时,你可以这样处理:

“对不起,我要去开会了,有事下次再说吧!”

“对不起,我现在正好有客人来访,一会儿再回你电话。”

3、不要在上班时间占用网络流量。

现在办公室多是电脑办公,一不留神就会有人开小差,逛逛网店买买衣服、小首饰,打打网络游戏还有看电影和电视剧。这些事情在上班时间发生,一方面影响其他同事的正常工作,如果被领导发现更会给领导留下不好的印象。

4、更不要擅自离开公司去做个人的私事。

不要趁领导不在的时候,到外面做按摩、美容、足疗、洗头和到超市买私人用品。

一个优秀的员工,在工作的时候心里应当只有工作,不应随便地把个人的私事带到公司,也不要上班时间出去做一些与工作无关的个人私事。

对老板来说,工作时间处理私人事务,很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少,当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,公私不分,工作时间处理私人事务,既影响你的工作质量,也直接影响了你在老板心目中的形象。

职业形象管理:塑造完美职场的第一名片

面子很重要,注意修饰自己的仪容

过去企业招人,老板多看重的是你的学历和本领,而现在形象却已经成为老板更加看重的东西。因为从一个人的形象往往可以看出其生活态度、生活质量和个人素质、道德情操等,由此可以推测出其对事业的态度。

要想改变个人形象,给人以好的印象,首先要从“头”做起。

发型体现干练个性。发型要大方、高雅、得体、干练,前发不要遮眼遮脸为好;发丝要保持干净整洁;在染发风行的今天,为了追求个性而染发者甚众。但是为了和工作场合与工作性质相符合,染发就不能随心所欲。发色要庄重和谐不夸张。

从手与指甲上显尊敬。

当你与客户握手时,当你把文件交到客户手上,当你举杯与客户共祝合作愉快时,一双干净修长的手和十只经过精心修护的指甲无疑会增加你的印象分。正所谓“指”上谈兵,细节取胜。指甲最基本的要求是每星期剪两次,修一次,长度以不超过指尖为宜。对于指甲的修饰,以自然大方为宜,不用假指甲,不留长指甲,不装甲戒等指甲饰品。

胡须:嘴上无毛,办事才牢。

现代的职场中,“嘴上无毛,办事不牢”已经不灵,人际关系中第一印象往往很重要,若是胡子一大把会让人觉得没有精神,若是胡须没有理净,也会给人留下办事不利索的印象。为了让合作对象对你有个好印象,为了不给竞争对手“可以抓住的把柄”,一定要让你的下巴干干净净。

皮肤是最好的门面。

皮肤是人的“门面”,也是保护人体的“第一道防线”。人便有“花容月貌”也会美中不足,即使你长得真的无可挑剔,也不妨来点“锦上添花”,尤其是作为有品位、有气质、优雅又精致的职业女性,更不可以素面朝天。因此,职业女性要掌握好职业环境中的彩妆的造型技巧,学会基本的职业彩妆的画法。

耳朵:不可忽略的细节

很多人往往只重视脸和头发的修饰,而忽略了露在头发外面、脸颊两侧的耳朵。如果头发修饰得美丽可爱,面部也妆扮得貌若天仙,服装也搭配得华丽雍容,可是偏偏耳朵依然如故,那就不相称了。我们简单介绍一下耳朵的化妆:

粉底匀染。把基础粉底均匀地涂敷在耳朵的里里外外,凹凸中间、耳垂各处。这样做了,自然比以前什么都不做的情形好得多。

匀明。在涂抹好粉底的基础上,把耳朵稍前部分、高的部分和耳垂部分,用与粉底同调的但略为明亮的颜色匀明。

添加红色。在耳垂上涂上微红的颜色,这是为了使耳垂更加丰满,更感自然,膏脂状的油质腮红胭脂使用方便,效果也很好。

修改厚薄耳垂。如果耳垂比普通人要厚,则可以在耳的轮廓上淡淡匀染红色。反之,若耳垂较薄,则把红色由周围向中心晕染。

耳郭轻染。如果要戴耳环,则仅在耳郭上轻染淡红,这样看起来就很美观。

仪表很重要,懂得服饰搭配技巧

日本管理学家齐藤竹之助认为,人与人初次交往,90%的印象来自服装。英国前首相丘吉尔也认为,服装是最好的名片。在社会交往日益频繁的今天,人们越来越重视自己的着装,力求在某些特殊的场合因得体的服装而获得某种交际优惠。

俗话说:“人靠衣裳马靠鞍。”不合时宜的着装,会给人造成一种错觉,那就是:这个人层次、品味肯定不高。如果是这样,那你离失败也就不远了。

艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后。她拥有几十亿美元的化妆品,是世界化妆品领域的主要代表。但艾斯蒂出身贫穷,并没有受过多少教育,她是以推销叔叔制作的护肤膏起家的。最初,为了使自己的产品能够多销售一些,她不得不走街串巷。后来,她决定将产品定位于高档次上。刚开始她的推销没有什么效果。有一天,她终于忍不住问一个拒绝购买产品的客户:“请问,您为什么拒绝购买我的产品呢?是我的推销技巧有什么问题吗?”

那位女士道:“不是技巧有问题,是你的形象不好。你的形象告诉我:你根本就是一个低档次的人,让我怎么相信你的产品就是高档次的?”这位女士的话明显带有对艾斯蒂·劳达轻视甚至侮辱的成分,但聪明的劳达却兴奋异常,认为自己找到了问题的关键:那就是产品的高档次,首先在于自己的高档次。她想,换成自己也会是这样,推销人员本身的档次不高,自己也确实会怀疑产品的质量和品味。于是,她决心对自己的形象进行精心打造、包装。她模仿富贵名媛和上层淑女,像她们一样穿着打扮,模仿她们的举止。另外,她注意培养自己的自信,让整个人看上去魅力四射。渐渐地,越来越多的人买下了她推销的产品。从此,她一发不可收,直至建立自己的化妆品王国……

良好的职业形象对于我们的日常工作和社交活动非常重要。对于一名优秀的员工来说,给人以良好的职业形象是事业成功的重要组成部分。

下面是我们选择服装的一些技巧:

1.适合工作的需要

职业人着装是为了有助于自己更好地工作。因此,适应工作需要是十分重要的。灰色的套装被公认为是最佳的职业装,但如果你把它奉为绝对真理,那你就大错特错了。一般说来,公司的形象是相对稳定的,而雇主的品位则显得十分主观,一旦你投其所好,就会获得意想不到的收益;而一旦情况有变,比如雇主或者是你的直接上司更换了,你就必须细致观察、谨慎行动,迎合新的需要。

2.穿出个性风格

虽然我们强调职业着装要适应工作的需要,但并非说不要自己的风格。因为无论在哪个公司,雇主都会首先注意到有个性、有风格的员工。

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